Comment créer une stratégie de collecte de fonds numérique impressionnante pour les organisations à but non lucratif

1. Pourquoi la collecte de fonds numérique peut-elle changer la donne pour votre OBNL ?
2. Par où commencer votre stratégie de collecte de fonds numérique ?
3. Construisez une présence en ligne de votre organisation à but non lucratif
4. Élaborez un plan de collecte de fonds clair
5. Faites toujours des rapports annuels et mensuels
6. Quelles sont les tendances de collecte de fonds numériques en 2019 ?

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailstrom - Outil pour nettoyer votre boîte de réception
3. Reply.io - Contacts personnels par e-mail, appels et tâches
4. Mailtrack - Le lien e-mail ouvre le suivi
5. Shift - Application de bureau pour rationaliser tous vos comptes de messagerie et d'application.

Avec le développement des technologies Internet, la collecte de dons pour les OBNL est devenue à la fois plus simple et plus compliquée. Sur Internet, il est plus facile d'atteindre un large public cible et les OBNL ne sont pas limités par des frontières géographiques. Les outils numériques permettent aux organisations à but non lucratif de réduire les coûts associés au processus de recherche de financement et d'ouvrir de nouvelles opportunités de solutions créatives et d'expérimentation. C'est aussi le milieu naturel pour attirer les philanthropes des jeunes générations : Millennials ou Génération Z.

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Dans le même temps, la collecte de fonds numérique impose des exigences accrues à l'organisation, dépassant parfois largement sa zone de confort, notamment en termes de compétences techniques. Attirant des fonds en ligne, les OBNL font face à une concurrence féroce pour le donateur - leur voix numérique peut facilement se perdre parmi des centaines d'autres voix.

Pourquoi la collecte de fonds numérique peut-elle changer la donne pour votre OBNL ?

Raison #1 : vous permet d'avoir un engagement omnicanal avec des donateurs potentiels

Les organisations à but non lucratif bénéficient lorsque les donateurs sont bien connectés à l'organisation. Avec l'aide de la collecte de fonds en ligne, les OBNL peuvent atteindre leur public plus facilement et diffuser leur message sur divers canaux allant des médias sociaux, des sites de financement participatif et des e-mails au publipostage, aux événements physiques, etc.

Raison #2 : vous permet d'éduquer et de divertir votre public simultanément

Les projets de collecte de fonds numériques peuvent servir de moyen amusant (quiz interactifs, concours en ligne) de présenter le cas d'un organisme à but non lucratif pour le soutien et d'aider les donateurs caritatifs à découvrir les facettes de l'OBNL qu'ils n'avaient peut-être pas connues auparavant.

Raison #3 : Faire participer les donateurs à plusieurs campagnes simultanément

Des stratégies efficaces de collecte de fonds à but non lucratif aident les OBNL à continuer d'engager les donateurs tout au long du processus de collecte de fonds d'une manière que d'autres stratégies ne peuvent pas. Une fois qu'une campagne est finalisée, les organisations à but non lucratif peuvent créer de nouvelles campagnes pour déplacer les donateurs vers le haut de la pyramide.

Par où commencer votre stratégie de collecte de fonds numérique pour les organisations à but non lucratif ?

Vérifiez votre public cible

Souvent, lors du lancement de campagnes de collecte de fonds numériques, les organisations à but non lucratif n'ont aucune idée de qui sont leurs contributeurs potentiels. Mais dès qu'ils répondent à cette question, il devient clair à quoi devraient ressembler leurs sites Web de financement participatif et leur promotion. Dès que vous créerez le portrait d'un donateur potentiel, vous comprendrez quelles émotions votre campagne peut provoquer. Répondre aux questions suivantes. Sur quels réseaux sociaux votre public cible est-il actif ? Quel âge ont vos donneurs potentiels ? Que font-ils? Quelles émotions évoque votre campagne ? Quel type d'objectif interne vos supporters résolvent-ils en soutenant votre projet ?

