그로스 엔지니어링이란 무엇이며 성장 엔지니어가 하는 일은 정확히 무엇입니까?

마케팅에 엔지니어링 측면이 있다는 것을 알고 계셨습니까?

"그로스 해킹"이라는 용어는 스타트업 팀에게 종소리가 들릴 수 있지만 "그로스 엔지니어링"은 어떻습니까?

이 기사에서는 성장 엔지니어링 에 대한 세부 정보, 성장 엔지니어가 하는 일, 급여 및 실제 회사의 몇 가지 성장 엔지니어링 사례를 공유할 것입니다.

데이터에 열광하고 성장에 초점을 맞춘 이 분야에 대해 알아보겠습니다.

성장공학이란?

약 10년 전 페이스북이 개척한 기술 분야인 그로스 엔지니어링(Growth Engineering )은 기술적이고 체계적인 성장 접근 방식이다. 성장 엔지니어 는 지속적으로 새로운 아이디어를 브레인스토밍하고 측정항목과 데이터를 실험하여 전환과 사용자 경험을 개선합니다. 간단히 말해서, 그들은 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 이해하기 위해 모든 것을 추적합니다.

성장 공학은 맞춤형 성장 솔루션 을 생산하고 내장 기반 접근 방식 대신 측정 기준 기반 실험을 수행하여 성장에 과학적 접근 방식을 적용합니다.

모든 비즈니스에는 성장을 목표로 하는 기본 메트릭이 있지만 성장 엔지니어는 해당 메트릭을 깔때기의 단계로 나눕니다.

즉, 성장 공학은 다음과 같은 체계적인 접근 방식 및 방법입니다.

● 소프트웨어, 조직, 프로세스 및 콘텐츠 구축, 관리 및 개선

● 전환, 고객 유지/확대 개선

● 사용 가능한 예산 또는 기능 내에서 셀프 서비스 비즈니스의 방문자, 사용자, 고객 증가

성장 엔지니어는 누구입니까?

그로스 엔지니어 는 성장 팀의 일원으로 일하면서 당면한 제품이나 서비스를 혁신하고 개선하는 데 도움을 줍니다. 그들은 성장을 가속화하고 지표를 개선하기 위해 고도로 데이터 기반 실험을 제공합니다.

성장팀의 책임은 무엇입니까?

그들은 다음을 담당합니다.

• 사용자 온보딩
• 사용자 획득
• 압형
• 해석학
• 추천
• 기능 개선

성장 팀은 엔지니어, 디자이너 및 제품 관리자로 구성된 다기능 팀입니다. 소비자 스타트업에서 처음 등장했습니다. 오늘날 점점 더 많은 B2B 스타트업이 자체 성장 팀을 구성하기 시작했습니다.

반면에 성장 공학은 성장의 하위 부분입니다. 그들은 다음에서 성장 솔루션을 기술적으로 구현하고 실험하는 일을 담당합니다.

• 사용자 확보(SEO/PPC)
• 전환(A/B 테스트/온보딩)
• 제품 개선
• 성장 프로세스를 지원하기 위한 내부 도구 구축

성장 엔지니어링 프레임워크

성장 엔지니어는 BoFu (최하단), MoFu (중하단), ToFu (최상단)와 같은 용어를 자주 볼 수 있습니다.

모든 조직에는 각 단계마다 고유한 사용자 유입경로와 이름이 있는 경우가 많지만 사용자 유입경로에 대한 일반적인 개념으로 이를 단순화하고 4단계로 나눌 수 있습니다.

1. 인지도: 이 단계는 사용자가 귀하의 제품/서비스를 발견하는 ToFu입니다.
2. 고려 사항: 이것은 사용자가 평가하고 탐색하는 MoFu 단계입니다.
3. 전환: BoFu에는 결정, 구매 및 행동이 포함됩니다.
4. 보유: 참여 및 충성도를 위해 전환한 후 발생합니다.

이러한 각 유입경로 단계에는 특정 목표가 있습니다. 회사에 따라 성장 엔지니어는 이러한 단계 중 일부를 다른 단계보다 더 많이 수행합니다.

예를 들어, 회사의 초기 단계에서 성장 엔지니어는 인식 아이디어와 실험에 더 집중할 수 있습니다.

