212021年のマーケティングでレビューを使用したブランドと小売業者の実際の例
公開: 2021-07-02パワーポイント：
- レビューは、商品ページやその他の販売に役立つ場所で読むことができます。
- レビューを再利用すると、エンゲージメント、クリック数、売り上げを増やすことができます。
レビューは、その性質上、実際に使用したことのある人からの製品またはサービスの非常に強力な検証です。 したがって、彼らは通常、あなた自身の言葉でのどのマーケティングよりもはるかに信頼性があります。
その結果、ブランドや小売業者は、製品ページを超えたレビューコンテンツのコンバージョン価値をますます認識しています。
実際、顧客のレビューは現在、マーケティングの電子メール、ソーシャルメディアの投稿、会社のWebサイト全体、さらには店内のディスプレイや製品のパッケージでも一般的に使用されています。
これは、自分自身を繰り返すリスクがありますが、顧客からのフィードバックに固有の信頼性と妥当性が彼ら自身の言葉でもたらされることを考えると、非常に理にかなっています。
現在、顧客がマーケティングに残したレビューコンテンツを使用していない場合は、この記事が役に立ちます。 しかし、あなたがそうだとしても、おそらくあなたの創造的なジュースを流すために他のブランドや小売業者がそれをどのように行っているかを読んでください。
さらに、これらのアイデアの少なくともいくつかは、あなたにとってまったく新しいものになる可能性が高いです。 私たちが協力しているブランドや小売業者の多くは、マーケティングでレビューをどのように使用するかについて非常に創造的になっており、その結果、顧客からの肯定的なフィードバックをたくさん楽しんでいます。
ですから、これ以上苦労することなく、今年のマーケティングでレビューを使用する21の新しい方法を紹介します。
メールマーケティング
メールとレビューはPB＆Jのように一緒に行きます。 これは、最近見た電子メールキャンペーンでレビューを使用する実際の最良の例の5つです。
1.レビューを使用してホリデープロモーションを宣伝する
どちらがより興味深いですか：ホリデープロモーションについて伝える一般的な電子メール、またはあなたの製品がどんな素晴らしい贈り物であったかについて絶賛する実際の顧客からのレビューを特徴とするものですか？
LobsterGramのこの例は、ホリデーメールプロモーションのセールスコピーとしてレビューを使用しているため、気に入っています。 これは非常に効率的なアプローチです。マーケティングチームが新しいコピーを作成する手間を省くだけでなく、結果として説得力が増す可能性があるからです。
休日が近づいているので、今が休日のコンテンツでレビューを再利用する方法について考え始めるのに理想的な時期です。 また、この手法は、学校に戻ったり、ハロウィーン、正月など、どのような休日にも使用できることを忘れないでください。
2.最新の製品発売をサポートする
製品の発売にレビューを組み込むことは、賛同を得るための優れた方法です。 バナナリパブリックのこの例のように、他の人がどう思うかを伝えて、顧客にあなたの新製品に興奮してもらいましょう。
3.レビューをメインイベントにします
次のメールキャンペーンのインスピレーションが必要ですか？ レビューを昇格させて、ショーのスターになりましょう。
At Homeのこの例は、私たちのお気に入りの1つです。 彼らは、 「あなたは評価し、レビューしました。 私たちはあなたのお気に入りを切り上げました。」 陰謀を構築することについて話してください！ 召喚状に基づく件名は、人々に電子メールを開いて見てもらうように促します。 メール自体には、星の評価と5つ星のレビューの抜粋を含む一流の製品が掲載されていました。
4.カートに放棄メールを追加します
カートの平均放棄率は約70％です。 カート放棄メールにレビューを含めることで、その数を減らします。
一部の買い物客にとっては、カートにある商品を視覚的に思い出させるだけで、戻ってきて購入するように説得できる場合があります。 しかし、多くの買い物客は、実際の顧客からの5つ星のレビューなど、より説得力のあるものを必要とします。 これがBowflexの例です。
5.より広範なキャンペーンとメッセージを強化する
あなたのメールは何かが欠けているように感じますか？ 余分なスペースがある場合は、マーケティングメールに最近の肯定的なレビューを含めてください。
これは、製品の1つについて前向きなことを強調し、顧客の間にコミュニティの感覚を構築し、もちろん、人々に自分のレビューを残すように思い出させる絶好の機会です。 Sajeの例を次に示します。
あなたのウェブサイト
レビューはあなたの製品ページにサイロ化するに値しません。 あなたのウェブサイト全体でそれらを自由に再利用してください。 試すべき4つのアイデアがあります。
6.ホームページにレビューを追加します
あなたのホームページはあなたのマーケティング戦略全体の目玉です。 あなたのメッセージとそのメッセージの提示は、非常に影響力があるだけでなく、注目を集め、簡潔である必要があります。
あなたの顧客は一般的にあなたのマーケティングチームより説得力があり、直接共鳴する可能性が高いより鈍い言葉で話すことがよくあります。 Sujaからヒントを得て、ホームページのレビューからスニペットを強調表示します。
7.レビューを見出しに変える
あなたのウェブサイトは間違いなくカテゴリーページ、製品ページ、ランディングページなどにまたがる大量の見出しで構成されています。
マークを打つ何かを思い付くのに苦労していますか？
Molekuleが行ったようにあなたのレビューに目を向けてください。 このアプローチはユニークであり、ブランドに信頼感をもたらすため、私たちはこのアプローチが大好きです。
小さなマーケティングチームがいる場合でも、ちょっとしたインスピレーションが必要な場合でも、レビューを見て、そこから何かを引き出すことができるかどうかを確認してください。
8.スライダーにレビュースニペットを含める
