6 примеров персонализированного маркетинга для получения идей [+5 способов]

Знаете ли вы, что потребители с большей вероятностью совершат покупку, если увидят персонализированный контент? Да, создание привлекательного и персонализированного контента может помочь вам увеличить продажи и общий доход ! Итак, вот несколько примеров персонализированных маркетинговых стратегий, которые помогли брендам добиться успеха.

Персонализация много обсуждалась с точки зрения того, как она может помочь маркетологам повысить конверсию, повысить вовлеченность и повысить лояльность клиентов.

Но как вы можете внедрить это в свою маркетинговую стратегию? Не волнуйтесь, мы вас прикроем!

В этом блоге вы узнаете об основах персонализации, преимуществах ее реализации, способах ее проведения и 6 примерах персонализированного маркетинга от ведущих брендов, которые вдохновят вас .

Что такое персонализация?

Персонализация включает в себя создание индивидуальных сообщений для клиентов на основе их потребностей и требований и вовлечение их. Цель состоит в том, чтобы использовать данные для таргетинга и перенацеливания лидов с конкретным сообщением. Все это связано с их интересами, демографией и поведением.

Персонализация стала основным компонентом удовлетворенности клиентов и актуальна сегодня для маркетологов как B2B, так и B2C.

Основываясь на некоторых важных статистических данных, приведенных ниже, вы должны стремиться создавать и продвигать персонализированный контент в рамках своей маркетинговой стратегии.

Что такое персонализированный маркетинг?

Персонализированный маркетинг, также известный как индивидуальный или индивидуальный маркетинг , представляет собой стратегию, в которой компании используют анализ данных и цифровые технологии для отправки различных пользовательских сообщений разным потребителям . Это важный инструмент для развития отношений компании с целевым рынком.

96% маркетологов говорят, что персонализация помогла им улучшить отношения с клиентами и понять их потребности. Более того, 88 % отмечают значительный рост бизнес-результатов.

Однако маркетинговые кампании эффективны только в том случае, если они персонализированы с учетом характеристик вовлеченного человека. Таким образом, маркетологам крайне важно знать свою аудиторию, прежде чем начинать свой путь персонализированного маркетинга!

Одним из наиболее важных аспектов персонализации является интерактивный маркетинг. Цель состоит в том, чтобы помочь маркетологам персонализировать свои маркетинговые усилия, получая больше информации о своей целевой аудитории с помощью опросов, викторин, опросов, калькуляторов и т. д.

Чтобы начать работу, вы можете научиться создавать персонализированный интерактивный контент на Outgrow. Подпишитесь на бесплатную пробную версию прямо сейчас.

Преимущества выбора персонализированного маркетинга

1. Повышает лояльность к бренду и удержание клиентов

Потребитель ожидает, что с ним будут обращаться как с уникальной личностью со специфическими предпочтениями. Таким образом, компании, которые реализуют успешные персонализированные маркетинговые стратегии с учетом этих предпочтений, могут получить конкурентное преимущество, а также повысить лояльность клиентов.

Поддержание актуальной информации о пользователях позволяет компании продолжать персонализировать сообщения и доставлять соответствующий контент. Это приводит к улучшению качества обслуживания клиентов, помогает повысить лояльность к бренду и способствует удержанию клиентов.

Таким образом, персонализированный маркетинг помогает увеличить пожизненную ценность клиента.

2. Помогает увеличить доход

Предоставление клиентам отличного контента с помощью персонализированного маркетинга помогает компании повысить коэффициент конверсии, что, в свою очередь, увеличивает рентабельность инвестиций.

С помощью персонализированных предложений вы можете помочь своим пользователям почувствовать себя ценными и особенными. Это побудит их покупать у вас и поможет увеличить ваш доход и общую прибыль. Вы также можете увеличить свои продажи, сочетая персонализацию с программами лояльности и рекламными акциями.

3. Улучшает социальное присутствие

Клиенты, которые получают положительное личное взаимодействие, с большей вероятностью поделятся своим опытом со своими друзьями и семьей. Они также могут поделиться им в социальных сетях.

Такая положительная реакция поможет распространить хорошую информацию о вашем бренде. Это побудит больше людей попробовать ваш бизнес или продукт.

Следовательно, вы можете использовать персонализированный маркетинг через социальные сети, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду.

4. Улучшает качество обслуживания клиентов

Персонализированный маркетинг помогает улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя клиентам персонализированные сообщения, продукты и предложения.

Более актуально иметь дело с персонализированным контентом, поскольку он помогает потребителям получить то, что они хотят, за меньшее время. Таким образом, используя персонализированный контент и предложения, вы можете приносить пользу. И сэкономить время, которое они в противном случае потратили бы на проведение исследований.

Это поможет вам привлечь и взрастить новых лидов, а также оставить их с чувством удовлетворения.