Fixez-vous des objectifs réalistes et explicites

Vous devez avoir un objectif. Toute campagne de financement a un objectif, vous devez donc décider du montant que vous prévoyez de collecter. Nous savons que vous êtes intelligent, mais qu'en est-il de vos objectifs ? Ils doivent être SMART aussi.

S - Spécifique. Qu'est-ce que votre OBNL veut accomplir ? Qui est impliqué? Quelles sont les ressources nécessaires ?

M - Mesurable. Vous devez apprendre à mesurer vos progrès tout au long de la campagne. Vous devez connaître le nombre ou le pourcentage que vous souhaitez atteindre. Par exemple, nous devons amasser 20 000 $ pour aider les animaux sauvés jusqu'à Thanksgiving.

A - Réalisable. Votre objectif de collecte de fonds doit également être réaliste et réalisable. Répondez aux questions : Comment puis-je atteindre mon objectif ? Dans quelle mesure mon objectif est-il réaliste, compte tenu d'autres contraintes, telles que le temps ou des facteurs financiers ?

R - Pertinent. Pourquoi vous fixez-vous cet objectif caritatif ? Êtes-vous la bonne personne pour atteindre cet objectif ? Est-ce le bon moment ?

T - limité dans le temps. Vous devriez toujours avoir un délai que vous essayez d'atteindre.

Créez votre histoire

De plus, vous devez dire au public qui vous êtes, ce que vous faites et pourquoi il devrait vous donner de l'argent. Lorsque vous écrivez votre histoire, gardez à l'esprit qu'il ne doit PAS s'agir de l'organisation à but non lucratif, mais du donateur, car les donateurs ne donnent pas d'argent pour soutenir votre organisation, ils donnent pour exprimer leurs valeurs.

Comparons les deux histoires.

La première histoire concerne l'organisation. Le message de l'histoire peut être interprété par les gens comme suit : « Nous (notre organisation) faisons des choses formidables. Voici notre histoire pour vous montrer.

La deuxième histoire concerne le donateur. Son message aux donateurs est simple : « Vous êtes formidables. Laissez-nous vous montrer.

Selon vous, quelle histoire est la meilleure pour entrer dans le cœur de votre public ?

Construire une présence en ligne de votre organisation à but non lucratif

La collecte de fonds en ligne va de pair avec la stratégie de présence en ligne ultime. Vous pouvez rester dans l'esprit de vos donateurs potentiels en suivant ces stratégies de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif :

Créer ou mettre à jour votre site Web

Lorsqu'il s'agit de collecte de fonds en ligne, un bon site Web peut aider une organisation caritative à atteindre ses objectifs plus rapidement et plus efficacement. Idéalement, si le site convient à la fois, accepter des dons et offrir des informations précieuses. Voici une liste de choses à considérer.

#1 Créez des pages de destination spécifiques pour soutenir les campagnes de collecte de fonds numériques

Il est conseillé de créer des pages de destination en suivant le style de l'entreprise. En conséquence, la page paraîtra plus crédible aux yeux des donateurs. Gardez à l'esprit que la composante émotionnelle influence également les choix des gens. Utilisez diverses photos centrées sur l'humain qui se connectent au cœur des donateurs.

#2 Rendre le bouton "Faire un don" facilement accessible

Les OBNL utilisent les boutons « Faire un don » sur leurs sites Web depuis près de trente ans. Aujourd'hui, ce bouton reste l'un des éléments essentiels des campagnes de collecte de fonds numériques réussies. Si le bouton est placé bien en évidence sur la page, les chances que les utilisateurs fassent des dons augmentent. Par exemple, le bouton « Faire un don » est l'élément principal de la page d'accueil de l'organisation NY NPO « Charity : Water ».

source : organisme de bienfaisance : eau

#3 Créez un formulaire de don simple en plusieurs étapes

Les formulaires de don en plusieurs étapes divisent le processus complexe en morceaux simples. Cela devrait se traduire par une excellente expérience utilisateur et des taux de conversion plus élevés. En règle générale, ces formulaires en plusieurs étapes sont beaucoup plus adaptés aux mobiles et visuellement attrayants que les formulaires en une seule étape.

source : navso

#4 N'oubliez pas de dire "Merci".

