Cómo crear una estrategia de recaudación de fondos digital impresionante para organizaciones sin fines de lucro

1. ¿Por qué la recaudación de fondos digital puede cambiar las reglas del juego para su NPO?
2. ¿Por dónde empezar tu estrategia digital de recaudación de fondos?
3. Cree una presencia en línea de su organización sin fines de lucro
4. Cree un plan claro de recaudación de fondos
5. Haz siempre informes anuales y mensuales
6. ¿Cuáles son las tendencias de recaudación de fondos digitales en 2019?

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. Mailstrom - Herramienta para limpiar tu bandeja de entrada
3. Reply.io: divulgación de correo electrónico personal, llamadas y tareas
4. Mailtrack: el enlace del correo electrónico abre el seguimiento
5. Shift: aplicación de escritorio para optimizar todas sus cuentas de correo electrónico y aplicaciones.

Con el desarrollo de las tecnologías de Internet, la recolección de donaciones para las OSFL se ha vuelto más simple y más complicada al mismo tiempo. En Internet, es más fácil llegar a un gran público objetivo y las OSFL no están limitadas por fronteras geográficas. Las herramientas digitales permiten a las organizaciones sin fines de lucro reducir los costos asociados con el proceso de búsqueda de financiamiento y abrir nuevas oportunidades para soluciones creativas y experimentación. Este es también el entorno natural para atraer filántropos entre las generaciones más jóvenes: Millennials o Generación Z.

vía GIPHY

Al mismo tiempo, la recaudación de fondos digital impone mayores exigencias a la organización, que a veces se extiende mucho más allá de su zona de confort, especialmente en términos de habilidades técnicas. Al atraer fondos en línea, las OSFL se enfrentan a una dura competencia por el donante: su voz digital puede perderse fácilmente entre cientos de otras voces.

¿Por qué la recaudación de fondos digital puede cambiar las reglas del juego para su NPO?

Razón n.º 1: le permite tener un compromiso omnicanal con posibles donantes

Las organizaciones sin fines de lucro se benefician cuando los donantes están bien conectados con la organización. Con la ayuda de la recaudación de fondos en línea, las OSFL pueden llegar a su audiencia más fácilmente y distribuir su mensaje a través de varios canales, desde redes sociales, sitios de financiación colectiva y correo electrónico hasta correo directo, eventos físicos, etc.

Razón #2: Te permite educar y entretener a tu audiencia simultáneamente

Los proyectos de recaudación de fondos digitales pueden servir como una forma divertida (cuestionarios interactivos, concursos en línea) para presentar el caso de apoyo de una organización sin fines de lucro y ayudar a los donantes de organizaciones benéficas a aprender sobre las facetas de la organización sin fines de lucro que quizás no conocían anteriormente.

Razón #3: Hacer que los donantes participen en varias campañas simultáneamente

Las estrategias efectivas de recaudación de fondos sin fines de lucro ayudan a las OSFL a continuar involucrando a los donantes durante todo el proceso de recaudación de fondos de una manera que otras estrategias no pueden. Una vez finalizada una campaña, las organizaciones sin fines de lucro pueden crear nuevas campañas para mover a los donantes hacia arriba en la pirámide.

¿Por dónde comenzar su estrategia de recaudación de fondos digital para organizaciones sin fines de lucro ?

Verifica tu público objetivo

A menudo, cuando lanzan campañas digitales de recaudación de fondos, las organizaciones sin fines de lucro no tienen idea de quiénes son sus posibles contribuyentes. Pero tan pronto como responden a esta pregunta, queda claro cómo deberían ser sus sitios web de financiación colectiva y su promoción. Tan pronto como cree un retrato de un donante potencial, comprenderá qué emociones puede causar su campaña. Responde las siguientes preguntas. ¿En qué redes sociales está activo tu público objetivo? ¿Qué edad tienen sus posibles donantes? ¿Qué hacen? ¿Qué emociones evoca su campaña? ¿Qué tipo de objetivo interno resuelven sus seguidores al apoyar su proyecto?

Establezca objetivos realistas y explícitos

Debes tener una meta. Cualquier campaña de recaudación de fondos tiene un objetivo, por lo que debe decidir cuánto dinero planea recaudar. Sabemos que eres inteligente, pero ¿qué hay de tus metas? Deben ser SMART también.

S - Específico. ¿Qué quiere lograr su NPO? ¿Quien esta implicado? ¿Qué recursos se necesitan?

M - Medible. Necesitas aprender a medir tu progreso a lo largo de la campaña. Debes saber el número o porcentaje al que quieres llegar. Por ejemplo, necesitamos recaudar $20,000 para ayudar a los animales rescatados hasta el Día de Acción de Gracias.

