Что такое инженерия роста и что именно делает инженер роста?

Знаете ли вы, что маркетинг имеет инженерную сторону?

Термин «взлом роста» может показаться стартап-команде звоночком, но как насчет «инжиниринга роста»?

В этой статье я поделюсь с вами подробностями инженерии роста , чем занимаются инженеры роста, их зарплатой и несколькими примерами инженерии роста из реальных компаний.

Давайте познакомим вас с этой помешанной на данных и ориентированной на рост областью.

Что такое инженерия роста?

Инженерия роста — это техническая область, впервые созданная Facebook около десяти лет назад, — это технический и систематический подход к росту. Инженеры по развитию постоянно обдумывают новые идеи и экспериментируют с показателями и данными, чтобы улучшить конверсию и пользовательский опыт. Проще говоря, они отслеживают все, чтобы понять, что работает, а что нет.

Инженерия роста применяет научный подход к росту, создавая индивидуальные решения для роста и проводя эксперименты на основе показателей, а не подход, основанный на интуиции.

В то время как у каждого бизнеса есть основная метрика, которую он стремится увеличить, инженер по развитию разбивает эту метрику на этапы воронки.

Другими словами, инженерия роста — это систематический подход и метод, позволяющий:

● Создавайте, управляйте и улучшайте программное обеспечение, организации, процессы и контент.

● Улучшить конверсию, удержание/расширение числа клиентов.

● Увеличение числа посетителей, пользователей и клиентов самообслуживания в рамках доступного бюджета или возможностей.

Кто такой инженер роста?

Инженер по развитию работает в составе команды по развитию, помогая внедрять инновации и улучшать продукт или услугу. Они проводят эксперименты, основанные на данных, для ускорения роста и улучшения показателей.

Каковы обязанности команды роста?

Они несут ответственность за:

• Онбординг пользователей
• Привлечение пользователей
• Инструменты
• Аналитика
• Рефералы
• Улучшения функций

Команда роста — это кросс-функциональная команда, состоящая из инженеров, дизайнеров и менеджеров по продукту. Впервые он появился в потребительских стартапах. Сегодня все больше и больше B2B-стартапов начинают собирать собственную команду роста.

С другой стороны, инженерия роста является частью роста. Они несут ответственность за техническую реализацию и экспериментирование с решениями для роста в следующих областях:

• Привлечение пользователей (SEO / PPC)
• Конверсия (A/B-тестирование/онбординг)
• Улучшения продукта
• Создание внутренних инструментов для поддержки процесса роста

Структура инженерии роста

Как инженер по развитию, вы часто будете встречать такие термины, как BoFu (нижняя часть воронки), MoFu (середина воронки), ToFu (верхняя часть воронки).

Хотя каждая организация часто имеет свою собственную воронку пользователей и названия для каждого этапа, мы можем упростить ее с помощью общего представления о воронке пользователей и разбить ее на четыре этапа.

1. Осведомленность: этот этап называется ToFu, когда пользователи узнают о вашем продукте/услуге.
2. Рассмотрение: это этап MoFu, на котором пользователи оценивают и изучают.
3. Преобразование: BoFu, включает в себя решение, покупку и действие.
4. Удержание: происходит после конверсии для участия и лояльности.

Каждый из этих этапов воронки имеет определенные цели. В зависимости от компании, инженеры по развитию работают над некоторыми из этих шагов больше, чем над другими.

Например, на ранних стадиях развития компании инженер по развитию может больше сосредоточиться на идеях и экспериментах по повышению осведомленности.

Однако на более поздних этапах развития компании они могут уделять больше времени удержанию клиентов.

Должностная инструкция инженера по развитию

Инженеры роста — это инженеры полного стека, которые раньше были основателями или планируют стать основателями SaaS.

Разработка стратегии и проведение экспериментов по выращиванию также являются жизненно важными компонентами инженерии роста. По сути, любой разработчик, которому поручено заниматься маркетингом, или любой маркетолог, пишущий код, занимается своего рода инжинирингом роста.

Быстрорастущие мировые компании нанимают разработчиков в свои маркетинговые команды для инновационной настройки существующих решений или изобретают собственные инструменты, чтобы опередить конкурентов.

Сегодня так много амбициозных маркетологов учатся программировать в свободное время, чтобы решать собственные проблемы, не полагаясь на разработчиков.

• Инженерия роста возникает из сочетания двух сил: маркетинга и программирования.

Будь то разработчик в отделе маркетинга или маркетолог, умеющий программировать, такое сочетание часто считается инженером по развитию.

Обратите внимание, что, в отличие от хакеров роста, инженеры роста являются «инженерами».

Они не ищут ярлыков, чтобы взломать процесс роста и не ждут результатов.

