21 esempi reali di marchi e rivenditori che utilizzano recensioni nel loro marketing per il 2021
Pubblicato: 2021-07-02Punti di forza:
- Le recensioni sono fatte per essere lette, sulle pagine dei tuoi prodotti e ovunque possano aiutarti a vendere.
- Riproponi le tue recensioni e potrai godere di più coinvolgimento, più clic e più vendite.
Le recensioni, per loro stessa natura, sono una validazione immensamente potente di un prodotto o servizio da parte di qualcuno che lo ha effettivamente utilizzato. Pertanto, in genere hanno molto più credibilità di qualsiasi marketing nelle tue stesse parole.
Di conseguenza, i marchi e i rivenditori riconoscono sempre più il valore di conversione dei contenuti delle recensioni al di sopra e al di là della pagina del prodotto.
In effetti, le recensioni dei clienti sono ora comunemente utilizzate nelle e-mail di marketing, nei post sui social media, nei siti Web dell'azienda e persino negli espositori nei negozi e nelle confezioni dei prodotti.
Il che, a rischio di ripetermi, ha molto senso data la credibilità e la validità intrinseche che derivano dal feedback dei tuoi clienti con le loro stesse parole.
Se al momento non stai utilizzando il contenuto delle recensioni lasciato dai clienti nel tuo marketing, questo articolo fa per te. Ma anche se lo sei, continua a leggere per vedere come lo stanno facendo altri marchi e rivenditori per forse far fluire i tuoi succhi creativi.
Inoltre, è molto probabile che almeno alcune di queste idee siano nuove di zecca per te. Molti dei marchi e dei rivenditori con cui lavoriamo stanno diventando super creativi nel modo in cui usano le recensioni nel loro marketing e, di conseguenza, stanno godendo di un sacco di feedback positivi dei clienti.
Quindi, senza ulteriori indugi, ecco 21 nuovi modi per utilizzare le recensioni nel tuo marketing quest'anno.
Marketing via email
Email e recensioni vanno insieme come PB&J. Ecco cinque dei migliori esempi reali di utilizzo delle recensioni nelle campagne e-mail che abbiamo visto di recente.
1. Usa le recensioni per pubblicizzare le promozioni delle vacanze
Cosa c'è di più interessante: un'e-mail generica che ti parla di una promozione per le vacanze o una che contiene la recensione di un vero cliente entusiasta dell'ottimo regalo che è stato il tuo prodotto?
Adoriamo questo esempio di LobsterGram perché usano la recensione come copia di vendita per una promozione e-mail durante le vacanze. Questo è un approccio super efficiente perché non solo risparmi al tuo team di marketing la fatica di creare una nuova copia, ma probabilmente finirai per essere più persuasivo di conseguenza.
Le vacanze stanno arrivando, quindi ora è il momento ideale per iniziare a pensare a come riutilizzare le recensioni nei contenuti delle vacanze. E ricorda, puoi usare questa tecnica per qualsiasi vacanza - ritorno a scuola, Halloween, Capodanno - lo chiami.
2. Supporta il lancio del tuo ultimo prodotto
Incorporare le recensioni nel lancio del tuo prodotto è un ottimo modo per ottenere il buy-in. Fai entusiasmare i clienti per il tuo nuovo prodotto dicendo loro cosa pensano gli altri, come questo esempio di Banana Republic.
3. Rendi le recensioni l'evento principale
Hai bisogno di ispirazione per la tua prossima campagna email? Eleva le recensioni per essere la star dello spettacolo.
Questo esempio di At Home è uno dei nostri preferiti. Hanno inviato un'e-mail con un oggetto che diceva "Hai valutato e recensito; abbiamo raccolto i tuoi preferiti. Parla di costruire intrighi! La riga dell'oggetto basata sull'invito all'azione invita le persone ad aprire l'e-mail e dare un'occhiata. L'e-mail stessa presentava i prodotti più votati con valutazioni a stelle e frammenti di recensioni a 5 stelle.
4. Aggiungi al carrello le email di abbandono
Il tasso medio di abbandono del carrello si aggira intorno al 70% . Riduci quel numero includendo le recensioni nelle e -mail di abbandono del carrello .
