21 أمثلة من الحياة الواقعية للعلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يستخدمون المراجعات في تسويقهم لعام 2021
نشرت: 2021-07-02نقاط القوة:
- تتم قراءة المراجعات على صفحات منتجك وفي أي مكان آخر يمكنهم مساعدتك في البيع.
- أعد تعيين الغرض من مراجعاتك ، ويمكنك الاستمتاع بمزيد من المشاركة والمزيد من النقرات والمزيد من المبيعات.
المراجعات - بحكم طبيعتها - هي إثبات قوي للغاية لمنتج أو خدمة من شخص استخدمها بالفعل. لذلك لديهم عادةً مصداقية أكثر من أي تسويق بكلماتك الخاصة.
نتيجة لذلك ، تدرك العلامات التجارية وتجار التجزئة بشكل متزايد قيمة التحويل لمحتوى المراجعة أعلى صفحة المنتج وخارجها.
في الواقع ، تُستخدم تقييمات العملاء الآن بشكل شائع في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ومنشورات الوسائط الاجتماعية عبر مواقع الويب الخاصة بالشركة - وحتى على شاشات العرض داخل المتجر وتغليف المنتجات.
وهو أمر منطقي - على الرغم من مخاطر تكرار نفسي - نظرًا للمصداقية والصلاحية المتأصلة التي تأتي مع التعليقات الواردة من عملائك بكلماتهم الخاصة.
إذا كنت لا تستخدم حاليًا محتوى المراجعة الذي تركه العملاء في التسويق الخاص بك ، فهذه المقالة مناسبة لك. ولكن حتى لو كنت كذلك ، فتابع القراءة لترى كيف تقوم العلامات التجارية الأخرى وتجار التجزئة بذلك حتى تتدفق عصائرك الإبداعية.
بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل جدًا أن تكون بعض هذه الأفكار على الأقل جديدة بالنسبة لك. أصبحت العديد من العلامات التجارية وتجار التجزئة الذين نعمل معهم مبدعين للغاية في كيفية استخدامهم للمراجعات في تسويقهم ، وهم يستمتعون بكثير من ملاحظات العملاء الإيجابية نتيجة لذلك.
لذلك ، بدون مزيد من اللغط ، إليك 21 طريقة جديدة لاستخدام المراجعات في التسويق الخاص بك هذا العام.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
تذهب رسائل البريد الإلكتروني والمراجعات معًا مثل PB&J. فيما يلي خمسة من أفضل الأمثلة الواقعية لاستخدام المراجعات في حملات البريد الإلكتروني التي رأيناها مؤخرًا.
1. استخدم التعليقات لإبراز العروض الترويجية للعطلات
أيهما أكثر إثارة للاهتمام: رسالة بريد إلكتروني عامة تخبرك عن عرض ترويجي في العطلة ، أو رسالة تحتوي على مراجعة من عميل حقيقي يهتم بالهدية الرائعة لمنتجك؟
نحن نحب هذا المثال من LobsterGram لأنهم يستخدمون المراجعة كنسخة مبيعات لترويج بريد إلكتروني للعطلات. هذا نهج فائق الكفاءة لأنك لا توفر لفريق التسويق الخاص بك عناء إنشاء نسخة جديدة فحسب ، بل ربما ينتهي بك الأمر إلى أن تكون أكثر إقناعًا نتيجة لذلك.
تقترب العطلات ، لذا يعد الآن وقتًا مثاليًا لبدء التفكير في كيفية إعادة تعيين الغرض من المراجعات في محتوى عطلتك. وتذكر ، يمكنك استخدام هذه التقنية في أي عطلة - العودة إلى المدرسة ، عيد جميع القديسين ، رأس السنة - سمها ما شئت.
2. دعم إطلاق منتجك الأخير
يعد دمج المراجعات في إطلاق منتجك طريقة رائعة للحصول على الشراء. اجعل العملاء متحمسين بشأن منتجك الجديد من خلال إخبارهم بما يعتقده الآخرون ، مثل هذا المثال من Banana Republic.
3. جعل الاستعراضات الحدث الرئيسي
هل تحتاج إلى بعض الإلهام لحملة البريد الإلكتروني التالية؟ ارفع التقييمات لتكون نجمة العرض.
هذا المثال من At Home هو أحد الأمثلة المفضلة لدينا. لقد أرسلوا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على سطر موضوع نصه "لقد قمت بالتقييم والمراجعة ؛ جمعنا لك مفضلاتك ". تحدث عن دسيسة البناء! يدعو سطر الموضوع المستند إلى الحث على اتخاذ إجراء الأشخاص لفتح البريد الإلكتروني وإلقاء نظرة. تميز البريد الإلكتروني نفسه بمنتجات ذات تصنيف عالي مع تصنيفات نجوم ومقتطفات من تقييمات 5 نجوم.
