Qu'est-ce que l'ingénierie de croissance et que fait exactement un ingénieur de croissance ?

Saviez-vous que le marketing a un côté ingénierie ?

Le terme « piratage de croissance » peut sonner une cloche pour les équipes de démarrage, mais qu'en est-il de « l'ingénierie de croissance » ?

Dans cet article, je vais partager avec vous les détails de l'ingénierie de croissance , ce que font les ingénieurs de croissance, leur salaire et plusieurs exemples d'ingénierie de croissance d'entreprises réelles.

Laissez-nous vous familiariser avec ce domaine fou de données et axé sur la croissance.

Qu'est-ce que l'Ingénierie de Croissance ?

L'ingénierie de la croissance , qui est un domaine technique lancé par Facebook il y a environ une décennie, est une approche technique et systématique de la croissance. Les ingénieurs de croissance réfléchissent constamment à de nouvelles idées et expérimentent des métriques et des données pour améliorer les conversions et l'expérience utilisateur. En termes simples, ils suivent tout pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

L'ingénierie de la croissance applique une approche scientifique à la croissance en produisant des solutions de croissance personnalisées et en réalisant des expériences axées sur les métriques au lieu d'une approche axée sur les tripes.

Alors que chaque entreprise a une métrique principale qu'elle vise à développer, un ingénieur de croissance décompose cette métrique en étapes d'un entonnoir.

En d'autres termes, l'ingénierie de la croissance est une approche et une méthode systématiques pour :

● Créer, gérer et améliorer les logiciels, les organisations, les processus et le contenu

● Améliorer la conversion, la fidélisation/expansion de la clientèle

● Augmenter le nombre de visiteurs, d'utilisateurs et de clients d'une entreprise en libre-service dans les limites des budgets ou des capacités disponibles

Qu'est-ce qu'un ingénieur de croissance ?

Un ingénieur de croissance travaille au sein d'une équipe de croissance pour aider à innover et à améliorer le produit ou le service à portée de main. Ils proposent des expériences fortement axées sur les données pour accélérer la croissance et améliorer les métriques.

Quelles sont les responsabilités d'une équipe de croissance ?

Ils sont responsables de :

• Intégration des utilisateurs
• Acquisition d'utilisateurs
• Outillage
• Analytique
• Parrainages
• Améliorations des fonctionnalités

Une équipe de croissance est une équipe interfonctionnelle composée d'ingénieurs, de concepteurs et de chefs de produit. Il est apparu pour la première fois dans les startups grand public. De plus en plus de startups B2B commencent aujourd'hui à constituer leur propre équipe de croissance.

L'ingénierie de la croissance, quant à elle, est une sous-partie de la croissance. Ils sont chargés de mettre en œuvre techniquement et d'expérimenter des solutions de croissance sur :

• Acquisition d'utilisateurs (SEO / PPC)
• Conversion (Tests A/B / Intégration)
• Améliorations du produit
• Construire des outils internes pour soutenir le processus de croissance

Un cadre d'ingénierie de croissance

En tant qu'ingénieur de croissance, vous verrez souvent des termes comme BoFu (Bottom of the Funnel), MoFu (Middle of the Funnel), ToFu (Top of the Funnel).

Bien que chaque organisation ait souvent son propre entonnoir d'utilisateurs et des noms pour chaque étape, nous pouvons le simplifier avec une idée générale d'un entonnoir d'utilisateurs et le décomposer en quatre étapes.

1. Sensibilisation : Cette étape est ToFu, où les utilisateurs découvrent votre produit/service.
2. Considération : il s'agit de l'étape MoFu où les utilisateurs évaluent et explorent.
3. Conversion : BoFu, implique la décision, l'achat et l'action.
4. Rétention : se produit après la conversion pour l'engagement et la fidélité.

Chacune de ces étapes de l'entonnoir a des objectifs spécifiques. Selon l'entreprise, les ingénieurs de croissance travaillent sur certaines de ces étapes plus que d'autres.

Par exemple, aux premiers stades d'une entreprise, un ingénieur de croissance peut se concentrer davantage sur les idées et les expériences de sensibilisation.

