Ce este Growth Engineering și ce face exact un Growth Engineer?

Știați că marketingul are o latură de inginerie?

Termenul „growth hacking” poate suna un clopoțel pentru echipele de startup, dar cum rămâne cu „ingineria creșterii?”

În acest articol, vă voi împărtăși detalii despre ingineria creșterii , ceea ce fac inginerii de creștere, salariul lor și câteva exemple de inginerie de creștere de la companii din viața reală.

Să vă facem cunoștință cu acest domeniu înnebunit de date, axat pe creștere.

Ce este ingineria creșterii?

Ingineria creșterii , care este un domeniu tehnic inițiat de Facebook acum aproximativ un deceniu, este o abordare tehnică și sistematică a creșterii. Inginerii de dezvoltare creează în mod constant idei noi și experimentează cu valori și date pentru a îmbunătăți conversiile și experiența utilizatorului. Pur și simplu, ei urmăresc totul pentru a înțelege ce funcționează și ce nu.

Ingineria de creștere aplică o abordare științifică a creșterii prin producerea de soluții de creștere personalizate și prin experimente bazate pe metrici în loc de o abordare bazată pe intestin.

Deși fiecare companie are o valoare principală pe care își propune să crească, un inginer de creștere descompune acea măsură în etape ale unei pâlnii.

Cu alte cuvinte, ingineria creșterii este o abordare și o metodă sistematică pentru:

● Creați, gestionați și îmbunătățiți software-ul, organizațiile, procesele și conținutul

● Îmbunătățirea conversiei, păstrarea/extinderea clienților

● Creșteți numărul de vizitatori, utilizatori, clienți ai unei afaceri cu autoservire în limitele bugetelor sau capabilităților disponibile

Cine este un inginer de creștere?

Un inginer de creștere lucrează ca parte a unei echipe de creștere pentru a ajuta la inovare și la îmbunătățirea produsului sau serviciului la îndemână. Ele oferă experimente bazate pe date pentru a accelera creșterea și pentru a îmbunătăți valorile.

Care sunt responsabilitățile unei echipe de creștere?

Ei sunt responsabili pentru:

• Integrarea utilizatorului
• Achiziția utilizatorilor
• Scule
• Analytics
• Recomandări
• Îmbunătățiri ale caracteristicilor

O echipă de dezvoltare este o echipă interfuncțională formată din ingineri, designeri și manageri de produs. A apărut pentru prima dată în startup-urile de consum. Din ce în ce mai multe startup-uri B2B astăzi încep să-și reunească propria echipă de dezvoltare.

Ingineria creșterii, pe de altă parte, este o sub-parte a creșterii. Aceștia sunt responsabili pentru implementarea tehnică și experimentarea cu soluții de creștere pe:

• Achiziție utilizator (SEO / PPC)
• Conversie (testare A/B / integrare)
• Îmbunătățiri ale produsului
• Construirea de instrumente interne pentru a sprijini procesul de creștere

Un cadru de inginerie de creștere

Ca inginer de creștere, veți vedea adesea termeni precum BoFu (partea de jos a pâlniei), MoFu (mijlocul pâlniei), ToFu (partea de sus a pâlniei).

Deși fiecare organizație are adesea propriul canal de utilizator și nume pentru fiecare etapă, îl putem simplifica cu o idee generală a unui canal de utilizator și îl putem împărți în patru pași.

1. Conștientizare: această etapă este ToFu, în care utilizatorii vă descoperă produsul/serviciul.
2. Luare în considerare: aceasta este etapa MoFu în care utilizatorii evaluează și explorează.
3. Conversie: BoFu, implică decizie, cumpărare și acțiune.
4. Păstrarea: apare după conversie pentru implicare și loialitate.

Fiecare dintre aceste etape ale pâlniei are obiective specifice. În funcție de companie, inginerii de creștere lucrează la unii dintre acești pași mai mult decât pe alții.

De exemplu, în primele etape ale unei companii, un inginer de creștere s-ar putea concentra mai mult pe idei și experimente de conștientizare.