Les OBNL ne doivent pas oublier l'importance de la rétroaction et le pouvoir du mot « merci » adressé directement au donateur. Ils doivent également être transparents sur la manière dont les fonds collectés sont dépensés. Par exemple, l'organisation britannique Breast Cancer Now, qui organise chaque année la campagne de financement #WearItPink, s'est donné beaucoup de mal pour dire merci à tous ses supporters par leur nom. Ils ont publié près de 300 vidéos de remerciement sur Twitter, racontant les personnes qui ont soutenu le hashtag.

source : @breastcancernow

source : @ciscosaudia

source : @valenciacf_fr

Comptes de médias sociaux

Vous avez créé une page de financement participatif ; maintenant, comment vous assurez-vous que votre public cible le voit ? La réponse est les médias sociaux, bien sûr. Il n'est pas nécessaire de gérer et de maintenir une page sur chaque plate-forme car cela prend du temps. Choisissez simplement le canal de médias sociaux le plus pertinent pour votre organisation. Par exemple, si vous produisez beaucoup de contenu vidéo, YouTube fonctionnera pour vous. Si vous souhaitez partager régulièrement de superbes photos, Instagram, Pinterest et Snap Chat seraient de bons choix. Au minimum, vous devez vous assurer d'une présence sur Twitter et Facebook. Soit dit en passant, les Millennials sont les plus inspirés pour faire des dons en ligne par les médias sociaux. La génération X et les baby-boomers préfèrent le courrier électronique.

Créer des profils sur les plateformes numériques de collecte de fonds

Les OBNL peuvent également collecter des fonds à l'aide de plateformes de collecte de fonds numériques telles que Causes, Fundly, GoFundMe, GlobalGiving,

Élaborez un plan de collecte de fonds clair

Certains OBNL pensent qu'une bonne landing page et des publications sur les réseaux sociaux suffisent pour attirer l'attention sur leurs campagnes. Mais ce n'est pas vrai. Les OBNL ont besoin d'un plan de collecte de fonds clair, étape par étape, qui devrait inclure les éléments suivants :

Définir une valeur de don par défaut

Lorsque vous contactez des donateurs potentiels, incluez 4 à 5 montants de dons suggérés associés à la possibilité de saisir une valeur personnalisée.

source : unitedway

Choisissez les principaux canaux de communication

Au minimum, il est conseillé d'utiliser les canaux suivants pour diffuser la mission de votre organisation à but non lucratif :

#1 Site Web

#2 E-mail

#3 Formulaires de don

#4 Publipostage

#5 Médias sociaux

Et si votre budget le permet, envisagez d'utiliser la publicité et la diffusion numériques.

Associez-vous à des influenceurs

Les influenceurs peuvent être des partenaires précieux pour les OBNL. Gardez à l'esprit que les influenceurs ne doivent pas nécessairement être de grandes célébrités. Regardez votre base de donateurs existante. Les supporters qui ont donné le plus d'argent à votre organisation à but non lucratif aimeront très probablement l'idée de défendre votre OBNL ou de vous mettre en contact avec d'autres personnes influentes de leur réseau. De plus, il existe une large sélection d'outils disponibles pour vous aider à trouver des influenceurs. Ce ne sont que quelques-uns : BuzzSumo, TweetDeck, Klear, Brandwatch Audiences, FollowerWonk.

Tenez les donateurs informés par e-mail

Restez en contact avec vos supporters à l'aide du courrier électronique. Envoyez des messages de bienvenue pour valider l'importance du soutien des donateurs. Envoyez des e-mails avec des histoires personnelles, partagez vos réalisations, réengagez des donateurs inactifs, invitez des personnes à assister à des événements, demandez un autre don ou des commentaires. Trouvez plus de conseils pour le marketing par e-mail à but non lucratif dans notre article de blog ici.