Cependant, aux stades ultérieurs d'une entreprise, ils peuvent consacrer plus de temps à la fidélisation de la clientèle.

Description du poste d'ingénieur de croissance

Les ingénieurs de croissance sont des ingénieurs full-stack qui ont déjà été fondateurs ou qui sont des fondateurs SaaS en herbe.

L'élaboration de stratégies et l'exécution d'expérimentations de croissance sont également des éléments essentiels de l'ingénierie de croissance. Essentiellement, tout développeur chargé du marketing ou tout spécialiste du marketing écrivant du code fait une forme d'ingénierie de croissance.

Les entreprises mondiales à croissance rapide emploient des développeurs dans leurs équipes marketing pour configurer des solutions existantes de manière innovante ou inventer leurs propres outils pour devancer la concurrence.

Aujourd'hui, de nombreux spécialistes du marketing ambitieux apprennent à coder pendant leur temps libre pour résoudre leurs propres problèmes sans compter sur les développeurs.

• L'ingénierie de croissance naît de la combinaison de deux forces : le marketing et la programmation.

Qu'il s'agisse d'un développeur du service marketing ou d'un marketeur qui sait coder, la combinaison est souvent considérée comme un ingénieur de croissance.

Notez que, contrairement aux Growth Hackers, les Growth Engineers sont des « ingénieurs ».

Ils ne cherchent pas de raccourcis pour pirater le processus de croissance et s'attendre à des résultats.

Ils sont incroyablement motivés par une approche scientifique et des expériences basées sur des données pour optimiser le processus de croissance.

Les ingénieurs de croissance matérialisent les idées et les instincts dans le travail. Leurs tâches peuvent aller d'améliorations mineures de l'expérience utilisateur à la création de modules complémentaires, d'outils autonomes et à l'ajout de nouvelles fonctionnalités au produit principal.

Il existe généralement deux types d'ingénieurs de croissance;

• Les spécialistes du marketing qui ont appris à coder (c'est-à-dire les hackers de croissance) : les hackers de croissance peuvent effectuer des tâches telles que des flux automatisés via Zapier et Autopilot et créer des sites Web avec des outils comme Unbounce.
• Ingénieurs de croissance avec des connaissances techniques : ils travaillent sur des projets d'ingénierie complexes, qui nécessitent un large éventail de compétences, y compris le backend, le frontend, les pipelines de données, l'infrastructure et l'intelligence artificielle. Ce sont des ingénieurs Full Stack++.

Compétences d'un Ingénieur de Croissance

Les compétences essentielles d'un ingénieur de croissance comprennent:

• Expérience en développement frontend et backend
• Esprit de croissance (avoir une compréhension détaillée des KPI de l'entreprise et de l'objectif final)
• Bonnes compétences en communication
• Capacité à écrire clairement sur des sujets techniques et liés aux produits
• Pensée pragmatique - la capacité de prendre des décisions tactiques en cas de besoin
• La capacité à garder une stratégie à long terme
• Expérience avec des logiciels et méthodologies analytiques tels que R et Python (bibliothèques telles que Pandas, Scikit-Learn et SciPy), ainsi qu'une expérience de visualisation de données (par exemple, Tableau)

En plus de ceux-ci, vous devez :

Soyez un excellent ingénieur et défenseur des tests, de l'analyse, de la tolérance aux erreurs et de l'observabilité.

Avoir un état d'esprit de croissance - la capacité de contester des expériences de croissance, de proposer des implémentations plus simples et des décisions techniques pour optimiser l'expérience utilisateur.

Être un excellent communicateur - à l'aise de travailler dans une équipe interfonctionnelle avec plusieurs fonctions telles que les données, la rédaction et la conception.

Soyez autonome - en tant que développeur expérimenté, les ingénieurs de croissance doivent prendre leurs propres initiatives et faire avancer les choses sans trop de conseils.

Salaire Ingénieur Croissance

Le salaire annuel moyen d'un ingénieur de croissance aux États-Unis est de 126 500 $ par an. Il est d'environ 60,82 $ de l'heure, ce qui équivaut à 2 433 $/semaine ou 10 542 $/mois.