5. Помогает создавать лучший контент

Персонализированный маркетинг помогает создавать контент, который легко понять, что способствует лучшему взаимодействию.

Он использует конкретную информацию о потребителях и делает предложение, от которого потребитель не может отказаться.

Примеры персонализированных маркетинговых кампаний

1. Разоренные футболки

Маркетинговая команда BustedTees разработала план персонализации своей программы электронной почты, чтобы лучше обслуживать своих международных клиентов.

Он начал с сегментации своих электронных писем в зависимости от часового пояса, доставляя их в разумное время для всех подписчиков.

Они использовали прошлые данные о времени открытия отдельных электронных писем, чтобы разработать персонализированное время отправки для каждого подписчика. Следовательно, ежедневные электронные письма теперь доходят до клиентов в наиболее удобное для них время, независимо от их часового пояса.

В результате внедрения этой практики BustedTees увидели возможность роста и применения персонализации на каждом этапе воронки. Внедрение персонального времени отправки помогло команде добиться операционных улучшений.

В результате этой кампании по персонализации они добились увеличения дохода от электронной почты на 8 % за одну ночь, увеличения общего процента ответов на электронные письма на 17 %, повышения рейтинга кликов на 11 % и увеличения вовлеченности сайта после клика на 7,6 % .

Таким образом, они смогли выяснить, как привлечь больше подписчиков на сайт с помощью индивидуальной доставки электронной почты.

Они применили знания о персонализации на каждом этапе воронки конверсии, от дизайна электронной почты до работы на сайте, от оформления заказа до общения после покупки.

2. Грамматически

Приветственное электронное письмо, отправленное Grammarly , информирует клиентов о том, как получить максимальную отдачу от их продуктов, в том числе о том, как использовать Grammarly на разных устройствах, дает советы по максимальному использованию каждой услуги и важные предпочтения для информационных бюллетеней и обновлений.

Таким образом, приветственное письмо от Grammarly не только является уведомлением о подписке, но и служит справочником по настройке клиентов на успех.

Благодаря еженедельному обновлению письма Grammarly использует отчеты о производительности, чтобы повысить вовлеченность своих пользователей. Электронная почта включает в себя ряд полезных идей с намеком на геймификацию — от серий написания и производительности до словарного запаса и тона, он создает отчеты для всего.

Помимо предоставления персонализированного и увлекательного опыта, он также привлекает внимание пользователей к ценности, которую они получают от платформы. Это в конечном итоге побуждает их продолжать использовать его.

3. Амазонка

Получая данные путем анализа поведения клиентов, Amazon предоставляет своим клиентам персонализированный список соответствующих продуктов, чтобы стимулировать дальнейшие продажи.

Кроме того, они просят своих клиентов оставить отзыв об этих списках, чтобы еще больше уточнить их, используя их предпочтения и позволяя им контролировать то, что они видят и слышат от компании. Делая это, они могут сосредоточиться на продуктах, которые, как они знают, будут интересны их клиентам.

Ключевой частью их процесса является то, что Amazon показывает рекомендации продуктов после того, как другие продукты куплены . Они очень осторожны, чтобы не сломать покупательский менталитет клиента, чтобы избежать любого переключения или возврата продуктов.

5. Березовая шкатулка

Birchbox , основанная на подписке компания, предлагающая косметику и средства по уходу за кожей, использует гиперперсонализацию, чтобы побудить подписчиков задуматься о покупке их продукции. Они делают это, анализируя данные своих подписчиков и создавая конкретные сообщения и рекомендации, чтобы привлечь своих участников.

Они также смогли персонализировать свое обслуживание клиентов, используя социальные сети и данные о клиентах, которые они собирают.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на фиксированной маркетинговой стратегии, Birchbox адаптируется к реакции клиентов на конкретные продукты или дизайн коробок. В ответ на запросы клиентов Birchbox также сотрудничает с другими веб-сайтами, например, они сотрудничали с несколькими дизайнерами из Etsy, чтобы создать свои собственные дизайны коробок, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов.

5. Трипадвизор

Веб-сайт TripAdvisor упрощает планирование поездок благодаря предложениям и предложениям, основанным на истории поиска посетителей.

Например, когда люди ищут в Интернете авиабилеты в определенное место назначения, появляется динамическая реклама TripAdvisor с конкурентоспособным предложением по размещению в пункте назначения.

Объявления TripAdvisor настраиваются несколькими способами в зависимости от таких факторов, как рейс в пункт назначения и информационная форма клиента.

Помимо предложения конкурентоспособных предложений по размещению, они также используют персонализированный маркетинг для повышения конверсии и взаимодействия со своими клиентами .

6. Пинтерест

Отправка push-уведомлений — отличный способ привлечь людей и побудить их к действию. Но чтобы это сработало, вы должны дать им причину, чтобы открыть уведомление. Вот где персонализация приходит.

