2021년 마케팅에 리뷰를 사용하는 브랜드 및 소매업체의 실제 사례 21가지
게시 됨: 2021-07-02파워 포인트:
- 리뷰는 제품 페이지 및 판매에 도움이 될 수 있는 모든 곳에서 읽을 수 있도록 작성됩니다.
- 리뷰의 용도를 변경하면 더 많은 참여, 더 많은 클릭, 더 많은 판매를 즐길 수 있습니다.
리뷰는 본질적으로 실제로 사용한 사람의 제품이나 서비스에 대한 매우 강력한 검증입니다. 따라서 그들은 일반적으로 자신의 말로 마케팅보다 훨씬 더 많은 신뢰성을 가지고 있습니다.
결과적으로 브랜드와 소매업체는 제품 페이지를 넘어 리뷰 콘텐츠의 전환 가치를 점점 더 인식하고 있습니다.
실제로 고객 리뷰는 이제 마케팅 이메일, 소셜 미디어 게시물, 회사 웹사이트 전체, 심지어 매장 내 디스플레이 및 제품 포장에도 일반적으로 사용됩니다.
제 자신을 되풀이할 위험이 있는 이 말은 고객의 피드백과 함께 제공되는 고유한 신뢰성과 타당성을 감안할 때 상당한 의미가 있습니다.
현재 마케팅에서 고객이 남긴 리뷰 콘텐츠를 사용하고 있지 않다면 이 문서가 적합합니다. 하지만 그렇게 하고 있더라도 다른 브랜드와 소매업체가 창의적인 주스를 흐르게 하기 위해 어떻게 하고 있는지 계속 읽어보십시오.
또한 이러한 아이디어 중 일부는 완전히 새로운 것일 가능성이 높습니다. 우리와 협력하는 많은 브랜드 및 소매업체는 마케팅에서 리뷰를 사용하는 방식에 대해 매우 창의적이고 결과적으로 수많은 긍정적인 고객 피드백을 즐기고 있습니다.
따라서 더 이상 고민하지 않고 올해 마케팅에서 리뷰를 사용하는 21가지 새로운 방법을 소개합니다.
이메일 마케팅
이메일과 리뷰 는 PB&J처럼 함께 합니다. 다음은 최근에 본 이메일 캠페인에서 리뷰를 사용하는 최고의 실제 사례 5가지입니다.
1. 리뷰를 사용하여 연말연시 프로모션 홍보
어느 쪽이 더 흥미로운가? 휴일 프로모션에 대해 알려주는 일반적인 이메일입니까, 아니면 귀하의 제품이 얼마나 훌륭한 선물인지에 대해 열광하는 실제 고객의 리뷰가 포함된 이메일입니까?
우리는 LobsterGram의 이 예를 좋아합니다. 왜냐하면 그들은 리뷰를 휴일 이메일 프로모션의 판매 카피로 사용하기 때문입니다. 이것은 마케팅 팀이 새 사본을 만드는 수고를 덜어줄 뿐만 아니라 결과적으로 더 설득력이 있기 때문에 매우 효율적인 접근 방식입니다.
휴가가 다가오고 있으므로 지금이 휴가 콘텐츠에서 리뷰를 재활용하는 방법에 대해 생각하기 시작하기에 이상적인 시기입니다. 그리고 기억하십시오. 이 기술은 등교, 할로윈, 새해 등 어떤 휴일에도 사용할 수 있습니다.
2. 최신 제품 출시 지원
제품 출시에 리뷰를 통합하는 것은 구매를 유도하는 좋은 방법입니다. 바나나 리퍼블릭의 이 예와 같이 다른 사람들의 생각을 말하여 고객이 새 제품에 대해 열광하도록 하십시오.
3. 메인 이벤트에 대한 리뷰 작성
다음 이메일 캠페인에 영감이 필요하십니까? 쇼의 스타가 되도록 리뷰를 높이십시오.
At Home의 이 예는 우리가 가장 좋아하는 것 중 하나입니다. 그들은 “당신은 평가하고 리뷰했습니다. 우리는 당신의 즐겨 찾기를 반올림했습니다." 음모를 꾸미는 것에 대해 이야기하십시오! 클릭 유도문안 기반 제목 행은 사람들이 이메일을 열어 살펴보도록 초대합니다. 이메일 자체에는 별점 평점과 별점 5개 리뷰의 스니펫이 포함된 최고 등급의 제품이 포함되어 있습니다.
4. 장바구니에 담기 포기 이메일
평균 장바구니 포기율은 약 70% 입니다. 장바구니 포기 이메일 에 리뷰를 포함하여 해당 수치를 낮추십시오 .