그러나 회사의 나중 단계에서는 고객 유지에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

그로스 엔지니어 직무 설명

그로스 엔지니어는 이전에 설립자였거나 SaaS 설립 지망생이었던 풀 스택 엔지니어입니다.

성장 실험을 전략화하고 실행하는 것도 성장 공학의 중요한 구성 요소입니다. 기본적으로 마케팅을 담당하는 개발자나 코드를 작성하는 마케터는 일종의 성장 엔지니어링을 수행하고 있습니다.

빠르게 성장하는 세계 기업들은 기존 솔루션을 혁신적으로 구성하거나 경쟁에서 앞서기 위해 자체 도구를 개발하기 위해 마케팅 팀에 개발자를 고용하고 있습니다.

오늘날 많은 야심 찬 마케터들이 개발자에게 의존하지 않고 자신의 문제를 해결하기 위해 여가 시간에 코딩하는 방법을 배우고 있습니다.

• 성장 공학은 마케팅과 프로그래밍이라는 두 가지 힘의 조합에서 발생합니다.

마케팅 부서의 개발자이든 코딩 방법을 알고 있는 마케팅 담당자이든 이 조합은 종종 성장 엔지니어로 간주됩니다.

그로스 해커와 달리 그로스 엔지니어는 "엔지니어"입니다.

그들은 성장 과정을 해킹하고 결과를 기대하기 위한 지름길을 찾지 않습니다.

그들은 성장 과정을 최적화하기 위해 과학적 접근 방식과 데이터 기반 실험에 의해 믿을 수 없을 정도로 추진됩니다.

성장 엔지니어는 아이디어와 본능을 업무로 구체화합니다. 그들의 작업은 사소한 사용자 경험 개선에서 애드온, 독립 실행형 도구 구축, 핵심 제품에 새로운 기능 추가에 이르기까지 다양합니다.

일반적으로 성장 엔지니어에는 두 가지 유형이 있습니다.

• 코딩을 배운 마케터(그로스 해커라고도 함): 그로스 해커는 Zapier 및 Autopilot을 통한 자동화된 흐름과 Unbounce와 같은 도구로 웹 사이트 구축과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
• 기술 지식을 갖춘 성장 엔지니어: 백엔드, 프론트엔드, 데이터 파이프라인, 인프라 및 인공 지능을 포함한 광범위한 기술이 필요한 복잡한 엔지니어링 프로젝트에서 작업합니다. 그들은 Full Stack++ 엔지니어입니다.

성장 엔지니어의 기술

성장 엔지니어의 필수 기술은 다음과 같습니다.

• 프론트엔드 및 백엔드 개발 경험
• 성장 마인드(비즈니스 KPI 및 최종 목표에 대한 자세한 이해 보유)
• 좋은 의사 소통 능력
• 기술 및 제품 관련 주제에 대해 명확하게 작성할 수 있는 능력
• 실용주의적 사고 - 필요할 때 전술적 결정을 내리는 능력
• 장기 전략을 유지하는 능력
• R 및 Python(Pandas, Scikit-Learn, SciPy와 같은 라이브러리)과 같은 분석 소프트웨어 및 방법론과 데이터 시각화 경험(예: Tableau)에 대한 경험

이 외에도 다음을 수행해야 합니다.

우수한 엔지니어가 되어 테스트, 분석, 오류 허용 및 관찰 가능성을 옹호하십시오 .

성장 마인드셋 - 성장 실험에 도전하고, 보다 직접적인 구현을 제안하고, 사용자 경험을 최적화하기 위한 기술적 결정을 내릴 수 있는 능력.

데이터, 카피라이팅, 디자인과 같은 여러 기능을 가진 다기능 팀에서 편안하게 일할 수 있습니다.

스스로 시작하십시오 – 경험 많은 개발자로서 성장 엔지니어는 스스로 주도적으로 일을 처리하고 많은 지침 없이 일을 진행해야 합니다.

성장 엔지니어 급여

미국 성장 엔지니어의 평균 연봉은 126,500달러입니다. 시간당 약 $60.82, 주당 $2,433 또는 월 $10,542에 해당합니다.