A - Alcanzable. Su objetivo de recaudación de fondos también debe ser realista y alcanzable. Responde a las preguntas: ¿Cómo puedo lograr mi objetivo? ¿Qué tan realista es mi objetivo, en función de otras limitaciones, como el tiempo o los factores financieros?

R - Relevante. ¿Por qué estás fijando este objetivo de caridad? ¿Eres la persona adecuada para alcanzar este objetivo? esta es la hora correcta?

T - Con límite de tiempo. Siempre debe tener una fecha límite que está tratando de alcanzar.

Crea tu historia

Además, debe decirle a la audiencia quién es usted, qué hace y por qué deberían darle dinero. Cuando escriba su historia, tenga en cuenta que NO debe ser sobre la organización sin fines de lucro, sino sobre el donante, porque los donantes no dan dinero para apoyar a su organización, dan para expresar sus valores.

Comparemos las dos historias.

La primera historia es sobre la organización. Las personas pueden interpretar el mensaje de la historia de la siguiente manera: “Nosotros (nuestra organización) hacemos cosas maravillosas. Aquí está nuestra historia para mostrártelo”.

La segunda historia es sobre el donante. Su mensaje a los donantes es simple: “Eres increíble. Déjanos mostrártelo.

¿Qué historia crees que es mejor para llegar al corazón de tu audiencia?

Cree una presencia en línea de su organización sin fines de lucro

La recaudación de fondos en línea va de la mano con tener la mejor estrategia de presencia en línea. Puede permanecer en la mente de sus posibles donantes siguiendo estas estrategias de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro :

Crea o actualiza tu sitio web

Cuando se trata de recaudación de fondos en línea, un buen sitio web puede ayudar a una organización benéfica a lograr sus objetivos de manera más rápida y eficiente. Idealmente, si el sitio es adecuado tanto para aceptar donaciones como para ofrecer información valiosa. Aquí hay una lista de cosas a considerar.

#1 Cree páginas de destino específicas para apoyar campañas digitales de recaudación de fondos

Es recomendable crear landing pages siguiendo el estilo corporativo. Como resultado, la página se verá más creíble a los ojos de los donantes. Tenga en cuenta que el componente emocional también influye en las elecciones de las personas. Use varias fotos centradas en humanos que se conecten con los corazones de los donantes.

#2 Haga que el botón "Donar" sea fácilmente accesible

Las OSFL han estado utilizando los botones "Donar" en sus sitios web durante casi treinta años. Hoy en día, este botón sigue siendo uno de los elementos centrales de las exitosas campañas digitales de recaudación de fondos. Si el botón se coloca de forma destacada en la página, aumenta la posibilidad de que los usuarios realicen donaciones. Por ejemplo, el botón "Donar" es el elemento principal en la página de inicio de la organización 'caridad: agua' de NY NPO.

fuente: caridad:agua

#3 Haz un formulario de donación simple de varios pasos

Los formularios de donación de varios pasos dividen el complejo proceso en partes simples. Esto debería resultar en una gran experiencia de usuario y mayores tasas de conversión. Como regla general, estos formularios de varios pasos son mucho más compatibles con dispositivos móviles y visualmente atractivos que los formularios de un solo paso.

fuente: navso

# 4 No olvides decir "Gracias".

Las OSFL no deben olvidar la importancia de la retroalimentación y el poder de la palabra “Gracias” dirigida directamente al donante. También deben ser transparentes sobre cómo se gastan los fondos recaudados. Por ejemplo, la organización británica Breast Cancer Now, que lleva a cabo la campaña de recaudación de fondos #WearItPink todos los años, puso mucho empeño en decir gracias a todos sus seguidores por su nombre. Publicaron casi 300 videos de agradecimiento en Twitter, contando sobre las personas que apoyaron el hashtag.

fuente: @breastcancernow

fuente: @ciscosaudia

fuente: @valenciacf_es

cuentas de redes sociales

Ha creado una página de crowdfunding; ahora bien, ¿cómo te aseguras de que tu público objetivo lo vea? La respuesta son las redes sociales, por supuesto. No es necesario administrar y mantener una página en cada plataforma porque lleva tiempo. Simplemente elija el canal de redes sociales más relevante para su organización. Por ejemplo, si produce mucho contenido de video, YouTube funcionaría para usted. Si desea compartir fotos impresionantes con regularidad, Instagram, Pinterest y Snap Chat serían buenas opciones. Como mínimo, debes cuidar una presencia en Twitter y Facebook. Por cierto, los Millennials se inspiran más para hacer donaciones en línea a través de las redes sociales. Gen X y Baby Boomers prefieren el correo electrónico.

