21 Contoh Nyata dari Merek & Pengecer yang Menggunakan Ulasan dalam Pemasaran Mereka untuk Tahun 2021
Diterbitkan: 2021-07-02Poin Kekuatan:
- Ulasan dibuat untuk dibaca, di halaman produk Anda dan di mana pun mereka dapat membantu Anda menjual.
- Gunakan kembali ulasan Anda, dan Anda dapat menikmati lebih banyak keterlibatan, lebih banyak klik, dan lebih banyak penjualan.
Ulasan – menurut sifatnya – adalah validasi yang sangat kuat dari suatu produk atau layanan dari seseorang yang benar-benar menggunakannya. Karena itu, mereka biasanya memiliki kredibilitas yang jauh lebih tinggi daripada pemasaran apa pun dengan kata-kata Anda sendiri.
Akibatnya, merek dan pengecer semakin mengakui nilai konversi konten ulasan di atas dan di luar halaman produk.
Faktanya, ulasan pelanggan sekarang umumnya digunakan dalam email pemasaran, posting media sosial, di seluruh situs web perusahaan — dan bahkan pada tampilan di dalam toko dan kemasan produk.
Yang – dengan risiko terulang kembali – sangat masuk akal mengingat kredibilitas dan validitas yang melekat yang datang dengan umpan balik dari pelanggan Anda dengan kata-kata mereka sendiri.
Jika saat ini Anda tidak menggunakan konten ulasan yang ditinggalkan oleh pelanggan dalam pemasaran Anda, artikel ini cocok untuk Anda. Tetapi bahkan jika Anda, baca terus untuk melihat bagaimana merek dan pengecer lain melakukannya untuk mungkin membuat jus kreatif Anda mengalir.
Plus, sangat mungkin bahwa setidaknya beberapa dari ide-ide ini akan menjadi hal baru bagi Anda. Banyak merek dan pengecer yang bekerja sama dengan kami menjadi sangat kreatif dengan cara mereka menggunakan ulasan dalam pemasaran mereka, dan sebagai hasilnya mereka menikmati banyak umpan balik positif dari pelanggan.
Jadi, tanpa basa-basi lagi, berikut adalah 21 cara baru untuk menggunakan ulasan dalam pemasaran Anda tahun ini.
Email Pemasaran
Email dan ulasan berjalan bersama seperti PB&J. Berikut adalah lima contoh dunia nyata terbaik dalam menggunakan ulasan dalam kampanye email yang baru-baru ini kami lihat.
1. Gunakan ulasan untuk mempromosikan promosi liburan
Mana yang lebih menarik: Email umum yang memberi tahu Anda tentang promosi liburan, atau email yang menampilkan ulasan dari pelanggan nyata yang mengoceh tentang betapa hebatnya hadiah produk Anda?
Kami menyukai contoh ini dari LobsterGram karena mereka menggunakan ulasan sebagai salinan penjualan untuk promosi email liburan. Ini adalah pendekatan yang sangat efisien karena Anda tidak hanya menyelamatkan tim pemasaran Anda dari kesulitan membuat salinan baru, Anda mungkin menjadi lebih persuasif sebagai hasilnya.
Liburan akan segera tiba, jadi sekarang adalah waktu yang tepat untuk mulai memikirkan bagaimana Anda dapat menggunakan kembali ulasan dalam konten liburan Anda. Dan ingat, Anda dapat menggunakan teknik ini untuk liburan apa pun — kembali ke sekolah, Halloween, Tahun Baru — sebut saja.
2. Dukung peluncuran produk terbaru Anda
Memasukkan ulasan dalam peluncuran produk Anda adalah cara yang bagus untuk mendapatkan dukungan. Buat pelanggan bersemangat tentang produk baru Anda dengan memberi tahu mereka pendapat orang lain, seperti contoh dari Banana Republic ini.
3. Jadikan ulasan sebagai acara utama
Butuh inspirasi untuk kampanye email Anda berikutnya? Tingkatkan ulasan untuk menjadi bintang pertunjukan.
Contoh dari At Home ini adalah salah satu favorit kami. Mereka mengirimkan email dengan baris subjek yang berbunyi “Anda memberi peringkat dan mengulas; kami mengumpulkan favorit Anda. ” Bicara tentang membangun intrik! Baris subjek berbasis ajakan bertindak mengundang orang untuk membuka email dan melihatnya. Email itu sendiri menampilkan produk berperingkat teratas dengan peringkat bintang dan cuplikan dari ulasan bintang 5.