이 급여의 대가로 성장 엔지니어는 새로운 기술, 새로운 도구를 시도하고 실험을 수행하고 프로세스를 빠르게 반복합니다.

성장 엔지니어의 작업은 Chrome 플러그인을 처음부터 구축하는 것부터 모바일 앱, 알림 시스템, 이메일 다이제스트 파이프라인 등을 개발하는 것까지 다양합니다.

그로스 엔지니어가 되려면 어떻게 해야 하나요?

코딩을 배우는 마케터이든 성장 엔지니어가 되려는 소프트웨어 엔지니어든, 성장 엔지니어의 필수 기술에 대한 자격을 갖추어야 합니다.

마케팅의 기본, 작업의 영향을 측정하기 위한 모든 주요 메트릭, 소프트웨어 엔지니어링에 대한 필요한 기술 지식을 알고 항상 성장을 주도하십시오.

근무하는 회사에 따라 다른 사람들과 협업하면서 퍼널을 잘 이해하고 구축해야 합니다. 성장 엔지니어는 성장 프로세스의 모든 부분에 참여해야 합니다.

● 사용자와 공감하고 그들의 제품 사용 패턴을 깊이 있게 파악한다.

● 질적 및 양적 관점 모두에서 사용자 경험을 살펴보십시오.

○ 정량적 접근 은 객관적인 지표를 사용하는 것입니다.

○ 정성적 접근 은 보다 주관적인 피드백과 고객 인터뷰에 의존합니다.

● 아이디어와 실험의 우선 순위를 정할 수 있습니다. 성장 팀이 작업할 수 있는 다양한 기회가 있습니다. 어떤 것을 우선시해야 하는지 알아야 합니다.

● 모든 아이디어는 종종 RICE와 같은 프레임워크를 통해 우선순위가 지정됩니다.

● A/B 메트릭을 통한 실험: 이것이 성장 엔지니어가 변경 사항의 영향을 측정하는 방법입니다.

성장 공학의 예

기사의 이 부분에서는 성장 공학 정의를 이해했을 것입니다. 그렇지 않다면 성장 엔지니어는 소프트웨어 엔지니어 또는 제품 성장, 마케팅 및 실험적 방식의 개선에 중점을 둔 풀 스택 엔지니어라고 간단히 말할 수 있습니다.

나는 당신이 말로 표현할 수 없는 작업을 시각화하는 데 도움이 되도록 업계 리더들로부터 그로스 엔지니어링의 예를 찾아냈습니다.

넷플릭스

Growth Engineering은 UI 파트너가 거의 모든 플랫폼에 대해 가볍고 유연한 애플리케이션을 구축할 수 있도록 하는 비즈니스 로직과 프로토콜을 소유하고 있습니다. – 넷플릭스

매일 수백만 명의 사람들이 Netflix를 방문한다는 것은 비밀이 아닙니다.

그들 중 많은 사람들이 이미 Netflix 회원이고 다른 사람들은 가입하기 전에 서비스를 더 잘 이해하려고 노력하고 있습니다. 이러한 잠재 고객은 전 세계 190개 이상의 국가에서 다양한 의도와 선호도를 가지고 있습니다.

성공적인 마케팅, PR, 소셜, 입소문을 통해 Netflix는 인지도를 높이고 수요로 전환합니다. 여기에서 성장 공학이 단계에 도달합니다.

성장 엔지니어는 전환율, 수익, 유지 등을 포함한 필수 비즈니스 측정항목을 최적화하면서 사람들이 가입할 수 있도록 지원함으로써 이러한 수요를 수집합니다.

Netflix 성장 엔지니어는 이를 어떻게 관리합니까?

그들은 휴대폰, 데스크톱, 태블릿, 연결된 TV와 같은 다양한 플랫폼에서 작동하는 가입 및 로그인 흐름을 지원하는 백엔드 서비스를 구축, 유지 관리 및 운영합니다.

수백만 명의 사용자에게 190개 이상의 국가에서 수천 대의 장치에 대한 완벽한 가입 경험을 제공하는 것은 매우 어려운 작업일 수 있지만 Netflix의 성장 팀은 이를 훌륭하게 처리합니다.

그들은 가입 유입경로, 다양한 파트너십, 지불 방법, 사용자 경험을 실험하여 흐름을 완벽하게 만듭니다.

