2021 için Pazarlamalarında İncelemeleri Kullanan Markaların ve Perakendecilerin 21 Gerçek Hayattan Örnekleri
Yayınlanan: 2021-07-02Güç Noktaları:
- İncelemeler, ürün sayfalarınızda ve satmanıza yardımcı olabilecek başka herhangi bir yerde okunmak için yapılır.
- İncelemelerinizi yeniden tasarlayın ve daha fazla etkileşimin, daha fazla tıklamanın ve daha fazla satışın keyfini çıkarabilirsiniz.
İncelemeler - doğası gereği - bir ürün veya hizmetin onu gerçekten kullanmış biri tarafından son derece güçlü bir şekilde doğrulanmasıdır. Bu nedenle, tipik olarak, kendi kelimelerinizle herhangi bir pazarlamadan çok daha fazla güvenilirliğe sahiptirler.
Sonuç olarak, markalar ve perakendeciler, ürün sayfasının üstünde ve ötesinde inceleme içeriğinin dönüşüm değerini giderek daha fazla kabul ediyor.
Aslında, müşteri incelemeleri artık pazarlama e-postalarında, sosyal medya gönderilerinde, şirket web sitelerinde ve hatta mağaza içi teşhirlerde ve ürün ambalajlarında yaygın olarak kullanılmaktadır.
Bu - kendimi tekrar etme pahasına - müşterilerinizden kendi sözleriyle gelen geri bildirimlerle gelen doğal güvenilirlik ve geçerlilik göz önüne alındığında bir ton mantıklı.
Şu anda pazarlamanızda müşterilerin bıraktığı inceleme içeriğini kullanmıyorsanız, bu makale tam size göre. Ancak öyle olsanız bile, diğer markaların ve perakendecilerin yaratıcılığınızı ortaya çıkarmak için bunu nasıl yaptığını görmek için okumaya devam edin.
Ayrıca, bu fikirlerden en azından bazılarının sizin için yepyeni olması kuvvetle muhtemeldir. Birlikte çalıştığımız markaların ve perakendecilerin çoğu, pazarlamalarında incelemeleri nasıl kullandıkları konusunda süper yaratıcı oluyor ve bunun sonucunda tonlarca olumlu müşteri geri bildirimi alıyorlar.
Sözü daha fazla uzatmadan, bu yıl pazarlamanızda incelemeleri kullanmanın 21 yeni yolunu burada bulabilirsiniz.
Eposta pazarlama
E-postalar ve incelemeler , PB&J gibi bir aradadır. İşte son zamanlarda gördüğümüz e-posta kampanyalarında incelemeleri kullanmanın en iyi gerçek dünyadaki örneklerinden beşi.
1. Tatil promosyonlarını heyecanlandırmak için yorumları kullanın
Hangisi daha ilginç: Size bir tatil promosyonu hakkında bilgi veren genel bir e-posta mı, yoksa ürününüzün ne kadar harika bir hediye olduğu konusunda övünen gerçek bir müşteriden gelen bir incelemeyi içeren bir e-posta mı?
LobsterGram'ın bu örneğini seviyoruz çünkü incelemeyi bir tatil e-posta promosyonu için satış kopyası olarak kullanıyorlar. Bu süper verimli bir yaklaşımdır çünkü pazarlama ekibinizi yalnızca yeni kopya oluşturma zahmetinden kurtarmakla kalmaz, sonuç olarak muhtemelen daha ikna edici olursunuz.
Tatil yaklaşıyor, bu nedenle tatil içeriğinizdeki yorumları nasıl yeniden değerlendirebileceğinizi düşünmeye başlamak için ideal bir zaman. Ve unutmayın, bu tekniği herhangi bir tatil için kullanabilirsiniz - okula dönüş, Cadılar Bayramı, Yeni Yıl - adını siz koyun.
2. En son ürün lansmanınızı destekleyin
Ürün lansmanınıza incelemeleri dahil etmek, katılım sağlamanın harika bir yoludur. Banana Republic'teki bu örnekte olduğu gibi, diğer insanların ne düşündüğünü söyleyerek müşterilerinizi yeni ürününüz hakkında heyecanlandırın.
3. İncelemeleri ana olay haline getirin
Bir sonraki e-posta kampanyanız için biraz ilhama mı ihtiyacınız var? Gösterinin yıldızı olmak için yorumları yükseltin.
At Home'daki bu örnek bizim favorilerimizden biri. Konu satırında “Derecelendirdiniz ve incelediniz; Favorilerinizi topladık.” Entrika inşa etmek hakkında konuşun! Harekete geçirici mesaja dayalı konu satırı, insanları e-postayı açmaya ve bir göz atmaya davet ediyor. E-postanın kendisi, yıldız derecelendirmeli en yüksek puanlı ürünleri ve 5 yıldızlı incelemelerden alıntılar içeriyordu.
