ما هي هندسة النمو وما الذي يفعله مهندس النمو بالتحديد؟

هل تعلم أن للتسويق جانب هندسي؟

قد يدق مصطلح "قرصنة النمو" جرسًا لفرق بدء التشغيل ، ولكن ماذا عن "هندسة النمو؟"

في هذه المقالة ، سوف أشاطركم تفاصيل هندسة النمو ، وما يفعله مهندسو النمو ، ورواتبهم ، والعديد من الأمثلة الهندسية للنمو من شركات واقعية.

دعنا نتعرف على هذا المجال المليء بالبيانات والذي يركز على النمو.

ما هي هندسة النمو؟

هندسة النمو ، وهو مجال تقني ابتكره Facebook منذ حوالي عقد من الزمان ، هو نهج تقني ومنهجي للنمو. يقوم مهندسو النمو باستمرار بطرح أفكار جديدة وتجريب المقاييس والبيانات لتحسين التحويلات وتجربة المستخدم. ببساطة ، فهم يتتبعون كل شيء لفهم ما ينجح وما لا ينجح.

تطبق هندسة النمو نهجًا علميًا للنمو من خلال إنتاج حلول نمو مخصصة وإجراء تجارب تعتمد على المقاييس بدلاً من نهج يحركها القناة الهضمية.

في حين أن كل عمل له مقياس أساسي يهدف إلى النمو ، فإن مهندس النمو يقسم هذا المقياس إلى مراحل من مسار التحويل.

بمعنى آخر ، هندسة النمو هي نهج وطريقة منهجية لـ:

● إنشاء وإدارة وتحسين البرامج والمؤسسات والعمليات والمحتوى

● تحسين التحويل والاحتفاظ بالعملاء / التوسع

● زيادة الزوار والمستخدمين والعملاء في أعمال الخدمة الذاتية في حدود الميزانيات أو الإمكانات المتاحة

من هو مهندس النمو؟

يعمل مهندس النمو كجزء من فريق النمو للمساعدة في ابتكار وتحسين المنتج أو الخدمة في متناول اليد. يقدمون تجارب تعتمد على البيانات بشكل كبير لتسريع النمو وتحسين المقاييس.

ما هي مسؤوليات فريق النمو؟

هم مسؤولون عن:

• المستخدم على متن الطائرة
• اكتساب المستخدم
• الأدوات
• تحليلات
• الإحالات
• تحسينات الميزات

فريق النمو هو فريق متعدد الوظائف يتكون من المهندسين والمصممين ومديري المنتجات. ظهرت لأول مرة في الشركات الناشئة الاستهلاكية. بدأت المزيد والمزيد من الشركات الناشئة B2B اليوم في جمع فريق النمو الخاص بهم.

من ناحية أخرى ، تعد هندسة النمو جزءًا فرعيًا من النمو. إنهم مسؤولون عن التنفيذ الفني وتجريب حلول النمو على:

• اكتساب المستخدم (SEO / PPC)
• التحويل (اختبار A / B / Onboarding)
• تحسينات المنتج
• بناء الأدوات الداخلية لدعم عملية النمو

إطار هندسة النمو

كمهندس نمو ، سترى غالبًا مصطلحات مثل BoFu (أسفل القمع) ، MoFu (وسط القمع) ، ToFu (الجزء العلوي من مسار التحويل).

على الرغم من أن كل مؤسسة غالبًا ما يكون لها مسار مستخدم وأسماء خاصة بها لكل مرحلة ، يمكننا تبسيطها بفكرة عامة عن مسار المستخدم وتقسيمه إلى أربع خطوات.

1. الوعي: هذه المرحلة هي ToFu ، حيث يكتشف المستخدمون منتجك / خدمتك.
2. الاعتبار: هذه هي مرحلة MoFu حيث يقوم المستخدمون بالتقييم والاستكشاف.
3. التحويل: BoFu ، يتضمن القرار والشراء والعمل.
4. الاستبقاء: يحدث بعد التحويل للالتزام والولاء.

كل مرحلة من مراحل مسار التحويل هذه لها أهداف محددة. اعتمادًا على الشركة ، يعمل Growth Engineers على بعض هذه الخطوات أكثر من غيرها.

على سبيل المثال ، في المراحل الأولى من الشركة ، قد يركز مهندس النمو بشكل أكبر على أفكار وتجارب الوعي.

