O que é engenharia de crescimento e o que exatamente faz um engenheiro de crescimento?

Você sabia que o marketing tem um lado de engenharia?

O termo “growth hacking” pode soar como um sino para as equipes de startups, mas e a “engenharia de crescimento”?

Neste artigo, compartilharei com você os detalhes da engenharia de crescimento , o que os engenheiros de crescimento fazem, seu salário e vários exemplos de engenharia de crescimento de empresas da vida real.

Vamos familiarizá-lo com esse campo enlouquecido por dados e focado no crescimento.

O que é Engenharia de Crescimento?

A engenharia de crescimento , que é um campo técnico iniciado pelo Facebook há cerca de uma década, é uma abordagem técnica e sistemática para o crescimento. Os engenheiros de crescimento constantemente discutem novas ideias e experimentam métricas e dados para melhorar as conversões e a experiência do usuário. Simplificando, eles rastreiam tudo para entender o que funciona e o que não funciona.

A engenharia de crescimento aplica uma abordagem científica ao crescimento, produzindo soluções de crescimento personalizadas e fazendo experimentos orientados por métricas em vez de uma abordagem orientada por instinto.

Embora toda empresa tenha uma métrica primária que pretende crescer, um engenheiro de crescimento divide essa métrica em estágios de um funil.

Em outras palavras, a engenharia de crescimento é uma abordagem e método sistemáticos para:

● Construir, gerenciar e melhorar software, organizações, processos e conteúdo

● Melhorar na conversão, retenção/expansão de clientes

● Aumente os visitantes, usuários e clientes de uma empresa de autoatendimento dentro dos orçamentos ou recursos disponíveis

Quem é um engenheiro de crescimento?

Um engenheiro de crescimento trabalha como parte de uma equipe de crescimento para ajudar a inovar e melhorar o produto ou serviço disponível. Eles oferecem experimentos altamente orientados por dados para acelerar o crescimento e melhorar as métricas.

Quais são as responsabilidades de uma equipe de crescimento?

Eles são responsáveis ​​por:

• Integração do usuário
• Aquisição de usuários
• Ferramentas
• Análise
• Referências
• Melhorias de recursos

Uma equipe de crescimento é uma equipe multifuncional composta por engenheiros, designers e gerentes de produto. Ele apareceu pela primeira vez em startups de consumo. Hoje, mais e mais startups B2B estão começando a reunir sua própria equipe de crescimento.

A engenharia de crescimento, por outro lado, é uma subparte do Crescimento. Eles são responsáveis ​​por implementar tecnicamente e experimentar soluções de crescimento em:

• Aquisição de usuários (SEO/PPC)
• Conversão (teste A/B / integração)
• Melhorias no produto
• Construir ferramentas internas para apoiar o processo de crescimento

Uma estrutura de engenharia de crescimento

Como engenheiro de crescimento, muitas vezes você verá termos como BoFu (parte inferior do funil), MoFu (meio do funil), ToFu (parte superior do funil).

Embora toda organização geralmente tenha seu próprio funil de usuário e nomes para cada estágio, podemos simplificá-lo com uma ideia geral de um funil de usuário e dividi-lo em quatro etapas.

1. Conscientização: Esta etapa é o ToFu, onde os usuários descobrem seu produto/serviço.
2. Consideração: Este é o estágio do MoFu onde os usuários avaliam e exploram.
3. Conversão: BoFu, envolve decisão, compra e ação.
4. Retenção: ocorre após a conversão para engajamento e fidelidade.

Cada um desses estágios do funil tem objetivos específicos. Dependendo da empresa, os Engenheiros de Crescimento trabalham em algumas dessas etapas mais do que em outras.

Por exemplo, nos estágios iniciais de uma empresa, um engenheiro de crescimento pode se concentrar mais em ideias e experimentos de conscientização.

No entanto, em estágios posteriores de uma empresa, eles podem gastar mais tempo na retenção de clientes.

Descrição do trabalho de engenheiro de crescimento

Engenheiros de crescimento são engenheiros full-stack que foram fundadores antes ou são aspirantes a fundadores de SaaS.

A criação de estratégias e a execução da experimentação de crescimento também são componentes vitais da engenharia de crescimento. Essencialmente, qualquer desenvolvedor encarregado de marketing ou qualquer código de escrita de marketing está fazendo uma forma de engenharia de crescimento.

As empresas de rápido crescimento do mundo empregam desenvolvedores em suas equipes de marketing para configurar soluções existentes de forma inovadora ou inventar suas próprias ferramentas para ficar à frente da concorrência.

Hoje, muitos profissionais de marketing ambiciosos estão aprendendo a codificar em seu tempo livre para resolver seus próprios problemas sem depender de desenvolvedores.

• A engenharia de crescimento surge da combinação de duas forças: marketing e programação.

Seja um desenvolvedor do departamento de marketing ou um profissional de marketing que sabe codificar, a combinação é frequentemente considerada um engenheiro de crescimento.

Observe que, ao contrário dos Growth Hackers, os Engenheiros de Crescimento são “engenheiros”.

Eles não procuram atalhos para hackear o processo de crescimento e esperam resultados.

