從 [+5 種方式] 中獲取創意的 6 個個性化營銷示例

您是否知道，如果消費者遇到個性化的內容，他們更有可能購買？ 是的，創建引人入勝的個性化內容可以幫助您提高銷售額和整體收入！ 因此，這裡有一些幫助品牌成功的個性化營銷策略的例子。

就個性化如何幫助營銷人員推動轉化、提高參與度和提高客戶忠誠度而言，人們對個性化進行了很多討論。

但是，您如何將其實施到您的營銷策略中呢？ 別擔心，我們已經為您提供保障！

這篇博客將解釋個性化的基礎知識、實施它的好處、進行它的方法，以及來自頂級品牌的 6 個個性化營銷示例，給你一些啟發。

什麼是個性化？

個性化包括根據客戶的需求和要求為客戶創建量身定制的消息並吸引他們。 目的是使用數據來定位和重新定位具有特定信息的潛在客戶。 所有這些都與他們的興趣、人口統計和行為有關。

個性化已成為客戶滿意度的主要組成部分，並且與當今的 B2B 和 B2C 營銷人員相關。

根據下面給出的一些重要統計數據，您應該努力創建和推廣個性化內容，作為營銷策略的一部分。

什麼是個性化營銷？

個性化營銷，也稱為個人或一對一營銷，是企業利用數據分析和數字技術向不同消費者發送不同的定制信息的一種策略。 它是發展公司與其目標市場關係的重要工具。

96% 的商業營銷人員表示，個性化幫助他們推進客戶關係並了解客戶需求。 此外，88% 的受訪者表示他們的業務成果顯著提升。

然而，營銷活動只有在針對相關個人的特徵進行個性化時才有效。 因此，營銷人員在開始他們的個性化營銷之旅之前了解他們的受眾至關重要！

個性化最重要的方面之一是互動營銷。 目的是幫助營銷人員通過調查、測驗、民意調查、計算器等獲得有關目標受眾的更多信息，從而個性化他們的營銷工作。

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選擇個性化營銷的好處

1. 提高品牌忠誠度和客戶保留率

消費者希望被視為具有特定偏好的獨特個體。 因此，實施成功的個性化營銷策略並將這些偏好考慮在內的公司能夠獲得競爭優勢以及更高的客戶忠誠度。

保持有關用戶的最新信息允許公司繼續個性化消息並提供相關內容。 這會帶來更好的客戶體驗，有助於建立品牌忠誠度並提高客戶保留率。

因此，個性化營銷有助於提高客戶的終身價值。

2. 幫助增加收入

通過個性化營銷向客戶提供優質內容有助於公司提高轉化率，從而提高投資回報率。

通過個性化的優惠，您可以幫助您的用戶感到被欣賞和特別。 這將鼓勵他們向您購買並幫助增加您的收入和整體利潤。 您還可以通過將個性化與忠誠度計劃和促銷相結合來提高銷售額。

3.提高社會存在感

獲得積極個人互動的客戶更有可能與朋友和家人分享他們的經歷。 他們也可能在社交媒體上分享它。

這種積極的反應將有助於宣傳您的品牌。 這將鼓勵更多人嘗試您的業務或產品。

因此，您可以通過社交媒體利用個性化營銷來提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

4. 提升客戶體驗

個性化營銷通過向客戶提供個性化的信息、產品和優惠來幫助改善客戶體驗。

處理個性化內容更相關，因為它可以幫助消費者在更短的時間內獲得他們想要的東西。 因此，通過使用個性化的內容和產品，您可以提供價值。 並節省他們原本會花在進行研究上的時間。

這將幫助您吸引和培養新的潛在客戶，並讓他們感到滿意。

5.幫助創造更好的內容

個性化營銷有助於創建易於理解的內容，從而提高參與度。

它利用有關消費者的特定信息並提供消費者無法拒絕的報價。

個性化營銷活動示例

1. BustedTee

BustedTees 的營銷團隊制定了一項個性化電子郵件程序的計劃，以便更好地服務於國際客戶。

它首先根據時區對電子郵件進行分段，並在合理的時間將它們發送給所有訂閱者。

他們使用個人電子郵件打開時間的過去數據來為每個訂閱者制定個性化的發送時間。 因此，無論他們的時區如何，現在每天的電子郵件都會在他們最方便的時間到達客戶手中。

由於實施了這種做法，BustedTees 看到了在漏斗的每一步發展和應用個性化的機會。 實施個人發送時間幫助團隊改進了運營。

由於這一個性化活動，他們在一夜之間實現了電子郵件收入增長 8%、總電子郵件響應率提高 17%、點擊率提高 11% 以及點擊後網站參與度提高了 7.6% 。

因此，他們能夠弄清楚如何通過個性化的電子郵件傳遞將更多的訂閱者帶到該網站。

他們將個性化知識應用於轉化漏斗的每個階段，從電子郵件設計到現場體驗，從結賬到購買後的溝通。

2. 語法

Grammarly發送的歡迎電子郵件告知客戶如何充分利用他們的產品，包括如何跨設備使用 Grammarly、充分利用每項服務的提示以及對新聞通訊和更新的重要偏好。

