6 exemples de marketing personnalisé pour trouver des idées [+5 façons]

Saviez-vous que les consommateurs sont plus enclins à acheter s'ils découvrent un contenu personnalisé ? Oui, créer du contenu engageant et personnalisé peut vous aider à augmenter vos ventes et vos revenus globaux ! Voici donc quelques exemples de stratégies marketing personnalisées qui ont aidé les marques à réussir.

La personnalisation a fait l'objet de nombreuses discussions sur la manière dont elle peut aider les spécialistes du marketing à générer des conversions, à accroître l'engagement et à améliorer la fidélité des clients.

Mais comment pouvez-vous l'intégrer à votre stratégie marketing ? Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut !

Ce blog vous expliquera les bases de la personnalisation, les avantages de sa mise en œuvre, les façons de la mener et 6 exemples de marketing personnalisé de grandes marques pour vous inspirer .

Qu'est-ce que la personnalisation ?

La personnalisation consiste à créer des messages sur mesure pour les clients en fonction de leurs besoins et de leurs demandes et à les engager. L'objectif est d'utiliser les données pour cibler et recibler les prospects avec un message spécifique. Tout cela est lié à leurs intérêts, à leur démographie et à leur comportement.

La personnalisation est devenue un élément majeur de la satisfaction client et est aujourd'hui pertinente pour les spécialistes du marketing B2B et B2C.

Sur la base de certaines statistiques importantes présentées ci-dessous, vous devez vous efforcer de créer et de promouvoir un contenu personnalisé dans le cadre de votre stratégie marketing.

Qu'est-ce que le marketing personnalisé ?

Le marketing personnalisé, également connu sous le nom de marketing individuel ou personnalisé , est une stratégie dans laquelle les entreprises utilisent l'analyse de données et la technologie numérique pour envoyer différents messages personnalisés à différents consommateurs . C'est un outil important pour développer les relations d'une entreprise avec son marché cible.

96 % des spécialistes du marketing d'entreprise déclarent que la personnalisation les a aidés à faire progresser les relations avec les clients et à comprendre les besoins des clients. De plus, 88 % déclarent avoir constaté une augmentation considérable des résultats commerciaux.

Cependant, les campagnes de marketing ne sont efficaces que lorsqu'elles sont personnalisées aux caractéristiques de l'individu concerné. Ainsi, il est crucial pour les marketeurs de connaître leur audience avant de commencer leur parcours marketing personnalisé !

Le marketing interactif est l'un des aspects les plus importants de la personnalisation. Le but est d'aider les spécialistes du marketing à personnaliser leurs efforts de marketing en obtenant plus d'informations sur leur public cible via des enquêtes, des quiz, des sondages, des calculatrices, etc.

Pour démarrer, vous pouvez apprendre à créer du contenu interactif personnalisé sur Outgrow. Inscrivez-vous pour votre essai gratuit maintenant.

Avantages de choisir le marketing personnalisé

1. Augmente la fidélité à la marque et la fidélisation des clients

Le consommateur s'attend à être traité comme un individu unique avec des préférences spécifiques. Ainsi, les entreprises qui mettent en œuvre des stratégies de marketing personnalisées réussies en tenant compte de ces préférences sont en mesure d'acquérir un avantage concurrentiel ainsi qu'une plus grande fidélité de la clientèle.

La tenue à jour des informations sur les utilisateurs permet à une entreprise de continuer à personnaliser les messages et à fournir un contenu pertinent. Cela conduit à une meilleure expérience client et contribue à fidéliser la marque et à fidéliser la clientèle.

Par conséquent, le marketing personnalisé contribue à augmenter la valeur à vie du client.

2. Aide à augmenter les revenus

Fournir un excellent contenu aux clients grâce à un marketing personnalisé aide l'entreprise à améliorer ses taux de conversion, ce qui à son tour augmente le retour sur investissement.

Avec des offres personnalisées, vous pouvez aider vos utilisateurs à se sentir appréciés et spéciaux. Cela les encouragera à acheter chez vous et contribuera à augmenter vos revenus et vos bénéfices globaux. Vous pouvez également augmenter vos ventes en combinant la personnalisation avec des programmes de fidélité et des promotions des ventes.

