Как создать потрясающую цифровую стратегию сбора средств для некоммерческих организаций

1. Почему цифровой сбор средств может изменить правила игры для вашей НКО?
2. С чего начать свою цифровую стратегию сбора средств?
3. Создайте онлайн-присутствие вашей некоммерческой организации
4. Составьте четкий план сбора средств
5. Всегда делайте годовые и ежемесячные отчеты
6. Каковы тенденции цифрового сбора средств в 2019 году?

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailstrom — инструмент для очистки почтового ящика
3. Reply.io — личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. Mailtrack — ссылка на электронную почту открывает отслеживание
5. Shift — настольное приложение для оптимизации всех ваших учетных записей электронной почты и приложений.

С развитием интернет-технологий сбор пожертвований для НКО упростился и усложнился одновременно. В Интернете проще охватить большую целевую аудиторию, а НКО не ограничены географическими рамками. Цифровые инструменты позволяют некоммерческим организациям сократить расходы, связанные с процессом поиска финансирования, и открывают новые возможности для творческих решений и экспериментов. Это также естественная среда для привлечения благотворителей из числа молодых поколений: миллениалов или поколения Z.

через GIPHY

В то же время цифровой фандрайзинг предъявляет к организации повышенные требования, иногда выходящие далеко за пределы ее зоны комфорта, особенно в плане технических навыков. Привлекая средства онлайн, НКО сталкиваются с жесткой конкуренцией за донора — их цифровой голос легко может затеряться среди сотен других голосов.

Почему цифровой сбор средств может изменить правила игры для вашей НКО?

Причина № 1: позволяет вам иметь многоканальное взаимодействие с потенциальными донорами

Некоммерческие организации выигрывают, когда доноры хорошо связаны с организацией. С помощью онлайн-сбора средств НКО могут легче достигать своей аудитории и распространять свое сообщение по различным каналам, от социальных сетей, краудфандинговых сайтов и электронной почты до прямой почтовой рассылки, физических мероприятий и т. д.

Причина № 2: позволяет одновременно обучать и развлекать аудиторию

Цифровые проекты по сбору средств могут служить забавным способом (интерактивные викторины, онлайн-конкурсы), чтобы представить некоммерческим организациям поддержку и помочь благотворительным организациям узнать о аспектах НКО, о которых они, возможно, не знали ранее.

Причина №3: ​​Заставьте доноров участвовать в нескольких кампаниях одновременно

Эффективные стратегии некоммерческого сбора средств помогают НКО продолжать привлекать доноров на протяжении всего процесса сбора средств так, как другие стратегии не могут этого сделать. Как только одна кампания завершена, некоммерческие организации могут создавать новые кампании для продвижения доноров вверх по пирамиде.

С чего начать свою цифровую стратегию сбора средств для некоммерческих организаций ?

Подтвердите свою целевую аудиторию

Часто, запуская цифровые кампании по сбору средств, некоммерческие организации понятия не имеют, кто их потенциальные жертвователи. Но как только они ответят на этот вопрос, станет понятно, как должны выглядеть их краудфандинговые сайты и продвижение. Как только вы создадите портрет потенциального донора, вы поймете, какие эмоции может вызвать ваша акция. Ответьте на следующие вопросы. В каких социальных сетях активна ваша целевая аудитория? Сколько лет вашим потенциальным донорам? Что они делают? Какие эмоции вызывает ваша кампания? Какую внутреннюю цель решают ваши сторонники, поддерживая ваш проект?

Ставьте реалистичные и четкие цели

У вас должна быть цель. У любой кампании по сбору средств есть цель, поэтому вам нужно решить, сколько денег вы планируете собрать. Мы знаем, что вы умны, но как насчет ваших целей? Они тоже должны быть SMART .

S - Конкретный. Чего хочет добиться ваша НКО? Кто участвует? Какие ресурсы необходимы?

М - Измеримый. Вам нужно научиться измерять свой прогресс на протяжении всей кампании. Вы должны знать число или процент, которого хотите достичь. Например, нам нужно собрать 20 000 долларов, чтобы помочь спасенным животным до Дня Благодарения.

А - достижимая. Ваша цель по сбору средств также должна быть реалистичной и достижимой. Ответьте на вопросы: Как я могу достичь своей цели? Насколько реалистична моя цель с учетом других ограничений, таких как время или финансовые факторы?

Р - Актуально. Почему вы ставите перед собой эту благотворительную цель? Подходите ли вы для достижения этой цели? Это подходящее время?