因此，除了作為訂閱通知之外，Grammarly 的歡迎電子郵件還充當幫助客戶成功的手冊。

通過他們的每週寫作更新，Grammarly 使用生產力報告來提高用戶的參與度。 這封電子郵件包含許多具有遊戲化天賦的有用見解——從寫作條紋和生產力到詞彙和語氣，它為所有內容創建報告。

除了提供個性化和引人入勝的體驗外，它還將用戶的注意力吸引到他們從平台獲得的價值上。 這最終鼓勵他們繼續使用它。

3.亞馬遜

通過分析客戶行為來獲取數據，亞馬遜為其客戶提供相關產品的個性化列表，以推動進一步的銷售。

此外，他們要求客戶對這些列表提供反饋，以便通過使用他們的偏好並讓他們控制他們從公司看到和聽到的內容來進一步完善它們。 通過這樣做，他們能夠專注於他們知道客戶會感興趣的產品。

他們流程的一個關鍵部分是亞馬遜在購買其他產品後顯示產品推薦。 他們非常注意不打破客戶的購買心態，以避免任何產品的切換或退貨。

5. 樺木盒

Birchbox是一家提供化妝品和護膚產品的訂閱公司，它使用超個性化來吸引訂閱者考慮購買他們的產品。 他們通過分析訂閱者數據並創建特定消息和建議來吸引其成員來做到這一點。

他們還能夠通過使用社交媒體和他們收集的客戶數據來個性化他們的客戶服務。

Birchbox 不是專注於固定的營銷策略，而是適應客戶對特定產品或盒子設計的反應。 為了響應客戶的要求，Birchbox 還與其他網站合作，例如，他們與 Etsy 的幾位設計師合作創建了自己的盒子設計，以提高客戶滿意度。

5. 到到網

TripAdvisor網站根據訪問者的搜索歷史提供建議和優惠，從而消除了旅行計劃的麻煩。

例如，當人們在 Internet 上搜索飛往特定目的地的航班時，會出現動態 TripAdvisor 廣告，其中包含該目的地住宿的競爭性交易。

TripAdvisor 的廣告根據飛往目的地的航班到客戶信息表等因素以多種方式定制。

除了提供有競爭力的住宿優惠外，他們還使用個性化營銷來增加轉化率和與客戶的互動。

6.品脫

發送推送通知是吸引人們並鼓勵他們採取行動的絕佳方式。 但要讓它發揮作用，你必須給他們一個打開通知的理由。 這就是個性化的用武之地。

Pinterest 利用其用戶的個人信息和興趣向他們發送有針對性的推送通知，以鼓勵他們打開和使用該應用程序。 通知越相關和越有吸引力，它們被重新參與的可能性就越大。

如果您是 Pinterest 用戶，您將在您的個性化頁面上看到基於您的固定活動的單詞和主題集合。 然而，不同之處不僅在於內容，還在於它的外觀和感覺。 一些部分比其他部分大，而不是統一大小的圖釘，這可能表明您一直在圍繞該特定主題進行更多固定。

此外，您的個性化部分中的每個類別頁面都會顯示每個建議的靈感來源。 自定義頁面還有另一個好處——無論您關注誰，它都能讓您控制探索 Pinterest 的方式。

哇！ 現在這是一個相當多的列表——6個強大的個性化營銷示例！

既然我們已經討論了這些知名品牌使用的最流行的個性化營銷策略示例，讓我們了解如何在您的廣告系列中實施個性化營銷。

實施個性化營銷的方法

1. 電子郵件

個性化的主題行可以提高電子郵件的打開率。 它們可以使內容營銷信息感覺更符合接收者的偏好和要求。 通過利用您從受眾那裡收集的信息，您可以通過根據特定用戶個性化您的內容來提高營銷工作的有效性。

