Quick Marketing Wins 101 : Comment optimiser les campagnes par e-mail

Nous avons couvert un certain nombre de sujets dans notre série "Quick Marketing Wins 101", y compris des idées pour la création de contenu, des changements de site Web faciles, le référencement sur la page et plus encore, qui ne nécessiteront pas beaucoup de temps ou de ressources. implémenter. Aujourd'hui, nous examinons un outil qui a été la pierre angulaire des programmes d'inbound marketing depuis le début.

Malgré les multiples tactiques de marketing numérique qui ont volé la vedette ces dernières années, les spécialistes du marketing B2B continuent de considérer l'e-mail comme leur canal le plus efficace en termes de génération de prospects et de revenus.

Le courrier électronique a vu ses défis, cependant. Ce qui fonctionnait il y a cinq ans ne fonctionne plus exactement de la même manière aujourd'hui. Les boîtes de réception remplies d'innombrables spams provenant d'expéditeurs étrangers ou peu scrupuleux ont terni cette forme de communication autrefois privilégiée, ce qui permet aux internautes d'aujourd'hui de repérer les e-mails indésirables non pertinents à un kilomètre de distance. Ils sont également rapides à les supprimer sans lire plus que la ligne d'objet. Si tu es chanceux.

Qu'est-ce qu'un marketeur doit faire ? Pour vous aider à améliorer l'engagement avec vos messages et campagnes de marketing par e-mail, voici plusieurs gains rapides de marketing par e-mail que vous pouvez commencer à mettre en œuvre immédiatement.

Créer plus d'opportunités d'opt-in par e-mail

Insufflez une nouvelle vie à votre liste de diffusion en créant plus d'opportunités d'inscription aux e-mails sur votre site, comme un formulaire d'inscription à la newsletter de blog. Bien que cela n'aidera pas nécessairement vos e-mails à être ouverts plus fréquemment ou à influencer les téléchargements, cela améliorera la qualité de vos listes et, par conséquent, les taux d'ouverture et de clics des campagnes par e-mail que vous envoyez s'amélioreront globalement.

CONNEXION : Créer des e-mails de bienvenue efficaces

Bien que cela ne soit pas contraire aux lois CAN-SPAM, vous ne devez envoyer des e-mails qu'aux personnes qui le souhaitent. S'assurer que vos destinataires ont accepté de recevoir vos e-mails n'est pas seulement une bonne pratique, c'est une étape essentielle pour maintenir une bonne réputation commerciale auprès des clients potentiels et des fournisseurs de services de messagerie.

Envoyer un e-mail de réengagement

Si un certain segment de votre liste de diffusion ne s'est pas engagé avec vous ou votre contenu depuis un certain temps, un simple e-mail de réengagement peut réchauffer certains prospects qui peuvent être devenus froids. Essayez d'envoyer un e-mail « Je n'ai pas eu de vos nouvelles depuis un moment » ou un e-mail « Voici ce que vous avez manqué » en partageant certains de vos articles de blog récents et de nouvelles offres de contenu.

Ce type d'e-mail ciblé peut susciter l'intérêt des prospects potentiels, et avec votre logiciel d'automatisation du marketing, vous pouvez suivre les ouvertures, les taux de clics, les liens qui ont reçu le plus d'engagement et plus encore. Il suffit d'un seul prospect pour s'engager pour que cela vaille votre temps et vos efforts.

Optimisez votre texte d'aperçu

Le texte d'aperçu est l'extrait de copie extrait du corps de votre e-mail et affiché sous le nom de l'expéditeur et la ligne d'objet dans la boîte de réception d'un utilisateur. De nombreuses entreprises oublient d'optimiser ce texte. Par conséquent, un texte d'aperçu par défaut tel que "Afficher cet e-mail dans le navigateur Web" ou "Vous rencontrez des difficultés pour afficher cet e-mail ?" apparaît. Pas exactement convaincant, n'est-ce pas?

Ce texte peut être optimisé pour rendre vos e-mails plus attrayants au premier coup d'œil. Le nombre de caractères affichés sera différent selon le client de messagerie utilisé par votre contact. La plupart affichent entre 35 et 90 caractères, bien qu'Apple Mail en affiche 140. Certains n'affichent pas du tout le texte d'aperçu. Trouver le sweet spot peut être difficile. Pas trop court. Pas très long.

En ce qui concerne ce qu'il faut inclure dans votre texte d'aperçu, considérez-le comme un deuxième titre ou un résumé de ce à quoi le destinataire peut s'attendre une fois qu'il a ouvert l'e-mail. Incluez des mots clés pertinents et un sentiment d'urgence approprié, mais ne vous contentez pas de répéter la ligne d'objet. Au lieu de cela, soyez un peu créatif. Vous pourriez même vouloir inclure un peu d'humour ou une question intrigante pour augmenter la probabilité d'engagement.

