Como criar uma estratégia de captação de recursos digital incrível para organizações sem fins lucrativos

1. Por que a angariação de fundos digital pode ser um divisor de águas para sua NPO?
2. Por onde começar sua estratégia de captação de recursos digitais?
3. Crie uma presença online de sua organização sem fins lucrativos
4. Crie um plano claro de captação de recursos
5. Sempre faça relatórios anuais e mensais
6. Quais são as tendências de captação de recursos digitais em 2019?

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailstrom - Ferramenta para limpar sua caixa de entrada
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. Mailtrack - O link de e-mail abre o rastreamento
5. Shift - Aplicativo de desktop para simplificar todas as suas contas de e-mail e aplicativos.

Com o desenvolvimento das tecnologias da Internet, a coleta de doações para ONGs tornou-se mais simples e mais complicada ao mesmo tempo. Na Internet, é mais fácil atingir um grande público-alvo e as NPOs não são limitadas por fronteiras geográficas. As ferramentas digitais permitem que as organizações sem fins lucrativos reduzam os custos associados ao processo de busca de financiamento e abram novas oportunidades para soluções criativas e experimentação. Este é também o ambiente natural para atrair filantropos entre as gerações mais jovens: Millennials ou Geração Z.

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Ao mesmo tempo, a captação de recursos digitais impõe demandas crescentes à organização, por vezes se estendendo muito além de sua zona de conforto, principalmente em termos de habilidades técnicas. Ao atrair fundos online, as ONGs enfrentam uma forte concorrência pelo doador - sua voz digital pode facilmente se perder entre centenas de outras vozes.

Por que a captação de recursos digital pode ser um divisor de águas para sua NPO?

Motivo nº 1: permite que você tenha engajamento omnichannel com potenciais doadores

As organizações sem fins lucrativos se beneficiam quando os doadores estão bem conectados à organização. Com a ajuda da captação de recursos on-line, as ONGs podem alcançar seu público com mais facilidade e distribuir sua mensagem em vários canais de mídia social, sites de financiamento coletivo e e-mail para mala direta, eventos físicos etc.

Motivo nº 2: permite que você eduque e entretenha seu público simultaneamente

Projetos digitais de angariação de fundos podem servir como uma maneira divertida (testes interativos, competições on-line) para apresentar o caso de apoio de uma organização sem fins lucrativos e ajudar doadores de caridade a aprender sobre facetas da NPO que podem não ter conhecimento anteriormente.

Motivo nº 3: Fazer com que os doadores participem de várias campanhas simultaneamente

Estratégias eficazes de angariação de fundos sem fins lucrativos ajudam as organizações sem fins lucrativos a continuar engajando doadores durante todo o processo de angariação de fundos de maneiras que outras estratégias não conseguem. Depois que uma campanha é finalizada, as organizações sem fins lucrativos podem criar novas campanhas para elevar os doadores na pirâmide.

Por onde começar sua estratégia de captação de recursos digitais para organizações sem fins lucrativos ?

Verifique seu público-alvo

Muitas vezes, ao lançar campanhas digitais de angariação de fundos, as organizações sem fins lucrativos não têm ideia de quem são seus potenciais contribuidores. Mas assim que eles respondem a essa pergunta, fica claro como devem ser seus sites de crowdfunding e promoção. Assim que você criar um retrato de um potencial doador, você entenderá quais emoções sua campanha pode causar. Responda as seguintes questões. Em quais redes sociais seu público-alvo está ativo? Qual a idade dos seus potenciais doadores? O que eles fazem? Que emoções sua campanha evoca? Que tipo de objetivo interno seus apoiadores resolvem apoiando seu projeto?

Defina metas realistas e explícitas

Você deve ter um objetivo. Qualquer campanha de arrecadação de fundos tem um objetivo, então você precisa decidir quanto dinheiro pretende arrecadar. Sabemos que você é inteligente, mas e seus objetivos? Eles devem ser SMART também.

S - Específico. O que seu NPO quer realizar? Quem está envolvido? Quais recursos são necessários?

M - Mensurável. Você precisa aprender a medir seu progresso ao longo da campanha. Você deve saber o número ou porcentagem que deseja alcançar. Por exemplo, precisamos arrecadar US$ 20.000 para ajudar animais resgatados até o Dia de Ação de Graças.

A - Alcançável. Sua meta de captação de recursos também precisa ser realista e alcançável. Responda às perguntas: Como posso atingir meu objetivo? Quão realista é meu objetivo, com base em outras restrições, como tempo ou fatores financeiros?

