21 de exemple reale de mărci și comercianți care folosesc recenzii în marketingul lor pentru 2021
Publicat: 2021-07-02Puncte de putere:
- Recenziile sunt făcute pentru a fi citite, pe paginile dvs. de produse și oriunde vă pot ajuta să vindeți.
- Reutilizați recenziile și vă puteți bucura de mai multă implicare, mai multe clicuri și mai multe vânzări.
Recenziile – prin însăși natura lor – sunt o validare extrem de puternică a unui produs sau serviciu de la cineva care l-a folosit efectiv. Prin urmare, au de obicei mult mai multă credibilitate decât orice marketing în propriile cuvinte.
Drept urmare, mărcile și comercianții cu amănuntul recunosc din ce în ce mai mult valoarea de conversie a conținutului recenziilor dincolo de pagina produsului.
De fapt, recenziile clienților sunt utilizate în mod obișnuit în e-mailurile de marketing, postările pe rețelele sociale, pe site-urile web ale companiei - și chiar pe afișajele din magazine și pe ambalajul produselor.
Ceea ce – cu riscul de a mă repeta – are o grămadă de sens, având în vedere credibilitatea și validitatea inerente care vin cu feedback-ul clienților tăi în propriile cuvinte.
Dacă în prezent nu utilizați conținut de recenzii lăsat de clienți în marketingul dvs., acest articol este pentru dvs. Dar chiar dacă sunteți, citiți mai departe pentru a vedea cum fac alte mărci și comercianți cu amănuntul pentru a vă face, probabil, sucul creativ să curgă.
În plus, este foarte probabil ca măcar unele dintre aceste idei să fie noi pentru tine. Multe dintre mărcile și comercianții cu amănuntul cu care lucrăm devin super creative în ceea ce privește modul în care folosesc recenziile în marketingul lor și, ca urmare, se bucură de o mulțime de feedback pozitiv ale clienților.
Așadar, fără alte prelungiri, iată 21 de moduri noi de a folosi recenziile în marketingul dvs. în acest an.
Marketing prin e-mail
E-mailurile și recenziile merg împreună ca PB&J. Iată cinci dintre cele mai bune exemple din lumea reală de utilizare a recenziilor în campaniile de e-mail pe care le-am văzut recent.
1. Folosiți recenziile pentru a promova promoțiile de sărbători
Ce este mai interesant: un e-mail generic care vă spune despre o promoție de sărbători sau unul care conține o recenzie de la un client real care se bucură de ce cadou grozav a fost produsul dvs.?
Ne place acest exemplu de la LobsterGram, deoarece folosesc recenzia ca copie de vânzare pentru o promovare prin e-mail de sărbători. Aceasta este o abordare super-eficientă, deoarece nu numai că economisiți echipei de marketing de problemele de a crea o copie nouă, dar probabil ajungeți să fiți mai convingător ca urmare.
Vin sărbătorile, așa că acum este momentul ideal pentru a începe să vă gândiți la cum puteți reutiliza recenziile în conținutul dvs. de vacanță. Și nu uitați, puteți folosi această tehnică pentru orice vacanță - înapoi la școală, Halloween, Anul Nou - cum doriți.
2. Sprijiniți lansarea celui mai recent produs
Încorporarea recenziilor în lansarea produsului este o modalitate excelentă de a obține acceptarea. Faceți clienții entuziasmați de noul dvs. produs, spunându-le ce cred alți oameni, cum ar fi acest exemplu de la Banana Republic.
3. Faceți din recenzii evenimentul principal
Ai nevoie de inspirație pentru următoarea ta campanie de e-mail? Ridicați recenziile pentru a fi vedeta emisiunii.
Acest exemplu de la At Home este unul dintre preferatele noastre. Ei au trimis un e-mail cu un subiect pe care scria „Ați evaluat și evaluat; ți-am adunat preferințele.” Vorbește despre intrigi de construcție! Linia de subiect bazată pe îndemn la acțiune invită oamenii să deschidă e-mailul și să arunce o privire. E-mailul în sine conținea produse de top cu evaluări cu stele și fragmente din recenzii de 5 stele.
4. Adăugați în coș e-mailuri de abandon
Rata medie de abandonare a coșului este de aproximativ 70% . Reduceți acest număr prin includerea recenziilor în e- mailurile de abandonare a coșului .