T - ограниченный по времени. У вас всегда должен быть крайний срок, которого вы пытаетесь достичь.

Создайте свою историю

Также вам нужно рассказать аудитории, кто вы, чем занимаетесь и почему они должны давать вам деньги. При написании своей истории имейте в виду, что она должна быть НЕ о некоммерческой организации, а о доноре, потому что доноры не дают деньги на поддержку вашей организации, они жертвуют, чтобы выразить свои ценности.

Давайте сравним эти две истории.

Первая история об организации. Посыл истории может быть истолкован людьми следующим образом: «Мы (наша организация) делаем потрясающие вещи. Вот наша история, чтобы показать вам».

Вторая история о доноре. Его послание донорам простое: «Вы потрясающие. Позвольте нам показать вам.

Какая история, по вашему мнению, лучше всего покорит сердца вашей аудитории?

Создайте онлайн-присутствие вашей некоммерческой организации

Онлайн-сбор средств идет рука об руку с конечной стратегией онлайн-присутствия. Вы можете оставаться на виду у своих потенциальных спонсоров, следуя этим стратегиям сбора средств для некоммерческих организаций :

Создайте или обновите свой сайт

Когда дело доходит до сбора средств в Интернете, хороший веб-сайт может помочь благотворительной организации быстрее и эффективнее достичь своих целей. Идеально, если сайт подходит как для приема пожертвований, так и для предоставления ценной информации. Вот список вещей, которые следует учитывать.

#1 Создайте специальные целевые страницы для поддержки цифровых кампаний по сбору средств

Целесообразно создавать целевые страницы в фирменном стиле. В результате страница будет выглядеть более убедительно в глазах жертвователей. Имейте в виду, что эмоциональная составляющая также влияет на выбор людей. Используйте различные ориентированные на человека фотографии, которые связаны с сердцами доноров.

# 2 Сделайте кнопку «Пожертвовать» легко доступной

НКО используют кнопки «Пожертвовать» на своих сайтах уже почти тридцать лет. Сегодня эта кнопка по-прежнему остается одним из основных элементов успешных цифровых кампаний по сбору средств. Если кнопка размещена на видном месте на странице, вероятность того, что пользователи сделают пожертвование, возрастет. Например, кнопка «Пожертвовать» является основным элементом на домашней странице нью-йоркской общественной организации «Благотворительность: вода».

источник: благотворительность:вода

#3 Создайте простую многошаговую форму пожертвования

Многоэтапные формы пожертвований разбивают сложный процесс на простые части. Это должно привести к отличному пользовательскому опыту и более высоким коэффициентам конверсии. Как правило, такие многошаговые формы гораздо более удобны для мобильных устройств и визуально привлекательны, чем одношаговые формы.

источник: навсо

# 4 Не забудьте сказать «Спасибо».

НКО не должны забывать о важности обратной связи и силе слова «Спасибо», адресованного непосредственно жертвователю. Они также должны быть прозрачными в отношении того, как расходуются собранные средства. Например, британская организация «Рак груди сейчас», которая ежегодно проводит кампанию по сбору средств #WearItPink, приложила немало усилий, чтобы поименно поблагодарить всех своих сторонников. Они разместили в Твиттере почти 300 видеороликов с благодарностью, рассказывая о людях, поддержавших хэштег.

источник: @breastcancernow

источник: @ciscosaudia

источник: @valenciacf_en

Аккаунты в социальных сетях

Вы создали краудфандинговую страницу; Теперь, как вы убедитесь, что ваша целевая аудитория увидит это? Ответ, конечно же, в социальных сетях. Нет необходимости управлять и поддерживать страницу на каждой платформе, потому что это требует времени. Просто выберите канал в социальных сетях, наиболее подходящий для вашей организации. Например, если вы производите много видеоконтента, вам подойдет YouTube. Если вы хотите регулярно делиться потрясающими фотографиями, Instagram, Pinterest и Snap Chat будут хорошим выбором. Как минимум, вы должны позаботиться о присутствии в Twitter и Facebook. Кстати, миллениалов больше всего вдохновляют делать онлайн-пожертвования через социальные сети. Поколение X и бэби-бумеры предпочитают электронную почту.

Создавайте профили на цифровых платформах для сбора средств

НКО также могут собирать деньги с помощью цифровых платформ по сбору средств, таких как Causes, Fundly, GoFundMe, GlobalGiving,

Составьте четкий план сбора средств

Некоторые НКО считают, что хорошей целевой страницы и постов в социальных сетях достаточно, чтобы привлечь внимание к их кампаниям. Но это не так. НКО необходим четкий пошаговый план сбора средств, который должен включать следующие пункты:

Установить размер пожертвования по умолчанию

Обращаясь к потенциальным жертвователям, укажите 4–5 предлагаемых сумм пожертвований в паре с возможностью ввода пользовательского значения.