Crear perfiles en plataformas digitales de recaudación de fondos

Las OSFL también pueden recaudar dinero con la ayuda de plataformas digitales de recaudación de fondos como Causes, Fundly, GoFundMe, GlobalGiving,

Cree un plan claro de recaudación de fondos

Algunas OSFL piensan que una buena página de destino y publicaciones en las redes sociales son suficientes para llamar la atención sobre sus campañas. Pero eso no es cierto. Las OSFL necesitan un plan claro de recaudación de fondos paso a paso que debe incluir los siguientes elementos:

Establecer un valor de donación predeterminado

Cuando se comunique con posibles donantes, incluya 4 o 5 montos de donación sugeridos combinados con la opción de ingresar un valor personalizado.

fuente: unitedway

Elija los canales de comunicación clave

Como mínimo, se recomienda utilizar los siguientes canales para difundir la misión de su organización sin fines de lucro:

Sitio web n.º 1

#2 Correo electrónico

#3 Formularios de donación

#4 Correo directo

#5 Redes sociales

Y si su presupuesto lo permite, considere usar publicidad digital y transmisión.

Asociarse con personas influyentes

Los influencers pueden ser socios valiosos para las OSFL. Tenga en cuenta que los influencers no necesariamente tienen que ser grandes celebridades. Mire su base de donantes existente. A los seguidores que hayan donado la mayor cantidad de dinero a su organización sin fines de lucro probablemente les encantará la idea de abogar por su organización sin fines de lucro o conectarlo con otras personas influyentes en su red. Además, hay una amplia selección de herramientas disponibles para ayudarlo a encontrar personas influyentes. Estos son solo algunos: BuzzSumo, TweetDeck, Klear, Brandwatch Audiences, FollowerWonk.

Mantenga a los donantes actualizados por correo electrónico

Manténgase en contacto con sus seguidores con la ayuda del correo electrónico. Envíe mensajes de bienvenida para validar la importancia del apoyo de los donantes. Envíe correos electrónicos con historias personales, comparta sus logros, vuelva a interactuar con donantes inactivos, invite a personas a asistir a eventos, solicite otra donación o comentarios. Encuentre más consejos para el marketing por correo electrónico sin fines de lucro en nuestra publicación de blog aquí.

Automatizar la posibilidad de donaciones periódicas

Encontrar nuevos donantes es esencial para las organizaciones sin fines de lucro, pero tenga en cuenta que los donantes que ya no colaboran pueden ser una gran victoria para su organización. Estas personas ya te conocen porque te han ayudado antes, así que no te rindas todavía. La automatización de su marketing por correo electrónico puede mantener a sus suscriptores comprometidos mientras lo ayuda a hacer malabarismos con el resto de sus tareas. Los mensajes de correo electrónico más fáciles de automatizar son los de bienvenida, agradecimiento y retención.

Establece un momento adecuado

El momento adecuado es la clave para maximizar las donaciones. Idealmente, las OSFL deberían mantener el cronograma de sus campañas corto (una semana o dos). Si la campaña dura demasiado, la gente puede pensar “¡Mira, tengo dos meses! Donaré el próximo mes”, y luego olvídalo y nunca regreses. Además, preste atención al hecho de que alrededor de un tercio de las donaciones se realizan en diciembre. Es por eso que más del 50 % de las organizaciones sin fines de lucro comienzan a planificar la mayoría de sus campañas en octubre.

Trabajar con campañas de correo electrónico

Ya sea que una organización sin fines de lucro esté realizando una campaña de recaudación de fondos, preparando un correo electrónico de agradecimiento o enviando un boletín mensual, es importante tener respuestas a las siguientes preguntas:

“¿A quién debo enviar un correo electrónico?” — Si cree que son todos los que están en su lista, asegúrese de leer nuestra publicación de blog sobre la segmentación de listas para organizaciones sin fines de lucro para evitar errores comunes que cometen las organizaciones sin fines de lucro.

“¿Adónde debo enviar a los destinatarios?” — No olvide proporcionarles instrucciones claras sobre lo que quiere que hagan a continuación. Esto podría ser un llamado a la acción con un enlace a su publicación de blog, un formulario de donación, etc.

"¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos?" — En algunos casos, los mejores días para enviar campañas de caridad por correo electrónico son los lunes o martes. Pero es mejor conocer bien a su audiencia y consultar los informes correspondientes para determinar qué días de la semana reciben las mejores tasas de apertura y de clics.

“¿Qué puedo hacer para mejorar mi campaña de correo electrónico?” — Todos conocemos los elementos que componen un buen correo electrónico. Se trata de una línea de asunto llamativa y personalizada, contenido conciso y valioso, una llamada a la acción clara, imágenes de alta calidad y, por supuesto, una firma de correo electrónico de aspecto profesional con su información de contacto. Estos son los esenciales. Pero como una organización sin fines de lucro que quiere llamar y mantener la atención, también puede ejecutar campañas de banner, agregar íconos de redes sociales, botones de llamada a la acción y su toque personal (por ejemplo, compartir la historia de su organización). Todo esto es posible con una herramienta generadora de firmas de correo electrónico NEWOLDSTAMP.

