Che cos'è l'ingegneria della crescita e cosa fa esattamente un ingegnere della crescita?

Sapevi che il marketing ha un lato ingegneristico?

Il termine "hacking della crescita" potrebbe suonare un campanello per i team di avvio, ma che dire di "ingegneria della crescita?"

In questo articolo, condividerò con te i dettagli dell'ingegneria della crescita , cosa fanno gli ingegneri della crescita, il loro stipendio e diversi esempi di ingegneria della crescita da aziende reali.

Ti facciamo conoscere questo campo impazzito per i dati e incentrato sulla crescita.

Che cos'è l'ingegneria della crescita?

L'ingegneria della crescita , che è un campo tecnico sperimentato da Facebook circa un decennio fa, è un approccio tecnico e sistematico alla crescita. Gli ingegneri della crescita esaminano costantemente nuove idee e sperimentano metriche e dati per migliorare le conversioni e l'esperienza utente. In poche parole, tengono traccia di tutto per capire cosa funziona e cosa no.

L'ingegneria della crescita applica un approccio scientifico alla crescita producendo soluzioni di crescita personalizzate ed eseguendo esperimenti basati sulla metrica anziché un approccio guidato dall'intestino.

Mentre ogni azienda ha una metrica principale che mira a crescere, un ingegnere della crescita scompone quella metrica in fasi di una canalizzazione.

In altre parole, l'ingegneria della crescita è un approccio e un metodo sistematici per:

● Creare, gestire e migliorare software, organizzazioni, processi e contenuti

● Migliorare la conversione, la fidelizzazione/espansione dei clienti

● Aumentare i visitatori, gli utenti ei clienti di un'attività self-service entro i budget o le capacità disponibili

Chi è un ingegnere della crescita?

Un ingegnere della crescita lavora come parte di un team di crescita per aiutare a innovare e migliorare il prodotto o servizio in questione. Forniscono esperimenti altamente basati sui dati per accelerare la crescita e migliorare le metriche.

Quali sono le responsabilità di un team di crescita?

Sono responsabili di:

• Onboarding dell'utente
• Acquisizione utenti
• Utensili
• Analitica
• Riferimenti
• Miglioramenti delle funzionalità

Un team di crescita è un team interfunzionale composto da ingegneri, designer e product manager. È apparso per la prima volta nelle startup dei consumatori. Sempre più startup B2B oggi stanno iniziando a riunire il proprio team di crescita.

L'ingegneria della crescita, d'altra parte, è una sottoparte della crescita. Sono responsabili dell'implementazione tecnica e della sperimentazione di soluzioni di crescita su:

• Acquisizione utenti (SEO/PPC)
• Conversione (test A/B/onboarding)
• Miglioramenti del prodotto
• Costruire strumenti interni per supportare il processo di crescita

Un quadro di ingegneria della crescita

Come ingegnere della crescita, vedrai spesso termini come BoFu (Bottom of the Funnel), MoFu (Middle of the Funnel), ToFu (Top of the Funnel).

Sebbene ogni organizzazione abbia spesso la propria canalizzazione utente e nomi per ogni fase, possiamo semplificarla con un'idea generale di canalizzazione utente e suddividerla in quattro passaggi.

1. Consapevolezza: questa fase è ToFu, in cui gli utenti scoprono il tuo prodotto/servizio.
2. Considerazione: questa è la fase MoFu in cui gli utenti valutano ed esplorano.
3. Conversione: BoFu, implica decisione, acquisto e azione.
4. Conservazione: si verifica dopo la conversione per il coinvolgimento e la fedeltà.

Ognuna di queste fasi della canalizzazione ha obiettivi specifici. A seconda dell'azienda, i Growth Engineer lavorano su alcuni di questi passaggi più di altri.

Ad esempio, nelle prime fasi di un'azienda, un ingegnere della crescita potrebbe concentrarsi maggiormente su idee ed esperimenti di sensibilizzazione.

