การตลาดด่วนชนะ 101: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมล

เราได้ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมายในชุด "Quick Marketing Wins 101" ซึ่งรวมถึงแนวคิดสำหรับการสร้างเนื้อหา การเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์อย่างง่าย SEO บนหน้า และอื่นๆ ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่ต้องใช้เวลาหรือทรัพยากรจำนวนมาก เพื่อนำไปปฏิบัติ วันนี้ เรากำลังดูเครื่องมือที่เป็นรากฐานสำคัญของโปรแกรมการตลาดขาเข้าตั้งแต่ต้น

แม้จะมีกลวิธีการตลาดดิจิทัลหลายแบบที่ขโมยเอาไฟแก็ซในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักการตลาดแบบ B2B ยังคงพิจารณาอีเมลช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในแง่ของโอกาสในการขายและสร้างรายได้

อีเมลได้เห็นความท้าทายแล้ว สิ่งที่ใช้ได้ผลเมื่อ 5 ปีที่แล้วไม่ได้ผลเหมือนทุกวันนี้ กล่องขาเข้าที่เต็มไปด้วยสแปมนับไม่ถ้วนจากผู้ส่งที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไร้ยางอายได้ทำให้รูปแบบการสื่อสารที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่นิยมมาทำให้มัวหมอง ส่งผลให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันสามารถตรวจพบอีเมลขยะที่ไม่เกี่ยวข้องได้ในระยะหนึ่งไมล์ นอกจากนี้ยังสามารถลบได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องอ่านมากกว่าหัวข้อเรื่อง ถ้าคุณโชคดี

นักการตลาดต้องทำอย่างไร? เพื่อช่วยคุณปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับข้อความการตลาดทางอีเมลและแคมเปญ ต่อไปนี้คือความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมลที่รวดเร็วหลายประการ ซึ่งคุณสามารถเริ่มนำไปใช้ได้ทันที

สร้างโอกาสในการเลือกรับอีเมลเพิ่มเติม

เติมชีวิตชีวาให้กับรายชื่ออีเมลของคุณโดยสร้างโอกาสในการเลือกรับอีเมลบนไซต์ของคุณมากขึ้น เช่น แบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าวบล็อก แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ได้ช่วยให้อีเมลของคุณถูกเปิดบ่อยขึ้นหรือส่งผลต่อการดาวน์โหลด แต่ก็จะปรับปรุงคุณภาพของรายการของคุณ ดังนั้นอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของแคมเปญอีเมลที่คุณส่งจะปรับปรุงโดยรวม

ที่เกี่ยวข้อง: อีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพของ Craft

แม้ว่าจะไม่ขัดต่อกฎหมาย CAN-SPAM คุณควรส่งอีเมลไปยังผู้ที่ต้องการเท่านั้น การดูแลให้ผู้รับเลือกรับอีเมลของคุณไม่เพียง แต่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่ยังเป็นขั้นตอนสำคัญในการรักษาชื่อเสียงทางธุรกิจที่ดีกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ให้บริการอีเมลด้วย

ส่งอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

หากส่วนใดส่วนหนึ่งของรายชื่ออีเมลของคุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับคุณหรือเนื้อหาของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งแบบง่ายๆ ก็สามารถทำให้ลีดบางส่วนที่อาจเย็นลงได้ ลองส่งอีเมล "ไม่ได้ยินจากคุณมาสักพักแล้ว" หรืออีเมล "นี่คือสิ่งที่คุณพลาดไป" ที่แชร์โพสต์ในบล็อกล่าสุดและข้อเสนอเนื้อหาใหม่

อีเมลที่กำหนดเป้าหมายประเภทนี้สามารถดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสูงสุด และด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ คุณสามารถติดตามการเปิด อัตราการคลิกผ่าน ลิงก์ที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด และอื่นๆ ใช้เวลาเพียงโอกาสเดียวในการมีส่วนร่วมเพื่อให้คุ้มค่ากับเวลาและความพยายามของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพข้อความแสดงตัวอย่างของคุณ