источник: Юнайтедвей

Выберите ключевые каналы коммуникации

Как минимум рекомендуется использовать следующие каналы для распространения миссии вашей некоммерческой организации:

Сайт №1

# 2 Электронная почта

#3 Формы пожертвований

#4 Прямая почтовая рассылка

# 5 Социальные сети

И если ваш бюджет позволяет, рассмотрите возможность использования цифровой рекламы и вещания.

Партнерство с влиятельными лицами

Инфлюенсеры могут быть ценными партнерами для НКО. Имейте в виду, что влиятельные лица не обязательно должны быть знаменитостями. Посмотрите на вашу существующую базу доноров. Сторонникам, которые пожертвовали больше всего денег вашей некоммерческой организации, скорее всего, понравится идея защищать вашу НКО или связать вас с другими влиятельными людьми в их сети. Кроме того, существует широкий выбор инструментов, которые помогут вам найти инфлюенсеров. Это лишь некоторые из них: BuzzSumo, TweetDeck, Klear, Brandwatch Audiences, FollowerWonk.

Держите доноров в курсе по электронной почте

Поддерживайте связь со своими сторонниками с помощью электронной почты. Отправьте приветственные сообщения, чтобы подтвердить важность поддержки доноров. Отправляйте электронные письма с личными историями, делитесь своими достижениями, повторно взаимодействуйте с неактивными донорами, приглашайте людей на мероприятия, просите о другом пожертвовании или отзыве. Дополнительные советы по некоммерческому электронному маркетингу можно найти в нашем блоге здесь.

Автоматизируйте возможность регулярных пожертвований

Поиск новых доноров важен для некоммерческих организаций, но имейте в виду, что бывшие сторонники могут стать большой победой для вашей организации. Эти люди уже знают вас, так как уже помогали вам раньше, так что не отказывайтесь от них. Автоматизация вашего почтового маркетинга может поддерживать интерес ваших подписчиков, помогая вам справляться с остальными задачами. Сообщения электронной почты, которые проще всего автоматизировать, — это приветственные, благодарственные и удерживающие электронные письма.

Установите правильное время

Правильное время является ключом к максимизации пожертвований. В идеале НКО должны сократить сроки своих кампаний (неделя или две). Если кампания длится слишком долго, люди могут подумать: «О, смотрите, у меня есть два месяца! Я пожертвую в следующем месяце», а потом забудьте об этом и никогда не возвращайтесь. Также обратите внимание на то, что примерно треть пожертвований приходится на декабрь. Вот почему более 50% некоммерческих организаций начинают планировать большую часть своих кампаний в октябре.

Работа с email-рассылками

Независимо от того, проводит ли некоммерческая организация кампанию по сбору средств, готовит благодарственное письмо или отправляет ежемесячный информационный бюллетень, важно иметь ответы на следующие вопросы:

«Кому мне написать письмо?» — Если вы думаете, что в вашем списке есть все, обязательно прочитайте статью в нашем блоге о сегментации списка для некоммерческих организаций, чтобы избежать распространенных ошибок, которые совершают некоммерческие организации.

«Куда я должен отправить получателей?» — Не забудьте дать им четкие указания относительно того, что вы хотите, чтобы они делали дальше. Это может быть призыв к действию со ссылкой на ваш пост в блоге, форма пожертвования и т. д.

«В какое время лучше всего рассылать электронные письма?» — В некоторых случаях лучшие дни для рассылки благотворительных рассылок — понедельник или вторник. Но лучше всего хорошо знать свою аудиторию и проверять соответствующие отчеты, чтобы определить, в какие дни недели самые высокие показатели открытия и кликабельности.

«Что я могу сделать, чтобы улучшить свою кампанию по электронной почте?» — Все мы знаем элементы, из которых состоит хорошее электронное письмо. Это привлекающая внимание и персонализированная тема письма, краткий и ценный контент, четкий призыв к действию, высококачественные изображения и, конечно же, профессиональная подпись электронной почты с вашей контактной информацией. Это предметы первой необходимости. Но как некоммерческая организация, которая хочет привлечь и удержать внимание, вы также можете запускать баннерные кампании, добавлять значки социальных сетей, кнопки призыва к действию и личный контакт (например, делиться историей своей организации). Все это возможно с помощью генератора электронной подписи NEWOLDSTAMP.