En échange de ce salaire, les ingénieurs de croissance essaient de nouvelles technologies, de nouveaux outils, entreprennent des expériences et répètent le processus rapidement.

Les tâches d'un ingénieur de croissance peuvent aller de la création d'un plug-in Chrome à partir de zéro, au développement d'une application mobile, d'un système de notification, d'un pipeline de résumé d'e-mails, etc.

Comment devenir un ingénieur de croissance ?

Que vous soyez un spécialiste du marketing qui apprend le codage ou un ingénieur logiciel cherchant à devenir ingénieur de croissance, vous devez vous qualifier pour l'ensemble de compétences nécessaires d'un ingénieur de croissance.

Connaissez les bases du marketing, toutes les mesures clés pour mesurer l'impact de votre travail, les connaissances techniques nécessaires en génie logiciel et soyez toujours axé sur la croissance.

Selon l'entreprise pour laquelle vous travaillez, vous devez bien comprendre et créer des entonnoirs tout en collaborant avec d'autres. En tant qu'ingénieur de croissance, vous devez vous engager dans toutes les parties du processus de croissance :

● Faites preuve d'empathie envers les utilisateurs et découvrez en profondeur leurs habitudes d'utilisation des produits.

● Examinez l'expérience utilisateur d'un point de vue qualitatif et quantitatif.

○ Une approche quantitative consiste à utiliser des métriques objectives.

○ Une approche qualitative s'appuie sur des retours plus subjectifs et des entretiens clients.

● Être capable de hiérarchiser les idées et les expérimentations : il y aura de nombreuses opportunités différentes sur lesquelles une équipe de croissance peut travailler. Vous devez savoir lesquels privilégier.

● Toutes les idées sont souvent hiérarchisées via des frameworks comme RICE.

● Expérimenter à travers les métriques A/B : c'est ainsi que les ingénieurs de croissance mesurent l'impact des changements qu'ils apportent.

Exemples d'ingénierie de croissance

Par cette partie de l'article, vous devez avoir compris la définition de l'ingénierie de la croissance. Sinon, je peux simplement dire que les ingénieurs de croissance sont des ingénieurs logiciels ou des ingénieurs full-stack qui se concentrent sur la croissance des produits, le marketing et l'amélioration de manière expérimentale.

J'ai extrait des exemples d'ingénierie de croissance des leaders de l'industrie pour vous aider à visualiser le travail au-delà des mots.

Netflix

Growth Engineering possède la logique métier et les protocoles qui permettent à nos partenaires UI de créer des applications légères et flexibles pour presque toutes les plateformes. -Netflix

Ce n'est un secret pour personne que des millions de personnes visitent Netflix chaque jour.

Beaucoup d'entre eux sont déjà membres de Netflix, et d'autres essaient de mieux comprendre le service avant de s'inscrire. Ces prospects viennent de plus de 190 pays à travers le monde avec différents ensembles d'intentions et de préférences.

Grâce à un marketing réussi, des relations publiques, des réseaux sociaux et du bouche-à-oreille, Netflix crée une prise de conscience et la transforme en demande. C'est là que l'ingénierie de la croissance entre en scène.

Les ingénieurs de croissance collectent cette demande en aidant les gens à s'inscrire tout en optimisant les mesures commerciales essentielles, notamment le taux de conversion, les revenus, la rétention, etc.

Comment les ingénieurs de croissance de Netflix gèrent-ils cela ?

Ils créent, maintiennent et exploitent les services backend qui prennent en charge les flux d'inscription et de connexion qui fonctionnent sur différentes plates-formes telles que les téléphones mobiles, les ordinateurs de bureau, les tablettes et les téléviseurs connectés.

Offrir à des millions d'utilisateurs une expérience d'inscription sans faille pour des milliers d'appareils dans plus de 190 pays peut être une tâche incroyablement difficile, mais l'équipe de croissance de Netflix s'en acquitte parfaitement.

Ils expérimentent sur l'entonnoir d'inscription, différents partenariats, modes de paiement, expérience utilisateur pour parfaire le flux.

