21 Beispiele aus der Praxis von Marken und Einzelhändlern, die Bewertungen in ihrem Marketing für 2021 verwenden
Veröffentlicht: 2021-07-02Kraft Punkte:
- Bewertungen sollen gelesen werden, auf Ihren Produktseiten und überall sonst, wo sie Ihnen beim Verkauf helfen können.
- Verwenden Sie Ihre Bewertungen neu und Sie können sich über mehr Engagement, mehr Klicks und mehr Verkäufe freuen.
Bewertungen sind – naturgemäß – eine immens starke Bestätigung eines Produkts oder einer Dienstleistung von jemandem, der sie tatsächlich verwendet hat. Sie haben daher in der Regel viel mehr Glaubwürdigkeit als jedes Marketing in Ihren eigenen Worten.
Infolgedessen erkennen Marken und Einzelhändler zunehmend den Konversionswert von Bewertungsinhalten über die Produktseite hinaus.
Tatsächlich werden Kundenrezensionen heute häufig in Marketing-E-Mails, Social-Media-Beiträgen, auf Unternehmenswebsites und sogar auf In-Store-Displays und Produktverpackungen verwendet.
Was – auf die Gefahr hin, mich zu wiederholen – angesichts der inhärenten Glaubwürdigkeit und Gültigkeit, die mit dem Feedback Ihrer Kunden in ihren eigenen Worten einhergeht, eine Menge Sinn ergibt.
Wenn Sie derzeit keine von Kunden hinterlassenen Bewertungsinhalte in Ihrem Marketing verwenden, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. Aber selbst wenn Sie es sind, lesen Sie weiter, um zu sehen, wie andere Marken und Einzelhändler es tun, um vielleicht Ihre kreativen Säfte zum Fließen zu bringen.
Außerdem ist es sehr wahrscheinlich, dass zumindest einige dieser Ideen für Sie brandneu sind. Viele der Marken und Einzelhändler, mit denen wir zusammenarbeiten, werden sehr kreativ, wenn es darum geht, wie sie Bewertungen in ihrem Marketing verwenden, und sie genießen als Ergebnis jede Menge positives Kundenfeedback.
Also, ohne weitere Umschweife, hier sind 21 neue Möglichkeiten, dieses Jahr Bewertungen in Ihrem Marketing zu verwenden.
E-Mail Marketing
E-Mails und Bewertungen gehören zusammen wie PB&J. Hier sind fünf der besten realen Beispiele für die Verwendung von Rezensionen in E-Mail-Kampagnen, die wir in letzter Zeit gesehen haben.
1. Verwenden Sie Bewertungen, um Urlaubsaktionen zu übertreiben
Was ist interessanter: Eine allgemeine E-Mail, die Sie über eine Weihnachtsaktion informiert, oder eine, die eine Rezension eines echten Kunden enthält, der davon schwärmt, was für ein tolles Geschenk Ihr Produkt war?
Wir lieben dieses Beispiel von LobsterGram, weil sie die Bewertung als Verkaufstext für eine Weihnachts-E-Mail-Promotion verwenden. Dies ist ein äußerst effizienter Ansatz, da Sie Ihrem Marketingteam nicht nur die Mühe ersparen, neue Texte zu erstellen, sondern am Ende wahrscheinlich auch überzeugender sind.
Die Feiertage stehen vor der Tür, also ist jetzt ein idealer Zeitpunkt, um darüber nachzudenken, wie Sie Bewertungen in Ihren Urlaubsinhalten wiederverwenden können. Und denken Sie daran, Sie können diese Technik für jeden Feiertag verwenden – Schulanfang, Halloween, Neujahr – wie Sie es nennen.
2. Unterstützen Sie Ihre neueste Produkteinführung
Das Einbeziehen von Bewertungen in Ihre Produkteinführung ist eine großartige Möglichkeit, sich einzukaufen. Begeistern Sie Kunden für Ihr neues Produkt, indem Sie ihnen sagen, was andere denken, wie in diesem Beispiel von Banana Republic.
3. Machen Sie Bewertungen zum Hauptereignis
Brauchen Sie Inspiration für Ihre nächste E-Mail-Kampagne? Machen Sie Kritiken zum Star der Show.
Dieses Beispiel aus At Home ist einer unserer Favoriten. Sie schickten eine E-Mail mit einer Betreffzeile, die lautete : „Sie haben bewertet und rezensiert; Wir haben deine Favoriten zusammengestellt.“ Sprechen Sie über den Aufbau von Intrigen! Die Call-to-Action-basierte Betreffzeile lädt die Leute ein, die E-Mail zu öffnen und einen Blick darauf zu werfen. Die E-Mail selbst enthielt erstklassige Produkte mit Sternbewertungen und Ausschnitte aus 5-Sterne-Bewertungen.
4. E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens hinzufügen
Die durchschnittliche Abbruchrate des Warenkorbs liegt bei etwa 70 % . Reduzieren Sie diese Zahl, indem Sie Bewertungen in Ihre E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens aufnehmen .