Per alcuni acquirenti, un promemoria visivo degli articoli che avevano nel carrello potrebbe essere sufficiente per convincerli a tornare e acquistare. Ma molti acquirenti avranno bisogno di qualcosa di più convincente, come una recensione a 5 stelle di un vero cliente. Ecco un esempio da Bowflex.
5. Aumenta campagne e messaggi più ampi
Le tue email hanno la sensazione che manchi qualcosa? Se hai un po' di spazio in più, includi una recente recensione positiva nelle tue e-mail di marketing.
È l'occasione perfetta per evidenziare qualcosa di positivo su uno dei tuoi prodotti, creare un senso di comunità tra i tuoi clienti e, naturalmente, ricordare alle persone di lasciare le proprie recensioni! Ecco un esempio da Saje:
Il tuo sito web
Le recensioni non meritano di essere nascoste nelle pagine dei tuoi prodotti. Sentiti libero di riutilizzarli nel tuo sito web. Ecco quattro idee da provare.
6. Aggiungi recensioni alla tua home page
La tua home page è un fulcro della tua intera strategia di marketing. Il tuo messaggio e la presentazione di quel messaggio devono essere di grande impatto, ma anche succinti e atti ad attirare l'attenzione.
I tuoi clienti sono generalmente più persuasivi del tuo team di marketing e spesso parlano in termini più schietti che hanno maggiori probabilità di risuonare direttamente. Prendi spunto da Suja ed evidenzia frammenti delle tue recensioni sulla home page.
7. Trasforma le recensioni in titoli
Il tuo sito Web è senza dubbio composto da un sacco di titoli su pagine di categorie, pagine di prodotti, pagine di destinazione e così via.
Lottando per trovare qualcosa che colpisce nel segno?
Passa alle tue recensioni come ha fatto Molekule. Amiamo questo approccio perché è unico e porta un senso di autenticità al marchio.
Se hai un piccolo team di marketing o hai solo bisogno di una piccola ispirazione, guarda le tue recensioni per vedere se puoi tirare fuori qualcosa da lì.
8. Includi frammenti di recensione nei dispositivi di scorrimento
Traditional Medicinals presenta le recensioni nei loro caroselli di immagini (questo esempio è tratto dalla homepage). Adoriamo questo esempio perché non solo mostrano la valutazione in stelle con la recensione, ma includono anche un invito all'azione.
Se la persona è un nuovo acquirente, può fare clic per saperne di più. Se è un cliente abituale, c'è un sottile promemoria per scrivere la propria recensione.
9. Trasforma le recensioni in immagini
Stiamo iniziando a vedere i clienti utilizzare le recensioni come immagine alternativa nelle gallerie di foto dei prodotti.
Inserisci le tue migliori recensioni nel tuo strumento di progettazione grafica preferito e trasformale in un elemento grafico. Puoi usarli come grafica nella tua galleria di prodotti così come su altri siti web di rivenditori.
Ecco due esempi da Soylent:
Social media
I social media sono tutti incentrati sulla conversazione. Perché non utilizzare questo canale di marketing per promuovere tutte le cose meravigliose che i clienti hanno da dire sul tuo marchio? Ecco cinque modi per iniziare.
10. Includi recensioni nelle tue storie di Instagram
È difficile pensare ogni giorno a nuovi contenuti di Instagram Stories, per non parlare più volte al giorno. Concediti una pausa e mostra le voci dei tuoi clienti, come fa Continental Tyres.
11. Aggiungili ai momenti salienti della tua storia di Instagram
Dopo aver condiviso le recensioni nelle tue storie di Instagram, salvale nei tuoi momenti salienti della storia in modo che i clienti possano vederle per sempre. Ecco cosa fare:
- Crea una storia in evidenza e chiamala "Recensioni".
- Quindi, ogni volta che pubblichi storie con recensioni, salva la storia in questo momento saliente.
Scopri come lo stanno facendo Osprey Packs e Shindigz:
12. Presenta le recensioni nei tuoi post sui social media
Puoi anche mostrare le tue recensioni nei tradizionali post sui social media, come fa Healthy Choice. Adoriamo il modo in cui hanno abbinato la recensione a una deliziosa foto di uno dei loro pasti!