Automatiser la possibilité de dons réguliers

Trouver de nouveaux donateurs est essentiel pour les organisations à but non lucratif, mais gardez à l'esprit que les anciens donateurs peuvent être une grande victoire pour votre organisation. Ces personnes vous connaissent déjà car elles vous ont aidé auparavant, alors ne les abandonnez pas pour l'instant. L'automatisation de votre marketing par e-mail peut maintenir l'engagement de vos abonnés tout en vous aidant à jongler avec le reste de vos tâches. Les e-mails les plus faciles à automatiser sont les e-mails de bienvenue, de remerciement et de rétention.

Fixez un bon timing

Le bon timing est la clé pour maximiser les dons. Idéalement, les OBNL devraient garder le calendrier de leurs campagnes court (une semaine ou deux). Si la campagne dure trop longtemps, les gens peuvent penser « Oh regarde, j'ai deux mois ! Je ferai un don le mois prochain », puis oublier et ne jamais revenir. Faites également attention au fait qu'environ un tiers des dons sont effectués en décembre. C'est pourquoi plus de 50 % des organisations à but non lucratif commencent à planifier la plupart de leurs campagnes en octobre.

Travailler avec des campagnes par e-mail

Qu'une organisation à but non lucratif mène une campagne de financement, prépare un e-mail de remerciement ou envoie une newsletter mensuelle, il est important d'avoir des réponses aux questions suivantes :

« À qui dois-je envoyer un e-mail ? » — Si vous pensez que tout le monde est sur votre liste, assurez-vous de lire notre article de blog sur la segmentation des listes pour les organisations à but non lucratif afin d'éviter les erreurs courantes que commettent les organisations à but non lucratif.

« Où dois-je envoyer les destinataires ? » — N'oubliez pas de leur fournir des instructions claires sur ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite. Cela peut être un appel à l'action avec un lien vers votre article de blog, un formulaire de don, etc.

"Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails ?" — Dans certains cas, les meilleurs jours pour envoyer des campagnes d'e-mails caritatifs sont le lundi ou le mardi. Mais il est préférable de bien connaître votre public et de vérifier les rapports correspondants pour déterminer quels jours de la semaine reçoivent les meilleurs taux d'ouverture et de clics.

« Que puis-je faire pour améliorer ma campagne par e-mail ? » — Nous connaissons tous les éléments qui composent un bon e-mail. Il s'agit d'une ligne d'objet accrocheuse et personnalisée, d'un contenu concis et précieux, d'un appel clair à l'action, d'images de haute qualité et, bien sûr, d'une signature électronique d'aspect professionnel avec vos coordonnées. Ce sont les incontournables. Mais en tant qu'organisation à but non lucratif qui souhaite attirer et conserver l'attention, vous pouvez également lancer des campagnes de bannières, ajouter des icônes de réseaux sociaux, des boutons d'appel à l'action et votre touche personnelle (par exemple, partager l'histoire de votre organisation). Tout cela est possible avec un outil générateur de signature email NEWOLDSTAMP.

Vous aimerez peut-être aussi notre article sur les meilleurs outils de marketing incroyablement bon marché et gratuits pour les organisations à but non lucratif.

Faites toujours des rapports annuels et mensuels

Assurez-vous de créer des rapports mensuels/annuels convaincants pour attirer l'attention des donateurs potentiels et montrer aux donateurs actuels comment leur argent aide votre OBNL à avoir un impact.

source : organisme de bienfaisance : eau

Quelles sont les tendances de la collecte de fonds numériques en 2019 ?

Toute entreprise qui veut réussir dans le monde numérique d'aujourd'hui doit suivre le rythme du développement technologique et être capable de l'utiliser en sa faveur. Les entreprises à but non lucratif ne font pas exception. Voici plusieurs tendances de collecte de fonds numériques pour les OBNL afin de booster les objectifs de leurs organisations et d'étendre leurs missions en 2019.