Voici un visuel pour vous aider à comprendre où se déroule l'ingénierie de croissance au sein de l'écosystème de microservices Netflix :

Jira

Jira, un produit propriétaire de suivi des problèmes développé par Atlassian, est une autre entreprise leader du secteur qui capitalise sur l'ingénierie de croissance.

Les projets Jira Software Cloud ont une page de fonctionnalités appelée « Pages ». Cette fonctionnalité permet aux clients de lier un Confluence Cloud Space à leur projet Jira.

Avec Pages, les utilisateurs peuvent voir une arborescence de tout le contenu de Confluence Space sur Jira. Cela signifie essentiellement que les utilisateurs n'ont pas à basculer entre les produits pour voir les deux.

Alors, où se situe l'ingénierie de la croissance dans tout cela ?

La première version de Pages a été développée en tant que fonctionnalité expérimentale par l'équipe Growth.

Les ingénieurs de croissance d'Atlassian s'associent aux équipes d'ingénierie produit pour expérimenter, fournir et partager des informations. Au départ, ils se concentrent sur l'amélioration de l'expérience client dans les produits , avec un état d'esprit qui privilégie le progrès à la perfection.

Ils comprennent bien les points faibles des utilisateurs et s'engagent dans des recherches quantitatives et qualitatives façonnées autour d'eux.

De plus, les ingénieurs de croissance d'Atlassian valident les améliorations par l'expérimentation et les tests A/B.

Tout en entreprenant toutes ces tâches, ils collaborent en permanence avec d'autres collègues tels que des chefs de produit, d'autres ingénieurs et des concepteurs. Alors, quel est le secret du succès de la collaboration entre les ingénieurs de croissance d'Atlassian ?

Ils énoncent trois principaux piliers de collaboration dans l'équipe de croissance :

Responsabilité claire : L'équipe doit se mettre d'accord sur qui doit faire quoi et dans quel délai. (Pas de place à l'ambiguïté.)

Communication fréquente et claire : il est essentiel de communiquer fréquemment avec ses coéquipiers, en particulier lorsque vous travaillez à distance.

Trouver des moyens de contourner les obstacles : les membres de l'équipe doivent agir sur les problèmes et ne pas attendre que les choses se présentent à eux.

Gardez cela à l'esprit car ces points clés sont essentiels pour tout ingénieur de croissance.

Conclusion

Un ingénieur de croissance est comme une offre tout-en-un : marketing, développement de produits et analyse.

Le rôle est très important pour que toutes ces équipes travaillent ensemble de manière harmonieuse et en accord les unes avec les autres.

De plus, être ingénieur de croissance n'est pas facile, mais c'est très prestigieux et gratifiant.

FAQ

Quel est le salaire moyen d'un ingénieur de croissance ?

Le salaire annuel moyen d'un ingénieur de croissance aux États-Unis est de 126 500 $. En même temps, cela peut varier en fonction de vos compétences, de votre expérience dans le secteur et de l'entreprise pour laquelle vous travaillerez.

Quelle est la différence entre un Growth Hacker et un Growth Engineer ?

L'ingénierie de croissance, contrairement au piratage de croissance, est davantage un processus méthodologique et systématique et l'expérimentation en est le cœur. Alors que le piratage de la croissance est à l'intersection de l'ingénierie logicielle et du marketing, l'ingénierie de la croissance va un peu plus loin en incluant des « données » dans le processus et en agissant en conséquence.

De quelles compétences avez-vous besoin pour l'ingénierie de croissance ?

• Avoir une mentalité de croissance
• Comprendre les indicateurs commerciaux et les KPI
• Expérience en développement frontend et backend
• Connaître les bases du marketing
• Pensée pragmatique
• Excellentes capacités de communication
• Comprendre les analyses, les tests et les expérimentations pour la croissance des produits

Que fait un ingénieur de croissance ?

• Brainstormer, définir et réaliser des expériences de croissance
• Optimiser les fonctionnalités du produit pour de meilleures expériences utilisateur et conversions
• Créer des fonctionnalités et mesurer l'impact
• Construire des outils internes