Они невероятно движимы научным подходом и экспериментами на основе данных для оптимизации процесса роста.

Инженеры роста воплощают идеи и инстинкты в работу. Их задачи могут варьироваться от незначительных улучшений взаимодействия с пользователем до создания надстроек, автономных инструментов и добавления новых функций в основной продукт.

Обычно есть два типа инженеров роста;

• Маркетологи, которые научились программировать (хакеры роста). Хакеры роста могут выполнять такие задачи, как автоматизация потоков через Zapier и Autopilot, а также создавать веб-сайты с помощью таких инструментов, как Unbounce.
• Инженеры по развитию с техническими знаниями: они работают над сложными инженерными проектами, которые требуют широкого спектра навыков, включая бэкэнд, интерфейс, конвейеры данных, инфраструктуру и искусственный интеллект. Они инженеры Full Stack++.

Навыки инженера по развитию

К основным навыкам инженера по росту относятся:

• Опыт фронтенд и бэкенд разработки
• Мышление роста (детальное понимание бизнес-KPI и конечной цели)
• Хорошие коммуникативные навыки
• Умение четко писать о технических и связанных с продуктом темах
• Прагматическое мышление – способность принимать тактические решения, когда это необходимо.
• Возможность придерживаться долгосрочной стратегии
• Опыт работы с аналитическим программным обеспечением и методологией, такими как R и Python (библиотеки, такие как Pandas, Scikit-Learn и SciPy), а также опыт визуализации данных (например, Tableau)

В дополнение к ним вы должны:

Будьте отличным инженером и выступайте за тестирование, аналитику, устойчивость к ошибкам и наблюдаемость.

Имейте мышление роста — способность бросать вызов экспериментам роста, предлагать более простые реализации и технические решения для оптимизации взаимодействия с пользователем.

Будьте потрясающим коммуникатором — комфортно работайте в кросс-функциональной команде с несколькими функциями, такими как данные, копирайтинг и дизайн.

Будьте самостоятельными — от опытного разработчика ожидается, что инженеры по развитию будут проявлять собственные инициативы и добиваться успеха без особых указаний.

Зарплата инженера по развитию

Средняя годовая зарплата инженера по развитию в США составляет 126 500 долларов в год. Это примерно 60,82 доллара в час, что эквивалентно 2433 долларам в неделю или 10 542 долларам в месяц.

В обмен на эту зарплату инженеры роста пробуют новые технологии, новые инструменты, проводят эксперименты и быстро повторяют процесс.

Задачи инженера по развитию могут варьироваться от создания плагина Chrome с нуля до разработки мобильного приложения, системы уведомлений, конвейера дайджеста электронной почты и так далее.

Как стать инженером по развитию?

Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом, изучающим программирование, или инженером-программистом, стремящимся стать инженером по развитию, вы должны претендовать на необходимый набор навыков инженера по росту.

Знайте основы маркетинга, все ключевые показатели для измерения влияния вашей работы, необходимые технические знания в области разработки программного обеспечения и всегда стремитесь к росту.

В зависимости от компании, в которой вы работаете, вы должны хорошо понимать и строить воронки, сотрудничая с другими. Как инженер по развитию, вы должны участвовать во всех этапах процесса роста:

● Проявите сочувствие к пользователям и подробно изучите их модели использования продуктов.

● Посмотрите на взаимодействие с пользователем как с качественной, так и с количественной точек зрения.

○ Количественный подход предполагает использование объективных показателей.

○ Качественный подход основан на более субъективных отзывах и опросах клиентов.

● Уметь расставлять приоритеты для идей и экспериментов. У команды развития будет много разных возможностей, над которыми она может работать. Вы должны знать, каким из них отдать предпочтение.

● Все идеи часто расставляются по приоритетам с помощью таких фреймворков, как RICE.

● Экспериментируйте с метриками A/B: именно так инженеры по росту измеряют влияние вносимых ими изменений.

Примеры инженерии роста

К этой части статьи вы, должно быть, получили представление об определении технологии роста. Если нет, то я могу просто сказать, что инженеры роста — это инженеры-программисты или инженеры полного стека, которые сосредоточены на развитии продукта, маркетинге и улучшении его экспериментальным путем.

Я откопал примеры в области инженерии роста от лидеров отрасли, чтобы помочь вам визуализировать работу за пределами слов.

Нетфликс

Компания Growth Engineering владеет бизнес-логикой и протоколами, которые позволяют нашим партнерам по пользовательскому интерфейсу создавать легкие и гибкие приложения практически для любой платформы. – Нетфликс

Ни для кого не секрет, что миллионы людей посещают Netflix каждый божий день.

