Quick Marketing ganha 101: como otimizar campanhas de e-mail

Cobrimos vários tópicos em nossa série “Quick Marketing Wins 101”, incluindo ideias para criação de conteúdo, alterações fáceis de site, SEO na página e muito mais, tudo o que não exigirá uma quantidade significativa de tempo ou recursos implementar. Hoje, estamos analisando uma ferramenta que tem sido a base dos programas de inbound marketing desde o início.

Apesar de várias táticas de marketing digital roubarem os holofotes nos últimos anos, os profissionais de marketing B2B continuam a considerar o e-mail seu canal mais eficaz em termos de geração de leads e receita.

O e-mail viu seus desafios, no entanto. O que funcionou há cinco anos não funciona exatamente da mesma forma hoje. Caixas de entrada cheias de incontáveis ​​spams de remetentes estranhos ou sem escrúpulos mancharam essa forma de comunicação antes preferida, fazendo com que os usuários da Internet de hoje sejam capazes de identificar e-mails irrelevantes e indesejados a um quilômetro de distância. Eles também são rápidos em excluí-los sem ler mais do que a linha de assunto. Se tiver sorte.

O que um profissional de marketing deve fazer? Para ajudá-lo a melhorar o envolvimento com suas mensagens e campanhas de marketing por e-mail, aqui estão várias vitórias rápidas de marketing por e-mail que você pode começar a implementar imediatamente.

Crie mais oportunidades de e-mail opt-in

Dê uma nova vida à sua lista de e-mail criando mais oportunidades de inscrição por e-mail em seu site, como um formulário de inscrição no boletim informativo do blog. Embora isso não necessariamente ajude seus e-mails a serem abertos com mais frequência ou influencie os downloads, isso melhorará a qualidade de suas listas e, portanto, as taxas de abertura e cliques das campanhas de e-mail que você enviar melhorarão em geral.

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Embora não seja contra as leis CAN-SPAM, você só deve enviar e-mails para as pessoas que os desejam. Garantir que seus destinatários optaram por receber seus e-mails não é apenas uma prática recomendada, é uma etapa crítica para manter uma boa reputação comercial com clientes em potencial e também com provedores de serviços de e-mail.

Envie um e-mail de reengajamento

Se um determinado segmento de sua lista de e-mail não interage com você ou seu conteúdo há algum tempo, um simples e-mail de reengajamento pode aquecer alguns leads que podem ter esfriado. Tente enviar um e-mail “não tenho notícias suas há algum tempo” ou um e-mail “aqui está o que você perdeu” compartilhando algumas de suas postagens recentes no blog e novas ofertas de conteúdo.

Esse tipo de e-mail direcionado pode aumentar o interesse de leads em potencial e, com seu software de automação de marketing, você pode rastrear aberturas, taxas de cliques, quais links receberam mais engajamento e muito mais. É preciso apenas um cliente em potencial para se envolver para valer a pena seu tempo e esforço.

Otimize seu texto de visualização

O texto de visualização é o snippet de cópia extraído do corpo do seu e-mail e exibido abaixo do nome do remetente e da linha de assunto na caixa de entrada de um usuário. Muitas empresas esquecem de otimizar este texto. Como resultado, o texto de visualização padrão, como "Visualizar este e-mail no navegador da Web" ou "Está com problemas para visualizar este e-mail?" parece. Não exatamente convincente, não é?

Este texto pode ser otimizado para tornar seus e-mails mais atraentes à primeira vista. O número de caracteres exibidos será diferente dependendo do cliente de e-mail que seu contato usa. A maioria exibe entre 35 e 90 caracteres, embora o Apple Mail exiba 140. Alguns não exibem texto de visualização. Encontrar o ponto ideal pode ser um desafio. Não tão curto. Não muito tempo.

Quanto ao que incluir em seu texto de visualização, pense nisso como um segundo título ou resumo do que o destinatário pode esperar quando abrir o e-mail. Inclua palavras-chave relevantes e um senso de urgência apropriado, mas não repita apenas a linha de assunto. Em vez disso, seja um pouco criativo. Você pode até incluir um pouco de humor ou uma pergunta intrigante para aumentar a probabilidade de engajamento.