일부 쇼핑객의 경우 장바구니에 담긴 품목을 시각적으로 상기시켜주는 것만으로도 구매를 유도하기에 충분할 수 있습니다. 그러나 많은 쇼핑객은 실제 고객의 별점 5개 리뷰와 같이 보다 설득력 있는 무언가가 필요합니다. 다음은 Bowflex의 예입니다.
5. 더 광범위한 캠페인 및 메시지 강화
이메일이 뭔가 빠진 것 같습니까? 여유 공간이 있다면 마케팅 이메일에 최근 긍정적인 리뷰를 포함시키십시오.
제품 중 하나에 대해 긍정적인 점을 강조하고, 고객 사이에 공동체 의식을 구축하고, 물론 사람들에게 자신의 리뷰를 남기도록 상기시킬 수 있는 완벽한 기회입니다! 다음은 Saje의 예입니다.
귀하의 웹사이트
리뷰는 제품 페이지에 격리될 가치가 없습니다. 웹사이트 전체에서 자유롭게 용도를 변경하세요. 시도해 볼 4가지 아이디어가 있습니다.
6. 홈페이지에 리뷰 추가
홈페이지는 전체 마케팅 전략의 중심입니다. 그 메시지에 대한 당신의 메시지와 표현은 매우 임팩트가 있어야 하지만 주의를 끌 수 있고 간결해야 합니다.
귀하의 고객은 일반적으로 마케팅 팀보다 더 설득력이 있으며 직접 공감할 가능성이 더 큰 무뚝뚝한 용어로 이야기하는 경우가 많습니다. Suja에서 힌트를 얻고 홈페이지의 리뷰에서 스니펫을 강조 표시합니다.
7. 리뷰를 헤드라인으로 만들기
귀하의 웹사이트는 의심할 여지 없이 카테고리 페이지, 제품 페이지, 방문 페이지 등에 걸쳐 수많은 헤드라인으로 구성되어 있습니다.
목표를 달성하기 위해 고군분투합니까?
Molekule이 한 것처럼 귀하의 리뷰로 돌아가십시오. 우리는 이 접근 방식이 독특하고 브랜드에 진정성을 부여하기 때문에 이 접근 방식을 좋아합니다.
소규모 마케팅 팀이 있든 약간의 영감이 필요하든 상관없이 리뷰를 보고 거기에서 얻을 수 있는 것이 있는지 확인하십시오.
8. 슬라이더에 리뷰 스니펫 포함
Traditional Medicinals는 이미지 캐러셀에 리뷰를 제공합니다(이 예는 홈페이지에서 가져옴). 리뷰와 함께 별점을 표시할 뿐만 아니라 클릭 유도문안도 포함하기 때문에 이 예가 마음에 듭니다.
그 사람이 새로운 쇼핑객이라면 클릭하여 더 많은 것을 읽을 수 있습니다. 그들이 재방문 고객이라면 자신의 리뷰를 작성하라는 미묘한 알림이 있습니다.
9. 리뷰를 이미지로 변환
우리는 고객들이 제품 사진 갤러리의 대체 이미지로 리뷰를 활용하는 것을 보기 시작했습니다.
최고의 리뷰를 좋아하는 그래픽 디자인 도구에 넣고 그래픽으로 변환하십시오. 자신의 제품 갤러리와 다른 소매업체 웹사이트에서 그래픽으로 사용할 수 있습니다.
다음은 Soylent의 두 가지 예입니다.
소셜 미디어
소셜 미디어는 대화에 관한 모든 것입니다. 이 마케팅 채널을 사용하여 고객이 귀하의 브랜드에 대해 하는 모든 훌륭한 말을 홍보하는 것은 어떻습니까? 다음은 시작하는 5가지 방법입니다.
10. 인스타그램 스토리에 리뷰 포함
하루에 여러 번은 고사하고 매일 새로운 Instagram Stories 콘텐츠를 구상하는 것은 어렵습니다. Continental Tires처럼 휴식을 취하고 고객의 목소리를 뽐내십시오.
11. Instagram 스토리 하이라이트에 추가
Instagram 스토리에서 리뷰를 공유한 후 고객이 영원히 볼 수 있도록 스토리 하이라이트에 저장하십시오. 수행할 작업은 다음과 같습니다.
- 스토리 하이라이트를 만들고 이름을 "리뷰"로 지정합니다.
- 그런 다음 리뷰가 포함된 스토리를 게시할 때마다 이 하이라이트에 스토리를 저장합니다.
Osprey Pack과 Shindigz가 어떻게 하고 있는지 확인하십시오:
12. 소셜 미디어 게시물의 추천 리뷰
또한 Healthy Choice와 같이 기존 소셜 미디어 게시물에 리뷰를 표시할 수도 있습니다. 우리는 그들이 식사 중 하나의 맛있는 사진과 리뷰를 어떻게 짝을 지었는지 좋아합니다!