ومع ذلك ، في المراحل اللاحقة من الشركة ، قد يقضون المزيد من الوقت في الاحتفاظ بالعملاء.

الوصف الوظيفي لمهندس النمو

مهندسو النمو هم مهندسون متكاملون كانوا مؤسسين من قبل أو هم من مؤسسي SaaS الراغبين في ذلك.

يعد وضع الاستراتيجيات وتنفيذ تجارب النمو أيضًا من المكونات الحيوية لهندسة النمو. بشكل أساسي ، أي مطور مكلف بالتسويق أو أي كود كتابة مسوق يقوم بنوع من هندسة النمو.

توظف الشركات سريعة النمو في العالم المطورين في فرق التسويق الخاصة بهم لتكوين الحلول الحالية بشكل مبتكر أو ابتكار أدواتهم الخاصة للتقدم في المنافسة.

اليوم ، يتعلم الكثير من المسوقين الطموحين كيفية البرمجة في أوقات فراغهم لحل مشاكلهم الخاصة دون الاعتماد على المطورين.

• تنشأ هندسة النمو من مزيج من قوتين: التسويق والبرمجة.

سواء كان مطورًا في قسم التسويق أو مسوقًا يعرف كيفية البرمجة ، فغالبًا ما تُعتبر المجموعة مهندس نمو.

لاحظ أنه على عكس Growth Hackers ، فإن Growth Engineers "مهندسون".

إنهم لا يبحثون عن اختصارات لاختراق عملية النمو ويتوقعون النتائج.

إنهم مدفوعون بشكل لا يصدق بنهج علمي وتجارب قائمة على البيانات لتحسين عملية النمو.

يجسد مهندسو النمو الأفكار والغرائز في العمل. يمكن أن تتراوح مهامهم من تحسينات طفيفة في تجربة المستخدم إلى إنشاء الوظائف الإضافية والأدوات المستقلة وإضافة ميزات جديدة إلى المنتج الأساسي.

يوجد عادة نوعان من مهندسي النمو ؛

• المسوقون الذين تعلموا البرمجة (ويعرفون أيضًا باسم قراصنة النمو): يمكن لقراصنة النمو أداء مهام مثل التدفقات الآلية من خلال Zapier و Autopilot وبناء مواقع الويب باستخدام أدوات مثل Unbounce.
• مهندسو النمو ذوو المعرفة التقنية: إنهم يعملون في مشاريع هندسية معقدة تتطلب مجموعة واسعة من المهارات ، بما في ذلك الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية وخطوط أنابيب البيانات والبنية التحتية والذكاء الاصطناعي. إنهم مهندسون Full Stack ++.

مهارات مهندس النمو

تشمل المهارات الأساسية لمهندس النمو ما يلي:

• تجربة تطوير الواجهة الأمامية والخلفية
• عقلية النمو (لديك فهم مفصل لمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال والهدف النهائي)
• مهارات التواصل الجيد
• القدرة على الكتابة بوضوح عن الموضوعات التقنية والمتعلقة بالمنتج
• التفكير العملي - القدرة على اتخاذ قرارات تكتيكية عند الحاجة
• القدرة على الاحتفاظ باستراتيجية طويلة المدى
• خبرة مع البرامج والمنهجيات التحليلية مثل R و Python (مكتبات مثل Pandas و Scikit-Learn و SciPy) ، بالإضافة إلى تجربة تصور البيانات (على سبيل المثال ، Tableau)

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك:

كن مهندسًا ممتازًا وداعمًا للاختبار والتحليلات والتسامح مع الأخطاء وإمكانية الملاحظة.

تمتع بعقلية نمو - القدرة على تحدي تجارب النمو ، واقتراح عمليات تنفيذ أكثر وضوحًا ، وقرارات تقنية لتحسين تجربة المستخدم.

كن متواصلاً رائعًا - العمل المريح في فريق متعدد الوظائف مع العديد من الوظائف مثل البيانات وكتابة النصوص والتصميم.

كن مبتدئًا ذاتيًا - بصفتك مطورًا متمرسًا ، من المتوقع أن يتخذ مهندسو النمو مبادراتهم الخاصة ويسير الأمور دون الكثير من التوجيه.

راتب مهندس النمو

متوسط ​​الأجر السنوي لمهندس النمو في الولايات المتحدة هو 126،500 دولار في السنة. يكلف حوالي 60.82 دولارًا للساعة ، أي ما يعادل 2،433 دولارًا في الأسبوع أو 10542 دولارًا في الشهر.

