Czym jest inżynieria wzrostu i co dokładnie robi inżynier wzrostu?

Czy wiesz, że marketing ma swoją stronę inżynierską?

Termin „growth hacking” może kojarzyć się ze startupami, ale co z „inżynierią wzrostu”?

W tym artykule podzielę się z wami szczegółami inżynierii wzrostu , czym zajmują się inżynierowie wzrostu, ich wynagrodzeniem oraz kilkoma przykładami inżynierii wzrostu z rzeczywistych firm.

Zapoznamy Cię z tą zwariowaną na punkcie danych dziedziną zorientowaną na rozwój.

Co to jest inżynieria wzrostu?

Inżynieria wzrostu , która jest dziedziną techniczną zapoczątkowaną przez Facebooka około dekadę temu, jest technicznym i systematycznym podejściem do wzrostu. Inżynierowie wzrostu nieustannie wymyślają nowe pomysły i eksperymentują ze wskaźnikami i danymi, aby poprawić konwersje i wygodę użytkowników. Mówiąc najprościej, śledzą wszystko, aby zrozumieć, co działa, a co nie.

Inżynieria wzrostu stosuje naukowe podejście do wzrostu, tworząc niestandardowe rozwiązania wzrostu i przeprowadzając eksperymenty oparte na wskaźnikach zamiast podejścia opartego na przeczuciu.

Chociaż każda firma ma podstawowy wskaźnik, który chce się rozwijać, inżynier wzrostu dzieli ten wskaźnik na etapy ścieżki.

Innymi słowy, inżynieria wzrostu to systematyczne podejście i metoda:

● Twórz, zarządzaj i ulepszaj oprogramowanie, organizacje, procesy i treści

● Poprawa konwersji, utrzymanie / ekspansja klientów

● Zwiększ liczbę odwiedzających, użytkowników, klientów firmy samoobsługowej w ramach dostępnych budżetów lub możliwości

Kim jest inżynier wzrostu?

Inżynier wzrostu pracuje jako część zespołu ds. wzrostu, aby pomóc w innowacjach i ulepszaniu dostępnych produktów lub usług. Zapewniają eksperymenty oparte na danych, aby przyspieszyć rozwój i poprawić wskaźniki.

Jakie są obowiązki zespołu rozwojowego?

Odpowiadają za:

• Dołączanie użytkownika
• Pozyskiwanie użytkowników
• Obróbka
• Analityka
• Polecenia
• Ulepszenia funkcji

Zespół wzrostu to wielofunkcyjny zespół składający się z inżynierów, projektantów i menedżerów produktu. Po raz pierwszy pojawił się w startupach konsumenckich. Coraz więcej startupów B2B zaczyna dziś łączyć własny zespół rozwojowy.

Z drugiej strony inżynieria wzrostu jest podczęścią wzrostu. Są odpowiedzialni za techniczne wdrażanie i eksperymentowanie z rozwiązaniami rozwojowymi na:

• Pozyskiwanie użytkowników (SEO/PPC)
• Konwersja (testy A/B / wdrażanie)
• Ulepszenia produktu
• Budowanie narzędzi wewnętrznych wspierających proces wzrostu

Ramy inżynierii wzrostu

Jako inżynier wzrostu często spotykasz terminy takie jak BoFu (dno lejka), MoFu (środek lejka), ToFu (góra lejka).

Chociaż każda organizacja często ma własną ścieżkę użytkownika i nazwy dla każdego etapu, możemy ją uprościć za pomocą ogólnego pomysłu na ścieżkę użytkownika i podzielić ją na cztery etapy.

1. Świadomość: Ten etap to ToFu, w którym użytkownicy odkrywają Twój produkt/usługę.
2. Uwaga : jest to etap MoFu, na którym użytkownicy oceniają i badają.
3. Konwersja: BoFu, obejmuje decyzję, zakup i działanie.
4. Utrzymanie: występuje po konwersji na zaangażowanie i lojalność.

Każdy z tych etapów lejka ma określone cele. W zależności od firmy inżynierowie wzrostu pracują nad niektórymi z tych kroków więcej niż nad innymi.

Na przykład na wczesnych etapach firmy inżynier wzrostu może bardziej skoncentrować się na pomysłach i eksperymentach zwiększających świadomość.

