21 ejemplos de la vida real de marcas y minoristas que utilizan reseñas en su marketing para 2021
Publicado: 2021-07-02Tomas de corriente:
- Las reseñas están hechas para ser leídas, en las páginas de sus productos y en cualquier otro lugar donde puedan ayudarlo a vender.
- Reutilice sus reseñas y podrá disfrutar de más participación, más clics y más ventas.
Las reseñas, por su propia naturaleza, son una validación inmensamente poderosa de un producto o servicio por parte de alguien que realmente lo ha usado. Por lo tanto, suelen tener mucha más credibilidad que cualquier marketing en sus propias palabras.
Como resultado, las marcas y los minoristas reconocen cada vez más el valor de conversión del contenido de reseñas más allá de la página del producto.
De hecho, las reseñas de los clientes ahora se usan comúnmente en correos electrónicos de marketing, publicaciones en redes sociales, en los sitios web de la empresa, e incluso en exhibiciones en las tiendas y empaques de productos.
Lo cual, a riesgo de repetirme, tiene mucho sentido dada la credibilidad y validez inherentes que conllevan los comentarios de sus clientes en sus propias palabras.
Si actualmente no está utilizando el contenido de revisión dejado por los clientes en su comercialización, este artículo es para usted. Pero incluso si lo es, siga leyendo para ver cómo lo están haciendo otras marcas y minoristas para quizás hacer que fluya su creatividad.
Además, es muy probable que al menos algunas de estas ideas sean nuevas para usted. Muchas de las marcas y minoristas con los que trabajamos se están volviendo súper creativos con la forma en que usan las reseñas en su comercialización y, como resultado, disfrutan de toneladas de comentarios positivos de los clientes.
Entonces, sin más preámbulos, aquí hay 21 nuevas formas de usar las reseñas en su marketing este año.
Correo de propaganda
Los correos electrónicos y las reseñas van de la mano como PB&J. Aquí hay cinco de los mejores ejemplos del mundo real del uso de reseñas en campañas de correo electrónico que hemos visto recientemente.
1. Utilice las reseñas para promocionar las promociones navideñas
¿Qué es más interesante: un correo electrónico genérico que le informa sobre una promoción de vacaciones o uno que presenta una reseña de un cliente real que delira sobre el gran regalo que fue su producto?
Nos encanta este ejemplo de LobsterGram porque usan la reseña como copia de ventas para una promoción por correo electrónico de vacaciones. Este es un enfoque súper eficiente porque no solo le ahorra a su equipo de marketing la molestia de crear una nueva copia, sino que probablemente termine siendo más persuasivo como resultado.
Se acercan las vacaciones, por lo que ahora es un momento ideal para comenzar a pensar en cómo puede reutilizar las reseñas en su contenido de vacaciones. Y recuerde, puede usar esta técnica para cualquier día festivo: regreso a la escuela, Halloween, Año Nuevo, lo que sea.
2. Apoye el lanzamiento de su último producto
La incorporación de reseñas en el lanzamiento de su producto es una excelente manera de obtener aceptación. Haga que los clientes se entusiasmen con su nuevo producto diciéndoles lo que piensan otras personas, como este ejemplo de Banana Republic.
3. Haz de las reseñas el evento principal
¿Necesita inspiración para su próxima campaña de correo electrónico? Eleve las reseñas para ser la estrella del espectáculo.
Este ejemplo de At Home es uno de nuestros favoritos. Enviaron un correo electrónico con una línea de asunto que decía “Usted calificó y revisó; reunimos tus favoritos”. ¡Hablando de intriga de construcción! La línea de asunto basada en una llamada a la acción invita a las personas a abrir el correo electrónico y echar un vistazo. El correo electrónico en sí presentaba productos mejor calificados con calificaciones de estrellas y fragmentos de reseñas de 5 estrellas.
4. Agregue correos electrónicos de abandono al carrito
La tasa promedio de abandono del carrito ronda el 70% . Reduzca ese número al incluir reseñas en los correos electrónicos de abandono de su carrito .