R - Relevante. Por que você está definindo essa meta de caridade? Você é a pessoa certa para alcançar esse objetivo? Este é o momento certo?

T - Temporário. Você deve sempre ter um prazo que está tentando alcançar.

Crie sua história

Além disso, você precisa dizer ao público quem você é, o que faz e por que eles deveriam lhe dar dinheiro. Ao escrever sua história, tenha em mente que NÃO deve ser sobre a organização sem fins lucrativos, mas sobre o doador, porque os doadores não dão dinheiro para apoiar sua organização, eles dão para expressar seus valores.

Vamos comparar as duas histórias.

A primeira história é sobre a organização. A mensagem da história pode ser interpretada pelas pessoas da seguinte forma: “Nós (nossa organização) fazemos coisas incríveis. Aqui está a nossa história para mostrar a você.”

A segunda história é sobre o doador. Sua mensagem para os doadores é simples: “Vocês são incríveis. Deixe-nos mostrar-lhe.”

Qual história você acha que é melhor para entrar no coração do seu público?

Crie uma presença online da sua organização sem fins lucrativos

A angariação de fundos online anda de mãos dadas com a melhor estratégia de presença online. Você pode ficar na frente das mentes de seus doadores em potencial seguindo estas estratégias de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos :

Crie ou atualize seu site

Quando se trata de angariação de fundos online, um bom site pode ajudar uma organização de caridade a atingir seus objetivos com mais rapidez e eficiência. O ideal é que o site seja adequado para ambos, aceitando doações e oferecendo informações valiosas. Aqui está uma lista de coisas a considerar.

#1 Crie landing pages específicas para apoiar campanhas digitais de angariação de fundos

É aconselhável criar landing pages seguindo o estilo corporativo. Como resultado, a página parecerá mais credível aos olhos dos doadores. Tenha em mente que o componente emocional também influencia as escolhas das pessoas. Use várias fotos centradas em humanos que se conectam aos corações dos doadores.

#2 Torne o botão “Doar” facilmente acessível

As ONGs usam os botões “Doar” em seus sites há quase trinta anos. Hoje, esse botão ainda continua sendo um dos principais elementos de campanhas de angariação de fundos digitais bem-sucedidas. Se o botão for colocado em destaque na página, a chance dos usuários fazerem doações aumenta. Por exemplo, o botão “Doar” é o elemento principal na página inicial da organização NY NPO 'charity: water'.

fonte: caridade:água

#3 Faça um formulário simples de doação em várias etapas

Os formulários de doação de várias etapas dividem o processo complexo em partes simples. Isso deve resultar em uma ótima experiência do usuário e taxas de conversão mais altas. Como regra, esses formulários de várias etapas são muito mais compatíveis com dispositivos móveis e visualmente atraentes do que os formulários de uma única etapa.

fonte: navso

# 4 Não se esqueça de dizer “Obrigado”.

As ONGs não devem esquecer a importância do feedback e o poder da palavra “Obrigado” dirigida diretamente ao doador. Eles também devem ser transparentes sobre como os fundos arrecadados são gastos. Por exemplo, a organização britânica Breast Cancer Now, que realiza a campanha de arrecadação de fundos #WearItPink todos os anos, dedicou muito trabalho para agradecer a todos os seus apoiadores pelo nome. Eles postaram quase 300 vídeos de agradecimento no Twitter, contando sobre as pessoas que apoiaram a hashtag.

fonte: @breastcancernow

fonte: @ciscosaudia

fonte: @valenciacf_en

Contas de mídia social

Você construiu uma página de financiamento coletivo; agora, como você garante que seu público-alvo o veja? A resposta é a mídia social, é claro. Não é necessário gerenciar e manter uma página em todas as plataformas porque leva tempo. Basta escolher o canal de mídia social mais relevante para sua organização. Por exemplo, se você produz muito conteúdo de vídeo, o YouTube funcionaria para você. Se você deseja compartilhar fotos impressionantes regularmente, Instagram, Pinterest e Snap Chat seriam boas escolhas. No mínimo, você deve cuidar de uma presença no Twitter e no Facebook. A propósito, os Millennials são os mais inspirados a fazer doações online pelas redes sociais. Gen X e Baby Boomers preferem e-mail.