4. أضف إلى سلة التسوق رسائل البريد الإلكتروني
يبلغ متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق حوالي 70٪ . قم بتقليل هذا الرقم من خلال تضمين التعليقات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق .
بالنسبة لبعض المتسوقين ، قد يكون التذكير المرئي بالعناصر الموجودة في عربتهم كافياً لإقناعهم بالعودة والشراء. لكن سيحتاج العديد من المتسوقين إلى شيء أكثر إقناعًا - مثل مراجعة 5 نجوم من عميل حقيقي. هذا مثال من Bowflex.
5. زيادة الحملات والرسائل الأوسع
هل تشعر رسائلك الإلكترونية وكأنها تفتقد شيئًا ما؟ إذا كان لديك مساحة إضافية ، فقم بتضمين مراجعة إيجابية حديثة في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
إنها فرصة مثالية لتسليط الضوء على شيء إيجابي حول أحد منتجاتك ، وبناء حس مجتمعي بين عملائك ، وبالطبع تذكير الناس بترك مراجعاتهم الخاصة! هذا مثال من Saje:
موقع الويب الخاص بك
لا تستحق التعليقات أن تكون منفصلة عن صفحات منتجك. لا تتردد في إعادة توظيفها في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. فيما يلي أربع أفكار لتجربتها.
6. إضافة تعليقات إلى صفحتك الرئيسية
صفحتك الرئيسية هي حجر الزاوية في إستراتيجيتك التسويقية بالكامل. يجب أن تكون رسائلك وعرضك لهذه الرسالة مؤثرة للغاية ولكن أيضًا ملفتة للانتباه وموجزة.
يكون عملاؤك عمومًا أكثر إقناعًا من فريق التسويق الخاص بك ، وغالبًا ما يتحدثون بعبارات أكثر وضوحًا من المرجح أن يكون لها صدى مباشر. خذ إشارة من Suja وقم بتمييز مقتطفات من تعليقاتك على الصفحة الرئيسية.
7. تحويل المراجعات إلى عناوين رئيسية
لا شك أن موقع الويب الخاص بك يتكون من عدد كبير من العناوين عبر صفحات الفئات وصفحات المنتج والصفحات المقصودة وما إلى ذلك.
تكافح من أجل الخروج بشيء يضرب الهدف؟
انتقل إلى مراجعاتك مثلما فعل Molekule. نحن نحب هذا الأسلوب لأنه فريد من نوعه ، ويضفي إحساسًا بالأصالة على العلامة التجارية.
سواء كان لديك فريق تسويق صغير أو كنت بحاجة إلى القليل من الإلهام ، انظر إلى مراجعاتك لترى ما إذا كان بإمكانك سحب أي شيء من هناك.
8. قم بتضمين مقتطفات المراجعة في أشرطة التمرير
مراجعات ميزات الأدوية التقليدية في دوارات الصور الخاصة بهم (هذا المثال مأخوذ من الصفحة الرئيسية). نحن نحب هذا المثال لأنهم لا يعرضون التقييم النجمي مع المراجعة فحسب ، بل يشتملون أيضًا على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
إذا كان الشخص متسوقًا جديدًا ، فيمكنه النقر لقراءة المزيد. إذا كانوا من العملاء العائدين ، فهناك تذكير خفي لكتابة مراجعتهم الخاصة.
9. تحويل المراجعات إلى صور
بدأنا في رؤية العملاء يستخدمون المراجعات كصورة بديلة في معارض صور المنتجات.
انقل أفضل تقييماتك إلى أداة التصميم الجرافيكي المفضلة لديك وقم بتحويلها إلى رسم بياني. يمكنك استخدامها كرسومات في معرض المنتجات الخاص بك وكذلك على مواقع ويب بائعي التجزئة الأخرى.
فيما يلي مثالان من Soylent:
وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل الإعلام الاجتماعية هي كل شيء عن المحادثة. لماذا لا تستخدم هذه القناة التسويقية للترويج لكل الأشياء الرائعة التي يقولها العملاء عن علامتك التجارية؟ فيما يلي خمس طرق للبدء.
10. قم بتضمين المراجعات في قصص Instagram الخاصة بك
من الصعب التفكير في محتوى قصص Instagram الجديد يوميًا - ناهيك عن عدة مرات في اليوم. امنح نفسك استراحة واعرض أصوات عملائك ، مثل كونتيننتال تايرز.
11. قم بإضافتها إلى Instagram Story Highlights
بعد مشاركة التعليقات في قصص Instagram الخاصة بك ، احفظها في Story Highlights حتى يتمكن العملاء من رؤيتها إلى الأبد. إليك ما يجب القيام به:
- أنشئ "تسليط الضوء على قصة" وسمها "المراجعات".
- وبعد ذلك ، عندما تنشر قصصًا تحتوي على تعليقات ، احفظ القصة في هذا الجزء المميز.