Cu toate acestea, în etapele ulterioare ale unei companii, aceștia ar putea petrece mai mult timp pe păstrarea clienților.

Descrierea postului de inginer de creștere

Inginerii de creștere sunt ingineri full-stack care au fost fondatori înainte sau care vor fi fondatori SaaS.

Strategiile și executarea experimentelor de creștere sunt, de asemenea, componente vitale ale ingineriei de creștere. În esență, orice dezvoltator însărcinat cu marketing sau orice agent de marketing care scrie cod face o formă de inginerie de creștere.

Companiile cu creștere rapidă din lume angajează dezvoltatori în echipele lor de marketing pentru a configura soluțiile existente în mod inovator sau pentru a-și inventa propriile instrumente pentru a trece înaintea concurenței.

Astăzi, atât de mulți marketeri ambițioși învață cum să codifice în timpul liber pentru a-și rezolva propriile probleme fără a se baza pe dezvoltatori.

• Ingineria creșterii apare din combinarea a două forțe: marketing și programare.

Fie că este un dezvoltator în departamentul de marketing sau un marketer care știe să codifice, combinația este adesea considerată un inginer de creștere.

Rețineți că, spre deosebire de Growth Hackers, Growth Engineers sunt „ingineri”.

Ei nu caută comenzi rapide pentru a pirata procesul de creștere și se așteaptă la rezultate.

Ele sunt incredibil de conduse de o abordare științifică și de experimente bazate pe date pentru a optimiza procesul de creștere.

Inginerii de creștere materializează ideile și instinctele în muncă. Sarcinile lor pot varia de la îmbunătățiri minore ale experienței utilizatorului până la crearea de suplimente, instrumente autonome și adăugarea de noi funcții la produsul de bază.

De obicei, există două tipuri de ingineri de creștere;

• Marketeri care au învățat să codifice (alias Growth hackers): Growth hackeri pot efectua sarcini precum fluxuri automate prin Zapier și Autopilot și pot construi site-uri web cu instrumente precum Unbounce.
• Ingineri de dezvoltare cu cunoștințe tehnice: lucrează la proiecte de inginerie complexe, care necesită o gamă largă de abilități, inclusiv backend, frontend, conducte de date, infrastructură și inteligență artificială. Sunt ingineri Full Stack++.

Abilitățile unui inginer de creștere

Abilitățile esențiale ale unui inginer de creștere includ:

• Experiență de dezvoltare front-end și backend
• Mentalitate de creștere (aveți o înțelegere detaliată a KPI-urilor de afaceri și a obiectivului final)
• Bune abilități de comunicare
• Abilitatea de a scrie clar despre subiecte tehnice și legate de produs
• Gândire pragmatică – capacitatea de a lua decizii tactice atunci când este necesar
• Capacitatea de a păstra o strategie pe termen lung
• Experiență cu software și metodologie de analiză, cum ar fi R și Python (biblioteci precum Pandas, Scikit-Learn și SciPy), precum și experiență în vizualizarea datelor (de exemplu, Tableau)

Pe lângă acestea, ar trebui să:

Fiți un inginer excelent și susținător pentru testare, analiză, toleranță la erori și observabilitate.

Aveți o mentalitate de creștere – capacitatea de a contesta experimentele de creștere, de a propune implementări mai simple și de decizii tehnice pentru a optimiza experiența utilizatorului.

Fii un comunicator grozav – lucrând confortabil într-o echipă interfuncțională cu mai multe funcții, cum ar fi date, copywriting și design.

Fii un auto-începător – în calitate de dezvoltator cu experiență, inginerii de creștere trebuie să ia propriile lor inițiative și să pună lucrurile să meargă fără prea multă îndrumare.

Salariu inginer de creștere

Salariul mediu anual pentru un inginer de dezvoltare în Statele Unite este de 126.500 USD pe an. Este de aproximativ 60,82 USD pe oră, echivalentul a 2.433 USD/săptămână sau 10.542 USD/lună.