Für einige Käufer könnte eine visuelle Erinnerung an die Artikel, die sie in ihrem Einkaufswagen hatten, ausreichen, um sie davon zu überzeugen, wiederzukommen und zu kaufen. Aber viele Käufer brauchen etwas Überzeugenderes – wie eine 5-Sterne-Bewertung von einem echten Kunden. Hier ist ein Beispiel von Bowflex.
5. Erweitern Sie breiter angelegte Kampagnen und Botschaften
Fühlen sich Ihre E-Mails so an, als würde ihnen etwas fehlen? Wenn Sie etwas mehr Platz haben, fügen Sie eine aktuelle positive Bewertung in Ihre Marketing-E-Mails ein.
Es ist die perfekte Gelegenheit, etwas Positives an einem Ihrer Produkte hervorzuheben, ein Gemeinschaftsgefühl unter Ihren Kunden aufzubauen und natürlich die Leute daran zu erinnern, ihre eigenen Bewertungen zu hinterlassen! Hier ist ein Beispiel von Saje:
Deine Website
Bewertungen verdienen es nicht, auf Ihren Produktseiten isoliert zu werden. Fühlen Sie sich frei, sie auf Ihrer gesamten Website wiederzuverwenden. Hier sind vier Ideen zum Ausprobieren.
6. Bewertungen zu Ihrer Homepage hinzufügen
Ihre Homepage ist ein Herzstück Ihrer gesamten Marketingstrategie. Ihre Botschaft und Präsentation dieser Botschaft muss sehr wirkungsvoll, aber auch aufmerksamkeitsstark und prägnant sein.
Ihre Kunden sind im Allgemeinen überzeugender als Ihr Marketingteam und sprechen oft in unverblümten Worten, die mit größerer Wahrscheinlichkeit direkt ankommen. Lassen Sie sich von Suja inspirieren und heben Sie Auszüge aus Ihren Rezensionen auf der Startseite hervor.
7. Verwandeln Sie Rezensionen in Schlagzeilen
Ihre Website besteht zweifellos aus einer Menge Schlagzeilen auf Kategorieseiten, Produktseiten, Zielseiten und so weiter.
Haben Sie Schwierigkeiten, etwas zu finden, das ins Schwarze trifft?
Wenden Sie sich Ihren Bewertungen zu, wie es Molekule getan hat. Wir lieben diesen Ansatz, weil er einzigartig ist und der Marke ein Gefühl von Authentizität verleiht.
Egal, ob Sie ein kleines Marketingteam haben oder nur ein wenig Inspiration brauchen, sehen Sie sich Ihre Bewertungen an, um zu sehen, ob Sie daraus etwas ziehen können.
8. Fügen Sie Bewertungsausschnitte in Schieberegler ein
Traditional Medicinals bietet Rezensionen in ihren Bildkarussells (dieses Beispiel stammt von der Homepage). Wir lieben dieses Beispiel, weil es nicht nur die Sternebewertung mit der Bewertung anzeigt, sondern auch einen Call-to-Action enthält.
Wenn die Person ein neuer Käufer ist, kann sie klicken, um mehr zu lesen. Wenn sie ein wiederkehrender Kunde sind, gibt es eine subtile Erinnerung, ihre eigene Bewertung zu schreiben.
9. Verwandeln Sie Bewertungen in Bilder
Wir sehen, dass Kunden Rezensionen als alternatives Bild in Produktfotogalerien verwenden.
Fügen Sie Ihre besten Bewertungen in Ihr bevorzugtes Grafikdesign-Tool ein und verwandeln Sie sie in eine Grafik. Sie können sie als Grafiken in Ihrer eigenen Produktgalerie sowie auf anderen Händler-Websites verwenden.
Hier sind zwei Beispiele von Soylent:
Sozialen Medien
In den sozialen Medien dreht sich alles um Konversation. Warum nutzen Sie diesen Marketingkanal nicht, um für all die wunderbaren Dinge zu werben, die Kunden über Ihre Marke zu sagen haben? Hier sind fünf Möglichkeiten, um loszulegen.
10. Fügen Sie Bewertungen in Ihre Instagram-Geschichten ein
Es ist schwierig, sich täglich neue Inhalte für Instagram Stories auszudenken – geschweige denn mehrmals am Tag. Gönnen Sie sich eine Pause und präsentieren Sie die Stimmen Ihrer Kunden, wie es Continental Tyres tut.
11. Fügen Sie sie zu Ihren Instagram Story Highlights hinzu
Nachdem Sie die Bewertungen in Ihren Instagram Stories geteilt haben, speichern Sie sie in Ihren Story-Highlights, damit Kunden sie für immer sehen können. Folgendes ist zu tun:
- Erstellen Sie ein Story-Highlight und nennen Sie es „Rezensionen“.
- Speichern Sie dann jedes Mal, wenn Sie Storys mit Rezensionen posten, die Story in diesem Highlight.
Sehen Sie sich an, wie Osprey Packs und Shindigz es machen:
12. Stellen Sie Rezensionen in Ihren Social-Media-Beiträgen zur Verfügung
Sie können Ihre Bewertungen auch in Ihren traditionellen Social-Media-Beiträgen zeigen, wie es Healthy Choice tut. Wir lieben es, wie sie die Bewertung mit einem köstlichen Foto von einer ihrer Mahlzeiten kombiniert haben!