3. Améliore la présence sociale

Les clients qui reçoivent une interaction personnelle positive sont plus susceptibles de partager leurs expériences avec leurs amis et leur famille. Ils pourraient également le partager sur les réseaux sociaux.

Ce genre de réaction positive aidera à faire passer le bon mot sur votre marque. Cela encouragera davantage de personnes à essayer votre entreprise ou votre produit.

Par conséquent, vous pouvez tirer parti du marketing personnalisé via les médias sociaux pour augmenter la satisfaction client et la fidélité à la marque.

4. Améliore l'expérience client

Le marketing personnalisé aide à améliorer l'expérience client en fournissant des messages, des produits et des offres personnalisés aux clients.

Il est plus pertinent de traiter avec un contenu personnalisé car cela aide les consommateurs à obtenir ce qu'ils veulent en moins de temps. Ainsi, en utilisant du contenu et des offres personnalisés, vous pouvez apporter de la valeur. Et économisez le temps qu'ils consacreraient autrement à la recherche.

Cela vous aidera à attirer et à entretenir de nouveaux prospects et leur laissera également un sentiment de satisfaction.

5. Aide à créer un meilleur contenu

Le marketing de personnalisation aide à créer un contenu facile à comprendre, ce qui conduit à un meilleur engagement.

Il utilise des informations spécifiques sur les consommateurs et fait une offre à laquelle le consommateur ne peut pas dire non.

Exemples de campagnes marketing personnalisées

1. BustedTes

L'équipe marketing de BustedTees a élaboré un plan pour personnaliser son programme de messagerie afin de mieux servir ses clients internationaux.

Elle a commencé par segmenter ses e-mails en fonction du fuseau horaire, en les délivrant à une heure raisonnable pour tous les abonnés.

Ils ont utilisé les données passées sur les heures d'ouverture des e-mails individuels pour développer une heure d'envoi personnalisée pour chaque abonné. Ainsi, les e-mails quotidiens parviennent désormais aux clients aux heures qui leur conviennent le mieux, quel que soit leur fuseau horaire.

À la suite de la mise en œuvre de cette pratique, BustedTees a vu une opportunité de se développer et d'appliquer la personnalisation à chaque étape de l'entonnoir. La mise en place d'un temps d'envoi personnel a aidé l'équipe à apporter des améliorations opérationnelles.

Grâce à cette campagne de personnalisation, ils ont réalisé une augmentation de 8 % des revenus des e-mails du jour au lendemain, une augmentation de 17 % du taux de réponse total des e-mails, une augmentation de 11 % du taux de clics et une augmentation de 7,6 % de l'engagement post-clic sur le site .

Ainsi, ils ont pu comprendre comment attirer plus d'abonnés sur le site grâce à la livraison d'e-mails individualisés.

Ils ont appliqué leurs connaissances en matière de personnalisation à chaque phase de l'entonnoir de conversion, de la conception des e-mails à l'expérience sur site, et du paiement aux communications post-achat.

2. Grammaire

L'e-mail de bienvenue envoyé par Grammarly informe les clients sur la façon de tirer le meilleur parti de leurs produits, y compris comment utiliser Grammarly sur tous les appareils, des conseils pour tirer le meilleur parti de chaque service et des préférences importantes pour les newsletters et les mises à jour.

Ainsi, en plus d'être une notification d'abonnement, l'e-mail de bienvenue de Grammarly agit comme un manuel pour préparer les clients à réussir.

Grâce à sa mise à jour hebdomadaire sur l'écriture, Grammarly utilise des rapports de productivité pour stimuler l'engagement de ses utilisateurs. L'e-mail comprend un certain nombre d'informations utiles avec un flair pour la gamification - des séquences d'écriture et de la productivité au vocabulaire et au ton, il crée des rapports pour tout.

En plus d'offrir une expérience personnalisée et engageante, il attire également l'attention des utilisateurs sur la valeur qu'ils reçoivent de la plateforme. Cela les encourage finalement à continuer à l'utiliser.

3. Amazone

En obtenant des données en analysant le comportement des clients, Amazon fournit à ses clients une liste personnalisée de produits pertinents afin de stimuler les ventes.