Para algunos compradores, un recordatorio visual de los artículos que tenían en su carrito podría ser suficiente para convencerlos de volver y comprar. Pero muchos compradores necesitarán algo más persuasivo, como una reseña de 5 estrellas de un cliente real. Aquí hay un ejemplo de Bowflex.
5. Aumente campañas y mensajes más amplios
¿Sientes que a tus correos electrónicos les falta algo? Si tiene espacio adicional, incluya una revisión positiva reciente en sus correos electrónicos de marketing.
Es la oportunidad perfecta para resaltar algo positivo sobre uno de sus productos, crear un sentido de comunidad entre sus clientes y, por supuesto, ¡recordarles a las personas que dejen sus propias reseñas! Aquí hay un ejemplo de Saje:
Su sitio web
Las reseñas no merecen estar aisladas en las páginas de sus productos. Siéntase libre de reutilizarlos en su sitio web. Aquí hay cuatro ideas para probar.
6. Agregue reseñas a su página de inicio
Su página de inicio es una pieza central de toda su estrategia de marketing. Su mensajería y presentación de ese mensaje debe ser muy impactante pero también llamativa y sucinta.
Sus clientes generalmente son más persuasivos que su equipo de marketing y, a menudo, hablan en términos más directos que tienen más probabilidades de resonar directamente. Siga el ejemplo de Suja y resalte fragmentos de sus reseñas en la página de inicio.
7. Convierte reseñas en titulares
Sin duda, su sitio web está compuesto por una tonelada de titulares en páginas de categorías, páginas de productos, páginas de destino, etc.
¿Te cuesta encontrar algo que dé en el blanco?
Recurra a sus reseñas como lo hizo Molekule. Nos encanta este enfoque porque es único y aporta una sensación de autenticidad a la marca.
Ya sea que tenga un pequeño equipo de marketing o simplemente necesite un poco de inspiración, consulte sus reseñas para ver si puede sacar algo de ahí.
8. Incluya fragmentos de reseñas en los controles deslizantes
Traditional Medicinals presenta reseñas en sus carruseles de imágenes (este ejemplo está tomado de la página de inicio). Nos encanta este ejemplo porque no solo muestran la calificación de estrellas con la reseña, sino que también incluyen un llamado a la acción.
Si la persona es un comprador nuevo, puede hacer clic para leer más. Si es un cliente recurrente, hay un recordatorio sutil para que escriba su propia reseña.
9. Transforma las reseñas en imágenes
Estamos empezando a ver que los clientes utilizan las reseñas como una imagen alternativa en las galerías de fotos de productos.
Introduzca sus mejores reseñas en su herramienta de diseño gráfico favorita y transfórmelas en un gráfico. Puede usarlos como gráficos en su propia galería de productos, así como en otros sitios web minoristas.
Aquí hay dos ejemplos de Soylent:
Medios de comunicación social
Las redes sociales tienen que ver con la conversación. ¿Por qué no utilizar este canal de marketing para promocionar todas las cosas maravillosas que los clientes tienen para decir sobre su marca? Aquí hay cinco maneras de empezar.
10. Incluye reseñas en tus Historias de Instagram
Es difícil pensar en nuevo contenido de Historias de Instagram todos los días, y mucho menos varias veces al día. Tómese un respiro y muestre las voces de sus clientes, como lo hace Continental Tires.
11. Agrégalos a tus Historias destacadas de Instagram
Después de compartir las reseñas en sus Historias de Instagram, guárdelas en Historias destacadas para que los clientes puedan verlas para siempre. Esto es lo que debe hacer:
- Cree una historia destacada y asígnele el nombre "Reseñas".
- Luego, cada vez que publique Historias con reseñas, guarde la Historia en este Destacado.
Mira cómo lo están haciendo Osprey Packs y Shindigz:
12. Incluye reseñas en tus publicaciones en las redes sociales
También puede mostrar sus reseñas en sus publicaciones tradicionales en las redes sociales, como lo hace Healthy Choice. ¡Nos encanta cómo combinaron la reseña con una deliciosa foto de una de sus comidas!