13. 광고에 힘을 실어주세요
리뷰는 판매되므로 판매를 위해 특별히 제작하는 콘텐츠에 리뷰를 포함하지 않으시겠습니까? (우리는 소셜 미디어 광고에 대해 이야기하고 있습니다.) Saje Wellness는 그것이 어떻게 이루어지는지 보여줍니다:
14. LinkedIn에서 리뷰 강조 표시
좋아요. LinkedIn에서 리뷰를 사용할 수도 있습니다. 하트포드에서 힌트를 얻으세요.
보험은 건조한 주제일 수 있지만 소셜 미디어 게시물에서 리뷰를 사용하여 흥미롭게 유지합니다. LinkedIn 게시물에 대해 자동으로 생성된 미리보기 이미지를 대신 긍정적인 고객 리뷰로 바꿉니다.
5개의 황금 별은 바쁜 뉴스 피드에서 관심을 끌고 사람들이 리뷰를 읽도록 합니다. 멋진!
기타 마케팅 커뮤니케이션
우리 고객은 인쇄 커뮤니케이션 및 제품 포장을 포함한 다른 마케팅 커뮤니케이션에서 리뷰를 활용할 수 있는 창의적인 방법을 찾았습니다. 확인 해봐.
15. 온라인에서 오프라인으로 이동
고객 리뷰는 제품 설명에 더 많은 맥락을 제공합니다. 이를 인쇄 카탈로그 및 마케팅 자료에 통합하는 방법을 고려하십시오.
Trek Bikes의 이 예는 업계 수상과 고객 리뷰의 두 가지 형태로 사회적 증거를 활용하기 때문에 환상적입니다.
16. 제품 포장에 리뷰 추가
제품 포장을 다용도로 만드십시오. 고객 만족도를 강조하는 동시에 리뷰 볼륨을 높일 수 있습니다. 다음은 Derma E의 예입니다.
제품 인서트 앞면에는 받는 사람에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 QR 코드가 포함되어 있습니다. 반대로 제품 사용 지침과 함께 긍정적인 리뷰가 있습니다.
17. 보다 구체적인 방향성 디테일로 보강
추가 공간이 있는 경우 고객에게 조사를 안내할 추가 정보를 제공하십시오.
빛나는 리뷰 콘텐츠로 고객을 사로잡은 다음 제품이 적합한지 여부를 식별하는 데 도움이 되도록 구체적인 세부정보를 제공합니다(예: 제품 치수 또는 최고 등급의 사용 사례와 같은 주요 사양). 다음은 Topo Athletic의 예입니다.
매장에서
소비자의 70%가 매장에 있는 동안 제품 평가 및 리뷰에 액세스하기를 원한다는 사실을 알고 계셨습니까 ? 사람들이 원하는 것을 제공하는 방법은 다음과 같습니다.
18. 제품 코너에서 눈에 띄기
NYX Cosmetics는 Target의 스탠드업 디스플레이에 별표를 표시합니다. 별표 아이콘은 주의를 집중시키고 고객이 제품을 신뢰한다는 것을 즉시 전달합니다.
19. 서가에 리뷰 표시
베네피트 코스메틱은 마케팅 팀이 생성한 제품 혜택을 나열하는 대신 "94%가 눈이 더 커 보인다고 말했다"와 같이 실제 사람들로부터 생성된 통계를 표시합니다.
20. QR 코드 사용
선반 디스플레이에는 너무 많은 리뷰만 넣을 수 있습니다. QR 코드를 스캔하여 쇼핑객이 더 많은 리뷰를 읽도록 초대합니다. Sensodyne의 이 예를 따르십시오.
21. 제품 자체
마지막으로, 제품 자체를 놓쳤을 수도 있는 너무도 분명한 위치에 항상 리뷰를 포함할 수 있습니다! 예티의 예는 다음과 같습니다.
이 예는 LinkedIn에서 Colgate Palmolive의 전자 상거래 글로벌 책임자인 Surabu Pokhriyal의 게시물에서 찾았습니다. 이것은 Costco에서의 그녀 자신의 개인적인 쇼핑 경험에서 나온 것입니다. 그녀는 실제로 매장과 디지털 채널의 흐릿함과 고객 여정에서 이들이 함께 작동하는 방식이라는 측면에서 매우 흥미로운 해석을 제공합니다.
그러나 리뷰의 관점에서 볼 때 나는 포장이 다양한 위치에서 40,000개의 리뷰를 인용하는 방식을 좋아합니다. 이것은 탁월한 신뢰성을 구축합니다.