Tuttavia, nelle fasi successive di un'azienda, potrebbero dedicare più tempo alla fidelizzazione dei clienti.

Descrizione del lavoro di Ingegnere della crescita

Gli ingegneri della crescita sono ingegneri completi che sono stati fondatori prima o aspiranti fondatori di SaaS.

Anche la strategia e l'esecuzione della sperimentazione sulla crescita sono componenti vitali dell'ingegneria della crescita. In sostanza, qualsiasi sviluppatore incaricato del marketing o qualsiasi marketer che scriva codice sta facendo una forma di ingegneria della crescita.

Le aziende in rapida crescita del mondo impiegano sviluppatori nei loro team di marketing per configurare soluzioni esistenti in modo innovativo o inventare i propri strumenti per superare la concorrenza.

Oggi, così tanti esperti di marketing ambiziosi stanno imparando a programmare nel loro tempo libero per risolvere i propri problemi senza fare affidamento sugli sviluppatori.

• L'ingegneria della crescita nasce dalla combinazione di due forze: marketing e programmazione.

Che si tratti di uno sviluppatore nel reparto marketing o di un marketer che sa programmare, la combinazione è spesso considerata un Growth Engineer.

Nota che, a differenza dei Growth Hacker, i Growth Engineer sono "ingegneri".

Non cercano scorciatoie per hackerare il processo di crescita e aspettarsi risultati.

Sono incredibilmente guidati da un approccio scientifico e da esperimenti basati sui dati per ottimizzare il processo di crescita.

Gli ingegneri della crescita materializzano idee e istinti nel lavoro. Le loro attività possono variare da miglioramenti minori dell'esperienza utente alla creazione di componenti aggiuntivi, strumenti standalone e aggiunta di nuove funzionalità al prodotto principale.

Di solito ci sono due tipi di ingegneri della crescita;

• Esperti di marketing che hanno imparato a programmare (ovvero hacker di crescita): gli hacker di crescita possono eseguire attività come flussi automatizzati tramite Zapier e Autopilot e creare siti Web con strumenti come Unbounce.
• Ingegneri della crescita con conoscenze tecniche: lavorano su progetti ingegneristici complessi, che richiedono un'ampia gamma di competenze, tra cui back-end, front-end, pipeline di dati, infrastrutture e intelligenza artificiale. Sono ingegneri di Full Stack++.

Competenze di un ingegnere della crescita

Le competenze essenziali di un ingegnere della crescita includono:

• Esperienza di sviluppo front-end e back-end
• Mentalità di crescita (avere una comprensione dettagliata dei KPI aziendali e dell'obiettivo finale)
• Buone capacità di comunicazione
• Capacità di scrivere in modo chiaro su argomenti tecnici e relativi al prodotto
• Pensiero pragmatico: la capacità di prendere decisioni tattiche quando necessario
• La capacità di mantenere una strategia a lungo termine
• Esperienza con software e metodologie analitiche come R e Python (librerie come Pandas, Scikit-Learn e SciPy), nonché esperienza di visualizzazione dei dati (ad es. Tableau)

Oltre a questi, dovresti:

Sii un eccellente ingegnere e sostenitore di test, analisi, tolleranza agli errori e osservabilità.

Avere una mentalità di crescita : la capacità di sfidare gli esperimenti di crescita, proporre implementazioni più semplici e decisioni tecniche per ottimizzare l'esperienza dell'utente.

Sii un ottimo comunicatore : lavorare a proprio agio in un team interfunzionale con diverse funzioni come dati, copywriting e design.

Inizia da solo : in quanto sviluppatore esperto, gli ingegneri della crescita dovrebbero prendere le proprie iniziative e far funzionare le cose senza molta guida.

Stipendio per ingegnere della crescita

La paga media annua per un ingegnere della crescita negli Stati Uniti è di $ 126.500 all'anno. Si tratta di circa $ 60,82 l'ora, equivalenti a $ 2.433 a settimana o $ 10.542 al mese.