في مقابل هذا الراتب ، يجرب مهندسو النمو تقنيات جديدة وأدوات جديدة ويجرون التجارب ويكررون العملية بسرعة.

يمكن أن تتراوح مهام مهندس النمو من إنشاء مكون إضافي لـ Chrome من البداية ، وتطوير تطبيق جوال ، ونظام إعلام ، وخط أنابيب ملخّص البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

كيف أصبح مهندس نمو؟

سواء كنت مسوقًا يتعلم الترميز أو مهندس برمجيات يتطلع إلى أن يصبح مهندس نمو ، فأنت بحاجة إلى التأهل لمجموعة المهارات اللازمة لمهندس النمو.

تعرف على أساسيات التسويق ، وجميع المقاييس الرئيسية لقياس تأثير عملك ، والمعرفة الفنية اللازمة حول هندسة البرمجيات ، وكن دائمًا مدفوعًا بالنمو.

اعتمادًا على الشركة التي تعمل بها ، يجب أن تفهم وتبني مسارات التحويل جيدًا أثناء التعاون مع الآخرين. بصفتك مهندس نمو ، فأنت بحاجة إلى المشاركة في جميع أجزاء عملية النمو:

● التعاطف مع المستخدمين واكتشاف أنماط استخدام المنتج الخاصة بهم بعمق.

● انظر إلى تجربة المستخدم من منظور نوعي وكمي.

○ يتضمن النهج الكمي استخدام المقاييس الموضوعية.

يعتمد النهج النوعي على المزيد من التعليقات الذاتية ومقابلات العملاء.

● كن قادرًا على تحديد أولويات الأفكار والتجارب: سيكون هناك العديد من الفرص المختلفة التي يمكن لفريق Growth العمل عليها. يجب أن تعرف أيها تحدد أولوياتها.

● غالبًا ما يتم تحديد أولويات جميع الأفكار عبر أطر عمل مثل RICE.

● التجربة من خلال مقاييس A / B: هذه هي الطريقة التي يقيس بها مهندسو النمو تأثير التغييرات التي يقومون بها.

أمثلة هندسة النمو

في هذا الجزء من المقالة ، يجب أن تكون قد فهمت تعريف هندسة النمو. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنني ببساطة أن أقول إن مهندسي النمو هم مهندسو برمجيات أو مهندسون متكاملون يركزون على نمو المنتج والتسويق وتحسينه بطرق تجريبية.

لقد استخرجت أمثلة على هندسة النمو من قادة الصناعة لمساعدتك على تصور الوظيفة بما يتجاوز الكلمات.

نيتفليكس

تمتلك شركة Growth Engineering منطق الأعمال والبروتوكولات التي تسمح لشركاء واجهة المستخدم لدينا ببناء تطبيقات خفيفة الوزن ومرنة لأي نظام أساسي تقريبًا. - نتفليكس

ليس سراً أن ملايين الأشخاص يزورون Netflix كل يوم.

كثير منهم أعضاء في Netflix بالفعل ، ويحاول آخرون فهم الخدمة بشكل أفضل قبل الاشتراك. تأتي هذه الآفاق من أكثر من 190 دولة حول العالم مع مجموعة مختلفة من النوايا والتفضيلات.

من خلال التسويق الناجح والعلاقات العامة والاجتماعية والكلمات الشفهية ، تخلق Netflix الوعي وتحوله إلى طلب. هذا هو المكان الذي تصل فيه هندسة النمو إلى المسرح.

يجمع مهندسو النمو هذا الطلب من خلال مساعدة الأشخاص على الاشتراك مع تحسين مقاييس العمل الأساسية ، بما في ذلك معدل التحويل والإيرادات والاحتفاظ وما إلى ذلك.

كيف يدير مهندسو نمو Netflix ذلك؟

يقومون ببناء وصيانة وتشغيل خدمات الواجهة الخلفية التي تدعم تدفقات التسجيل وتسجيل الدخول التي تعمل عبر منصات مختلفة مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون المتصلة.

قد يكون تقديم تجربة تسجيل خالية من العيوب لملايين المستخدمين لآلاف الأجهزة في أكثر من 190 دولة مهمة صعبة للغاية ، لكن فريق نمو Netflix يتعامل معها بشكل ممتاز.

يقومون بالتجربة على مسار الاشتراك ، والشراكات المختلفة ، وطرق الدفع ، وتجربة المستخدم لإتقان التدفق.