Eles são incrivelmente impulsionados por uma abordagem científica e experimentos baseados em dados para otimizar o processo de crescimento.

Os engenheiros de crescimento materializam ideias e instintos no trabalho. Suas tarefas podem variar desde pequenas melhorias na experiência do usuário até a criação de complementos, ferramentas independentes e adição de novos recursos ao produto principal.

Normalmente, existem dois tipos de engenheiros de crescimento;

• Profissionais de marketing que aprenderam a codificar (também conhecidos como Growth hackers): Os growth hackers podem executar tarefas como fluxos automatizados através do Zapier e do Autopilot e construir sites com ferramentas como o Unbounce.
• Engenheiros de crescimento com conhecimento técnico: eles trabalham em projetos de engenharia complexos, que exigem uma ampla gama de habilidades, incluindo back-end, front-end, pipelines de dados, infraestrutura e inteligência artificial. Eles são engenheiros do Full Stack++.

Habilidades de um engenheiro de crescimento

As habilidades essenciais de um engenheiro de crescimento incluem:

• Experiência em desenvolvimento front-end e back-end
• Mentalidade de crescimento (ter uma compreensão detalhada dos KPIs de negócios e o objetivo final)
• Boas habilidades de comunicação
• Capacidade de escrever claramente sobre assuntos técnicos e relacionados ao produto
• Pensamento pragmático – a capacidade de tomar decisões táticas quando necessário
• A capacidade de manter uma estratégia de longo prazo
• Experiência com software analítico e metodologia como R e Python (bibliotecas como Pandas, Scikit-Learn e SciPy), bem como experiência de visualização de dados (por exemplo, Tableau)

Além destes, você deve:

Seja um excelente engenheiro e defensor de testes, análises, tolerância a erros e observabilidade.

Tenha uma mentalidade de crescimento – a capacidade de desafiar experimentos de crescimento, propor implementações mais diretas e decisões técnicas para otimizar a experiência do usuário.

Seja um excelente comunicador – sinta-se à vontade para trabalhar em uma equipe multifuncional com várias funções, como dados, redação e design.

Seja um iniciante – como um desenvolvedor experiente, espera-se que os engenheiros de crescimento tomem suas próprias iniciativas e façam as coisas acontecerem sem muita orientação.

Salário Engenheiro de Crescimento

O salário médio anual de um engenheiro de crescimento nos Estados Unidos é de US$ 126.500 por ano. É aproximadamente $ 60,82 por hora, equivalente a $ 2.433/semana ou $ 10.542/mês.

Em troca desse salário, os engenheiros de crescimento experimentam novas tecnologias, novas ferramentas, realizam experimentos e repetem o processo rapidamente.

As tarefas de um engenheiro de crescimento podem variar desde criar um plug-in do Chrome do zero, desenvolver um aplicativo móvel, um sistema de notificação, um pipeline de resumo de e-mail e assim por diante.

Como me tornar um engenheiro de crescimento?

Seja você um profissional de marketing que está aprendendo codificação ou um engenheiro de software que deseja se tornar um engenheiro de crescimento, você precisa se qualificar para o conjunto de habilidades necessário de um engenheiro de crescimento.

Conheça os conceitos básicos de marketing, todas as principais métricas para medir o impacto do seu trabalho, o conhecimento técnico necessário sobre engenharia de software e esteja sempre orientado para o crescimento.

Dependendo da empresa para a qual você está trabalhando, você deve entender e construir bem os funis enquanto colabora com outras pessoas. Como engenheiro de crescimento, você precisa se envolver em todas as partes do processo de crescimento:

● Tenha empatia com os usuários e descubra seus padrões de uso de produtos em profundidade.

● Observe a experiência do usuário de perspectivas qualitativas e quantitativas.

○ Uma abordagem quantitativa envolve o uso de métricas objetivas.

○ Uma abordagem qualitativa depende de feedback mais subjetivo e entrevistas com clientes.

● Ser capaz de priorizar ideias e experimentações: Haverá muitas oportunidades diferentes nas quais uma equipe de crescimento pode trabalhar. Você deve saber quais priorizar.

● Todas as ideias geralmente são priorizadas por meio de estruturas como o RICE.

● Experimente por meio de métricas A/B: é assim que os engenheiros de crescimento medem o impacto das mudanças que fazem.

Exemplos de Engenharia de Crescimento

Nesta parte do artigo, você deve ter entendido a definição de engenharia de crescimento. Caso contrário, posso simplesmente dizer que os engenheiros de crescimento são engenheiros de software ou engenheiros de pilha completa com foco no crescimento do produto, marketing e aprimoramento de maneiras experimentais.

Encontrei exemplos de engenharia de crescimento dos líderes do setor para ajudá-lo a visualizar o trabalho além das palavras.

Netflix

A Growth Engineering possui a lógica e os protocolos de negócios que permitem que nossos parceiros de interface do usuário criem aplicativos leves e flexíveis para praticamente qualquer plataforma. – Netflix

Não é segredo que milhões de pessoas visitam a Netflix todos os dias.