因此，個性化有助於促進電子郵件營銷活動，使營銷人員能夠通過個性化消息針對特定受眾。 為此，了解您的受眾至關重要，而註冊表單是開始收集該信息的一種方式。

2. 調查

調查幫助品牌收集有價值的數據以進行決策，並更快地獲得一系列客戶反饋。

在調查的幫助下，品牌可以了解客戶的需求和偏好。 這些信息將幫助他們改進個性化營銷工作。

您可以使用 Outgrow 的調查工具創建個性化調查以了解您的客戶。

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3. 民意調查

民意調查或問題可以輕鬆吸引註意力並吸引用戶停下來思考和做出反應。 民意調查和問題有利於參與和潛在客戶的產生。

除了提供價值外，社交民意調查還創造了與觀眾互動的機會。 當您提供價值時，人們更傾向於與您分享信息。 事實上，附加潛在客戶表格可能會使交互感覺更自然。

4. 測驗

測驗是各種規模的企業創造更多個性化體驗的絕佳工具。 它們最適合作為渠道頂部和中間的內容，這意味著它們更有可能吸引不了解您的品牌的人。

事實上，57% 的消費者願意分享個人信息以獲得定制優惠或折扣。

此外，通過測驗創造可分享的時刻對公司來說非常有效。 一個好的測驗不應該只是提出問題，它還應該是對話和引人入勝的。

5. 社交媒體

社交媒體已成為多渠道計劃的支柱也就不足為奇了。 通過社交平台，品牌已經能夠在線與潛在客戶保持聯繫。

因此，社交媒體可用於通過與消費者和潛在客戶互動來提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

此外，營銷人員可以通過自動化發送高度個性化和相關的消息，通過社交媒體渠道收集響應和客戶數據，這有助於改善溝通並推動轉化。

我們已經向您展示了個性化營銷的前六個示例以及在您的業務中實施個性化策略的途徑。

然而，沒有沒有路障的道路。 但本質是知道如何克服它們。 因此，這裡有一些實施個性化的挑戰以及如何解決這些挑戰。

實施個性化的挑戰 [+解決方案]

1. GDPR 合規性和數據收集

GDPR 法規使公司難以收集客戶數據。 法律禁止品牌在未經其同意的情況下收集客戶數據。 因此，公司必須為客戶提供易於理解的隱私政策，並在提取任何信息之前徵得他們的同意。

客戶可以拒絕數據，這意味著部分個性化過程可能會丟失。

隨著越來越多模糊的數據隱私法被寫入，關於您可以收集和使用哪些數據的指南變得更加不透明。

第一方數據收集的關鍵是交互式內容。 可以使用不同的工具來針對不同的買家角色，啟用和鼓勵他們的參與，例如計算器、測驗、信息圖表等。所有工具都可以在某種程度上有助於數據收集。

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2. 分割

細分是個性化活動的核心，但它並不像看起來那樣黑白分明。 通過細分維護和運行有效的重新定位活動需要許多很少考慮的複雜性和細微差別。

營銷人員通常很難首先確定值得個性化的受眾群體，否則，在個性化策略中投入無盡的時間無法產生預期的結果。

細分可以通過識別目標市場，然後識別目標受眾的期望，開發市場產品網格和估計市場規模，並採取營銷行動到達目標市場來正確完成。

3.時間和技術

儘管個性化很容易掌握，但技術使其難以實施。 在線營銷人員經常報告無法找到滿足他們需求的工具。

由於技術過時，他們很難找到滿足他們所有需求的智能個性化引擎。 雖然正確的軟件對於成功的個性化至關重要，但敬業的員工也是必要的，而且並非所有公司都能將資源、時間和精力投入到成功的個性化活動中。

隨著數據源、參與渠道以及網絡和應用程序屬性數量的增長，他們繼續添加技術和工具來支持它。 然而，將它們放在一起很快就會變得勢不可擋。

結論

因此，這些是個性化營銷的一些真實示例，供您從中獲取靈感！

對您的潛在客戶重要的內容將鼓勵他們為您提供更多信息，並且使用這些信息，您可以創建更重要的內容。

但是，當創建的內容多於使用它的人時，脫穎而出的唯一方法是通過互動和個性化的內容，如測驗。

它們不僅提供個性化和引人入勝的體驗，而且還產生可分享的時刻，從而增加您網站的參與度並增加流量。

因此，通過使用 Outgrow 的交互式內容構建器創建定制和引人入勝的體驗，您不僅可以產生潛在客戶，還可以鼓勵互動，從而提高您的網站流量和參與度。

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常見問題

1. 什麼是電子商務中的個性化？

在線創建個性化的客戶體驗稱為電子商務個性化。 您可以自定義客戶之前的購買行為，以及他們的瀏覽行為、語言偏好、地理位置和其他個人信息。

這種做法涉及在線商店根據客戶特徵和信息呈現動態內容，例如人口統計、偏好、瀏覽、以前的購買和設備使用情況，例如客戶是在平板電腦、智能手機還是計算機上購物。

2. 為什麼個性化是一種增長趨勢？

多年來，個性化一直是關鍵的營銷策略。 營銷人員可以通過了解他們的客戶來更好地定位他們的廣告和信息。

它有助於為客戶提供針對個人量身定制的個性化用戶體驗。 結果，您的客戶將更加忠誠於您。

3. 個性化營銷如何影響客戶體驗？

對公司而言，了解客戶的獨特品味和偏好並將他們作為個人參與是很重要的。 個性化的客戶體驗通過向每位客戶提供量身定制的消息、優惠和產品，使這成為可能。

客戶將其與讓自己感到特別的積極體驗聯繫起來。

在客戶服務方面，個性化服務意味著根據客戶的確切需求和需求提供量身定制的服務。 這讓您的客戶感覺與您的公司有更多的聯繫。 此外，由於客戶收到了針對他們的問題量身定制的解決方案，他們感到很滿意。