Jednak na późniejszych etapach firmy mogą poświęcać więcej czasu na utrzymanie klienta.

Opis stanowiska inżyniera wzrostu

Inżynierowie wzrostu to pełnoprawni inżynierowie, którzy byli wcześniej założycielami lub chcą zostać założycielami SaaS.

Tworzenie strategii i przeprowadzanie eksperymentów rozwojowych są również istotnymi elementami inżynierii wzrostu. Zasadniczo każdy programista zajmujący się marketingiem lub każdy marketer piszący kod wykonuje formę inżynierii wzrostu.

Szybko rozwijające się firmy na świecie zatrudniają programistów w swoich zespołach marketingowych, aby w innowacyjny sposób konfigurować istniejące rozwiązania lub wymyślać własne narzędzia, aby wyprzedzić konkurencję.

Dziś tak wielu ambitnych marketerów uczy się kodować w wolnym czasie, aby rozwiązywać własne problemy bez polegania na programistach.

• Inżynieria wzrostu wynika z połączenia dwóch sił: marketingu i programowania.

Niezależnie od tego, czy jest to programista w dziale marketingu, czy marketer, który wie, jak kodować, połączenie jest często uważane za inżyniera wzrostu.

Zauważ, że w przeciwieństwie do Growth Hackerów, inżynierowie wzrostu są „inżynierami”.

Nie szukają drogi na skróty, aby zhakować proces wzrostu i oczekują rezultatów.

Są niesamowicie napędzane naukowym podejściem i eksperymentami opartymi na danych, aby zoptymalizować proces wzrostu.

Inżynierowie wzrostu urzeczywistniają pomysły i instynkty w pracy. Ich zadania mogą wahać się od drobnych ulepszeń środowiska użytkownika po tworzenie dodatków, samodzielnych narzędzi i dodawanie nowych funkcji do podstawowego produktu.

Zazwyczaj istnieją dwa rodzaje inżynierów wzrostu;

• Marketerzy, którzy nauczyli się kodować (czyli hakerzy wzrostu): Hakerzy wzrostu mogą wykonywać takie zadania, jak zautomatyzowane przepływy przez Zapier i Autopilot oraz tworzyć witryny internetowe za pomocą narzędzi takich jak Unbounce.
• Inżynierowie wzrostu z wiedzą techniczną: pracują nad złożonymi projektami inżynierskimi, które wymagają szerokiego zakresu umiejętności, w tym backendu, frontendu, potoków danych, infrastruktury i sztucznej inteligencji. Są inżynierami Full Stack++.

Umiejętności Inżyniera Wzrostu

Do podstawowych umiejętności inżyniera wzrostu należą:

• Doświadczenie w tworzeniu frontendu i backendu
• Nastawienie na rozwój (szczegółowe zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności i celu końcowego)
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność jasnego pisania na tematy techniczne i produktowe
• Myślenie pragmatyczne – umiejętność podejmowania decyzji taktycznych w razie potrzeby
• Umiejętność utrzymania długoterminowej strategii
• Doświadczenie z oprogramowaniem analitycznym i metodologią, taką jak R i Python (biblioteki takie jak Pandas, Scikit-Learn i SciPy), a także doświadczenie w wizualizacji danych (np. Tableau)

Oprócz tego powinieneś:

Bądź doskonałym inżynierem i zwolennikiem testowania, analiz, tolerancji błędów i obserwowalności.

Miej nastawienie na rozwój — możliwość kwestionowania eksperymentów rozwojowych, proponowania prostszych wdrożeń i podejmowania decyzji technicznych w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika.

Bądź świetnym komunikatorem – wygodna praca w wielofunkcyjnym zespole z kilkoma funkcjami, takimi jak dane, copywriting i projektowanie.

Bądź samowystarczalny — od doświadczonych programistów oczekuje się, że inżynierowie wzrostu będą podejmować własne inicjatywy i działać bez większych wskazówek.

Wynagrodzenie inżyniera wzrostu

Średnia roczna pensja inżyniera wzrostu w Stanach Zjednoczonych wynosi 126 500 dolarów rocznie. Jest to około 60,82 USD za godzinę, co odpowiada 2433 USD tygodniowo lub 10542 USD miesięcznie.

