¿Qué es la ingeniería de crecimiento y qué hace exactamente un ingeniero de crecimiento?

¿Sabías que el marketing tiene un lado de ingeniería?

El término "hackeo de crecimiento" puede sonar familiar para los equipos de inicio, pero ¿qué pasa con la "ingeniería de crecimiento"?

En este artículo, compartiré con usted los detalles de la ingeniería de crecimiento , lo que hacen los ingenieros de crecimiento, su salario y varios ejemplos de ingeniería de crecimiento de empresas de la vida real.

Vamos a familiarizarte con este campo centrado en el crecimiento y enloquecido por los datos.

¿Qué es la ingeniería de crecimiento?

La ingeniería de crecimiento , que es un campo técnico en el que Facebook fue pionero hace aproximadamente una década, es un enfoque técnico y sistemático del crecimiento. Los ingenieros de crecimiento generan constantemente ideas nuevas y experimentan con métricas y datos para mejorar las conversiones y la experiencia del usuario. En pocas palabras, rastrean todo para comprender qué funciona y qué no.

La ingeniería de crecimiento aplica un enfoque científico al crecimiento mediante la producción de soluciones de crecimiento personalizadas y la realización de experimentos basados ​​en métricas en lugar de un enfoque intuitivo.

Si bien cada negocio tiene una métrica principal que pretende crecer, un ingeniero de crecimiento desglosa esa métrica en etapas de un embudo.

En otras palabras, la ingeniería de crecimiento es un enfoque y método sistemático para:

● Cree, administre y mejore el software, las organizaciones, los procesos y el contenido

● Mejorar la conversión, retención/expansión de clientes

● Aumentar las visitas, los usuarios y los clientes de una empresa de autoservicio dentro de los presupuestos o las capacidades disponibles.

¿Quién es un ingeniero de crecimiento?

Un ingeniero de crecimiento trabaja como parte de un equipo de crecimiento para ayudar a innovar y mejorar el producto o servicio en cuestión. Ofrecen experimentos altamente basados ​​en datos para acelerar el crecimiento y mejorar las métricas.

¿Cuáles son las responsabilidades de un equipo de crecimiento?

Son responsables de:

• Incorporación de usuarios
• Adquisición de usuarios
• Estampación
• Analítica
• Referencias
• Mejoras en las funciones

Un equipo de crecimiento es un equipo multifuncional que consta de ingenieros, diseñadores y gerentes de producto. Apareció por primera vez en startups de consumidores. Cada vez más empresas emergentes B2B están comenzando a reunir su propio equipo de crecimiento.

La ingeniería de crecimiento, por otro lado, es una subparte de Crecimiento. Son responsables de implementar técnicamente y experimentar con soluciones de crecimiento en:

• Adquisición de usuarios (SEO/PPC)
• Conversión (Pruebas A/B / Onboarding)
• Mejoras de producto
• Creación de herramientas internas para apoyar el proceso de crecimiento

Un marco de ingeniería de crecimiento

Como ingeniero de crecimiento, a menudo verá términos como BoFu (parte inferior del embudo), MoFu (medio del embudo), ToFu (parte superior del embudo).

Aunque cada organización suele tener su propio embudo de usuarios y nombres para cada etapa, podemos simplificarlo con una idea general de un embudo de usuarios y dividirlo en cuatro pasos.

1. Awareness: Esta etapa es ToFu, donde los usuarios descubren tu producto/servicio.
2. Consideración: esta es la etapa de MoFu donde los usuarios evalúan y exploran.
3. Conversión: BoFu, implica decisión, compra y acción.
4. Retención: Ocurre después de la conversión por compromiso y lealtad.

Cada una de estas etapas del embudo tiene objetivos específicos. Según la empresa, los ingenieros de crecimiento trabajan en algunos de estos pasos más que en otros.

Por ejemplo, en las primeras etapas de una empresa, un ingeniero de crecimiento podría centrarse más en ideas y experimentos de concienciación.