4. Sepete bırakma e-postalarını ekleyin
Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %70 civarındadır . Sepeti terk etme e-postalarınıza incelemeler ekleyerek bu sayıyı azaltın .
Bazı müşteriler için, sepetlerinde bulunan ürünlerin görsel bir hatırlatıcısı onları geri gelip satın almaya ikna etmek için yeterli olabilir. Ancak birçok müşteri, gerçek bir müşteriden gelen 5 yıldızlı bir inceleme gibi daha ikna edici bir şeye ihtiyaç duyacaktır. İşte Bowflex'ten bir örnek.
5. Daha geniş kampanyaları ve mesajlaşmayı artırın
E-postalarınız bir şeyleri eksik gibi mi hissediyor? Fazladan yeriniz varsa, pazarlama e-postalarınıza yakın zamanda yapılmış bir olumlu inceleme ekleyin.
Ürünlerinizden biri hakkında olumlu bir şeyi vurgulamak, müşterileriniz arasında bir topluluk duygusu oluşturmak ve elbette insanlara kendi yorumlarını bırakmalarını hatırlatmak için mükemmel bir fırsat! İşte Saje'den bir örnek:
Senin internet siten
İncelemeler, ürün sayfalarınızda silinmeyi hak etmiyor. Bunları web sitenizde yeniden kullanmaktan çekinmeyin. İşte denenecek dört fikir.
6. Ana sayfanıza incelemeler ekleyin
Ana sayfanız, tüm pazarlama stratejinizin merkezinde yer alır. Mesajınız ve bu mesajın sunumu son derece etkili olmalı, aynı zamanda dikkat çekici ve özlü olmalıdır.
Müşterileriniz genellikle pazarlama ekibinizden daha ikna edicidir ve genellikle doğrudan yankılanma olasılığı daha yüksek olan daha açık sözlü terimlerle konuşurlar. Suja'dan bir ipucu alın ve ana sayfadaki incelemelerinizden öne çıkan snippet'leri vurgulayın.
7. İncelemeleri manşetlere dönüştürün
Web siteniz şüphesiz kategori sayfaları, ürün sayfaları, açılış sayfaları vb. arasında bir sürü başlıktan oluşur.
Hedefe ulaşan bir şey bulmakta zorlanıyor musunuz?
Molekule'nin yaptığı gibi incelemelerinize dönün. Bu yaklaşımı seviyoruz çünkü benzersiz ve markaya bir özgünlük duygusu getiriyor.
İster küçük bir pazarlama ekibiniz olsun, ister küçük bir ilhama ihtiyacınız olsun, oradan bir şey çekip çıkaramayacağınızı görmek için incelemelerinize bakın.
8. Kaydırıcılara inceleme parçacıkları ekleyin
Geleneksel İlaçlar, resim karusellerinde incelemelere yer verir (bu örnek ana sayfadan alınmıştır). Bu örneği seviyoruz çünkü yalnızca incelemeyle birlikte yıldız derecelendirmesini göstermekle kalmıyorlar, aynı zamanda bir harekete geçirici mesaj da içeriyorlar.
Kişi yeni bir alışverişçiyse, daha fazlasını okumak için tıklayabilir. Geri dönen bir müşteriyse, kendi incelemelerini yazmaları için ince bir hatırlatma vardır.
9. İncelemeleri resimlere dönüştürün
Müşterilerin incelemeleri ürün fotoğraf galerilerinde alternatif bir resim olarak kullandığını görmeye başlıyoruz.
En iyi incelemelerinizi favori grafik tasarım aracınıza ekleyin ve bunları bir grafiğe dönüştürün. Bunları kendi ürün galerinizde ve diğer perakendeci web sitelerinde grafik olarak kullanabilirsiniz.
İşte Soylent'ten iki örnek:
Sosyal medya
Sosyal medya tamamen sohbetten ibarettir. Müşterilerin markanız hakkında söylediği harika şeyleri tanıtmak için neden bu pazarlama kanalını kullanmıyorsunuz? İşte başlamanın beş yolu.
10. Instagram Hikayelerinize incelemeler ekleyin
Günde birkaç kez bir yana, her gün yeni Instagram Stories içeriği düşünmek bile zor. Kendinize bir mola verin ve Continental Tyres'ın yaptığı gibi müşterilerinizin seslerini sergileyin.
11. Bunları Instagram Hikaye Öne Çıkanlar'ınıza ekleyin
Yorumları Instagram Hikayelerinizde paylaştıktan sonra, müşterilerin onları sonsuza kadar görebilmesi için Öne Çıkanlar'a kaydedin. Yapmanız gerekenler:
- Bir Öne Çıkan Öykü oluşturun ve buna "İncelemeler" adını verin.
- Ardından, incelemeler içeren Hikayeler yayınladığınızda, Hikayeyi bu Öne Çıkanlara kaydedin.