Utilisez les images avec précaution

Les images peuvent être une arme à double tranchant dans les e-mails. D'une part, l'utilisation d'images peut aider à augmenter les conversions et à rendre votre e-mail plus attrayant visuellement. D'un autre côté, cependant, de nombreuses applications de messagerie bloquent les images, ce qui signifie qu'une partie de votre public ne les verra peut-être jamais. Certaines entreprises optent même pour des e-mails en texte brut pour reproduire une approche plus personnelle. Toutefois, si vous incluez des images, tenez compte des points suivants :

• Ne vous contentez jamais de l'image ! Incluez toujours du texte dans vos e-mails et si vous mettez des informations clés dans une image, assurez-vous qu'elles sont reproduites dans le texte. Mettre toutes les informations clés dans une image et ne pas les faire apparaître est une erreur courante.
• Évitez les photos haute résolution. Cela augmente le temps de chargement sur mobile ou pour ceux dont la vitesse de connexion est plus lente, et rend l'expérience frustrante.

CONNEXION : Marketing par e-mail HubSpot : meilleures pratiques et campagnes que les B2B doivent connaître

Ajustez votre fréquence

Bien qu'il n'y ait pas de fréquence définie à suivre pour des résultats optimaux, vous ne voulez pas être aux extrémités du spectre lors de l'envoi d'e-mails.

• Trop d'e-mails rendent vos e-mails prévisibles, ennuyeux et faciles à ignorer. Même s'ils ne se désabonnent pas, vos contacts les supprimeront probablement sans réfléchir à deux fois
• Cependant, ne pas envoyer suffisamment d'e-mails vous rend oubliable, et les résultats de vos campagnes seront un coup dans le noir et montreront que vous n'êtes pas familier avec votre public.
• Envoyez des e-mails fréquemment, mais pas trop souvent pour garder l'attention des prospects. N'envoyez pas plus de quelques e-mails par semaine - encore moins d'e-mails plus ciblés seraient mieux - par opposition à un e-mail tous les jours (à moins qu'ils ne s'inscrivent à votre newsletter quotidienne, bien sûr)

Segmentez vos listes

Si vous n'avez pas segmenté vos listes de contacts en groupes plus spécifiques, il est crucial que vous preniez le temps de le faire. Les campagnes segmentées obtiennent 101 % de clics en plus que les campagnes non segmentées, ainsi que des taux d'ouverture 14 % plus élevés !

Il existe de nombreuses façons de segmenter vos listes de contacts de messagerie pour être plus efficaces, par exemple en fonction des données démographiques, de la taille de l'entreprise, de l'étape du parcours de l'acheteur, de la région géographique, des achats antérieurs, etc.

Par exemple, si vous avez un groupe de contacts qui ont acheté un produit spécifique au cours des six derniers mois, vous pouvez segmenter ces acheteurs et leur envoyer un e-mail leur demandant des commentaires sur leur achat. Ensuite, incluez des informations qui pourraient leur être utiles, comme un article de blog connexe, une vidéo ou des produits complémentaires qui pourraient les intéresser.

Pensez également à nettoyer votre liste de tous les contacts qui ignorent complètement vos e-mails, mais qui ne se sont pas désabonnés. Peut-être qu'ils n'utilisent plus ce compte de messagerie et ne l'ont jamais supprimé, ou que vos e-mails se retrouvent dans un dossier de spam. Quelle que soit la raison, si quelqu'un n'a pas ouvert l'un de vos e-mails depuis un an, il y a très peu de chances qu'il le fasse un jour.

A/B Testez différentes polices, couleurs, CTA, etc.

Un mot-clé spécifique dans le titre est-il plus performant qu'un autre ? Une police de titre plus grande augmentera-t-elle l'engagement ? Ou peut-être une autre couleur ? L'heure à laquelle j'envoie mon e-mail fait-elle une différence dans les taux d'ouverture ? La seule façon de répondre à ces questions et à d'autres est d'effectuer des tests A/B sur vos e-mails. Les tests A/B peuvent envoyer la moitié de votre liste de contacts une version et l'autre une demi-seconde version légèrement modifiée. C'est un excellent moyen de comprendre les préférences de votre public et peut fournir des informations précieuses pour les futures campagnes.

Lors d'un test A/B, il est tentant de créer deux versions complètement différentes d'un e-mail... résistez ! Si vous modifiez plusieurs éléments d'un e-mail dans votre deuxième version et qu'il fonctionne mieux, vous n'aurez aucune idée de ce qu'il en était de l'e-mail qui a trouvé un écho auprès de vos contacts. Il est important de choisir un élément majeur et de le modifier pour refléter avec précision les résultats.

Les utilisateurs de messagerie d'aujourd'hui peuvent être inconstants, mais ils restent une source fiable de génération de leads pour les organisations B2B. Les e-mails sont encore utilisés quotidiennement par les professionnels du monde entier, mais ils ne lisent que ceux qui les intéressent. Utilisez les conseils ci-dessus pour améliorer vos résultats de marketing par e-mail et téléchargez notre guide pratique d'introduction au marketing par e-mail ci-dessous pour plus d'informations sur la façon d'améliorer votre stratégie de marketing par e-mail.