De plus, ils demandent à leurs clients des commentaires sur ces listes afin de les affiner encore plus en utilisant leurs préférences et en leur laissant le contrôle de ce qu'ils voient et entendent de l'entreprise. Ce faisant, ils peuvent se concentrer sur les produits qui intéresseront leurs clients.

Un élément clé de leur processus est qu'Amazon affiche des recommandations de produits après l'achat des autres produits . Ils font très attention à ne pas briser la mentalité d'achat du client pour éviter tout échange ou retour de produits.

5. Bouleau

Birchbox , une société par abonnement qui fournit des cosmétiques et des produits de soin de la peau, utilise l'hyper-personnalisation pour inciter les abonnés à envisager d'acheter leurs produits. Pour ce faire, ils analysent les données de leurs abonnés et créent des messages et des recommandations spécifiques afin d'engager leurs membres.

Ils ont également pu personnaliser leur service client en utilisant les réseaux sociaux et les données clients qu'ils collectent.

Au lieu de se concentrer sur une stratégie marketing fixe, Birchbox s'adapte aux réponses des clients à des produits ou à des conceptions de boîtes spécifiques. En réponse aux demandes des clients, Birchbox s'est également associé à d'autres sites Web, par exemple, ils ont collaboré avec plusieurs designers d'Etsy pour créer leurs propres designs de boîtes afin d'augmenter les taux de satisfaction des clients.

5. TripAdvisor

Le site Web de TripAdvisor simplifie la planification des voyages avec ses suggestions et ses offres basées sur l'historique de recherche des visiteurs.

Par exemple, lorsque les internautes recherchent sur Internet des vols vers une destination spécifique, une annonce TripAdvisor dynamique apparaît avec une offre compétitive sur l'hébergement à destination.

Les annonces de TripAdvisor sont personnalisées de plusieurs manières en fonction de facteurs tels que le vol vers la destination ou le formulaire d'informations du client.

En plus d'offrir des offres compétitives sur l'hébergement, ils utilisent également un marketing personnalisé pour augmenter les conversions et les interactions avec leurs clients .

6. Pinterest

L'envoi de notifications push est un excellent moyen d'engager les gens et de les encourager à agir. Mais pour que cela fonctionne, vous devez leur donner une raison d'ouvrir la notification. C'est là qu'intervient la personnalisation.

Pinterest utilise les informations personnelles et les intérêts de ses utilisateurs pour leur envoyer des notifications push ciblées qui les encouragent à ouvrir et à utiliser l'application. Plus les notifications sont pertinentes et attrayantes, plus elles sont susceptibles d'être réengagées.

Si vous êtes un utilisateur de Pinterest, vous verrez sur votre page personnalisée, une collection de mots et de sujets basés sur votre activité d'épinglage. La différence, cependant, n'est pas seulement le contenu, mais aussi son apparence et sa sensation. Au lieu d'épingles de taille uniforme, certaines sections sont plus grandes que d'autres, ce qui indique probablement que vous avez épinglé davantage autour de ce sujet spécifique.

De plus, chaque page de catégorie de votre section personnalisée indique les épingles qui ont inspiré chaque suggestion. La page personnalisée présente également un autre avantage : elle vous permet de contrôler la façon dont vous explorez Pinterest, peu importe qui vous suivez.

Waouh ! C'était toute une liste maintenant - 6 exemples puissants de marketing personnalisé pour vous !

Maintenant que nous avons discuté des exemples les plus populaires de stratégies de marketing personnalisées utilisées par ces marques réputées, voyons comment vous pouvez mettre en œuvre un marketing personnalisé dans vos campagnes.

Façons de mettre en œuvre un marketing personnalisé

1. E-mails

Les lignes d'objet personnalisées peuvent améliorer les taux d'ouverture des e-mails. Ils peuvent rendre les messages de marketing de contenu plus adaptés aux préférences et aux exigences du destinataire. En tirant parti des informations que vous avez recueillies auprès de votre public, vous pouvez augmenter l'efficacité de vos efforts de marketing en personnalisant votre contenu en fonction d'utilisateurs spécifiques.

Ainsi, la personnalisation aide à dynamiser les campagnes par e-mail, permettant aux spécialistes du marketing de cibler des publics spécifiques avec des messages individualisés. Pour ce faire, il est extrêmement crucial de comprendre votre public, et les formulaires d'inscription sont un moyen de commencer à collecter ces informations.