In cambio di questo stipendio, gli ingegneri della crescita provano nuove tecnologie, nuovi strumenti, intraprendono esperimenti e ripetono rapidamente il processo.

Le attività di un ingegnere della crescita possono variare dalla creazione di un plug-in di Chrome da zero, allo sviluppo di un'app mobile, un sistema di notifica, una pipeline di raccolta e-mail e così via.

Come faccio a diventare un ingegnere della crescita?

Che tu sia un marketer che sta imparando la programmazione o un ingegnere del software che cerca di diventare un ingegnere della crescita, devi qualificarti per le competenze necessarie di un ingegnere della crescita.

Conosci le basi del marketing, tutte le metriche chiave per misurare l'impatto del tuo lavoro, le conoscenze tecniche necessarie sull'ingegneria del software e sii sempre orientato alla crescita.

A seconda dell'azienda per cui lavori, dovresti capire e costruire bene le canalizzazioni mentre collabori con gli altri. In qualità di ingegnere della crescita, devi impegnarti in tutte le parti del processo di crescita:

● Entra in empatia con gli utenti e scopri in modo approfondito i loro modelli di utilizzo dei prodotti.

● Osservare l'esperienza dell'utente da una prospettiva sia qualitativa che quantitativa.

○ Un approccio quantitativo prevede l'utilizzo di metriche oggettive.

○ Un approccio qualitativo si basa su feedback più soggettivi e interviste ai clienti.

● Essere in grado di dare priorità alle idee e alle sperimentazioni: ci saranno molte opportunità diverse su cui un team di crescita può lavorare. Dovresti sapere a quali dare la priorità.

● A tutte le idee viene spesso assegnata la priorità tramite framework come RICE.

● Sperimentare le metriche A/B: ecco come gli ingegneri della crescita misurano l'impatto delle modifiche apportate.

Esempi di ingegneria della crescita

In questa parte dell'articolo, devi aver compreso la definizione di ingegneria della crescita. In caso contrario, posso semplicemente dire che gli ingegneri della crescita sono ingegneri del software o ingegneri completi che si concentrano sulla crescita del prodotto, sul marketing e sul miglioramento sperimentale.

Ho tirato fuori esempi di Growth Engineering dai leader del settore per aiutarti a visualizzare il lavoro oltre le parole.

Netflix

Growth Engineering possiede la logica e i protocolli aziendali che consentono ai nostri partner dell'interfaccia utente di creare applicazioni leggere e flessibili per quasi tutte le piattaforme. – Netflix

Non è un segreto che milioni di persone visitano Netflix ogni singolo giorno.

Molti di loro sono già abbonati a Netflix e altri stanno cercando di comprendere meglio il servizio prima di registrarsi. Queste prospettive provengono da oltre 190 paesi in tutto il mondo con diversi insiemi di intenzioni e preferenze.

Attraverso marketing di successo, PR, social e passaparola, Netflix crea consapevolezza e la trasforma in domanda. È qui che entra in scena l'ingegneria della crescita.

Gli ingegneri della crescita raccolgono questa domanda aiutando le persone a registrarsi e ottimizzando le metriche aziendali essenziali, inclusi tasso di conversione, entrate, fidelizzazione e così via.

In che modo gli ingegneri della crescita di Netflix lo gestiscono?

Creano, gestiscono e gestiscono i servizi di back-end che supportano i flussi di registrazione e accesso che funzionano su piattaforme diverse come telefoni cellulari, desktop, tablet e televisori connessi.

Offrire a milioni di utenti un'esperienza di registrazione impeccabile per migliaia di dispositivi in ​​oltre 190 paesi può essere un compito incredibilmente impegnativo, ma il team di crescita di Netflix lo gestisce in modo eccellente.

Sperimentano sul funnel di registrazione, diverse partnership, metodi di pagamento, esperienza utente per perfezionare il flusso.