Osprey Packs ve Shindigz'in bunu nasıl yaptığına bakın:
12. Sosyal medya gönderilerinizdeki özellik incelemeleri
Sağlıklı Seçim'in yaptığı gibi, geleneksel sosyal medya yayınlarınızda da incelemelerinizi gösterebilirsiniz. İncelemeyi yemeklerinden birinin lezzetli bir fotoğrafıyla eşleştirmelerine bayılıyoruz!
13. Reklamlarınızı hızlandırın
İncelemeler satar, öyleyse neden özellikle satmak için oluşturduğunuz içeriğe bunları dahil etmeyesiniz? (Sosyal medya reklamlarından bahsediyoruz.) Saje Wellness nasıl yapıldığını gösteriyor:
14. LinkedIn'deki incelemeleri vurgulayın
Bu doğru. LinkedIn'deki incelemeleri bile kullanabilirsiniz. Sadece The Hartford'dan bir ipucu alın.
Sigorta kuru bir konu olabilir, ancak sosyal medya paylaşımlarındaki yorumları kullanarak konuyu ilgi çekici hale getiriyorlar. LinkedIn gönderileri için otomatik olarak oluşturulan küçük resimleri bunun yerine olumlu bir müşteri incelemesiyle değiştiriyorlar.
Beş altın yıldız, yoğun haber akışında dikkat çekiyor ve insanların yorumlarını okumasını sağlıyor. Parlak!
Diğer pazarlama iletişimi
Müşterilerimiz, basılı iletişim ve ürün paketleme dahil olmak üzere diğer pazarlama iletişimlerinde incelemelerden yararlanmanın yaratıcı yollarını bile bulmuşlardır. Buna bir bak.
15. Çevrimiçiden çevrimdışına gidin
Müşteri incelemeleri, ürün açıklamalarınıza daha fazla bağlam sunar. Bunları basılı kataloglarınıza ve pazarlama malzemelerinize nasıl dahil edebileceğinizi düşünün.
Trek Bikes'ten alınan bu örnek harika çünkü sosyal kanıttan iki şekilde yararlanıyor: endüstri ödülleri ve müşteri incelemeleri.
16. Ürün ambalajına yorum ekleyin
Ürün ambalajınızı çok amaçlı yapın: Müşteri memnuniyetini vurgularken aynı zamanda inceleme hacimlerini de artırın. İşte Derma E'den bir örnek.
Ürün eklerinin ön tarafında, alıcılardan inceleme bırakmalarını isteyen bir QR kodu bulunur. Diğer taraftan, ürünü kullanma talimatlarının yanı sıra olumlu bir incelemeye de sahiptirler.
17. Daha belirgin yön ayrıntılarıyla artırın
Fazladan alanınız varsa, araştırmalarında onlara rehberlik etmesi için müşterilere ek bilgiler verin.
Onları parlak inceleme içeriğiyle bağlayın ve ardından ürünün kendileri için doğru olup olmadığını belirlemelerine yardımcı olacak belirli ayrıntılar sağlayın (ör. ürün boyutları veya en yüksek dereceli kullanım durumları gibi temel özellikler). İşte Topo Athletic'ten bir örnek.
Mağazada
Tüketicilerin %70'inin mağazadayken ürün puanlarına ve incelemelerine erişmek istediğini biliyor muydunuz ? İşte insanlara istediklerini nasıl vereceğiniz.
18. Ürün koridorunda öne çıkın
NYX Cosmetics, bir Target'taki stand-up ekranında yıldız derecelendirmelerini içerir. Yıldız simgeleri dikkati çeker ve ürününüze alışveriş yapanların güvendiğini anında iletir.
19. İncelemeleri rafta görüntüleyin
Benefit Cosmetics, pazarlama ekipleri tarafından sağlanan ürün avantajlarını listelemek yerine, gerçek insanlardan elde edilen istatistikleri gösteriyor, örneğin "%94'ü gözlerin daha açık göründüğünü söyledi"
20. Bir QR kodu kullanın
Bir raf ekranına ancak bu kadar çok inceleme sığdırabilirsiniz. Bir QR kodunu tarayarak müşterileri daha fazla inceleme okumaya davet edin. Sadece Sensodyne'den bu örneği takip edin.
21. Ürünün kendisi
Son olarak, gözden kaçırmış olabileceğiniz çok bariz bir noktaya - ürünün kendisine - her zaman incelemeleri ekleyebilirsiniz! Yeti'den bir örnek:
Bu örneği LinkedIn'de Colgate Palmolive'de Küresel E-Ticaret Başkanı olan Surabu Pokhriyal'in bir gönderisinde buldum. Bu, Costco'daki kendi kişisel alışveriş deneyimindendi - aslında mağaza ve dijital kanalların bulanıklaşması ve müşteri yolculuğunda birlikte nasıl çalıştıkları açısından bu konuda süper ilginç bir yaklaşım sunuyor.
Ancak incelemeler açısından bakıldığında, ambalajın bir dizi farklı yerden 40.000 incelemeden alıntı yapma şeklini seviyorum. Bu olağanüstü bir güvenilirlik sağlar.