Crie perfis em plataformas digitais de angariação de fundos

As ONGs também podem arrecadar dinheiro com a ajuda de plataformas digitais de captação de recursos como Causes, Fundly, GoFundMe, GlobalGiving,

Crie um plano claro de captação de recursos

Alguns NPOs acham que uma boa landing page e postagens nas redes sociais são suficientes para chamar a atenção para suas campanhas. Mas isso não é verdade. As ONGs precisam de um plano de captação de recursos passo a passo claro, que deve incluir os seguintes itens:

Definir um valor de doação padrão

Ao entrar em contato com doadores em potencial, inclua de 4 a 5 valores de doação sugeridos combinados com a opção de inserir um valor personalizado.

fonte: unitedway

Escolha os principais canais de comunicação

No mínimo, é aconselhável utilizar os seguintes canais para divulgar a missão da sua organização sem fins lucrativos:

Site nº 1

#2 E-mail

#3 Formulários de doação

#4 Mala direta

#5 Mídias sociais

E se o seu orçamento permitir, considere o uso de publicidade e transmissão digital.

Faça parceria com influenciadores

Os influenciadores podem ser parceiros valiosos para organizações sem fins lucrativos. Tenha em mente que os influenciadores não precisam necessariamente ser grandes celebridades. Olhe para a sua base de doadores existente. Os apoiadores que doaram mais dinheiro para sua organização sem fins lucrativos provavelmente adorarão a ideia de defender sua NPO ou conectá-lo a outras pessoas influentes em sua rede. Além disso, há uma ampla seleção de ferramentas disponíveis para ajudá-lo a encontrar influenciadores. Estes são apenas alguns: BuzzSumo, TweetDeck, Klear, Brandwatch Audiences, FollowerWonk.

Mantenha os doadores atualizados por e-mail

Mantenha contato com seus apoiadores com a ajuda de e-mail. Envie mensagens de boas-vindas para validar a importância do apoio dos doadores. Envie e-mails com histórias pessoais, compartilhe suas conquistas, volte a interagir com doadores inativos, convide pessoas para participar de eventos, peça outra doação ou feedback. Encontre mais dicas para marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos em nossa postagem no blog aqui.

Automatize a possibilidade de doações regulares

Encontrar novos doadores é essencial para organizações sem fins lucrativos, mas lembre-se de que apoiadores vencidos podem ser uma grande vitória para sua organização. Essas pessoas já o conhecem como já o ajudaram antes, então não desista delas ainda. Automatizar seu marketing por e-mail pode manter seus assinantes engajados enquanto ajuda você a fazer malabarismos com o restante de suas tarefas. As mensagens de email mais fáceis de automatizar são emails de boas-vindas, agradecimento e retenção.

Defina um tempo adequado

O momento adequado é a chave para maximizar as doações. Idealmente, as organizações sem fins lucrativos devem manter o cronograma de suas campanhas curto (uma ou duas semanas). Se a campanha durar muito, as pessoas podem pensar “Ah, olha, eu tenho dois meses! Vou doar no próximo mês”, e depois esquecer e nunca mais voltar. Além disso, preste atenção ao fato de que cerca de um terço das doações são feitas em dezembro. É por isso que mais de 50% das organizações sem fins lucrativos começam a planejar a maioria de suas campanhas em outubro.

Trabalhe com campanhas de e-mail

Esteja uma organização sem fins lucrativos realizando uma campanha de arrecadação de fundos, preparando um e-mail de agradecimento ou enviando um boletim informativo mensal, é importante ter respostas para as seguintes perguntas:

“Para quem devo enviar um e-mail?” — Se você acha que são todos na sua lista, não deixe de ler nossa postagem no blog sobre segmentação de lista para organizações sem fins lucrativos para evitar erros comuns cometidos por organizações sem fins lucrativos.

“Para onde devo enviar os destinatários?” — Não se esqueça de fornecer uma orientação clara sobre o que você quer que eles façam em seguida. Isso pode ser uma chamada à ação com um link para sua postagem no blog, um formulário de doação etc.

“Qual é o melhor momento para enviar e-mails?” — Em alguns casos, os melhores dias para enviar campanhas de e-mail de caridade são segunda ou terça. Mas é melhor conhecer bem seu público e verificar os relatórios correspondentes para determinar quais dias da semana recebem as melhores taxas de abertura e cliques.

“O que posso fazer para melhorar minha campanha de e-mail?” — Todos nós conhecemos os elementos que compõem um bom e-mail. Trata-se de uma linha de assunto personalizada e atraente, conteúdo conciso e valioso, chamada para ação clara, imagens de alta qualidade e, é claro, uma assinatura de e-mail com aparência profissional com suas informações de contato. Estes são os essenciais. Mas como uma organização sem fins lucrativos que deseja chamar e manter a atenção, você também pode executar campanhas de banner, adicionar ícones de mídia social, botões de chamada para ação e seu toque pessoal (por exemplo, compartilhar a história da sua organização). Tudo isso é possível com uma ferramenta geradora de assinatura de e-mail NEWOLDSTAMP.