2. Enquêtes

Les sondages aident les marques à recueillir des données précieuses pour la prise de décision et à accéder plus rapidement à un éventail de commentaires des clients.

À l'aide d'enquêtes, les marques peuvent en savoir plus sur les besoins et les préférences de leurs clients. Ces informations les aideront à améliorer leurs efforts de marketing personnalisés.

Vous pouvez créer une enquête personnalisée pour comprendre vos clients à l'aide du créateur d'enquêtes d'Outgrow.

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3. Sondages

Un sondage ou une question peut facilement capter l'attention et inciter les utilisateurs à s'arrêter, à réfléchir et à réagir. Les sondages et les questions sont bons pour l'engagement et la génération de prospects.

En plus de fournir de la valeur, un sondage social crée des opportunités d'interagir avec votre public. Lorsque vous fournissez de la valeur, les gens sont plus enclins à partager des informations avec vous. En fait, joindre un formulaire de contact peut rendre l'interaction plus naturelle.

4. Quiz

Les quiz sont un excellent outil pour les entreprises de toutes tailles afin de créer des expériences plus personnalisées. Ils fonctionnent mieux en tant que contenu en haut et au milieu de l'entonnoir , ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'engager des personnes qui ne connaissent pas votre marque.

En fait, 57 % des consommateurs sont prêts à partager des informations personnelles pour des offres ou des réductions personnalisées.

De plus, créer des moments partageables avec des quiz est très efficace pour les entreprises. Un bon quiz ne doit pas seulement poser des questions, il doit également être conversationnel et engageant.

5. Médias sociaux

Il n'est pas surprenant que les médias sociaux soient devenus l'épine dorsale des initiatives multicanaux. Grâce aux plateformes sociales, les marques ont pu rester en contact avec des clients potentiels en ligne.

Par conséquent, les médias sociaux peuvent être utilisés pour accroître la satisfaction des clients et la fidélité à la marque en interagissant avec les consommateurs et les clients potentiels.

De plus, les spécialistes du marketing peuvent collecter des réponses et des données client via les réseaux sociaux en envoyant des messages hautement personnalisés et pertinents grâce à l'automatisation, ce qui contribue à améliorer la communication et à générer des conversions.

Nous vous avons montré les six meilleurs exemples de marketing personnalisé et la voie à suivre pour mettre en œuvre la stratégie de personnalisation dans votre entreprise.

Il n'y a pas de route, cependant, qui vient sans barrages routiers. Mais l'essentiel est de savoir comment les surmonter. Voici donc quelques défis dans la mise en œuvre de la personnalisation et comment les aborder.

Défis liés à la mise en œuvre de la personnalisation [+Solutions]

1. Conformité GDPR et collecte de données

La réglementation GDPR a rendu difficile pour les entreprises la collecte de données clients. Les lois interdisent aux marques de collecter des données clients sans leur consentement. Ainsi, les entreprises doivent fournir aux clients des politiques de confidentialité faciles à comprendre et obtenir leur consentement avant d'extraire toute information.

Les clients peuvent refuser les données, ce qui signifie qu'une partie du processus de personnalisation peut être perdue.

À mesure que de plus en plus de lois ambiguës sur la confidentialité des données sont rédigées, les directives sur les données que vous pouvez et ne pouvez pas collecter et utiliser sont devenues plus opaques.

La clé de votre collecte de données de première partie est le contenu interactif. Différents outils sont disponibles pour cibler différentes personnalités d'acheteurs, permettant et encourageant leur engagement, par exemple des calculatrices, des quiz, des infographies, etc. Tous les outils peuvent, d'une manière ou d'une autre, contribuer à la collecte de données.

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2. Segmentation

La segmentation est au cœur d'une campagne de personnalisation, mais elle n'est pas aussi noire et blanche qu'elle n'y paraît. Maintenir et exécuter des campagnes de reciblage efficaces grâce à la segmentation nécessite de nombreuses complexités et nuances qui sont rarement prises en compte.