ข้อความแสดงตัวอย่างคือตัวอย่างสำเนาที่ดึงมาจากเนื้อหาของอีเมลและแสดงอยู่ใต้ชื่อผู้ส่งและหัวเรื่องในกล่องจดหมายของผู้ใช้ หลายบริษัทลืมปรับข้อความนี้ให้เหมาะสม ด้วยเหตุนี้ ข้อความแสดงตัวอย่างเริ่มต้น เช่น "ดูอีเมลนี้ในเว็บเบราว์เซอร์" หรือ "มีปัญหาในการดูอีเมลนี้" ปรากฏขึ้น ไม่น่าสนใจอย่างแน่นอนใช่ไหม

ข้อความนี้สามารถปรับให้เหมาะสมเพื่อทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นในแวบแรก จำนวนอักขระที่แสดงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโปรแกรมรับส่งเมลที่ผู้ติดต่อของคุณใช้ ส่วนใหญ่แสดงอักขระระหว่าง 35–90 อักขระ แม้ว่า Apple Mail จะแสดง 140 อักขระ บางตัวไม่แสดงข้อความแสดงตัวอย่างเลย การหาจุดที่น่าสนใจอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ไม่สั้นจนเกินไป ไม่นานเกินไป

สำหรับสิ่งที่จะรวมไว้ในข้อความแสดงตัวอย่างของคุณ ให้คิดว่ามันเป็นพาดหัวที่สองหรือสรุปสิ่งที่ผู้รับสามารถคาดหวังได้เมื่อเปิดอีเมล รวมคำหลักที่เกี่ยวข้องและความรู้สึกเร่งด่วนที่เหมาะสม แต่อย่าพูดซ้ำหัวเรื่อง แทนที่จะใช้ความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อย คุณอาจต้องการเพิ่มอารมณ์ขันเล็กน้อยหรือคำถามที่น่าสนใจเพื่อเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม

ใช้รูปภาพอย่างระมัดระวัง

รูปภาพอาจเป็นดาบสองคมในอีเมล ด้านหนึ่ง การใช้รูปภาพสามารถช่วยเพิ่ม Conversion และทำให้อีเมลของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน แอปพลิเคชันอีเมลจำนวนมากบล็อกรูปภาพ ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของคุณบางคนอาจไม่เคยเห็น บางบริษัทถึงกับเลือกใช้อีเมลข้อความธรรมดาเพื่อจำลองแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณใส่รูปภาพ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• อย่าไปภาพเท่านั้น! ใส่ข้อความในอีเมลของคุณเสมอ และหากคุณใส่ข้อมูลสำคัญลงในรูปภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำซ้ำในข้อความ การใส่ข้อมูลสำคัญทั้งหมดลงในภาพและไม่ปรากฏเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป
• หลีกเลี่ยงภาพถ่ายที่มีความละเอียดสูง สิ่งนี้จะเพิ่มเวลาในการโหลดบนมือถือหรือสำหรับผู้ที่มีความเร็วในการเชื่อมต่อที่ช้ากว่า และทำให้ประสบการณ์ที่น่าผิดหวัง

ที่เกี่ยวข้อง: การตลาดผ่านอีเมล HubSpot: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแคมเปญที่ B2B จำเป็นต้องรู้

ปรับความถี่ของคุณ

แม้ว่าจะไม่ได้กำหนดความถี่ให้ติดตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่คุณคงไม่อยากอยู่ปลายสุดของสเปกตรัมเมื่อส่งอีเมล

• อีเมลจำนวนมากเกินไป ทำให้สามารถคาดเดาอีเมลของคุณได้ น่ารำคาญ และเพิกเฉยได้ง่าย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ยกเลิกการสมัคร ผู้ติดต่อของคุณมักจะลบออกโดยไม่ต้องคิดซ้ำ
• การส่งอีเมลไม่เพียงพอ ทำให้คุณลืมได้ และผลลัพธ์จากแคมเปญของคุณจะถูกถ่ายในความมืดและบ่งบอกว่าคุณไม่คุ้นเคยกับผู้ชมของคุณ
• ส่งอีเมลบ่อยๆ แต่ไม่บ่อยเกินไป เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสนใจ ส่งอีเมลไม่เกินสองฉบับต่อสัปดาห์ — อีเมลที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นแม้น้อยกว่านั้นจะดีกว่า — เมื่อเทียบกับอีเมลทุกวัน (แน่นอนว่าพวกเขาจะสมัครรับจดหมายข่าวรายวันของคุณ)