W zamian za tę pensję inżynierowie wzrostu wypróbowują nowe technologie, nowe narzędzia, przeprowadzają eksperymenty i szybko powtarzają proces.

Zadania inżyniera rozwoju mogą obejmować tworzenie od podstaw wtyczki Chrome, tworzenie aplikacji mobilnej, systemu powiadomień, potoku podsumowania wiadomości e-mail i tak dalej.

Jak zostać inżynierem wzrostu?

Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem, który uczy się kodowania, czy inżynierem oprogramowania, który chce zostać inżynierem wzrostu, musisz zdobyć niezbędny zestaw umiejętności inżyniera wzrostu.

Poznaj podstawy marketingu, wszystkie kluczowe wskaźniki do mierzenia wpływu swojej pracy, niezbędną wiedzę techniczną na temat inżynierii oprogramowania i zawsze kieruj się rozwojem.

W zależności od firmy, w której pracujesz, powinieneś dobrze rozumieć i budować lejki podczas współpracy z innymi. Jako inżynier wzrostu musisz zaangażować się we wszystkie etapy procesu wzrostu:

● Okaż empatię użytkownikom i szczegółowo poznaj wzorce korzystania z ich produktów.

● Spójrz na wrażenia użytkownika zarówno z perspektywy jakościowej, jak i ilościowej.

○ Podejście ilościowe polega na wykorzystaniu obiektywnych wskaźników.

○ Podejście jakościowe opiera się na bardziej subiektywnych informacjach zwrotnych i wywiadach z klientami.

● Umiejętność ustalania priorytetów pomysłów i eksperymentów: będzie wiele różnych możliwości, nad którymi zespół ds. rozwoju może pracować. Powinieneś wiedzieć, które z nich należy traktować priorytetowo.

● Wszystkie pomysły są często traktowane priorytetowo za pomocą frameworków, takich jak RICE.

● Eksperymentuj ze wskaźnikami A/B: w ten sposób inżynierowie wzrostu mierzą wpływ wprowadzanych przez siebie zmian.

Przykłady inżynierii wzrostu

W tej części artykułu musisz zrozumieć definicję inżynierii wzrostu. Jeśli nie, to mogę po prostu powiedzieć, że inżynierowie wzrostu to inżynierowie oprogramowania lub inżynierowie zajmujący się rozwojem produktu, marketingiem i ulepszaniem go w sposób eksperymentalny.

Wydobyłem przykłady Inżynierii Wzrostu od liderów branży, aby pomóc Ci zwizualizować pracę poza słowami.

Netflix

Growth Engineering jest właścicielem logiki biznesowej i protokołów, które umożliwiają naszym partnerom w zakresie interfejsu użytkownika tworzenie lekkich i elastycznych aplikacji dla prawie każdej platformy. – Netflix

Nie jest tajemnicą, że miliony ludzi każdego dnia odwiedzają Netflix.

Wielu z nich jest już członkami Netflix, a inni próbują lepiej zrozumieć usługę przed zarejestrowaniem się. Te perspektywy pochodzą z ponad 190 krajów na całym świecie z różnymi zestawami intencji i preferencji.

Dzięki udanemu marketingowi, PR, społecznościom i przekazom szeptanym Netflix buduje świadomość i zamienia ją w popyt. W tym momencie inżynieria wzrostu wchodzi na scenę.

Inżynierowie wzrostu wychwytują to zapotrzebowanie, pomagając ludziom zarejestrować się przy jednoczesnej optymalizacji podstawowych wskaźników biznesowych, w tym współczynnika konwersji, przychodów, utrzymania i tak dalej.

Jak radzą sobie z tym inżynierowie rozwoju Netflix?

Tworzą, utrzymują i obsługują usługi zaplecza, które obsługują przepływy rejestracji i logowania, które działają na różnych platformach, takich jak telefony komórkowe, komputery stacjonarne, tablety i telewizory z dostępem do Internetu.

Oferowanie milionom użytkowników bezbłędnej rejestracji tysięcy urządzeń w ponad 190 krajach może być niezwykle trudnym zadaniem, ale zespół ds. rozwoju Netflix radzi sobie z tym doskonale.

Eksperymentują na ścieżce rejestracji, różnych partnerstwach, metodach płatności, doświadczeniu użytkownika, aby udoskonalić przepływ.