Многие из них уже являются участниками Netflix, а другие пытаются лучше понять сервис перед регистрацией. Эти перспективы приходят из более чем 190 стран мира с различными наборами намерений и предпочтений.

Через успешный маркетинг, PR, социальные сети, сарафанное радио Netflix создает осведомленность и превращает ее в спрос. Вот где инженерия роста выходит на сцену.

Специалисты по развитию собирают этот спрос, помогая людям зарегистрироваться, оптимизируя при этом основные бизнес-показатели, включая коэффициент конверсии, доход, удержание и так далее.

Как инженеры по развитию Netflix справляются с этим?

Они создают, поддерживают и управляют внутренними службами, которые поддерживают процессы регистрации и входа в систему, которые работают на разных платформах, таких как мобильные телефоны, настольные компьютеры, планшеты и подключенные телевизоры.

Предложить миллионам пользователей безупречную регистрацию на тысячах устройств в более чем 190 странах может быть невероятно сложной задачей, но команда развития Netflix отлично с ней справляется.

Они экспериментируют с воронкой регистрации, различными партнерствами, способами оплаты, пользовательским опытом, чтобы усовершенствовать процесс.

Вот изображение, которое поможет вам понять, где в экосистеме микросервисов Netflix происходит проектирование роста:

Джира

Еще одна ведущая в отрасли компания, извлекающая выгоду из инжиниринга роста, — это Jira, собственный продукт для отслеживания проблем, разработанный Atlassian.

В Jira Software Cloud Projects есть страница функций под названием « Страницы ». Эта функция позволяет клиентам связать Confluence Cloud Space со своим проектом Jira.

В Pages пользователи могут видеть дерево всего контента Confluence Space в Jira. В основном это означает, что пользователям не нужно переключаться между продуктами, чтобы увидеть оба.

Итак, какое место в этом занимает инженерия роста?

Первая версия Pages была разработана командой Growth в качестве экспериментальной функции.

Инженеры по развитию в Atlassian сотрудничают с командами разработчиков продуктов, чтобы экспериментировать, предлагать идеи и делиться ими. Первоначально они сосредотачиваются на улучшении качества обслуживания клиентов , ориентируясь на прогресс, а не на совершенство.

Они хорошо понимают болевые точки пользователей и участвуют как в количественных, так и в качественных исследованиях, ориентированных на них.

Более того, инженеры по развитию в Atlassian подтверждают улучшения посредством экспериментов и A/B-тестирования.

Выполняя все эти задачи, они постоянно сотрудничают с другими коллегами, такими как менеджеры по продукции, другие инженеры и дизайнеры. Итак, в чем секрет успеха совместной работы инженеров по развитию Atlassian?

Они заявляют о трех основных столпах сотрудничества в команде роста:

Четкая ответственность: команда должна договориться о том, кто и что должен делать к какому времени. (Нет места для двусмысленности.)

Частое и четкое общение: очень важно часто общаться с товарищами по команде, особенно при удаленной работе.

Поиск путей обхода препятствий: члены команды должны решать проблемы, а не ждать, пока что-то придет к ним.

Имейте это в виду, потому что эти ключевые моменты важны для любого инженера по росту.

Вывод

Инженер по росту — это предложение «все в одном»: маркетинг, разработка продукта и аналитика.

Роль очень важна для всех этих команд, чтобы работать вместе гладко и в соответствии друг с другом.

Кроме того, быть инженером по развитию непросто, но очень престижно и выгодно.

Часто задаваемые вопросы

Какова средняя зарплата инженера по росту?

Средняя годовая зарплата инженера по развитию в США составляет 126 500 долларов. В то же время это может варьироваться в зависимости от ваших навыков, опыта работы в отрасли и компании, в которой вы будете работать.

В чем разница между хакером роста и инженером роста?

Инжиниринг роста, в отличие от взлома роста, представляет собой скорее методологический и систематический процесс, в основе которого лежат эксперименты. В то время как хакерство роста является пересечением разработки программного обеспечения и маркетинга, инженерия роста идет немного дальше, включая «данные» в процесс и воздействуя на них.

Какие навыки вам нужны для инженерии роста?

• Имейте мышление роста
• Понимание бизнес-показателей и KPI
• Опыт фронтенд, бэкенд разработки
• Знать основы маркетинга
• Прагматическое мышление
• Прекрасные навыки общения
• Понимание аналитики, тестирования и экспериментов для развития продукта

Чем занимается инженер по росту?

• Проведите мозговой штурм, определите и проведите эксперименты по росту
• Оптимизируйте функции продукта для лучшего взаимодействия с пользователем и повышения конверсии.
• Создавайте функции и измеряйте влияние
• Создавайте внутренние инструменты