Вам также может понравиться наша статья о лучших удивительно дешевых и бесплатных маркетинговых инструментах для некоммерческих организаций.

Всегда делать годовые и ежемесячные отчеты

Обязательно создавайте привлекательные ежемесячные/годовые отчеты, чтобы привлечь внимание потенциальных доноров и показать нынешним сторонникам, как их деньги помогают вашей НКО оказывать влияние.

источник: благотворительность:вода

Каковы тенденции цифрового сбора средств в 2019 году?

Каждый бизнес, который хочет добиться успеха в современном цифровом мире, должен идти в ногу с развитием технологий и уметь использовать их в свою пользу. Некоммерческие компании не являются исключением. Вот несколько тенденций цифрового сбора средств для НКО, чтобы повысить цели своих организаций и расширить свои миссии в 2019 году.

Тренд №1: любительский видеоконтент

Знаете ли вы, что людям нравится любительский видеоконтент больше, чем профессиональный? И это вполне объяснимо, ведь все мы устали от неестественной красоты, излишней совершенства и лоска. Подлинность и прозрачность — вот ключ к сердцам вашей аудитории сегодня.

Тренд №2: прямые трансляции в социальных сетях

Воспользуйтесь преимуществами использования Instagram Stories для своей некоммерческой организации. Эта функция — отличная возможность для вас публиковать сообщения несколько раз в день, не засыпая ленту ваших подписчиков спамом. Поскольку истории в Instagram, как правило, гораздо менее полны, чем посты, людям они нравятся больше. Аудитория также положительно реагирует на прямые трансляции на Facebook из-за непосредственности и вовлеченности, которые они создают. Facebook Lives также позволяет вам отвечать на любые вопросы ваших зрителей в режиме реального времени.

Тренд № 3: Фандрейзинг в Facebook

Организация по уходу за животными «The Humane Society of The United States» всего за три года собрала 680 тысяч долларов на конкурсе на своей странице в Facebook. По мнению экспертов, причиной такого успеха этого проекта по сбору средств в Facebook стало то, что люди любят делиться милыми и добрыми моментами из своей жизни, и Общество защиты животных предоставило им такую ​​возможность. Кроме того, Facebook и Google также внесли свой вклад в развитие онлайн-фандрайзинга, отказавшись взимать 5-процентную комиссию за транзакцию с онлайн-пожертвований.

Тренд № 4: Пожертвования на день рождения

Каждый день более 45 миллионов человек делятся своими поздравлениями в Facebook с днем ​​рождения своих друзей. Чтобы поддержать организации по сбору средств, Facebook придумал новую функцию сбора средств на день рождения, которая позволяет пользователям помогать своим друзьям собирать деньги на благотворительность вместо подарков на день рождения. По данным TechCrunch, всего за год с помощью этой функции было собрано более 300 миллионов долларов пожертвований.

Тенденция № 5: обучайте поколение Z как возможных будущих доноров

Маркетологи постоянно стремятся узнать больше о привычках своей целевой аудитории. Что они любят? Во что они верят? Что влияет на их решения? Когда дело доходит до цифрового сбора средств для некоммерческих организаций, они часто находятся в одной лодке, поскольку стремятся привлечь новых доноров и мотивировать их к действию. Сегодня знание привычек поколения Z (тех, кто родился между 1996 и 2010 годами) становится все более важным, поскольку сейчас они оканчивают колледжи, начинают работать и изучают способы, с помощью которых они могут влиять на окружающий их мир.

Если ваша НКО хочет установить контакт с поколением Z, рассмотрите несколько наиболее важных статистических данных:

• У вас есть всего 8,25 секунды, чтобы представить что-то поколению Z, поэтому сделайте свою рекламу короткой и быстрой.
• 59% представителей поколения Z вдохновлены на пожертвования на благотворительность сообщением/изображением, которое они увидели в социальных сетях. 45% при посещении мероприятия по сбору средств. 14% по полученному электронному письму.
• Поколение Z предпочитает YouTube, Facebook и Instagram другим социальным сетям и электронной почте.

Заключительные советы

• Скажи спасибо!" всем жертвователям, даже если они дают только 1 доллар. Каждый имеет значение. Может быть, в следующий раз они пожертвуют 100 долларов.
• Создайте возможность регулярного пожертвования наряду с разовым пожертвованием.
• Геймифицируйте свои усилия. Например, посмотрите на Ice Bucket Challenge, который собрал более 115 миллионов долларов для Ассоциации БАС.

Удачи!