Les spécialistes du marketing ont souvent du mal à identifier les groupes d'audience qui méritent d'être personnalisés en premier lieu, et sans cela, consacrer des heures interminables aux stratégies de personnalisation ne produit pas les résultats escomptés.

La segmentation peut être effectuée correctement en identifiant le marché cible, puis en identifiant les attentes du public cible, en développant une grille de produits de marché et en estimant la taille du marché, et en prenant des mesures de marketing pour atteindre les marchés cibles.

3. Temps et technologie

Bien que la personnalisation soit facile à appréhender, la technologie la rend difficile à mettre en œuvre. Les spécialistes du marketing en ligne signalent souvent des difficultés à trouver des outils qui répondent à leurs besoins.

En raison d'une technologie obsolète, ils ont du mal à trouver un moteur de personnalisation intelligent qui réponde à tous leurs besoins. Bien que le bon logiciel soit essentiel pour une personnalisation réussie, des employés dévoués sont également nécessaires, et toutes les entreprises ne sont pas en mesure de consacrer les ressources, le temps et les efforts nécessaires à une campagne de personnalisation réussie.

À mesure que le nombre de sources de données, de canaux d'engagement et de propriétés Web et d'applications augmente, ils continuent d'ajouter des technologies et des outils pour le prendre en charge. Cependant, les garder tous ensemble devient écrasant en un rien de temps.

Conclusion

Voilà donc quelques exemples concrets de marketing personnalisé dont vous pouvez vous inspirer !

Le contenu qui compte pour votre client potentiel l'encouragera à vous fournir plus d'informations et en utilisant ces informations, vous pouvez créer un contenu qui compte encore plus.

Cependant, lorsqu'il y a plus de contenu créé que de personnes qui le consomment, la seule façon de se démarquer est d'utiliser du contenu interactif et personnalisé comme des quiz.

Non seulement ils offrent des expériences personnalisées et attrayantes, mais ils génèrent également des moments partageables qui augmentent l'engagement de votre site Web et améliorent le trafic.

Par conséquent, en créant des expériences personnalisées et attrayantes à l'aide du générateur de contenu interactif d'Outgrow, vous pouvez non seulement générer des prospects, mais également encourager les interactions qui stimulent le trafic et l'engagement de votre site Web.

Inscrivez-vous dès maintenant pour un essai gratuit de 7 jours et commencez à personnaliser vos efforts de marketing ! Et faites-le nous savoir également : allez-vous essayer ces exemples de marketing personnalisé pour vos campagnes ? Nous sommes impatients de savoir !

FAQ

1. Qu'est-ce que la personnalisation en E-commerce ?

La création d'une expérience client personnalisée en ligne s'appelle la personnalisation du commerce électronique. Vous pouvez personnaliser les achats précédents effectués par les clients, ainsi que leur comportement de navigation, leur préférence linguistique, leur emplacement géographique et d'autres informations personnelles.

La pratique implique une boutique en ligne présentant un contenu dynamique basé sur les caractéristiques et les informations du client, telles que les données démographiques, les préférences, la navigation, les achats précédents et les utilisations de l'appareil, par exemple si un client fait ses achats sur une tablette, un smartphone ou un ordinateur.

2. Pourquoi la personnalisation est-elle une tendance croissante ?

Pendant des années, la personnalisation a été une stratégie marketing clé. Les spécialistes du marketing peuvent mieux cibler leurs publicités et leurs messages en comprenant leurs clients.

Il aide à fournir aux clients une expérience utilisateur personnalisée adaptée à l'individu. Ainsi, vos clients vous seront plus fidèles.

3. Quel est l'impact du marketing personnalisé sur l'expérience client ?

Il est important pour les entreprises de comprendre les goûts et les préférences uniques de leurs clients et de les impliquer en tant qu'individus. Des expériences client individualisées rendent cela possible en proposant des messages, des offres et des produits personnalisés à chaque client.

Les clients l'associent à des expériences positives de se sentir spécial.

Lorsqu'il s'agit de service à la clientèle, un service personnalisé signifie fournir des services adaptés aux besoins et aux désirs exacts du client. Cela permet à vos clients de se sentir plus connectés à votre entreprise. De plus, comme les clients reçoivent des solutions sur mesure à leurs problèmes, ils se sentent satisfaits.