13. Dale un impulso a tus anuncios
Las reseñas venden, así que ¿por qué no incluirlas en el contenido que está creando específicamente para vender? (Estamos hablando de anuncios en las redes sociales). Saje Wellness muestra cómo se hace:
14. Resalta las reseñas en LinkedIn
Así es. Incluso puedes usar reseñas en LinkedIn. Solo sigue el ejemplo de The Hartford.
Los seguros pueden ser un tema seco, pero lo mantienen interesante al usar reseñas en sus publicaciones en las redes sociales. Reemplazan las miniaturas generadas automáticamente para sus publicaciones de LinkedIn con una revisión positiva del cliente.
Las cinco estrellas doradas captan la atención en las noticias y hacen que la gente lea sus reseñas. ¡Brillante!
Otra comunicación de marketing
Nuestros clientes incluso han encontrado formas creativas de aprovechar las reseñas en sus otras comunicaciones de marketing, incluidas las comunicaciones impresas y el empaque del producto. Échale un vistazo.
15. Pase de estar en línea a estar fuera de línea
Las reseñas de los clientes ofrecen más contexto a las descripciones de sus productos. Considere cómo puede incorporarlos en sus catálogos impresos y materiales de marketing.
Este ejemplo de Trek Bikes es fantástico porque aprovecha la prueba social de dos formas: premios de la industria y reseñas de clientes.
16. Agregue reseñas al empaque del producto
Haga que el empaque de su producto sea multipropósito: resalte la satisfacción del cliente y al mismo tiempo aumente los volúmenes de revisión. Aquí hay un ejemplo de Derma E.
En la parte frontal del inserto de su producto, incluyen un código QR que pide a los destinatarios que dejen una reseña. Por otro lado, cuentan con una revisión positiva junto con instrucciones para usar el producto.
17. Aumentar con detalles direccionales más específicos
Si tiene espacio adicional, brinde a los clientes información adicional para guiarlos en su investigación.
Engánchelos con contenido de revisión brillante y luego proporcione detalles específicos para ayudarlos a identificar si el producto es adecuado para ellos (por ejemplo, especificaciones clave como dimensiones del producto o casos de uso mejor calificados). He aquí un ejemplo de Topo Athletic.
En el almacén
¿Sabía que el 70 % de los consumidores desea acceder a calificaciones y reseñas de productos mientras están en la tienda? He aquí cómo darle a la gente lo que quiere.
18. Destaca en el pasillo de productos
NYX Cosmetics incluye calificaciones de estrellas en su exhibición de pie en un Target. Los íconos de estrellas llaman la atención y transmiten instantáneamente que los compradores confían en su producto.
19. Muestra reseñas en el estante
En lugar de enumerar los beneficios del producto generados por su equipo de marketing, Benefit Cosmetics muestra estadísticas generadas por personas reales, como "94% dijo que los ojos se ven más abiertos".
20. Usa un código QR
Solo puede colocar tantas reseñas en una estantería. Invite a los compradores a leer más reseñas escaneando un código QR. Solo sigue este ejemplo de Sensodyne.
21. El producto en sí
Finalmente, siempre puede incluir reseñas en el lugar que es tan obvio que podría haberse perdido: ¡el producto en sí! Aquí hay un ejemplo de Yeti:
Este ejemplo lo encontré en una publicación de Surabu Pokhriyal, director global de comercio electrónico de Colgate Palmolive, en LinkedIn. Esto fue de su propia experiencia de compra personal en Costco; en realidad, brinda una visión muy interesante de esto en términos de la confusión de la tienda y los canales digitales y cómo funcionan juntos en el viaje del cliente.
Pero desde la perspectiva de las reseñas, me encanta la forma en que el empaque cita 40,000 reseñas de una variedad de ubicaciones diferentes. Esto genera una credibilidad excepcional.
