21 реальный пример брендов и ритейлеров, использующих обзоры в своем маркетинге на 2021 год
Опубликовано: 2021-07-02Очки силы:
- Обзоры создаются для того, чтобы их читали, на страницах ваших продуктов и в любом другом месте, где они могут помочь вам продавать.
- Измените назначение своих отзывов, и вы получите больше вовлеченности, больше кликов и больше продаж.
Отзывы — по самой своей природе — являются чрезвычайно мощным подтверждением продукта или услуги от того, кто действительно использовал их. Поэтому они, как правило, вызывают больше доверия, чем любой маркетинг, написанный вашими словами.
В результате бренды и розничные продавцы все чаще признают конверсионную ценность контента обзора выше и вне страницы продукта.
Фактически, отзывы клиентов теперь широко используются в маркетинговых электронных письмах, сообщениях в социальных сетях, на веб-сайтах компаний и даже на дисплеях в магазинах и на упаковке продуктов.
Что — рискну повториться — имеет массу смысла, учитывая неотъемлемую достоверность и достоверность отзывов ваших клиентов, выраженных их собственными словами.
Если в настоящее время вы не используете материалы отзывов, оставленные клиентами, в своем маркетинге, эта статья для вас. Но даже если это так, читайте дальше, чтобы узнать, как это делают другие бренды и розничные продавцы, чтобы, возможно, дать волю своим творческим сокам.
Кроме того, весьма вероятно, что по крайней мере некоторые из этих идей будут для вас совершенно новыми. Многие бренды и розничные продавцы, с которыми мы работаем, очень творчески подходят к тому, как они используют отзывы в своем маркетинге, и в результате получают массу положительных отзывов клиентов.
Итак, без лишних слов, вот 21 свежий способ использовать отзывы в маркетинге в этом году.
Рекламная рассылка
Электронные письма и обзоры идут рука об руку, как PB&J. Вот пять лучших реальных примеров использования отзывов в кампаниях по электронной почте, которые мы недавно видели.
1. Используйте отзывы, чтобы рекламировать праздничные акции
Что интереснее: обычное электронное письмо, в котором рассказывается о праздничной акции, или письмо с отзывом от реального покупателя, который в восторге от того, каким замечательным подарком был ваш продукт?
Нам нравится этот пример от LobsterGram, потому что они используют обзор в качестве рекламного текста для праздничной рассылки по электронной почте. Это суперэффективный подход, потому что вы не только избавляете свою маркетинговую команду от необходимости создавать новый текст, но и, вероятно, в результате становитесь более убедительным.
Приближаются праздники, поэтому сейчас идеальное время, чтобы начать думать о том, как вы можете использовать отзывы в своем праздничном контенте. И помните, вы можете использовать эту технику для любого праздника — обратно в школу, Хэллоуина, Нового года — что угодно.
2. Поддержите запуск вашего последнего продукта
Включение обзоров в запуск вашего продукта — отличный способ получить поддержку. Заинтересуйте клиентов своим новым продуктом, рассказав им, что думают другие люди, как в этом примере от Banana Republic.
3. Сделайте обзоры главным событием
Нужно вдохновение для вашей следующей кампании по электронной почте? Поднимите отзывы, чтобы стать звездой шоу.
Этот пример из At Home — один из наших любимых. Они разослали электронное письмо с темой, которая гласила: «Вы оценили и оставили отзыв; мы собрали ваших фаворитов». Разговор о создании интриги! Строка темы, основанная на призыве к действию, приглашает людей открыть электронное письмо и посмотреть. В самом электронном письме были представлены продукты с самым высоким рейтингом со звездным рейтингом и фрагменты из 5-звездочных обзоров.
4. Добавьте в корзину электронные письма о отказе
Средний показатель отказа от корзины колеблется в районе 70% . Уменьшите это число, включив отзывы в электронные письма о брошенной корзине .
Некоторым покупателям визуального напоминания о товарах в корзине может быть достаточно, чтобы убедить их вернуться и купить. Но многим покупателям понадобится что-то более убедительное — например, 5-звездочный отзыв от реального покупателя. Вот пример от Bowflex.
5. Дополняйте более широкие кампании и обмен сообщениями
Вам кажется, что в ваших электронных письмах чего-то не хватает? Если у вас есть свободное место, включите недавний положительный отзыв в свои маркетинговые электронные письма.
Это прекрасная возможность подчеркнуть что-то положительное в одном из ваших продуктов, создать чувство общности среди ваших клиентов и, конечно же, напомнить людям оставлять свои собственные отзывы! Вот пример из Сайе:
Ваш сайт
Обзоры не заслуживают того, чтобы их размещали на страницах вашего продукта. Не стесняйтесь использовать их на своем веб-сайте. Вот четыре идеи, которые стоит попробовать.
6. Добавьте отзывы на главную страницу
Ваша домашняя страница является центральным элементом всей вашей маркетинговой стратегии. Ваше сообщение и презентация этого сообщения должны быть очень эффективными, но также привлекающими внимание и лаконичными.
Ваши клиенты, как правило, более убедительны, чем ваша маркетинговая команда, и часто говорят в более резких выражениях, которые с большей вероятностью найдут прямой отклик. Берите пример с Суджи и выделяйте фрагменты своих отзывов на главной странице.
7. Превратите обзоры в заголовки
Ваш веб-сайт, без сомнения, состоит из множества заголовков на страницах категорий, страницах продуктов, целевых страницах и так далее.
Пытаетесь придумать что-то, что попадает в цель?
Обратитесь к своим обзорам, как Molekule. Нам нравится этот подход, потому что он уникален и придает бренду ощущение подлинности.
Независимо от того, есть ли у вас небольшая маркетинговая команда или вам просто нужно немного вдохновения, посмотрите свои обзоры, чтобы узнать, сможете ли вы что-то извлечь из них.