Sin embargo, en etapas posteriores de una empresa, es posible que dediquen más tiempo a la retención de clientes.

Descripción del puesto de ingeniero de crecimiento

Los ingenieros de crecimiento son ingenieros de pila completa que fueron fundadores antes o son aspirantes a fundadores de SaaS.

La elaboración de estrategias y la ejecución de experimentos de crecimiento también son componentes vitales de la ingeniería de crecimiento. Esencialmente, cualquier desarrollador encargado de marketing o cualquier comercializador que escriba código está haciendo una forma de ingeniería de crecimiento.

Las empresas de rápido crecimiento del mundo emplean desarrolladores en sus equipos de marketing para configurar soluciones existentes de manera innovadora o inventar sus propias herramientas para adelantarse a la competencia.

Hoy en día, muchos especialistas en marketing ambiciosos están aprendiendo a codificar en su tiempo libre para resolver sus propios problemas sin depender de los desarrolladores.

• La ingeniería de crecimiento surge de la combinación de dos fuerzas: marketing y programación.

Ya sea un desarrollador en el departamento de marketing o un comercializador que sepa codificar, la combinación a menudo se considera un ingeniero de crecimiento.

Tenga en cuenta que, a diferencia de los Growth Hackers, los Growth Engineers son "ingenieros".

No buscan atajos para piratear el proceso de crecimiento y esperan resultados.

Están increíblemente impulsados ​​por un enfoque científico y experimentos basados ​​en datos para optimizar el proceso de crecimiento.

Los ingenieros de crecimiento materializan ideas e instintos en trabajo. Sus tareas pueden variar desde mejoras menores en la experiencia del usuario hasta la creación de complementos, herramientas independientes y la adición de nuevas funciones al producto principal.

Por lo general, hay dos tipos de ingenieros de crecimiento;

• Marketers que aprendieron a codificar (también conocidos como Growth Hackers): los Growth Hackers pueden realizar tareas como flujos automatizados a través de Zapier y Autopilot y crear sitios web con herramientas como Unbounce.
• Ingenieros de crecimiento con conocimientos técnicos: trabajan en proyectos de ingeniería complejos, que requieren una amplia gama de habilidades, incluidos backend, frontend, canalizaciones de datos, infraestructura e inteligencia artificial. Son ingenieros de Full Stack++.

Habilidades de un ingeniero de crecimiento

Las habilidades esenciales de un ingeniero de crecimiento incluyen:

• Experiencia en desarrollo frontend y backend
• Mentalidad de crecimiento (tener una comprensión detallada de los KPI comerciales y el objetivo final)
• Buena capacidad de comunicación
• Capacidad para escribir claramente sobre temas técnicos y relacionados con el producto.
• Pensamiento pragmático: la capacidad de tomar decisiones tácticas cuando sea necesario
• La capacidad de mantener una estrategia a largo plazo.
• Experiencia con software analítico y metodología como R y Python (bibliotecas como Pandas, Scikit-Learn y SciPy), así como experiencia en visualización de datos (p. ej., Tableau)

Además de estos, usted debe:

Sea un excelente ingeniero y abogue por las pruebas, el análisis, la tolerancia al error y la observabilidad.

Tenga una mentalidad de crecimiento : la capacidad de desafiar los experimentos de crecimiento, proponer implementaciones más sencillas y decisiones técnicas para optimizar la experiencia del usuario.

Sea un excelente comunicador : trabaje cómodo en un equipo multifuncional con varias funciones, como datos, redacción y diseño.

Sea un emprendedor: como desarrollador experimentado, se espera que los ingenieros de crecimiento tomen sus propias iniciativas y hagan que las cosas funcionen sin mucha orientación.

salario de ingeniero de crecimiento

El salario promedio anual de un ingeniero de crecimiento en los Estados Unidos es de $126,500 al año. Es aproximadamente $60.82 por hora, equivalente a $2,433/semana o $10,542/mes.