13. Dai una spinta ai tuoi annunci
Le recensioni vendono, quindi perché non includerle nel contenuto che stai creando appositamente per vendere? (Stiamo parlando di annunci sui social media.) Saje Wellness mostra come è fatto:
14. Evidenzia le recensioni su LinkedIn
Giusto. Puoi persino utilizzare le recensioni su LinkedIn. Basta prendere spunto da The Hartford.
L'assicurazione può essere un argomento arido, ma lo mantengono interessante utilizzando le recensioni nei loro post sui social media. Sostituiscono invece le miniature generate automaticamente per i loro post su LinkedIn con una recensione positiva dei clienti.
Le cinque stelle d'oro catturano l'attenzione sul flusso di notizie indaffarate e portano le persone a leggere le loro recensioni. Brillante!
Altre comunicazioni di marketing
I nostri clienti hanno persino trovato modi creativi per sfruttare le recensioni nelle loro altre comunicazioni di marketing, comprese le comunicazioni stampate e l'imballaggio dei prodotti. Controlla.
15. Passa da online a offline
Le recensioni dei clienti offrono più contesto alle descrizioni dei prodotti. Considera come puoi incorporarli nei tuoi cataloghi cartacei e nei materiali di marketing.
Questo esempio di Trek Bikes è fantastico perché sfrutta la prova sociale in due forme: premi del settore e recensioni dei clienti.
16. Aggiungi recensioni alla confezione del prodotto
Rendi il packaging dei tuoi prodotti multiuso: evidenzia la soddisfazione dei clienti e allo stesso tempo aumenta i volumi delle recensioni. Ecco un esempio di Derma E.
Sul lato anteriore dell'inserto del prodotto, includono un codice QR che chiede ai destinatari di lasciare una recensione. D'altra parte, presentano una recensione positiva insieme alle istruzioni per l'utilizzo del prodotto.
17. Potenziamento con dettagli direzionali più specifici
Se hai spazio extra, fornisci ai clienti informazioni aggiuntive per guidarli nella loro ricerca.
Collegali con contenuti di recensioni brillanti, quindi fornisci dettagli specifici per aiutarli a identificare se il prodotto è adatto a loro (ad es. specifiche chiave come le dimensioni del prodotto o casi d'uso più votati). Ecco un esempio da Topo Athletic.
Disponibile
Sapevi che il 70% dei consumatori desidera accedere alle valutazioni e alle recensioni dei prodotti mentre sono in negozio? Ecco come dare alle persone ciò che vogliono.
18. Distinguersi nel corridoio dei prodotti
NYX Cosmetics include le valutazioni a stelle nella loro esibizione in piedi presso un Target. Le icone a stella catturano l'attenzione e comunicano immediatamente che il tuo prodotto è considerato affidabile dagli acquirenti.
19. Visualizza le recensioni sullo scaffale
Invece di elencare i vantaggi del prodotto generati dal proprio team di marketing, Benefit Cosmetics mostra statistiche generate da persone reali, come "il 94% ha affermato che gli occhi sembrano più spalancati"
20. Usa un codice QR
Puoi inserire solo così tante recensioni su un espositore da scaffale. Invita gli acquirenti a leggere più recensioni scansionando un codice QR. Basta seguire questo esempio di Sensodyne.
21. Il prodotto stesso
Infine, puoi sempre includere le recensioni nel punto in cui è così ovvio che potresti averlo perso: il prodotto stesso! Ecco un esempio da Yeti:
Questo esempio l'ho trovato in un post di Surabu Pokhriyal, Global Head of Ecommerce di Colgate Palmolive, su LinkedIn. Questo è stato dalla sua esperienza di acquisto personale in Costco: in realtà fornisce una visione super interessante in termini di offuscamento del negozio e dei canali digitali e di come lavorano insieme nel percorso del cliente.
Ma dal punto di vista delle recensioni, adoro il modo in cui la confezione cita 40.000 recensioni da una serie di posizioni diverse. Questo crea una credibilità eccezionale.