다음은 Netflix 마이크로서비스 에코시스템 내에서 성장 엔지니어링이 발생하는 위치를 이해하는 데 도움이 되는 시각 자료입니다.

지라

성장 엔지니어링을 활용하는 또 다른 업계 최고의 회사는 Atlassian에서 개발한 독점 문제 추적 제품인 Jira입니다.

Jira Software Cloud Projects에는 “ Pages ”라는 기능 페이지가 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 Confluence Cloud Space를 Jira 프로젝트에 연결할 수 있습니다.

Pages를 통해 사용자는 Jira의 모든 Confluence Space 콘텐츠 트리를 볼 수 있습니다. 이는 기본적으로 사용자가 두 제품을 모두 보기 위해 제품 간에 전환할 필요가 없음을 의미합니다.

그렇다면 성장 공학은 어디에 적합합니까?

Pages의 첫 번째 버전은 Growth 팀의 실험적 기능으로 개발되었습니다.

Atlassian의 성장 엔지니어는 제품 엔지니어링 팀과 협력하여 통찰력을 실험, 제공 및 공유합니다. 처음에는 완벽보다 발전을 중시하는 사고방식 으로 제품의 고객 경험을 개선하는 데 중점을 둡니다.

그들은 사용자의 고충을 잘 이해하고 이를 둘러싼 양적 및 질적 연구에 참여합니다.

또한 Atlassian의 성장 엔지니어는 실험 및 A/B 테스트를 통해 개선 사항을 검증합니다.

이 모든 작업을 수행하는 동안 제품 관리자, 다른 엔지니어 및 디자이너와 같은 다른 동료와 지속적으로 협력합니다. 그렇다면 Atlassian의 성장 엔지니어들의 협업 성공 비결은 무엇일까요?

그들은 성장 팀의 세 가지 주요 협업 기둥을 언급합니다.

명확한 책임: 팀은 누가 무엇을 언제까지 해야 하는지에 대해 동의해야 합니다. (모호할 여지가 없습니다.)

빈번하고 명확한 커뮤니케이션: 특히 원격으로 작업할 때 팀원과 자주 커뮤니케이션하는 것이 중요합니다.

장애물을 피하는 방법 찾기: 팀 구성원은 문제가 발생할 때까지 기다리지 말고 문제에 대해 조치를 취해야 합니다.

이러한 핵심 사항은 모든 성장 엔지니어에게 필수적이므로 이를 염두에 두십시오.

결론

성장 엔지니어는 마케팅, 제품 개발, 분석이 모두 포함된 제안과 같습니다.

그 역할은 모든 팀이 원활하고 서로 조화롭게 협력하는 데 매우 중요합니다.

또한 그로스 엔지니어가 되는 것은 쉽지는 않지만 매우 권위 있고 보람 있는 일입니다.

자주 묻는 질문

성장 엔지니어의 평균 급여는 얼마입니까?

미국 성장 엔지니어의 평균 연봉은 $126,500입니다. 동시에 귀하의 기술 세트, 업계 경험 및 귀하가 일하게 될 회사에 따라 다를 수 있습니다.

그로스 해커와 그로스 엔지니어의 차이점은 무엇입니까?

그로스 해킹과 달리 그로스 엔지니어링은 방법론적이고 체계적인 프로세스이며 실험이 핵심입니다. 그로스 해킹이 소프트웨어 엔지니어링과 마케팅의 교차점인 반면, 그로스 엔지니어링은 프로세스에 "데이터"를 포함하고 이에 따라 행동함으로써 이를 조금 더 발전시킵니다.

성장 엔지니어링에 필요한 기술은 무엇입니까?

• 성장 마인드를 가지고
• 비즈니스 메트릭 및 KPI 이해
• 프론트엔드, 백엔드 개발 경험
• 마케팅의 기본을 알고
• 실용주의적 사고
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력
• 제품 성장을 위한 분석, 테스트 및 실험 이해

성장 엔지니어는 어떤 일을 하나요?

• 브레인스토밍, 성장 실험 정의 및 수행
• 더 나은 사용자 경험 및 전환을 위해 제품 기능 최적화
• 기능 구축 및 영향 측정
• 내부 도구 빌드