إليك صورة مرئية لمساعدتك على فهم مكان حدوث هندسة النمو داخل النظام البيئي للخدمات المصغرة لـ Netflix:

جيرا

شركة أخرى رائدة في الصناعة تستفيد من هندسة النمو هي Jira ، وهو منتج تتبع الملكية تم تطويره بواسطة Atlassian.

تحتوي Jira Software Cloud Projects على صفحة ميزة تسمى " الصفحات ". تتيح هذه الميزة للعملاء ربط Confluence Cloud Space بمشروع Jira الخاص بهم.

باستخدام Pages ، يمكن للمستخدمين رؤية شجرة لكل محتوى Confluence Space على Jira. هذا يعني في الأساس أنه لا يتعين على المستخدمين التبديل بين المنتجات لرؤية كليهما.

إذن ، أين تناسب هندسة النمو في هذا؟

تم تطوير الإصدار الأول من Pages كميزة تجريبية بواسطة فريق Growth.

يشترك مهندسو النمو في Atlassian مع فرق هندسة المنتجات لتجربة الأفكار وتقديمها ومشاركتها. في البداية ، يركزون على تحسين تجربة العملاء في المنتجات ، بعقلية تفضل التقدم على الكمال.

إنهم يفهمون نقاط ضعف المستخدم جيدًا ويشاركون في كل من البحث الكمي والنوعي المصمم حولهم.

علاوة على ذلك ، يتحقق مهندسو النمو في Atlassian من صحة التحسينات من خلال التجريب واختبار A / B.

أثناء القيام بكل هذه المهام ، يتعاونون باستمرار مع الزملاء الآخرين مثل مديري المنتجات والمهندسين والمصممين الآخرين. إذن ، ما السر وراء نجاح تعاون مهندسي النمو في Atlassian؟

يذكرون ثلاث ركائز رئيسية للتعاون في فريق Growth:

المساءلة الواضحة: يحتاج الفريق إلى الاتفاق على من يجب أن يفعل ماذا ومتى. (لا مجال للغموض.)

التواصل المتكرر والواضح: من الضروري التواصل بشكل متكرر مع زملائك في الفريق ، خاصة عند العمل عن بُعد.

إيجاد طرق للتغلب على حواجز الطرق: يجب على أعضاء الفريق التعامل مع المشكلات وعدم انتظار وصول الأشياء إليهم.

ضع هذه الأمور في الاعتبار لأن هذه النقاط الأساسية ضرورية لأي مهندس نمو.

خاتمة

يشبه مهندس النمو عرض الكل في واحد: التسويق وتطوير المنتجات والتحليلات.

الدور مهم للغاية لجميع هذه الفرق للعمل معًا بسلاسة ووفقًا لبعضها البعض.

أيضًا ، كونك مهندس نمو ليس بالأمر السهل ، لكنه مرموق ومجزٍ للغاية.

أسئلة وأجوبة

ما هو متوسط ​​راتب مهندس النمو؟

متوسط ​​الراتب السنوي لمهندس النمو في الولايات المتحدة هو 126،500 دولار. في الوقت نفسه ، قد يختلف اعتمادًا على مجموعة المهارات الخاصة بك وخبرة الصناعة والشركة التي ستعمل بها.

ما هو الفرق بين النمو الهاكر ومهندس النمو؟

هندسة النمو ، على عكس قرصنة النمو ، هي عملية منهجية ومنهجية أكثر ، والتجريب هو جوهرها. في حين أن قرصنة النمو هي نقطة تقاطع بين هندسة البرمجيات والتسويق ، فإن هندسة النمو تأخذ هذا الأمر إلى أبعد من ذلك من خلال تضمين "البيانات" في العملية والتصرف بناءً عليها.

ما المهارات التي تحتاجها لهندسة النمو؟

• لديك عقلية النمو
• فهم مقاييس الأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسية
• الواجهة الأمامية ، تجربة تطوير الواجهة الخلفية
• تعرف على أساسيات التسويق
• التفكير العملي
• مهارات اتصال ممتازة
• فهم التحليلات والاختبار والتجريب لنمو المنتج

ماذا يفعل مهندس النمو؟

• طرح الأفكار وتحديد وتنفيذ تجارب النمو
• تحسين ميزات المنتج للحصول على تجارب وتحويلات أفضل للمستخدم
• بناء الميزات وقياس التأثير
• بناء أدوات داخلية