แบ่งส่วนรายการของคุณ

หากคุณไม่ได้แบ่งรายชื่อผู้ติดต่อของคุณออกเป็นกลุ่มที่เจาะจงมากขึ้น คุณต้องใช้เวลาในการดำเนินการดังกล่าว แคมเปญที่แบ่งกลุ่มจะได้รับคลิกมากกว่าแคมเปญที่ไม่ได้แบ่งกลุ่ม 101% รวมทั้งอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 14%!

มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น ตามข้อมูลประชากร ขนาดบริษัท ขั้นตอนในการเดินทางของผู้ซื้อ ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ การซื้อในอดีต และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีกลุ่มผู้ติดต่อที่ซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ซื้อเหล่านั้นและส่งอีเมลเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา จากนั้น รวมข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์กับพวกเขา เช่น บล็อกโพสต์ที่เกี่ยวข้อง วิดีโอ หรือผลิตภัณฑ์เสริมที่พวกเขาอาจสนใจ

นอกจากนี้ ให้พิจารณาลบรายชื่อผู้ติดต่อที่เพิกเฉยอีเมลของคุณโดยสิ้นเชิง แต่ยังไม่ได้ยกเลิกการสมัคร บางทีพวกเขาอาจไม่ได้ใช้บัญชีอีเมลนั้นอีกต่อไปและไม่เคยลบทิ้งเลย หรืออีเมลของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ถ้ามีคนไม่เปิดอีเมลของคุณเลยในหนึ่งปี มีโอกาสน้อยมากที่พวกเขาจะเปิด

การทดสอบ A/B แบบอักษร สี CTA เป็นต้น

คำหลักเฉพาะเจาะจงในบรรทัดแรกทำงานได้ดีกว่าคำหลักอื่นหรือไม่ แบบอักษรพาดหัวที่ใหญ่ขึ้นจะเพิ่มการมีส่วนร่วมหรือไม่? หรืออาจจะเป็นสีอื่น? เวลาที่ฉันส่งอีเมลของฉันส่งผลต่ออัตราการเปิดหรือไม่? วิธีเดียวที่จะตอบคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ คือทำการทดสอบ A/B ในอีเมลของคุณ การทดสอบ A/B สามารถส่งรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้ครึ่งหนึ่งในเวอร์ชันหนึ่งและอีกครึ่งวินาทีซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจความชอบของผู้ชมของคุณ และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าสำหรับแคมเปญในอนาคต

เมื่อทำการทดสอบ A/B การสร้างอีเมลสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง... พยายามอย่างยิ่งยวด! หากคุณเปลี่ยนองค์ประกอบหลายๆ อย่างของอีเมลในเวอร์ชันที่สองและทำงานได้ดีกว่า คุณจะไม่รู้ว่าอีเมลที่สอดคล้องกับผู้ติดต่อของคุณนั้นเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเลือกองค์ประกอบหลักหนึ่งองค์ประกอบและเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สะท้อนถึงผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ

ผู้ใช้อีเมลในปัจจุบันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ยังคงเป็นแหล่งสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เชื่อถือได้สำหรับองค์กร B2B อีเมลยังคงถูกใช้ทุกวันโดยผู้เชี่ยวชาญทั่วโลก แต่พวกเขากำลังอ่านเฉพาะคนที่พวกเขาสนใจเท่านั้น ใช้เคล็ดลับด้านบนเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์การตลาดทางอีเมล และดาวน์โหลดคำ แนะนำที่ เป็นประโยชน์สำหรับการตลาดผ่านอีเมลด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