În schimbul acestui salariu, inginerii de dezvoltare încearcă noi tehnologii, instrumente noi, fac experimente și repetă procesul rapid.

Sarcinile unui inginer de creștere pot varia de la construirea de la zero a unui plugin Chrome, dezvoltarea unei aplicații mobile, a unui sistem de notificare, a unui canal de rezumat de e-mail și așa mai departe.

Cum pot deveni inginer de creștere?

Indiferent dacă sunteți un marketer care învață codificare sau un inginer software care dorește să deveniți inginer de creștere, trebuie să vă calificați pentru setul de abilități necesare unui inginer de creștere.

Cunoașteți elementele de bază ale marketingului, toate valorile cheie pentru a măsura impactul muncii dvs., cunoștințele tehnice necesare despre ingineria software și fiți întotdeauna orientat spre creștere.

În funcție de compania pentru care lucrezi, ar trebui să înțelegi și să construiești bine canale în timp ce colaborezi cu ceilalți. În calitate de inginer de creștere, trebuie să vă implicați în toate părțile procesului de creștere:

● Empatizați cu utilizatorii și aflați în profunzime modelele lor de utilizare a produselor.

● Priviți experiența utilizatorului din perspectivă atât calitativă, cât și cantitativă.

○ O abordare cantitativă implică utilizarea unor metrici obiective.

○ O abordare calitativă se bazează pe un feedback mai subiectiv și pe interviuri cu clienții.

● Să fie capabil să prioritizeze ideile și experimentele: vor exista multe oportunități diferite la care o echipă de creștere poate lucra. Ar trebui să știți pe care să le acordați prioritate.

● Toate ideile sunt adesea prioritizate prin cadre precum RICE.

● Experimentați prin valorile A/B: Acesta este modul în care inginerii de creștere măsoară impactul schimbărilor pe care le fac.

Exemple de inginerie de creștere

În această parte a articolului, trebuie să fi înțeles definiția ingineriei de creștere. Dacă nu, atunci pot spune pur și simplu că inginerii de creștere sunt ingineri software sau ingineri full-stack care se concentrează pe creșterea produsului, marketing și îmbunătățirea acestuia în moduri experimentale.

Am scos exemple de Growth Engineering de la liderii din industrie pentru a vă ajuta să vizualizați munca dincolo de cuvinte.

Netflix

Growth Engineering deține logica de afaceri și protocoalele care le permit partenerilor noștri UI să creeze aplicații ușoare și flexibile pentru aproape orice platformă. – Netflix

Nu este un secret pentru nimeni că milioane de oameni vizitează Netflix în fiecare zi.

Mulți dintre ei sunt deja membri Netflix, iar alții încearcă să înțeleagă mai bine serviciul înainte de a se înscrie. Aceste perspective provin din peste 190 de țări din întreaga lume, cu seturi diferite de intenții și preferințe.

Prin marketing de succes, PR, social, cuvânt în gură, Netflix creează conștientizare și o transformă în cerere. Aici ingineria creșterii ajunge la scenă.

Inginerii de creștere colectează această cerere ajutând oamenii să se înscrie în timp ce optimizează valorile esențiale ale afacerii, inclusiv rata de conversie, veniturile, păstrarea și așa mai departe.

Cum reușesc inginerii de creștere Netflix asta?

Ei construiesc, întrețin și operează serviciile de backend care acceptă fluxurile de înregistrare și autentificare care funcționează pe diferite platforme, cum ar fi telefoane mobile, desktop-uri, tablete și televizoare conectate.

Oferirea milioanelor de utilizatori a unei experiențe de înregistrare impecabile pentru mii de dispozitive din peste 190 de țări poate fi o sarcină incredibil de provocatoare, dar echipa de dezvoltare a Netflix se descurcă excelent.

Ei experimentează pe canalul de înscriere, diferite parteneriate, metode de plată, experiența utilizatorului pentru a perfecționa fluxul.