Pentru unii cumpărători, un memento vizual al articolelor pe care le aveau în coș ar putea fi suficient pentru a-i convinge să revină și să cumpere. Dar mulți cumpărători vor avea nevoie de ceva mai convingător - cum ar fi o recenzie de 5 stele de la un client real. Iată un exemplu de la Bowflex.
5. Creșteți campaniile și mesajele mai ample
E-mailurile tale simt că le lipsește ceva? Dacă aveți spațiu suplimentar, includeți o recenzie pozitivă recentă în e-mailurile dvs. de marketing.
Este oportunitatea perfectă de a evidenția ceva pozitiv despre unul dintre produsele tale, de a crea un sentiment de comunitate în rândul clienților tăi și, desigur, de a reaminti oamenilor să-și lase propriile recenzii! Iată un exemplu de la Saje:
Site-ul tau
Recenziile nu merită să fie izolate pe paginile dvs. de produse. Simțiți-vă liber să le reutilizați pe site-ul dvs. Iată patru idei de încercat.
6. Adăugați recenzii pe pagina dvs. de pornire
Pagina ta de pornire este piesa centrală a întregii tale strategii de marketing. Mesajele și prezentarea acelui mesaj trebuie să aibă un impact foarte mare, dar și să atragă atenția și să fie succinte.
Clienții dvs. sunt, în general, mai persuasivi decât echipa dvs. de marketing și vorbesc adesea în termeni mai confuzi, care au mai multe șanse să rezoneze direct. Luați în considerare Suja și evidențiați fragmente din recenziile dvs. pe pagina de pornire.
7. Transformă recenziile în titluri
Site-ul dvs. web este, fără îndoială, alcătuit dintr-o mulțime de titluri în pagini de categorii, pagini de produse, pagini de destinație și așa mai departe.
Te chinui să găsești ceva care să lovească bine?
Întoarce-te la recenziile tale, așa cum a făcut Molekule. Ne place această abordare pentru că este unică și aduce un sentiment de autenticitate mărcii.
Indiferent dacă aveți o echipă de marketing mică sau aveți nevoie doar de puțină inspirație, uitați-vă la recenziile dvs. pentru a vedea dacă puteți trage ceva de acolo.
8. Includeți fragmente de recenzie în glisoare
Traditional Medicinals prezintă recenzii în caruselele lor de imagini (acest exemplu este preluat de pe pagina principală). Ne place acest exemplu pentru că nu numai că arată evaluarea cu stele cu recenzia, dar includ și un îndemn.
Dacă persoana respectivă este un cumpărător nou, poate face clic pentru a citi mai multe. Dacă este un client care revine, există un memento subtil pentru a-și scrie propria recenzie.
9. Transformă recenziile în imagini
Începem să vedem clienții care folosesc recenziile ca o imagine alternativă în galeriile foto ale produselor.
Introduceți cele mai bune recenzii ale dvs. în instrumentul dvs. de design grafic preferat și transformați-le într-o grafică. Le puteți folosi ca grafice în propria galerie de produse, precum și pe alte site-uri web de distribuitori.
Iată două exemple de la Soylent:
Social media
Rețelele sociale sunt toate despre conversație. De ce să nu folosiți acest canal de marketing pentru a promova toate lucrurile minunate pe care clienții le au de spus despre marca dvs.? Iată cinci moduri de a începe.
10. Includeți recenzii în poveștile tale Instagram
Este greu să te gândești zilnic la conținut nou Instagram Stories – darămite de mai multe ori pe zi. Oferă-ți o pauză și prezintă vocile clienților tăi, așa cum face Continental Tires.
11. Adaugă-le în Repere ale poveștii tale Instagram
După ce distribuiți recenziile în Poveștile tale Instagram, salvează-le în Repere, astfel încât clienții să le poată vedea pentru totdeauna. Iată ce trebuie făcut:
- Creați o poveste evidențiată și denumiți-o „Recenzii”.
- Apoi, ori de câte ori postezi Povești cu recenzii, salvează Povestea în acest Highlight.