4. Tambahkan ke keranjang email pengabaian
Tingkat pengabaian keranjang rata-rata berkisar sekitar 70% . Turunkan jumlah itu dengan menyertakan ulasan di email pengabaian keranjang Anda .
Untuk beberapa pembeli, pengingat visual dari barang yang mereka miliki di keranjang mereka mungkin cukup untuk meyakinkan mereka untuk kembali dan membeli. Tetapi banyak pembeli akan membutuhkan sesuatu yang lebih persuasif — seperti ulasan bintang 5 dari pelanggan nyata. Berikut ini contoh dari Bowflex.
5. Tingkatkan kampanye dan pesan yang lebih luas
Apakah email Anda terasa seperti ada yang hilang? Jika Anda memiliki ruang ekstra, sertakan ulasan positif terbaru di email pemasaran Anda.
Ini adalah kesempatan sempurna untuk menyoroti sesuatu yang positif tentang salah satu produk Anda, membangun rasa kebersamaan di antara pelanggan Anda, dan, tentu saja, mengingatkan orang untuk meninggalkan ulasan mereka sendiri! Berikut ini contoh dari Saje:
Situs Anda
Ulasan tidak pantas untuk dibungkam di halaman produk Anda. Jangan ragu untuk menggunakannya kembali di seluruh situs web Anda. Berikut adalah empat ide untuk dicoba.
6. Tambahkan ulasan ke beranda Anda
Beranda Anda adalah inti dari seluruh strategi pemasaran Anda. Pesan dan presentasi Anda dari pesan itu harus sangat berdampak tetapi juga menarik perhatian dan ringkas.
Pelanggan Anda umumnya lebih persuasif daripada tim pemasaran Anda dan sering berbicara dalam istilah yang lebih blak-blakan yang cenderung langsung beresonansi. Ambil petunjuk dari Suja dan sorot cuplikan dari ulasan Anda di beranda.
7. Ubah ulasan menjadi berita utama
Situs web Anda tidak diragukan lagi terdiri dari satu ton berita utama di seluruh halaman kategori, halaman produk, halaman arahan, dan sebagainya.
Berjuang untuk menghasilkan sesuatu yang tepat sasaran?
Buka ulasan Anda seperti yang dilakukan Molekule. Kami menyukai pendekatan ini karena unik, dan membawa rasa keaslian pada merek.
Apakah Anda memiliki tim pemasaran kecil atau Anda hanya perlu sedikit inspirasi, lihat ulasan Anda untuk melihat apakah Anda dapat menarik sesuatu dari sana.
8. Sertakan cuplikan ulasan di bilah geser
Traditional Medicinals menampilkan ulasan di carousel gambar mereka (contoh ini diambil dari beranda). Kami menyukai contoh ini karena tidak hanya menunjukkan peringkat bintang dengan ulasan, tetapi juga menyertakan ajakan bertindak.
Jika orang tersebut adalah pembelanja baru, mereka dapat mengklik untuk membaca lebih lanjut. Jika mereka adalah pelanggan yang kembali, ada pengingat halus untuk menulis ulasan mereka sendiri.
9. Ubah ulasan menjadi gambar
Kami mulai melihat klien menggunakan ulasan sebagai gambar alternatif di galeri foto produk.
Masukkan ulasan terbaik Anda ke alat desain grafis favorit Anda dan ubah menjadi grafik. Anda dapat menggunakannya sebagai grafik di galeri produk Anda sendiri serta di situs web pengecer lainnya.
Berikut adalah dua contoh dari Soylent:
Media sosial
Media sosial adalah semua tentang percakapan. Mengapa tidak menggunakan saluran pemasaran ini untuk mempromosikan semua hal indah yang dikatakan pelanggan tentang merek Anda? Berikut adalah lima cara untuk memulai.
10. Sertakan ulasan di Cerita Instagram Anda
Sulit untuk memikirkan konten Instagram Stories baru setiap hari — apalagi beberapa kali sehari. Beri diri Anda istirahat dan tunjukkan suara pelanggan Anda, seperti yang dilakukan Continental Tires.
11. Tambahkan ke Sorotan Cerita Instagram Anda
Setelah Anda membagikan ulasan di Instagram Stories Anda, simpan ke Sorotan Cerita Anda sehingga pelanggan dapat melihatnya selamanya. Inilah yang harus dilakukan:
- Buat Sorotan Cerita dan beri nama “Ulasan.”
- Kemudian, setiap kali Anda memposting Cerita yang menampilkan ulasan, simpan Cerita ke Sorotan ini.