A cambio de este salario, los ingenieros de crecimiento prueban nuevas tecnologías, nuevas herramientas, realizan experimentos y repiten el proceso rápidamente.

Las tareas de un ingeniero de crecimiento pueden variar desde crear un complemento de Chrome desde cero, desarrollar una aplicación móvil, un sistema de notificación, una canalización de resumen de correo electrónico, etc.

¿Cómo me convierto en ingeniero de crecimiento?

Si usted es un vendedor que está aprendiendo a codificar o un ingeniero de software que busca convertirse en un ingeniero de crecimiento, debe calificar para el conjunto de habilidades necesarias de un ingeniero de crecimiento.

Conoce los fundamentos del marketing, todas las métricas clave para medir el impacto de tu trabajo, los conocimientos técnicos necesarios sobre ingeniería de software y mantente siempre orientado al crecimiento.

Dependiendo de la empresa para la que esté trabajando, debe comprender y construir bien los embudos mientras colabora con otros. Como ingeniero de crecimiento, debe participar en todas las partes del proceso de crecimiento:

● Empatizar con los usuarios y conocer en profundidad sus patrones de uso de productos.

● Mire la experiencia del usuario desde perspectivas tanto cualitativas como cuantitativas.

○ Un enfoque cuantitativo implica el uso de métricas objetivas.

○ Un enfoque cualitativo se basa en comentarios más subjetivos y entrevistas con los clientes.

● Ser capaz de priorizar ideas y experimentaciones: habrá muchas oportunidades diferentes en las que un equipo de crecimiento puede trabajar. Debes saber cuáles priorizar.

● A menudo, todas las ideas se priorizan a través de marcos como RICE.

● Experimente con métricas A/B: así es como los ingenieros de crecimiento miden el impacto de los cambios que realizan.

Ejemplos de ingeniería de crecimiento

En esta parte del artículo, debe haber entendido la definición de ingeniería de crecimiento. Si no, simplemente puedo decir que los ingenieros de crecimiento son ingenieros de software o ingenieros completos que se enfocan en el crecimiento del producto, la comercialización y la mejora de manera experimental.

He extraído ejemplos de ingeniería de crecimiento de los líderes de la industria para ayudarlo a visualizar el trabajo más allá de las palabras.

netflix

Growth Engineering posee la lógica comercial y los protocolos que permiten a nuestros socios de UI crear aplicaciones ligeras y flexibles para casi cualquier plataforma. – Netflix

No es ningún secreto que millones de personas visitan Netflix todos los días.

Muchos de ellos ya son miembros de Netflix y otros están tratando de comprender mejor el servicio antes de registrarse. Estos prospectos provienen de más de 190 países en todo el mundo con diferentes conjuntos de intenciones y preferencias.

A través del marketing exitoso, las relaciones públicas, las redes sociales y el boca a boca, Netflix crea conciencia y la convierte en demanda. Aquí es donde la ingeniería de crecimiento entra en escena.

Los ingenieros de crecimiento recopilan esta demanda al ayudar a las personas a registrarse mientras optimizan las métricas comerciales esenciales, incluida la tasa de conversión, los ingresos, la retención, etc.

¿Cómo manejan eso los ingenieros de crecimiento de Netflix?

Crean, mantienen y operan los servicios de back-end que respaldan los flujos de registro e inicio de sesión que funcionan en diferentes plataformas, como teléfonos móviles, computadoras de escritorio, tabletas y televisores conectados.

Ofrecer a millones de usuarios una experiencia de registro impecable para miles de dispositivos en más de 190 países puede ser una tarea increíblemente desafiante, pero el equipo de crecimiento de Netflix lo maneja de manera excelente.

Experimentan en el embudo de registro, diferentes asociaciones, métodos de pago, experiencia del usuario para perfeccionar el flujo.