Tendance #1 : contenu vidéo amateur

Saviez-vous que les gens aiment plus le contenu vidéo amateur que professionnel ? Et cela est tout à fait compréhensible car nous sommes tous fatigués de la beauté contre nature, de trop de perfection et de brillance. L'authenticité et la transparence sont la clé du cœur de votre public aujourd'hui.

Tendance #2 : diffusions en direct sur les réseaux sociaux

Profitez de l'utilisation d'Instagram Stories pour votre organisation à but non lucratif. Cette fonctionnalité est une excellente opportunité pour vous de publier plusieurs fois par jour sans spammer les fils d'actualités de vos abonnés. Étant donné que les histoires Instagram sont généralement beaucoup moins soignées que les publications, les gens les aiment davantage. Le public réagit également positivement aux flux en direct sur Facebook en raison de l'immédiateté et de l'engagement qu'ils créent. Les Facebook Lives vous permettent également de répondre en temps réel à toutes les questions de vos spectateurs.

Tendance #3 : Collecte de fonds sur Facebook

L'organisation de protection des animaux "The Humane Society of The United States" a collecté 680 000 dollars grâce au concours sur sa page Facebook en seulement trois ans. Selon les experts, la raison du succès de ce projet de collecte de fonds sur Facebook était que les gens aiment partager des moments doux et gentils de leur vie et la Humane Society leur a donné cette opportunité. En outre, Facebook et Google ont également contribué au développement de la collecte de fonds en ligne en refusant de facturer des frais de transaction de 5 % sur les dons en ligne.

Tendance #4 : Dons d'anniversaire

Chaque jour, plus de 45 millions de personnes partagent leurs salutations Facebook à l'occasion de l'anniversaire de leurs amis. Pour soutenir les organisations de collecte de fonds, Facebook a mis au point une nouvelle fonctionnalité de collecte de fonds d'anniversaire qui permet aux utilisateurs d'aider leurs amis à collecter des fonds pour des œuvres caritatives au lieu de cadeaux d'anniversaire. Selon TechCrunch, plus de 300 millions de dollars de dons ont été collectés grâce à la fonctionnalité en un an seulement.

Tendance n°5 : éduquer la génération Z en tant que futurs donateurs potentiels

Les spécialistes du marketing cherchent en permanence à en savoir plus sur les habitudes de leur public cible. Qu'est-ce qu'ils aiment? Que croient-ils ? Qu'est-ce qui influence leurs décisions ? En ce qui concerne la collecte de fonds numérique pour les organisations à but non lucratif, elles sont souvent dans le même bateau alors qu'elles s'efforcent d'engager de nouveaux donateurs et de les motiver à agir. Aujourd'hui, connaître les habitudes de la génération Z (ceux nés entre 1996 et 2010) devient de plus en plus important car ils sont maintenant diplômés de l'université, commencent à entrer sur le marché du travail et explorent les moyens par lesquels ils peuvent avoir un impact sur le monde qui les entoure.

Si votre OBNL cherche à entrer en contact avec la génération Z, tenez compte de plusieurs statistiques importantes :

• Vous n'avez que 8,25 secondes pour présenter quelque chose à la génération Z, alors faites en sorte que vos annonces soient courtes et percutantes.
• 59 % des membres de la génération Z sont inspirés à donner de l'argent à une association caritative par un message/une image qu'ils ont vu sur les réseaux sociaux. 45 % en participant à un événement de collecte de fonds. 14% par un email reçu.
• La génération Z préfère YouTube, Facebook et Instagram aux autres médias sociaux et aux e-mails.

Derniers conseils

• Dis merci!" à tous les donateurs même s'ils ne donnent que 1 $. Tout le monde compte. Peut-être que la prochaine fois, ils donneront 100 $.
• Créez l'option d'un don récurrent en plus de votre don unique.
• Gamifiez vos efforts. Par exemple, regardez le Ice Bucket Challenge qui a permis de recueillir plus de 115 millions de dollars pour l'ALS Association.

Bonne chance!