Iată o imagine care vă ajută să înțelegeți unde are loc ingineria creșterii în ecosistemul de microservicii Netflix:

Jira

O altă companie lider în industrie care valorifică ingineria creșterii este Jira, un produs proprietar de urmărire a problemelor dezvoltat de Atlassian.

Proiectele Jira Software Cloud au o pagină de caracteristici numită „ Pagini ”. Această funcție le permite clienților să conecteze un spațiu Confluence Cloud la proiectul lor Jira.

Cu Pages, utilizatorii pot vedea un arbore cu tot conținutul Confluence Space de pe Jira. Asta înseamnă practic că utilizatorii nu trebuie să comute între produse pentru a le vedea pe ambele.

Deci, unde se încadrează ingineria creșterii în asta?

Prima versiune de Pages a fost dezvoltată ca o caracteristică experimentală de către echipa Growth.

Inginerii de dezvoltare de la Atlassian se asociază cu echipele de inginerie de produs pentru a experimenta, furniza și împărtăși informații. Inițial, se concentrează pe îmbunătățirea experienței clienților în produse , cu o mentalitate care favorizează progresul în detrimentul perfecțiunii.

Ei înțeleg bine punctele dureroase ale utilizatorului și se angajează în cercetări atât cantitative, cât și calitative, modelate în jurul lor.

Mai mult, inginerii de dezvoltare de la Atlassian validează îmbunătățirile prin experimentare și testări A/B.

În timp ce îndeplinesc toate aceste sarcini, ei colaborează continuu cu alți colegi, cum ar fi manageri de produs, alți ingineri și designeri. Deci, care este secretul din spatele succesului colaborării inginerilor de creștere ai Atlassian?

Ei precizează trei piloni principali de colaborare în echipa de creștere:

Responsabilitate clară: echipa trebuie să cadă de acord cu privire la cine trebuie să facă ce până când. (Fără loc pentru ambiguitate.)

Comunicare frecventă și clară: este vital să comunicați frecvent cu colegii de echipă, mai ales când lucrați de la distanță.

Găsirea modalităților de a evita blocajele: membrii echipei ar trebui să acționeze în privința problemelor și să nu aștepte ca lucrurile să le apară.

Țineți cont de acestea, deoarece aceste puncte cheie sunt esențiale pentru orice inginer de creștere.

Concluzie

Un inginer de creștere este ca o ofertă all-in-one: marketing, dezvoltare de produse și analiză.

Rolul este foarte important pentru ca toate acele echipe să lucreze împreună fără probleme și în concordanță una cu cealaltă.

De asemenea, să fii inginer de creștere nu este ușor, dar este foarte prestigios și plin de satisfacții.

Întrebări frecvente

Care este salariul mediu al unui inginer de dezvoltare?

Salariul mediu anual al unui inginer de dezvoltare în Statele Unite este de 126.500 USD. În același timp, poate varia în funcție de setul de abilități, de experiența în industrie și de compania pentru care vei lucra.

Care este diferența dintre un growth hacker și un inginer de creștere?

Growth Engineering, spre deosebire de growth hacking, este mai mult un proces metodologic și sistematic, iar experimentarea este esențială. În timp ce hacking-ul de creștere este intersecția dintre ingineria software și marketing, ingineria de creștere duce acest lucru un pic mai departe, incluzând „date” în proces și acționând asupra lor.

De ce abilități aveți nevoie pentru ingineria creșterii?

• Ai o mentalitate de creștere
• Înțelegeți valorile de afaceri și KPI-urile
• Experiență de dezvoltare frontend, backend
• Cunoașteți elementele de bază ale marketingului
• Gândire pragmatică
• Abilitati excelente de comunicare
• Înțelegeți analiza, testarea și experimentarea pentru creșterea produselor

Ce face un inginer de creștere?

• Faceți brainstorming, definiți și efectuați experimente de creștere
• Optimizați funcțiile produsului pentru experiențe de utilizator și conversii mai bune
• Creați caracteristici și măsurați impactul
• Construiește instrumente interne