تحقق من كيفية قيام Osprey Packs و Shindigz بذلك:
12. ميزة الاستعراضات في مشاركات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك
يمكنك أيضًا إظهار تعليقاتك في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية ، مثل Healthy Choice. نحن نحب الطريقة التي قاموا بها بإقران المراجعة بصورة لذيذة لإحدى وجباتهم!
13. إعطاء دفعة لإعلاناتك
تُباع المراجعات ، فلماذا لا تدرجها في المحتوى الذي تنشئه خصيصًا لبيعه؟ (نحن نتحدث عن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي). يوضح Saje Wellness كيف يتم ذلك:
14. تسليط الضوء على التعليقات على LinkedIn
هذا صحيح. يمكنك حتى استخدام المراجعات على LinkedIn. فقط خذ إشارة من The Hartford.
يمكن أن يكون التأمين موضوعًا جافًا ، لكنهم يجعلونه ممتعًا باستخدام التعليقات في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يستبدلون الصور المصغرة التي تم إنشاؤها تلقائيًا لمنشوراتهم على LinkedIn بتقييم إيجابي من العملاء بدلاً من ذلك.
تجذب النجوم الذهبية الخمس الانتباه في موجز الأخبار المزدحم وتحث الناس على قراءة مراجعاتهم. باهِر!
اتصالات تسويقية أخرى
لقد وجد عملاؤنا طرقًا مبتكرة للاستفادة من المراجعات في اتصالاتهم التسويقية الأخرى ، بما في ذلك اتصالات الطباعة وتغليف المنتجات. تحقق من ذلك.
15. انتقل من متصل إلى متصل بالإنترنت
تقدم مراجعات العملاء مزيدًا من السياق لوصف منتجك. ضع في اعتبارك كيف يمكنك دمجها في كتالوجاتك المطبوعة وموادك التسويقية.
هذا المثال من Trek Bikes رائع لأنه يعزز الدليل الاجتماعي في شكلين: جوائز الصناعة ومراجعات العملاء.
16. إضافة مراجعات إلى عبوة المنتج
اجعل تغليف منتجك متعدد الأغراض: إبراز رضا العملاء مع زيادة حجم المراجعة في نفس الوقت. هذا مثال من ديرما إي.
على الجانب الأمامي من إدراج المنتج الخاص بهم ، قاموا بتضمين رمز QR يطلب من المستلمين ترك مراجعة. على الجانب الآخر ، فهي تتميز بمراجعة إيجابية جنبًا إلى جنب مع تعليمات استخدام المنتج.
17. التعزيز بتفاصيل اتجاهية أكثر تحديدًا
إذا كانت لديك مساحة إضافية ، فامنح العملاء معلومات إضافية لإرشادهم في أبحاثهم.
اربطهم بمحتوى مراجعة متوهج ، ثم قدم تفاصيل محددة لمساعدتهم على تحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا لهم (مثل المواصفات الرئيسية مثل أبعاد المنتج أو حالات الاستخدام الأعلى تصنيفًا). هذا مثال من Topo Athletic.
في المتجر
هل تعلم أن 70٪ من المستهلكين يرغبون في الوصول إلى تقييمات المنتج ومراجعاته أثناء تواجدهم في المتجر؟ إليك كيفية منح الناس ما يريدون.
18. تبرز في ممر المنتج
تتضمن NYX Cosmetics تصنيفات النجوم في شاشة العرض الخاصة بها عند الهدف. تجذب رموز النجمة الانتباه ، وتنقل على الفور أن منتجك موثوق به من قبل المتسوقين.
19. عرض الاستعراضات على الرف
بدلاً من سرد مزايا المنتج التي أنشأها فريق التسويق ، تعرض Benefit Cosmetics الإحصائيات الناتجة عن أشخاص حقيقيين ، مثل "94٪ قالوا إن العيون تبدو مفتوحة على نطاق أوسع"
20. استخدم رمز الاستجابة السريعة
يمكنك فقط احتواء العديد من المراجعات على الرفوف المعروضة. ادعُ المتسوقين لقراءة المزيد من المراجعات عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا. فقط اتبع هذا المثال من سنسوداين.
21. المنتج نفسه
أخيرًا ، يمكنك دائمًا تضمين المراجعات في المكان الذي يكون واضحًا جدًا أنك قد فاتتك - المنتج نفسه! هذا مثال من Yeti:
هذا المثال وجدته في منشور بواسطة Surabu Pokhriyal ، الرئيس العالمي للتجارة الإلكترونية في Colgate Palmolive ، على LinkedIn. كان هذا من تجربة التسوق الشخصية الخاصة بها في كوستكو - إنها في الواقع تقدم تجربة مثيرة للاهتمام للغاية بشأن هذا من حيث عدم وضوح قنوات المتجر والقنوات الرقمية وكيفية عملهما معًا في رحلة العميل.
ولكن من منظور المراجعات ، أحب الطريقة التي تستشهد بها العبوة 40.000 مراجعة من مجموعة من المواقع المختلفة. هذا يبني مصداقية استثنائية.