Oto grafika, która pomoże Ci zrozumieć, gdzie w ekosystemie mikrousług Netflix ma miejsce inżynieria wzrostu:

Jira

Inną wiodącą w branży firmą czerpiącą zyski z inżynierii wzrostu jest Jira, zastrzeżony produkt do śledzenia problemów opracowany przez Atlassian.

Projekty Jira Software Cloud mają stronę funkcji o nazwie „ Strony ”. Ta funkcja pozwala klientom połączyć Confluence Cloud Space z ich projektem Jira.

Dzięki Pages użytkownicy mogą zobaczyć drzewo wszystkich treści Confluence Space w Jira. Oznacza to w zasadzie, że użytkownicy nie muszą przełączać się między produktami, aby zobaczyć oba.

Gdzie w takim razie mieści się inżynieria wzrostu?

Pierwsza wersja Pages została opracowana jako funkcja eksperymentalna przez zespół Growth.

Inżynierowie wzrostu w Atlassian współpracują z zespołami inżynierów produktu, aby eksperymentować, dostarczać i udostępniać spostrzeżenia. Początkowo skupiają się na poprawie obsługi klienta w produktach , z nastawieniem, które przedkłada postęp nad doskonałość.

Dobrze rozumieją bolączki użytkownika i angażują się w kształtowane wokół nich badania zarówno ilościowe, jak i jakościowe.

Co więcej, inżynierowie wzrostu w Atlassian weryfikują ulepszenia poprzez eksperymenty i testy A/B.

Podejmując wszystkie te zadania, stale współpracują z innymi kolegami, takimi jak menedżerowie produktu, inni inżynierowie i projektanci. Jaki jest więc sekret sukcesu współpracy inżynierów wzrostu Atlassian?

Określają trzy główne filary współpracy w zespole Growth:

Jasna odpowiedzialność: zespół musi uzgodnić, kto i do kiedy, co ma zrobić. (Nie ma miejsca na dwuznaczność.)

Częsta i przejrzysta komunikacja: Bardzo ważne jest częste komunikowanie się z kolegami z zespołu, zwłaszcza podczas pracy zdalnej.

Znajdowanie sposobów na ominięcie przeszkód: Członkowie zespołu powinni rozwiązywać problemy i nie czekać, aż coś do nich przyjdą.

Pamiętaj o tym, ponieważ te kluczowe punkty są niezbędne dla każdego inżyniera wzrostu.

Wniosek

Inżynier wzrostu jest jak oferta typu „wszystko w jednym”: marketing, rozwój produktu i analityka.

Rola jest bardzo ważna, aby wszystkie te zespoły działały razem płynnie i zgodnie ze sobą.

Również bycie inżynierem wzrostu nie jest łatwe, ale jest bardzo prestiżowe i satysfakcjonujące.

Często zadawane pytania

Jaka jest średnia pensja inżyniera wzrostu?

Średnia roczna pensja inżyniera wzrostu w Stanach Zjednoczonych wynosi 126 500 USD. Jednocześnie może się różnić w zależności od zestawu umiejętności, doświadczenia w branży i firmy, w której będziesz pracować.

Jaka jest różnica między hackerem wzrostu a inżynierem wzrostu?

Inżynieria wzrostu, w przeciwieństwie do hackowania wzrostu, jest bardziej procesem metodologicznym i systematycznym, a eksperymentowanie jest jego rdzeniem. Podczas gdy hacking wzrostu jest skrzyżowaniem inżynierii oprogramowania i marketingu, inżynieria wzrostu idzie nieco dalej, włączając „dane” do procesu i działając na ich podstawie.

Jakich umiejętności potrzebujesz do inżynierii wzrostu?

• Miej nastawienie na rozwój
• Poznaj wskaźniki biznesowe i KPI
• Frontend, doświadczenie w rozwoju backendu
• Poznaj podstawy marketingu
• Myślenie pragmatyczne
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Zapoznaj się z analityką, testowaniem i eksperymentowaniem w celu rozwoju produktu

Co robi inżynier wzrostu?

• Przeprowadź burzę mózgów, zdefiniuj i przeprowadź eksperymenty wzrostu
• Zoptymalizuj funkcje produktu, aby uzyskać lepsze wrażenia użytkowników i konwersje
• Twórz funkcje i mierz wpływ
• Twórz narzędzia wewnętrzne