Você também pode gostar do nosso artigo sobre as melhores ferramentas de marketing incrivelmente baratas e gratuitas para organizações sem fins lucrativos.

Sempre faça relatórios anuais e mensais

Certifique-se de criar relatórios mensais/anuais atraentes para chamar a atenção de potenciais doadores e mostrar aos apoiadores atuais como o dinheiro deles está ajudando sua NPO a causar impacto.

fonte: caridade:água

Quais são as tendências de captação de recursos digitais em 2019?

Toda empresa que deseja ter sucesso no mundo digital de hoje precisa acompanhar o desenvolvimento da tecnologia e poder usá-la a seu favor. As empresas sem fins lucrativos não são exceção. Aqui estão várias tendências de captação de recursos digitais para organizações sem fins lucrativos para impulsionar as metas de suas organizações e divulgar suas missões em 2019.

Tendência nº 1: conteúdo de vídeo amador

Você sabia que as pessoas gostam mais de conteúdo de vídeo amador do que profissional? E isso é bastante compreensível, porque todos estamos cansados ​​de beleza artificial, perfeição demais e brilho. Autenticidade e transparência são a chave para o coração do seu público hoje.

Tendência nº 2: transmissões ao vivo nas mídias sociais

Aproveite o uso do Instagram Stories para sua organização sem fins lucrativos. Esse recurso é uma excelente oportunidade para você postar várias vezes por dia sem enviar spam para as linhas do tempo de seus seguidores. Como as histórias do Instagram geralmente são muito menos polidas do que as postagens, as pessoas gostam mais delas. O público também responde positivamente às transmissões ao vivo no Facebook por causa do imediatismo e do engajamento que eles criam. As Lives do Facebook também permitem que você responda a quaisquer perguntas de seus espectadores em tempo real.

Tendência nº 3: angariação de fundos do Facebook

A organização de cuidados com animais “The Humane Society of The United States” arrecadou 680 mil dólares da competição em sua página do Facebook em apenas três anos. De acordo com especialistas, a razão para o sucesso deste projeto de angariação de fundos do Facebook foi que as pessoas adoram compartilhar momentos doces e gentis de suas vidas e a Humane Society lhes deu essa oportunidade. Além disso, o Facebook e o Google também contribuíram para o desenvolvimento de angariação de fundos online, recusando-se a cobrar uma taxa de transação de 5% sobre doações online.

Tendência nº 4: doações de aniversário

Todos os dias, mais de 45 milhões de pessoas compartilham seus cumprimentos no Facebook no aniversário de seus amigos. Para apoiar organizações de angariação de fundos, o Facebook criou um novo recurso de angariação de fundos de aniversário que permite aos usuários ajudar seus amigos a arrecadar dinheiro para caridade em vez de presentes de aniversário. De acordo com o TechCrunch, mais de US$ 300 milhões em doações foram coletadas com a ajuda do recurso em apenas um ano.

Tendência nº 5: Educar a Geração Z como possíveis futuros doadores

Os profissionais de marketing estão continuamente buscando aprender mais sobre os hábitos de seu público-alvo. Do que eles gostam? O que eles acreditam? O que influencia suas decisões? Quando se trata de angariação de fundos digital para organizações sem fins lucrativos, elas geralmente estão no mesmo barco enquanto se esforçam para envolver novos doadores e motivá-los a agir. Hoje, conhecer os hábitos da Geração Z (os nascidos entre 1996 e 2010) está se tornando cada vez mais importante porque eles estão se formando na faculdade, começando a entrar no mercado de trabalho e explorando as maneiras pelas quais podem causar impacto no mundo ao seu redor.

Se o seu NPO estiver procurando se conectar com a Geração Z, considere várias estatísticas importantes:

• Você tem apenas 8,25 segundos para apresentar algo para a Geração Z, então faça seus anúncios curtos e rápidos.
• 59% dos membros da Geração Z são inspirados a doar dinheiro para caridade por meio de uma mensagem/imagem que viram nas mídias sociais. 45% participando de um evento de angariação de fundos. 14% por e-mail recebido.
• A Geração Z prefere o YouTube, Facebook e Instagram a outras mídias sociais e e-mail.

Dicas finais

• Diga "obrigado!" a todos os doadores, mesmo que doem apenas $1. Todo mundo importa. Talvez da próxima vez eles doem $100.
• Crie a opção de uma doação recorrente junto com sua doação única.
• Gamifique seus esforços. Por exemplo, veja o Desafio do Balde de Gelo que arrecadou mais de US$ 115 milhões para a ALS Association.

Boa sorte!