Aquí hay una imagen para ayudarlo a comprender dónde se lleva a cabo la ingeniería de crecimiento dentro del ecosistema de microservicios de Netflix:

jira

Otra empresa líder en la industria que capitaliza la ingeniería de crecimiento es Jira, un producto patentado de seguimiento de problemas desarrollado por Atlassian.

Los proyectos en la nube de Jira Software tienen una página de características llamada " Páginas ". Esta función permite a los clientes vincular un Confluence Cloud Space a su proyecto de Jira.

Con Pages, los usuarios pueden ver un árbol de todo el contenido de Confluence Space en Jira. Eso básicamente significa que los usuarios no tienen que cambiar entre los productos para ver ambos.

Entonces, ¿dónde encaja la ingeniería de crecimiento en esto?

La primera versión de Pages fue desarrollada como una función experimental por el equipo de Growth.

Los ingenieros de crecimiento de Atlassian se asocian con los equipos de ingeniería de productos para experimentar, ofrecer y compartir conocimientos. Inicialmente, se enfocan en mejorar la experiencia del cliente en los productos , con una mentalidad que privilegia el progreso sobre la perfección.

Entienden bien los puntos débiles de los usuarios y se involucran en investigaciones tanto cuantitativas como cualitativas en torno a ellos.

Además, los ingenieros de crecimiento de Atlassian validan las mejoras a través de la experimentación y las pruebas A/B.

Mientras realizan todas estas tareas, colaboran continuamente con otros colegas, como gerentes de productos, otros ingenieros y diseñadores. Entonces, ¿cuál es el secreto detrás del éxito de la colaboración de los ingenieros de crecimiento de Atlassian?

Establecen tres pilares principales de colaboración en el equipo de Crecimiento:

Responsabilidad clara: el equipo debe ponerse de acuerdo sobre quién debe hacer qué y cuándo. (No hay lugar para la ambigüedad.)

Comunicación frecuente y clara: es vital comunicarse con frecuencia con los compañeros de equipo, especialmente cuando se trabaja de forma remota.

Encontrar formas de evitar los obstáculos: los miembros del equipo deben actuar sobre los problemas y no esperar a que les lleguen las cosas.

Téngalos en cuenta porque estos puntos clave son esenciales para cualquier ingeniero de crecimiento.

Conclusión

Un ingeniero de crecimiento es como una oferta todo en uno: marketing, desarrollo de productos y análisis.

El papel es muy importante para que todos esos equipos trabajen juntos sin problemas y de acuerdo entre sí.

Además, ser un ingeniero de crecimiento no es fácil, pero es muy prestigioso y gratificante.

preguntas frecuentes

¿Cuál es el salario promedio de un ingeniero de crecimiento?

El salario anual promedio de un ingeniero de crecimiento en los Estados Unidos es de $126,500. Al mismo tiempo, puede variar según su conjunto de habilidades, experiencia en la industria y la empresa para la que trabajará.

¿Cuál es la diferencia entre un hacker de crecimiento y un ingeniero de crecimiento?

La ingeniería de crecimiento, a diferencia de la piratería de crecimiento, es más un proceso metodológico y sistemático y la experimentación es su núcleo. Si bien el growth hacking es la intersección de la ingeniería de software y el marketing, la ingeniería de crecimiento lleva esto un poco más allá al incluir "datos" en el proceso y actuar en consecuencia.

¿Qué habilidades necesitas para la ingeniería de crecimiento?

• Tener una mentalidad de crecimiento
• Comprender las métricas comerciales y los KPI
• Experiencia en desarrollo frontend, backend
• Conoce los conceptos básicos de marketing.
• pensamiento pragmático
• Excelentes habilidades de comunicación
• Comprender el análisis, las pruebas y la experimentación para el crecimiento del producto.

¿Qué hace un ingeniero de crecimiento?

• Lluvia de ideas, definir y llevar a cabo experimentos de crecimiento
• Optimice las características del producto para obtener mejores experiencias de usuario y conversiones
• Cree funciones y mida el impacto
• Crear herramientas internas