8. Включите фрагменты обзора в слайдеры
Компания Traditional Medicinals размещает обзоры в своих каруселях изображений (этот пример взят с главной страницы). Нам нравится этот пример, потому что он не только показывает звездный рейтинг вместе с обзором, но и содержит призыв к действию.
Если человек является новым покупателем, он может нажать, чтобы прочитать больше. Если они являются постоянными клиентами, есть тонкое напоминание написать свой собственный отзыв.
9. Превратите отзывы в изображения
Мы начинаем видеть, что клиенты используют отзывы в качестве альтернативного изображения в фотогалереях продуктов.
Вставьте свои лучшие обзоры в свой любимый инструмент графического дизайна и превратите их в графику. Вы можете использовать их в качестве графики в своей собственной галерее продуктов, а также на других веб-сайтах розничных продавцов.
Вот два примера из Soylent:
Социальные сети
Социальные сети — это все для общения. Почему бы не использовать этот маркетинговый канал для продвижения всех замечательных вещей, которые клиенты говорят о вашем бренде? Вот пять способов начать.
10. Включите обзоры в свои истории Instagram
Трудно придумывать новый контент для Instagram Stories каждый день, не говоря уже о том, чтобы делать это несколько раз в день. Дайте себе передышку и продемонстрируйте мнение своих клиентов, как это делает Continental Tyres.
11. Добавьте их в свои истории Instagram.
После того, как вы поделитесь отзывами в своих Instagram Stories, сохраните их в Stories Highlights, чтобы клиенты могли видеть их всегда. Вот что нужно сделать:
- Создайте основной момент истории и назовите его «Отзывы».
- Затем всякий раз, когда вы публикуете истории с обзорами, сохраняйте историю в этот момент.
Посмотрите, как это делают Osprey Packs и Shindigz:
12. Добавляйте отзывы в свои посты в социальных сетях
Вы также можете хвастаться своими отзывами в своих традиционных сообщениях в социальных сетях, как это делает Healthy Choice. Нам нравится, как они соединили обзор с восхитительной фотографией одного из своих блюд!
13. Придайте импульс своей рекламе
Отзывы продаются, так почему бы не включить их в контент, который вы создаете специально для продажи? (Мы говорим о рекламе в социальных сетях.) Saje Wellness показывает, как это делается:
14. Выделяйте отзывы на LinkedIn
Это верно. Вы даже можете использовать отзывы на LinkedIn. Просто возьмите пример с Хартфорда.
Страхование может быть сухой темой, но они делают ее интересной, используя обзоры в своих сообщениях в социальных сетях. Вместо этого они заменяют автоматически сгенерированные миниатюры для своих сообщений в LinkedIn положительными отзывами клиентов.
Пять золотых звезд привлекают внимание к оживленной ленте новостей и заставляют людей читать их обзоры. Великолепно!
Другая маркетинговая коммуникация
Наши клиенты даже нашли творческие способы использования отзывов в других своих маркетинговых коммуникациях, включая печатные материалы и упаковку продуктов. Проверьте это.
15. Перейдите из онлайна в оффлайн
Отзывы клиентов предлагают больше контекста для описания вашего продукта. Подумайте, как вы можете включить их в свои печатные каталоги и маркетинговые материалы.
Этот пример от Trek Bikes является фантастическим, потому что он использует социальное доказательство в двух формах: отраслевые награды и отзывы клиентов.
16. Добавляйте отзывы на упаковку товара
Сделайте упаковку своего продукта многоцелевой: подчеркните удовлетворенность клиентов и одновременно увеличьте количество отзывов. Вот пример от Derma E.
На лицевой стороне вкладыша к продукту они помещают QR-код с просьбой оставить отзыв. С другой стороны, они содержат положительный отзыв и инструкции по использованию продукта.
17. Дополнить более конкретными деталями направления
Если у вас есть дополнительное место, предоставьте клиентам дополнительную информацию, которая поможет им в поиске.
Зацепите их ярким обзором, а затем предоставьте конкретную информацию, которая поможет им определить, подходит ли им продукт (например, основные характеристики, такие как размеры продукта или варианты использования с самым высоким рейтингом). Вот пример от Topo Athletic.
В магазине
Знаете ли вы, что 70% потребителей хотят получать доступ к рейтингам и отзывам о продуктах, пока они находятся в магазине? Вот как дать людям то, что они хотят.
18. Выделитесь в проходе с товаром
NYX Cosmetics включает звездные рейтинги на своей стендовой выставке в Target. Значки звездочек привлекают внимание и мгновенно показывают, что покупатели доверяют вашему продукту.
19. Отображение отзывов на полке
Вместо того, чтобы перечислять преимущества продукта, созданные их маркетинговой командой, Benefit Cosmetics отображает статистику, полученную от реальных людей, например, «94% сказали, что глаза выглядят более широко открытыми».
20. Используйте QR-код
Вы не можете разместить так много отзывов на полке. Пригласите покупателей прочитать больше отзывов, отсканировав QR-код. Просто следуйте этому примеру от Sensodyne.
21. Сам товар
Наконец, вы всегда можете включить обзоры в место, которое настолько очевидно, что вы могли его пропустить — сам продукт! Вот пример из Йети:
Этот пример я нашел в сообщении Сурабу Похриял, глобального руководителя отдела электронной коммерции в Colgate Palmolive, на LinkedIn. Это было из ее личного опыта покупок в Costco — она на самом деле дает очень интересный взгляд на это с точки зрения размытия магазина и цифровых каналов и того, как они работают вместе в пути клиента.
Но с точки зрения отзывов мне нравится, как на упаковке цитируется 40 000 отзывов из разных мест. Это вызывает исключительное доверие.