Muitos deles já são assinantes da Netflix, e outros estão tentando entender melhor o serviço antes de se inscrever. Essas perspectivas vêm de mais de 190 países em todo o mundo com diferentes conjuntos de intenções e preferências.

Por meio de marketing bem-sucedido, relações públicas, social, boca-a-boca, a Netflix cria conscientização e a transforma em demanda. É aqui que a engenharia de crescimento entra em cena.

Os engenheiros de crescimento coletam essa demanda ajudando as pessoas a se inscreverem enquanto otimizam as métricas essenciais de negócios, incluindo taxa de conversão, receita, retenção e assim por diante.

Como os engenheiros de crescimento da Netflix gerenciam isso?

Eles constroem, mantêm e operam os serviços de back-end que suportam os fluxos de inscrição e login que funcionam em diferentes plataformas, como telefones celulares, desktops, tablets e televisores conectados.

Oferecer a milhões de usuários uma experiência de inscrição impecável para milhares de dispositivos em mais de 190 países pode ser uma tarefa incrivelmente desafiadora, mas a equipe de crescimento da Netflix lida com isso com excelência.

Eles experimentam no funil de inscrição, diferentes parcerias, formas de pagamento, experiência do usuário para aperfeiçoar o fluxo.

Aqui está um visual para ajudar você a entender onde a engenharia de crescimento ocorre no ecossistema de microsserviços da Netflix:

Jira

Outra empresa líder do setor que capitaliza a engenharia de crescimento é o Jira, um produto proprietário de rastreamento de problemas desenvolvido pela Atlassian.

Os projetos do Jira Software Cloud têm uma página de recursos chamada “ Páginas ”. Esse recurso permite que os clientes vinculem um Confluence Cloud Space ao projeto do Jira.

Com o Pages, os usuários podem ver uma árvore de todo o conteúdo do Confluence Space no Jira. Isso basicamente significa que os usuários não precisam alternar entre os produtos para ver os dois.

Então, onde a engenharia de crescimento se encaixa nisso?

A primeira versão do Pages foi desenvolvida como um recurso experimental pela equipe de Growth.

Os engenheiros de crescimento da Atlassian fazem parceria com equipes de engenharia de produto para experimentar, fornecer e compartilhar insights. Inicialmente, eles se concentram em melhorar a experiência do cliente nos produtos , com uma mentalidade que favorece o progresso sobre a perfeição.

Eles entendem bem os pontos problemáticos do usuário e se envolvem em pesquisas quantitativas e qualitativas moldadas em torno deles.

Além disso, os engenheiros de crescimento da Atlassian validam as melhorias por meio de experimentação e testes A/B.

Ao realizar todas essas tarefas, eles colaboram continuamente com outros colegas, como gerentes de produto, outros engenheiros e designers. Então, qual é o segredo por trás do sucesso da colaboração dos engenheiros de crescimento da Atlassian?

Eles afirmam três pilares principais de colaboração na equipe de crescimento:

Responsabilidade clara: A equipe precisa concordar sobre quem precisa fazer o quê e quando. (Não há espaço para ambiguidade.)

Comunicação frequente e clara: é vital comunicar-se frequentemente com colegas de equipe, especialmente ao trabalhar remotamente.

Encontrar maneiras de contornar os obstáculos: os membros da equipe devem agir sobre os problemas e não esperar que as coisas cheguem a eles.

Tenha isso em mente porque esses pontos-chave são essenciais para qualquer engenheiro de crescimento.

Conclusão

Um engenheiro de crescimento é como uma oferta completa: marketing, desenvolvimento de produtos e análises.

O papel é muito importante para que todas essas equipes trabalhem juntas sem problemas e de acordo umas com as outras.

Além disso, ser um engenheiro de crescimento não é fácil, mas é altamente prestigioso e recompensador.

Perguntas frequentes

Qual é o salário médio de um engenheiro de crescimento?

O salário médio anual de um engenheiro de crescimento nos Estados Unidos é de US$ 126.500. Ao mesmo tempo, pode variar dependendo do seu conjunto de habilidades, experiência no setor e da empresa em que você trabalhará.

Qual é a diferença entre um hacker de crescimento e um engenheiro de crescimento?

A engenharia de crescimento, ao contrário do growth hacking, é mais um processo metodológico e sistemático e a experimentação está em seu núcleo. Embora o growth hacking seja a interseção entre engenharia de software e marketing, a engenharia de crescimento leva isso um pouco além, incluindo “dados” no processo e agindo sobre eles.

Quais habilidades você precisa para a engenharia de crescimento?

• Tenha uma mentalidade de crescimento
• Entenda as métricas e KPIs de negócios
• Experiência em desenvolvimento front-end e back-end
• Conheça os fundamentos do marketing
• Pensamento pragmático
• Excelentes habilidades de comunicação
• Entenda a análise, teste e experimentação para o crescimento do produto

O que faz um engenheiro de crescimento?

• Faça um brainstorming, defina e realize experimentos de crescimento
• Otimize os recursos do produto para melhores experiências e conversões do usuário
• Crie recursos e meça o impacto
• Crie ferramentas internas