従来の薬局は、画像カルーセルにレビューを掲載しています（この例はホームページから抜粋したものです）。 この例が気に入っているのは、レビューで星の評価が表示されるだけでなく、召喚状も含まれているためです。
その人が新しい買い物客である場合、彼らはクリックして詳細を読むことができます。 彼らがリピーターである場合、彼ら自身のレビューを書くための微妙なリマインダーがあります。
9.レビューを画像に変換する
クライアントが製品フォトギャラリーの代替画像としてレビューを利用するのを見始めています。
最高のレビューをお気に入りのグラフィックデザインツールにポップして、グラフィックに変換します。 自分の製品ギャラリーや他の小売業者のWebサイトでグラフィックとして使用できます。
Soylentの2つの例を次に示します。
ソーシャルメディア
ソーシャルメディアは会話がすべてです。 このマーケティングチャネルを使用して、顧客があなたのブランドについて言わなければならないすべての素晴らしいことを宣伝してみませんか？ 始めるための5つの方法があります。
10.Instagramストーリーにレビューを含める
Instagramストーリーの新しいコンテンツを毎日考えるのは難しいです。1日に何度も考えるのは言うまでもありません。 Continental Tiresのように、休憩を取り、顧客の声を披露してください。
11.Instagramストーリーのハイライトにそれらを追加します
Instagramストーリーでレビューを共有したら、それらをストーリーハイライトに保存して、顧客がいつまでもそれらを見ることができるようにします。 何をすべきかは次のとおりです。
- ストーリーハイライトを作成し、「レビュー」という名前を付けます。
- 次に、レビューを特集したストーリーを投稿するたびに、ストーリーをこのハイライトに保存します。
OspreyPacksとShindigzがどのようにそれを行っているかを確認してください。
12.ソーシャルメディアの投稿の特集レビュー
ヘルシーチョイスのように、従来のソーシャルメディアの投稿でレビューを披露することもできます。 レビューと食事のおいしい写真を組み合わせた方法が気に入っています。
13.広告を後押しします
レビューは販売されているので、販売のために特別に作成しているコンテンツにレビューを含めてみませんか？ （私たちはソーシャルメディア広告について話している。）SajeWellnessはそれがどのように行われるかを示している：
14.LinkedInでレビューを強調表示する
それは正しい。 LinkedInでレビューを使用することもできます。 ハートフォードから手がかりをとってください。
保険は乾燥したトピックになる可能性がありますが、ソーシャルメディアの投稿でレビューを使用することで保険を面白く保ちます。 LinkedInの投稿用に自動生成されたサムネイルを、代わりに肯定的な顧客レビューに置き換えます。
5つの金の星は、忙しいニュースフィードで注目を集め、人々にレビューを読んでもらいます。 素晴らしい！
その他のマーケティングコミュニケーション
私たちのクライアントは、印刷物のコミュニケーションや製品のパッケージングなど、他のマーケティングコミュニケーションでレビューを活用する創造的な方法さえ見つけました。 見てみな。
15.オンラインからオフラインに移行する
カスタマーレビューは、製品の説明により多くのコンテキストを提供します。 それらを印刷カタログやマーケティング資料にどのように組み込むことができるかを検討してください。
トレックバイクのこの例は、業界の賞と顧客のレビューという2つの形式で社会的証明を活用しているため、素晴らしいものです。
16.製品パッケージにレビューを追加します
製品パッケージを多目的にする：顧客満足度を強調すると同時に、レビュー量を増やします。 これがDermaEの例です。
製品挿入物の前面には、受信者にレビューを残すように求めるQRコードが含まれています。 反対に、彼らは製品を使用するための指示と一緒に肯定的なレビューを備えています。
17.より具体的な方向の詳細で補強
余分なスペースがある場合は、顧客に調査のガイドとなる追加情報を提供します。
熱烈なレビューコンテンツで彼らを引き付け、次に、製品が彼らに適しているかどうかを識別するのに役立つ特定の詳細を提供します（たとえば、製品の寸法や一流のユースケースなどの主要な仕様）。 これがTopoAthleticの例です。
ストア内
消費者の70％が、店にいる間に商品の評価やレビューにアクセスしたいと思っていることをご存知ですか？ これが人々に彼らが望むものを与える方法です。
18.製品通路で目立つ
NYXコスメティックスは、ターゲットのスタンドアップディスプレイに星の評価を含めています。 星のアイコンは注目を集め、あなたの製品が買い物客に信頼されていることを即座に伝えます。
19.棚にレビューを表示する
ベネフィットコスメティックスは、マーケティングチームによって生み出された製品のメリットを一覧表示する代わりに、「94％が目を大きく開いているように見える」など、実際の人々から生み出された統計を表示します。
20.QRコードを使用する
棚のディスプレイには非常に多くのレビューしか収めることができません。 QRコードをスキャンして、買い物客にさらにレビューを読んでもらいます。 Sensodyneのこの例に従ってください。
21.製品自体
最後に、見逃したかもしれない非常に明白なレビューをその場にいつでも含めることができます—製品自体！ イエティの例を次に示します。
この例は、LinkedInのColgatePalmoliveのeコマースのグローバルヘッドであるSurabuPokhriyalによる投稿で見つかりました。 これは、コストコでの彼女自身の個人的なショッピング経験からのものでした。実際、彼女は、店舗とデジタルチャネルのぼやけ、およびそれらがカスタマージャーニーでどのように連携するかという点で、これについて非常に興味深い見解を示しています。
しかし、レビューの観点からは、パッケージがさまざまな場所から40,000件のレビューを引用する方法が気に入っています。 これにより、並外れた信頼性が構築されます。