Vezi cum fac Osprey Packs și Shindigz:
12. Prezentați recenzii în postările dvs. pe rețelele sociale
De asemenea, vă puteți afișa recenziile în postările tradiționale pe rețelele sociale, așa cum face Healthy Choice. Ne place cum au combinat recenzia cu o fotografie delicioasă a uneia dintre mesele lor!
13. Dați un impuls reclamelor dvs
Recenziile se vând, așa că de ce să nu le includeți în conținutul pe care îl creați special pentru a vinde? (Vorbim despre reclame pe rețelele sociale.) Saje Wellness arată cum se face:
14. Evidențiați recenziile pe LinkedIn
Asta e corect. Puteți folosi chiar și recenzii pe LinkedIn. Ia doar un indiciu de la Hartford.
Asigurările pot fi un subiect sec, dar îl mențin interesant folosind recenzii în postările lor pe rețelele sociale. În schimb, ei înlocuiesc miniaturile generate automat pentru postările lor LinkedIn cu o recenzie pozitivă a clienților.
Cele cinci stele aurii captează atenția pe fluxul de știri aglomerat și îi determină pe oameni să-și citească recenziile. Sclipitor!
Alte comunicări de marketing
Clienții noștri au găsit chiar modalități creative de a valorifica recenziile în celelalte comunicări de marketing ale lor, inclusiv în comunicațiile tipărite și ambalarea produselor. Verifică.
15. Treceți de la online la offline
Recenziile clienților oferă mai mult context descrierilor produselor dvs. Luați în considerare cum le puteți încorpora în cataloagele tipărite și materialele de marketing.
Acest exemplu de la Trek Bikes este fantastic, deoarece folosește dovezile sociale în două forme: premii din industrie și recenzii ale clienților.
16. Adăugați recenzii la ambalajul produsului
Faceți ambalajul produsului dvs. multifuncțional: evidențiați satisfacția clienților, sporind, în același timp, volumul de recenzii. Iată un exemplu de la Derma E.
Pe partea din față a insertului de produs, acestea includ un cod QR care le cere destinatarilor să lase o recenzie. Pe de altă parte, acestea prezintă o recenzie pozitivă alături de instrucțiuni de utilizare a produsului.
17. Măriți cu detalii direcționale mai specifice
Dacă aveți spațiu suplimentar, oferiți clienților informații suplimentare pentru a-i ghida în cercetarea lor.
Conectați-le cu conținut strălucitor de recenzii și apoi furnizați detalii specifice care să îi ajute să identifice dacă produsul este potrivit pentru ei (de exemplu, specificații cheie, cum ar fi dimensiunile produsului sau cazurile de utilizare de top). Iată un exemplu de la Topo Athletic.
In magazin
Știați că 70% dintre consumatori doresc să acceseze evaluările și recenziile produselor în timp ce sunt în magazin? Iată cum să le oferi oamenilor ceea ce își doresc.
18. Ieșiți în evidență pe culoarul produselor
NYX Cosmetics include evaluări cu stele în afișajul lor standup la o țintă. Pictogramele stele captează atenția și transmit instantaneu că produsul tău este de încredere de către cumpărători.
19. Afișați recenziile pe raft
În loc să enumere beneficiile produselor generate de echipa lor de marketing, Benefit Cosmetics afișează statistici generate de oameni reali, cum ar fi „94% au spus că ochii par mai deschiși”
20. Folosiți un cod QR
Puteți pune doar atâtea recenzii pe un raft. Invitați cumpărătorii să citească mai multe recenzii prin scanarea unui cod QR. Urmați acest exemplu de la Sensodyne.
21. Produsul în sine
În cele din urmă, puteți include oricând recenzii în locul care este atât de evident încât s-ar putea să le fi ratat - produsul în sine! Iată un exemplu de la Yeti:
Acest exemplu l-am găsit într-o postare a lui Surabu Pokhriyal, Global Head of Ecommerce la Colgate Palmolive, pe LinkedIn. Acest lucru a fost din propria experiență personală de cumpărături în Costco – ea oferă de fapt o interpretare super interesantă a acestui lucru în ceea ce privește estomparea canalelor magazine și digitale și modul în care acestea lucrează împreună în călătoria clientului.
Dar din perspectiva recenziilor, îmi place felul în care ambalajul citează 40.000 de recenzii dintr-o serie de locații diferite. Acest lucru construiește o credibilitate excepțională.