Pinterest использует личную информацию и интересы своих пользователей, чтобы отправлять им целевые push-уведомления, побуждающие их открывать и использовать приложение. Чем релевантнее и привлекательнее уведомления, тем больше вероятность того, что они будут повторно задействованы.

Если вы являетесь пользователем Pinterest, вы увидите на своей персональной странице набор слов и тем, основанный на вашей активности по закреплению. Однако разница заключается не только в содержании, но и в том, как он выглядит и ощущается. Вместо булавок одинакового размера некоторые разделы больше, чем другие, что, вероятно, указывает на то, что вы больше прикрепляли к этой конкретной теме.

Кроме того, каждая страница категории в вашем персонализированном разделе показывает, какие булавки вдохновили каждое предложение. Настраиваемая страница имеет еще одно преимущество — она позволяет вам контролировать то, как вы исследуете Pinterest, независимо от того, на кого вы подписаны.

Вау! Это был настоящий список — 6 мощных примеров персонализированного маркетинга для вас!

Теперь, когда мы обсудили самые популярные примеры персонализированных маркетинговых стратегий, используемых этими известными брендами, давайте разберемся, как вы можете реализовать персонализированный маркетинг в своих кампаниях.

Способы реализации персонализированного маркетинга

1. Электронные письма

Персонализированные строки темы могут улучшить открываемость электронной почты. Они могут сделать сообщения контент-маркетинга более адаптированными к предпочтениям и требованиям получателя. Используя информацию, которую вы собрали у своей аудитории, вы можете повысить эффективность своих маркетинговых усилий, персонализировав свой контент на основе конкретных пользователей.

Таким образом, персонализация помогает повысить эффективность кампаний по электронной почте, позволяя маркетологам ориентироваться на определенную аудиторию с помощью индивидуальных сообщений. Для этого чрезвычайно важно иметь представление о вашей аудитории, и формы регистрации — один из способов начать сбор этой информации.

2. Опросы

Опросы помогают брендам собирать ценные данные для принятия решений и получать более быстрый доступ к множеству отзывов клиентов.

С помощью опросов бренды могут узнать о потребностях и предпочтениях своих клиентов. Эта информация поможет им улучшить свои персонализированные маркетинговые усилия.

Вы можете создать персонализированный опрос, чтобы понять своих клиентов, используя конструктор опросов Outgrow.

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись и убедитесь в этом сами!

3. Опросы

Опрос или вопрос могут легко привлечь внимание и призвать пользователей остановиться, подумать и отреагировать. Опросы и вопросы хороши для вовлечения и лидогенерации.

Социальный опрос не только приносит пользу, но и создает возможности для взаимодействия с вашей аудиторией. Когда вы предоставляете ценность, люди более склонны делиться с вами информацией. На самом деле, добавление лид-формы может сделать взаимодействие более естественным.

4. Викторины

Викторины – отличный инструмент для компаний любого размера, позволяющий создавать более персонализированные впечатления. Они лучше всего работают в качестве контента в верхней и средней части последовательности , что означает, что они с большей вероятностью привлекут людей, которые не знают о вашем бренде.

Фактически, 57% потребителей готовы поделиться личной информацией для индивидуальных предложений или скидок.

Более того, создание общих моментов с помощью викторин очень эффективно для компаний. Хорошая викторина должна не только задавать вопросы, она также должна быть диалоговой и увлекательной.

5. Социальные сети

Неудивительно, что социальные сети стали основой многоканальных инициатив. Благодаря социальным платформам бренды могут поддерживать связь с потенциальными клиентами в Интернете.

Следовательно, социальные сети можно использовать для повышения удовлетворенности клиентов и лояльности к бренду путем взаимодействия с потребителями и потенциальными клиентами.

Кроме того, маркетологи могут собирать ответы и данные о клиентах через каналы социальных сетей, отправляя персонализированные и релевантные сообщения с помощью автоматизации, что помогает улучшить общение и повысить конверсию.

Мы показали вам шесть лучших примеров персонализированного маркетинга и путь к реализации стратегии персонализации в вашем бизнесе.

Однако нет дороги без блокпостов. Но суть в том, чтобы знать, как их преодолеть. Итак, вот некоторые проблемы в реализации персонализации и способы их решения.

Проблемы при реализации персонализации [+Решения]

1. Соблюдение GDPR и сбор данных

Регламент GDPR усложнил компаниям сбор данных о клиентах. Законы запрещают брендам собирать данные о клиентах без их согласия. Таким образом, компании должны предоставить клиентам простые для понимания политики конфиденциальности и получить их согласие, прежде чем извлекать какую-либо информацию.

Клиенты могут отказаться от данных, а это означает, что часть процесса персонализации может быть потеряна.