13. Geben Sie Ihren Anzeigen einen Schub
Rezensionen verkaufen sich, warum sollten Sie sie also nicht in die Inhalte aufnehmen, die Sie speziell für den Verkauf erstellen? (Die Rede ist von Social Media Ads.) Saje Wellness zeigt, wie es geht:
14. Markieren Sie Bewertungen auf LinkedIn
Stimmt. Sie können sogar Bewertungen auf LinkedIn verwenden. Nehmen Sie einfach ein Stichwort von The Hartford.
Versicherungen können ein trockenes Thema sein, aber sie halten es interessant, indem sie Bewertungen in ihren Social-Media-Beiträgen verwenden. Sie ersetzen stattdessen die automatisch generierten Miniaturansichten für ihre LinkedIn-Beiträge durch eine positive Kundenbewertung.
Die fünf goldenen Sterne erregen Aufmerksamkeit im geschäftigen Newsfeed und bringen die Leute dazu, ihre Rezensionen zu lesen. Brillant!
Sonstige Marketingkommunikation
Unsere Kunden haben sogar kreative Wege gefunden, Bewertungen in ihrer anderen Marketingkommunikation zu nutzen, einschließlich Druckkommunikation und Produktverpackungen. Hör zu.
15. Wechseln Sie von online zu offline
Kundenrezensionen bieten mehr Kontext für Ihre Produktbeschreibungen. Überlegen Sie, wie Sie sie in Ihre gedruckten Kataloge und Marketingmaterialien integrieren können.
Dieses Beispiel von Trek Bikes ist fantastisch, weil es Social Proof in zwei Formen nutzt: Branchenauszeichnungen und Kundenbewertungen.
16. Fügen Sie Produktverpackungen Bewertungen hinzu
Machen Sie Ihre Produktverpackung vielseitig: Heben Sie die Kundenzufriedenheit hervor und steigern Sie gleichzeitig das Bewertungsvolumen. Hier ist ein Beispiel von Derma E.
Auf der Vorderseite ihrer Produktbeilage enthalten sie einen QR-Code, der die Empfänger auffordert, eine Bewertung abzugeben. Auf der anderen Seite enthalten sie eine positive Bewertung sowie Anweisungen zur Verwendung des Produkts.
17. Ergänze mit spezifischeren Richtungsdetails
Wenn Sie zusätzlichen Platz haben, geben Sie Kunden zusätzliche Informationen, um sie bei ihrer Recherche zu unterstützen.
Binden Sie sie mit überzeugenden Rezensionsinhalten ein und geben Sie dann spezifische Details an, die ihnen helfen, festzustellen, ob das Produkt das Richtige für sie ist (z. B. Schlüsselspezifikationen wie Produktabmessungen oder erstklassige Anwendungsfälle). Hier ist ein Beispiel von Topo Athletic.
Auf Lager
Wussten Sie, dass 70 % der Verbraucher auf Produktbewertungen und Rezensionen zugreifen möchten, während sie im Geschäft sind? So geben Sie den Menschen, was sie wollen.
18. Heben Sie sich im Produktgang ab
NYX Cosmetics fügt Sternbewertungen in ihre Standup-Anzeige bei einem Target ein. Die Sternsymbole ziehen die Aufmerksamkeit auf sich und vermitteln sofort, dass Käufer Ihrem Produkt vertrauen.
19. Präsentieren Sie Rezensionen im Regal
Anstatt Produktvorteile aufzulisten, die von ihrem Marketingteam generiert wurden, zeigt Benefit Cosmetics Statistiken an, die von echten Menschen generiert wurden, wie „94 % sagten, dass die Augen weit offener aussehen“.
20. Verwenden Sie einen QR-Code
Sie können nur eine begrenzte Anzahl von Rezensionen in ein Regaldisplay packen. Laden Sie Käufer ein, weitere Bewertungen zu lesen, indem Sie einen QR-Code scannen. Folgen Sie einfach diesem Beispiel von Sensodyne.
21. Das Produkt selbst
Schließlich können Sie immer Bewertungen an der Stelle einfügen, die so offensichtlich ist, dass Sie sie vielleicht übersehen haben – das Produkt selbst! Hier ist ein Beispiel von Yeti:
Dieses Beispiel habe ich in einem Beitrag von Surabu Pokhriyal, Global Head of Ecommerce bei Colgate Palmolive, auf LinkedIn gefunden. Dies stammt aus ihrem persönlichen Einkaufserlebnis bei Costco – sie bietet tatsächlich eine super interessante Sichtweise in Bezug auf die Verwischung von Laden- und digitalen Kanälen und wie sie in der Customer Journey zusammenarbeiten.
Aber aus Sicht der Rezensionen finde ich es toll, wie die Verpackung 40.000 Rezensionen von verschiedenen Orten zitiert. Dies schafft eine außergewöhnliche Glaubwürdigkeit.