También te puede interesar nuestro artículo sobre las mejores herramientas de marketing increíblemente baratas y gratuitas para organizaciones sin fines de lucro.

Realice siempre informes anuales y mensuales.

Asegúrese de crear informes mensuales/anuales convincentes para llamar la atención de los donantes potenciales y mostrar a los partidarios actuales cómo su dinero está ayudando a su NPO a tener un impacto.

fuente: caridad:agua

¿Cuáles son las tendencias de recaudación de fondos digitales en 2019?

Toda empresa que quiera tener éxito en el mundo digital actual debe seguir el ritmo del desarrollo tecnológico y ser capaz de utilizarlo a su favor. Las empresas sin fines de lucro no son una excepción. Aquí hay varias tendencias de recaudación de fondos digitales para que las OSFL impulsen los objetivos de sus organizaciones y difundan sus misiones en 2019.

Tendencia n.° 1: contenido de video amateur

¿Sabías que a la gente le gusta más el contenido de video amateur que el profesional? Y esto es bastante comprensible porque todos estamos cansados ​​de la belleza antinatural, demasiada perfección y brillo. La autenticidad y la transparencia son la clave para los corazones de su audiencia hoy.

Tendencia n.º 2: transmisiones en vivo en las redes sociales

Aproveche el uso de Historias de Instagram para su organización sin fines de lucro. Esta función es una excelente oportunidad para que publiques varias veces al día sin enviar spam a las cronologías de tus seguidores. Dado que las Historias de Instagram suelen estar mucho menos pulidas que las publicaciones, a las personas les gustan más. La audiencia también responde positivamente a las transmisiones en vivo en Facebook debido a la inmediatez y el compromiso que crean. Facebook Lives también le permite responder cualquier pregunta de sus espectadores en tiempo real.

Tendencia n.º 3: recaudación de fondos en Facebook

La organización de cuidado de animales “The Humane Society of The United States” ha recaudado 680 mil dólares de la competencia en su página de Facebook en solo tres años. Según los expertos, la razón de tal éxito de este proyecto de recaudación de fondos de Facebook fue que a las personas les encanta compartir momentos dulces y amables de sus vidas y Humane Society les dio esta oportunidad. Además, Facebook y Google también contribuyeron al desarrollo de la recaudación de fondos en línea al negarse a cobrar una tarifa de transacción del 5 por ciento en las donaciones en línea.

Tendencia #4: Donaciones de cumpleaños

Cada día, más de 45 millones de personas comparten sus saludos de Facebook en el cumpleaños de sus amigos. Para apoyar a las organizaciones de recaudación de fondos, Facebook presentó una nueva función de recaudación de fondos de cumpleaños que permite a los usuarios ayudar a sus amigos a recaudar dinero para obras de caridad en lugar de regalos de cumpleaños. Según TechCrunch, se han recaudado más de $ 300 millones en donaciones con la ayuda de la función solo en un año.

Tendencia #5: Educar a la Generación Z como posibles futuros donantes

Los especialistas en marketing buscan continuamente aprender más sobre los hábitos de su público objetivo. ¿Qué les gusta? ¿Qué creen? ¿Qué influye en sus decisiones? Cuando se trata de recaudación de fondos digital para organizaciones sin fines de lucro, a menudo están en el mismo barco mientras se esfuerzan por involucrar a nuevos donantes y motivarlos a la acción. Hoy en día, conocer los hábitos de la Generación Z (aquellos nacidos entre 1996 y 2010) es cada vez más importante porque ahora se están graduando de la universidad, comenzando a ingresar a la fuerza laboral y explorando las formas en que pueden tener un impacto en el mundo que los rodea.

Si su NPO está buscando conectarse con Gen Z, considere varias estadísticas más importantes:

• Tiene solo 8,25 segundos para presentar algo a la Generación Z, así que haga que sus anuncios sean breves y ágiles.
• El 59 % de la Generación Z se inspira para dar dinero para obras de caridad con un mensaje o una imagen que vieron en las redes sociales. 45% asistiendo a un evento de recaudación de fondos. 14% por un correo electrónico recibido.
• La Generación Z prefiere YouTube, Facebook e Instagram sobre otras redes sociales y correo electrónico.

Consejos finales

• ¡Di gracias!" a todos los donantes aunque solo den $1. Todo el mundo importa. Quizás la próxima vez donen $100.
• Cree la opción para una donación recurrente junto con su donación única.
• Gamifica tus esfuerzos. Por ejemplo, mire el Ice Bucket Challenge que recaudó más de $115 millones para la ALS Association.

¡Buena suerte!