Lihat bagaimana Osprey Packs dan Shindigz melakukannya:
12. Menampilkan ulasan di postingan media sosial Anda
Anda juga dapat memamerkan ulasan Anda di pos media sosial tradisional Anda, seperti yang dilakukan oleh Healthy Choice. Kami menyukai bagaimana mereka memasangkan ulasan dengan foto lezat dari salah satu makanan mereka!
13. Berikan dorongan pada iklan Anda
Ulasan menjual, jadi mengapa tidak memasukkannya ke dalam konten yang Anda buat khusus untuk dijual? (Kita berbicara tentang iklan media sosial.) Saje Wellness menunjukkan cara melakukannya:
14. Sorot ulasan di LinkedIn
Betul sekali. Anda bahkan dapat menggunakan ulasan di LinkedIn. Ambil saja petunjuk dari The Hartford.
Asuransi bisa menjadi topik yang kering, tetapi mereka tetap menarik dengan menggunakan ulasan di posting media sosial mereka. Mereka mengganti gambar mini yang dibuat secara otomatis untuk posting LinkedIn mereka dengan ulasan pelanggan yang positif.
Lima bintang emas menarik perhatian di umpan berita yang sibuk dan membuat orang membaca ulasan mereka. Cemerlang!
Komunikasi pemasaran lainnya
Klien kami bahkan telah menemukan cara kreatif untuk memanfaatkan ulasan dalam komunikasi pemasaran mereka yang lain, termasuk komunikasi cetak dan pengemasan produk. Coba lihat.
15. Beralih dari online ke offline
Ulasan pelanggan menawarkan lebih banyak konteks untuk deskripsi produk Anda. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat memasukkannya ke dalam katalog cetak dan materi pemasaran Anda.
Contoh dari Trek Bikes ini luar biasa karena memanfaatkan bukti sosial dalam dua bentuk: penghargaan industri dan ulasan pelanggan.
16. Tambahkan ulasan ke kemasan produk
Jadikan kemasan produk Anda multiguna: soroti kepuasan pelanggan sekaligus tingkatkan volume ulasan pada saat yang bersamaan. Berikut adalah contoh dari Derma E.
Di sisi depan sisipan produk mereka, mereka menyertakan kode QR yang meminta penerima untuk meninggalkan ulasan. Di sisi lain, mereka menampilkan ulasan positif di samping petunjuk penggunaan produk.
17. Tambahkan dengan detail arah yang lebih spesifik
Jika Anda memiliki ruang ekstra, berikan informasi tambahan kepada pelanggan untuk memandu mereka dalam penelitian mereka.
Hubungkan mereka dengan konten ulasan yang menarik, lalu berikan detail spesifik untuk membantu mereka mengidentifikasi apakah produk tersebut tepat untuk mereka (mis. spesifikasi utama seperti dimensi produk atau kasus penggunaan berperingkat teratas). Berikut adalah contoh dari Topo Athletic.
Di toko
Tahukah Anda 70% konsumen ingin mengakses penilaian dan ulasan produk saat mereka berada di toko? Inilah cara memberi orang apa yang mereka inginkan.
18. Tampil menonjol di lorong produk
NYX Cosmetics menyertakan peringkat bintang dalam tampilan standup mereka di Target. Ikon bintang menarik perhatian, dan langsung menyampaikan bahwa produk Anda dipercaya oleh pembeli.
19. Tampilkan ulasan di rak
Alih-alih mencantumkan manfaat produk yang dihasilkan oleh tim pemasaran mereka, Benefit Cosmetics menampilkan statistik yang dihasilkan dari orang sungguhan, seperti "94% mengatakan mata terlihat lebih terbuka"
20. Gunakan kode QR
Anda hanya dapat memuat begitu banyak ulasan di rak display. Undang pembeli untuk membaca lebih banyak ulasan dengan memindai kode QR. Ikuti saja contoh ini dari Sensodyne.
21. Produk itu sendiri
Terakhir, Anda selalu dapat menyertakan ulasan di tempat yang sangat jelas sehingga Anda mungkin melewatkannya — produk itu sendiri! Berikut ini contoh dari Yeti:
Contoh ini saya temukan dalam posting oleh Surabu Pokhriyal, Global Head of Ecommerce di Colgate Palmolive, di LinkedIn. Ini berasal dari pengalaman belanja pribadinya di Costco – dia benar-benar memberikan pandangan yang sangat menarik tentang hal ini dalam hal pengaburan saluran toko dan digital dan bagaimana mereka bekerja sama dalam perjalanan pelanggan.
Tapi dari perspektif ulasan, saya suka cara kemasan mengutip 40.000 ulasan dari berbagai lokasi berbeda. Ini membangun kredibilitas yang luar biasa.