Ecco un'immagine per aiutarti a capire dove avviene l'ingegneria della crescita all'interno dell'ecosistema di microservizi Netflix:

Jira

Un'altra azienda leader del settore che sfrutta l'ingegneria della crescita è Jira, un prodotto proprietario per il monitoraggio dei problemi sviluppato da Atlassian.

Jira Software Cloud Projects ha una pagina delle funzioni chiamata " Pagine ". Questa funzione consente ai clienti di collegare un Confluence Cloud Space al loro progetto Jira.

Con Pages, gli utenti possono vedere un albero di tutti i contenuti di Confluence Space su Jira. Ciò significa sostanzialmente che gli utenti non devono passare da un prodotto all'altro per vederli entrambi.

Quindi, dove si inserisce l'ingegneria della crescita in questo?

La prima versione di Pages è stata sviluppata come funzionalità sperimentale dal team di Growth.

Gli ingegneri della crescita di Atlassian collaborano con i team di ingegneria del prodotto per sperimentare, fornire e condividere approfondimenti. Inizialmente, si concentrano sul miglioramento dell'esperienza del cliente nei prodotti , con una mentalità che privilegia il progresso rispetto alla perfezione.

Capiscono bene i punti deboli dell'utente e si impegnano in ricerche sia quantitative che qualitative modellate attorno a loro.

Inoltre, gli ingegneri della crescita di Atlassian convalidano i miglioramenti attraverso la sperimentazione e i test A/B.

Mentre svolgono tutte queste attività, collaborano continuamente con altri colleghi come product manager, altri ingegneri e designer. Allora, qual è il segreto dietro il successo della collaborazione degli ingegneri della crescita di Atlassian?

Indicano tre pilastri principali della collaborazione nel team di crescita:

Responsabilità chiara: il team deve concordare chi deve fare cosa entro quando. (Non c'è spazio per l'ambiguità.)

Comunicazione frequente e chiara: è fondamentale comunicare frequentemente con i compagni di squadra, soprattutto quando si lavora in remoto.

Trovare modi per aggirare i blocchi stradali: i membri del team dovrebbero agire in base ai problemi e non aspettare che le cose accadano loro.

Tienili a mente perché questi punti chiave sono essenziali per qualsiasi ingegnere della crescita.

Conclusione

Un ingegnere della crescita è come un'offerta all-in-one: marketing, sviluppo prodotto e analisi.

Il ruolo è molto importante affinché tutti i team lavorino insieme senza intoppi e in accordo tra loro.

Inoltre, essere un ingegnere della crescita non è facile, ma è molto prestigioso e gratificante.

Domande frequenti

Qual è lo stipendio medio di un ingegnere della crescita?

Lo stipendio medio annuo di un ingegnere della crescita negli Stati Uniti è di $ 126.500. Allo stesso tempo, potrebbe variare a seconda delle tue competenze, dell'esperienza nel settore e dell'azienda per cui lavorerai.

Qual è la differenza tra un growth hacker e un growth engineer?

L'ingegneria della crescita, a differenza dell'hacking della crescita, è più un processo metodologico e sistematico e la sperimentazione è al centro. Mentre l'hacking della crescita è l'intersezione tra l'ingegneria del software e il marketing, l'ingegneria della crescita lo porta un po' oltre includendo "dati" nel processo e agendo su di esso.

Di quali competenze hai bisogno per l'ingegneria della crescita?

• Avere una mentalità di crescita
• Comprendere le metriche aziendali e i KPI
• Esperienza di sviluppo front-end e back-end
• Conoscere le basi del marketing
• Pensiero pragmatico
• Eccellenti capacità di comunicazione
• Comprendi analisi, test e sperimentazioni per la crescita del prodotto

Cosa fa un ingegnere della crescita?

• Brainstorm, definire ed eseguire esperimenti di crescita
• Ottimizza le funzionalità del prodotto per migliori esperienze utente e conversioni
• Crea funzionalità e misura l'impatto
• Costruisci strumenti interni