По мере того, как пишется все больше и больше неоднозначных законов о конфиденциальности данных, принципы того, какие данные вы можете и не можете собирать и использовать, становятся все более непрозрачными.

Ключом к сбору ваших данных является интерактивный контент. Доступны различные инструменты для таргетинга на разные типы покупателей, позволяющие и поощряющие их участие, например, калькуляторы, викторины, инфографика и т. д. Все инструменты могут тем или иным образом способствовать сбору данных.

Попробуйте интерактивный конструктор контента Outgrow без кода и начните свое путешествие прямо сейчас!

2. Сегментация

Сегментация — это основа кампании по персонализации, но она не такая черно-белая, как кажется. Поддержание и проведение эффективных ретаргетинговых кампаний посредством сегментации требует множества сложностей и нюансов, которые редко учитываются.

Маркетологи часто изо всех сил пытаются определить группы аудитории, для которых в первую очередь стоит персонализировать, и без этого бесконечные часы, потраченные на стратегии персонализации, не принесут ожидаемых результатов.

Сегментация может быть выполнена правильно путем определения целевого рынка, затем определения ожиданий целевой аудитории, разработки сетки рыночных продуктов и оценки размеров рынка, а также принятия маркетинговых мер для достижения целевых рынков.

3. Время и технологии

Хотя персонализацию легко понять, технологии усложняют ее реализацию. Интернет-маркетологи часто сообщают о проблемах с поиском инструментов, отвечающих их потребностям.

Из-за устаревших технологий они изо всех сил пытаются найти умный механизм персонализации, отвечающий всем их потребностям. Хотя для успешной персонализации необходимо правильное программное обеспечение, необходимы также преданные сотрудники, и не все компании могут вкладывать ресурсы, время и усилия в успешную кампанию по персонализации.

По мере роста числа источников данных, каналов взаимодействия и свойств веб-сайтов и приложений они продолжают добавлять технологии и инструменты для их поддержки. Тем не менее, держать их всех вместе становится невыносимо в мгновение ока.

Вывод

Итак, это были примеры из реальной жизни персонализированного маркетинга, из которых вы можете черпать вдохновение!

Контент, который важен для вашего потенциального клиента, побудит его предоставить вам больше информации, и, используя эту информацию, вы сможете создать контент, который будет иметь еще большее значение.

Однако, когда контента создается больше, чем людей его потребляют, единственный способ выделиться — интерактивный и персонализированный контент, например викторины.

Они не только обеспечивают персонализированный и увлекательный опыт, но также создают моменты, которыми можно поделиться, что повышает вовлеченность вашего веб-сайта и увеличивает трафик.

Следовательно, создавая индивидуальный и увлекательный опыт с помощью конструктора интерактивного контента Outgrow, вы можете не только привлекать потенциальных клиентов, но и поощрять взаимодействия, которые повышают посещаемость и вовлеченность вашего веб-сайта.

Подпишитесь на 7-дневную бесплатную пробную версию прямо сейчас и начните персонализировать свои маркетинговые усилия! А также дайте нам знать — вы попробуете эти примеры персонализированного маркетинга для своих кампаний? Мы жаждем знать!

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое персонализация в электронной коммерции?

Создание персонализированного клиентского опыта в Интернете называется персонализацией электронной коммерции. Вы можете настроить предыдущие покупки, сделанные клиентами, а также их поведение в Интернете, языковые предпочтения, географическое местоположение и другую личную информацию.

Практика включает в себя интернет-магазин, представляющий динамический контент на основе характеристик и информации о покупателе, такой как демографические данные, предпочтения, просмотр, предыдущие покупки и использование устройства, например, совершает ли покупатель покупки на планшете, смартфоне или компьютере.

2. Почему персонализация становится растущей тенденцией?

В течение многих лет персонализация была ключевой маркетинговой стратегией. Маркетологи могут лучше ориентировать свою рекламу и сообщения, понимая своих клиентов.

Это помогает предоставить клиентам персонализированный пользовательский опыт с учетом индивидуальных особенностей. В результате ваши клиенты будут более лояльны к вам.

3. Как персонализированный маркетинг влияет на качество обслуживания клиентов?

Для компаний важно понимать уникальные вкусы и предпочтения своих клиентов и привлекать их как отдельных лиц. Индивидуальный подход к клиентам делает это возможным, предоставляя каждому клиенту индивидуальные сообщения, предложения и продукты.

Клиенты связывают это с положительным опытом того, что их заставляют чувствовать себя особенными.

Когда дело доходит до обслуживания клиентов, персонализированное обслуживание означает предоставление услуг, адаптированных к точным потребностям и желаниям клиента. Это позволяет вашим клиентам чувствовать себя более связанными с вашей компанией. Кроме того, поскольку клиенты получают индивидуальные решения своих проблем, они чувствуют себя удовлетворенными.