Use as imagens com cuidado

As imagens podem ser uma faca de dois gumes em e-mails. Por um lado, o uso de imagens pode ajudar a aumentar as conversões e tornar seu e-mail mais visualmente atraente. Por outro lado, no entanto, muitos aplicativos de e-mail bloqueiam imagens, o que significa que alguns de seu público podem nunca vê-las. Algumas empresas estão até optando por e-mails de texto simples para replicar uma abordagem mais pessoal. Se você incluir imagens, no entanto, considere o seguinte:

• Nunca vá apenas imagem! Sempre inclua texto em seus e-mails e, se você colocar informações importantes em uma imagem, certifique-se de que sejam replicadas no texto. Colocar todas as informações-chave em uma imagem e não aparecer é um erro comum.
• Evite fotos em alta resolução. Isso aumenta o tempo de carregamento em dispositivos móveis ou para aqueles com velocidades de conexão mais lentas e torna a experiência frustrante.

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Ajuste sua frequência

Embora não haja uma frequência definida a seguir para obter os melhores resultados, você não quer estar nos extremos do espectro ao enviar e-mails.

• Muitos e-mails tornam seus e-mails previsíveis, irritantes e fáceis de ignorar. Mesmo que eles não cancelem a inscrição, seus contatos provavelmente os excluirão sem pensar duas vezes
• No entanto, não enviar e-mails suficientes torna você esquecível, e os resultados de suas campanhas serão um tiro no escuro e transmitirão que você não está familiarizado com seu público
• Envie e-mails com frequência, mas não com muita frequência para manter a atenção dos clientes em potencial. Envie não mais do que alguns e-mails por semana - ainda menos e-mails mais direcionados seria melhor - em vez de um e-mail todos os dias (a menos que eles se inscrevam no seu boletim diário, é claro)

Segmente suas listas

Se você não segmentou suas listas de contatos em grupos mais específicos, é crucial que você reserve um tempo para fazê-lo. Campanhas segmentadas obtêm 101% mais cliques do que campanhas não segmentadas, além de taxas de abertura 14% mais altas!

Existem muitas maneiras diferentes de segmentar suas listas de contatos de e-mail para ser mais eficaz, como por dados demográficos, tamanho da empresa, estágio na jornada do comprador, região geográfica, compras anteriores e muito mais.

Por exemplo, se você tiver um grupo de contatos que comprou um produto específico nos últimos seis meses, você pode segmentar esses compradores e enviar um e-mail pedindo feedback sobre a compra. Em seguida, inclua informações que possam ser úteis para eles, como uma postagem de blog relacionada, um vídeo ou produtos complementares nos quais possam estar interessados.

Considere também limpar sua lista de contatos que ignoram completamente seus e-mails, mas ainda não cancelaram a assinatura. Talvez eles não usem mais essa conta de e-mail e nunca a tenham excluído, ou seus e-mails acabam em uma pasta de spam. Seja qual for o motivo, se alguém não abriu um de seus e-mails em um ano, há muito pouca chance de que eles o façam.

Teste A/B Diferentes Fontes, Cores, CTAs, etc.

Uma palavra-chave específica no título tem um desempenho melhor do que outra? Uma fonte de título maior aumentará o engajamento? Ou talvez uma cor diferente? A hora em que envio meu e-mail faz diferença nas taxas de abertura? A única maneira de responder a essas e outras perguntas é realizando testes A/B em seus e-mails. O teste A/B pode enviar metade da sua lista de contatos para uma versão e a outra metade para uma versão ligeiramente alterada. É uma ótima maneira de entender as preferências do seu público e pode fornecer informações valiosas para campanhas futuras.

Ao realizar um teste A/B, é tentador criar duas versões completamente diferentes de um e-mail... resista! Se você alterar vários elementos de um e-mail em sua segunda versão e ele tiver um desempenho melhor, você não terá ideia do que havia no e-mail que ressoou com seus contatos. É importante escolher um elemento principal e alterá-lo para refletir com precisão os resultados.

Os usuários de e-mail de hoje podem ser inconstantes, mas continuam sendo uma fonte confiável de geração de leads para organizações B2B. O e-mail ainda é usado todos os dias por profissionais de todo o mundo, mas eles estão lendo apenas os que lhes interessam. Use as dicas acima para melhorar seus resultados de marketing por e-mail e baixe nosso guia útil de Introdução ao marketing por e-mail abaixo para obter mais informações sobre como melhorar sua estratégia de marketing por e-mail.