6 przykładów spersonalizowanego marketingu, aby uzyskać pomysły z [+5 sposobów]

Czy wiesz, że konsumenci są bardziej skłonni do zakupów, gdy trafiają na spersonalizowane treści? Tak, tworzenie angażujących i spersonalizowanych treści może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i ogólnych przychodów ! Oto kilka przykładów spersonalizowanych strategii marketingowych, które pomogły markom odnieść sukces.

Personalizacja była często omawiana pod kątem tego, w jaki sposób może pomóc marketerom w generowaniu konwersji, zwiększaniu zaangażowania i zwiększaniu lojalności klientów.

Ale jak możesz wdrożyć to w swoją strategię marketingową? Nie martw się, mamy Cię w zasięgu ręki!

W tym blogu wyjaśnimy podstawy personalizacji, korzyści z jej wdrożenia, sposoby jej prowadzenia oraz 6 przykładów spersonalizowanego marketingu od najlepszych marek, które dadzą Ci inspirację .

Czym jest personalizacja?

Personalizacja polega na tworzeniu dopasowanych komunikatów dla klientów w oparciu o ich potrzeby i wymagania oraz angażowanie ich. Celem jest wykorzystanie danych do targetowania i retargetowania potencjalnych klientów z określonym komunikatem. Wszystko to jest związane z ich zainteresowaniami, demografią i zachowaniem.

Personalizacja stała się głównym składnikiem satysfakcji klienta i jest obecnie istotna zarówno dla marketerów B2B, jak i B2C.

Opierając się na kilku ważnych statystykach podanych poniżej, powinieneś dążyć do tworzenia i promowania spersonalizowanych treści w ramach swojej strategii marketingowej.

Co to jest marketing spersonalizowany?

Marketing spersonalizowany, zwany również marketingiem indywidualnym lub indywidualnym , to strategia, w ramach której firmy wykorzystują analizę danych i technologię cyfrową do wysyłania różnych niestandardowych wiadomości do różnych konsumentów . Jest ważnym narzędziem budowania relacji firmy z rynkiem docelowym.

96% marketerów biznesowych twierdzi, że personalizacja pomogła im rozwinąć relacje z klientami i zrozumieć ich potrzeby. Co więcej, 88% twierdzi, że odnotowało znaczny wzrost wyników biznesowych.

Jednak kampanie marketingowe są skuteczne tylko wtedy, gdy są spersonalizowane do cech danej osoby. Dlatego ważne jest, aby marketerzy znali swoich odbiorców przed rozpoczęciem spersonalizowanej podróży marketingowej!

Jednym z najważniejszych aspektów personalizacji jest marketing interaktywny. Celem jest pomoc marketerom w spersonalizowaniu ich działań marketingowych poprzez uzyskanie większej ilości informacji o docelowych odbiorcach za pośrednictwem ankiet, quizów, ankiet, kalkulatorów itp.

Aby rozpocząć rzeczy, możesz nauczyć się tworzyć spersonalizowane interaktywne treści w Outgrow. Zarejestruj się teraz, aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego.

Korzyści z wyboru spersonalizowanego marketingu

1. Zwiększa lojalność wobec marki i utrzymanie klientów

Konsument oczekuje, że będzie traktowany jak wyjątkowa osoba o określonych preferencjach. Dzięki temu firmy, które wdrażają skuteczne spersonalizowane strategie marketingowe, uwzględniając te preferencje, są w stanie uzyskać przewagę konkurencyjną, a także większą lojalność klientów.

Utrzymywanie aktualnych informacji o użytkownikach pozwala firmie na dalsze personalizowanie wiadomości i dostarczanie odpowiednich treści. Prowadzi to do lepszego doświadczenia klienta i pomaga w budowaniu lojalności wobec marki oraz zwiększa retencję klientów.

Dlatego spersonalizowany marketing pomaga zwiększyć życiową wartość klienta.

2. Pomaga zwiększyć przychody

Dostarczanie klientom doskonałych treści poprzez spersonalizowany marketing pomaga firmie poprawić współczynniki konwersji, co z kolei zwiększa ROI.

Dzięki spersonalizowanym ofertom możesz sprawić, że Twoi użytkownicy poczują się docenieni i wyjątkowi. To zachęci ich do zakupów od Ciebie i pomoże zwiększyć Twoje przychody i ogólne zyski. Możesz także zwiększyć sprzedaż, łącząc personalizację z programami lojalnościowymi i promocjami sprzedaży.

3. Poprawia obecność społeczną

Klienci, którzy otrzymują pozytywną interakcję osobistą, są bardziej skłonni do dzielenia się swoimi doświadczeniami z przyjaciółmi i rodziną. Mogą również udostępnić go w mediach społecznościowych.

Tego rodzaju pozytywna reakcja pomoże rozpowszechnić dobre słowo o Twojej marce. Zachęci to więcej osób do wypróbowania Twojej firmy lub produktu.

Dzięki temu możesz wykorzystać spersonalizowany marketing za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby zwiększyć satysfakcję klientów i lojalność wobec marki.

4. Poprawia wrażenia klientów

Marketing spersonalizowany pomaga w poprawie obsługi klienta poprzez dostarczanie klientom spersonalizowanych wiadomości, produktów i ofert.

Bardziej odpowiednie jest zajmowanie się spersonalizowanymi treściami, ponieważ pomaga konsumentom uzyskać to, czego chcą w krótszym czasie. W ten sposób, korzystając ze spersonalizowanych treści i ofert, możesz zapewnić wartość. I zaoszczędź czas, który w innym przypadku poświęciliby na prowadzenie badań.

Pomoże Ci to przyciągnąć i pielęgnować nowych leadów, a także pozostawić im poczucie satysfakcji.

5. Pomaga tworzyć lepsze treści

Marketing personalizacyjny pomaga tworzyć treści, które są łatwe do zrozumienia, co prowadzi do lepszego zaangażowania.

Wykorzystuje określone informacje o konsumentach i składa ofertę, której konsument nie może odmówić.

Przykłady spersonalizowanych kampanii marketingowych

1. Busted Koszulki

Zespół marketingowy BustedTees opracował plan spersonalizowania programu poczty e-mail w celu lepszej obsługi międzynarodowych klientów.

Zaczęło się od segmentacji wiadomości e-mail w oparciu o strefę czasową, dostarczając je w rozsądnym czasie wszystkim subskrybentom.

Wykorzystali dane z przeszłości dotyczące poszczególnych godzin otwarcia poczty e-mail, aby opracować spersonalizowany czas wysłania dla każdego subskrybenta. Dzięki temu codzienne e-maile docierają teraz do klientów w najdogodniejszym dla nich czasie, niezależnie od strefy czasowej.

W wyniku wdrożenia tej praktyki firma BustedTees dostrzegła możliwość rozwoju i zastosowania personalizacji na każdym etapie ścieżki. Wdrożenie osobistego czasu wysyłania pomogło zespołowi wprowadzić usprawnienia operacyjne.

W wyniku tej kampanii personalizacyjnej osiągnęli 8% wzrost przychodów z wiadomości e-mail w ciągu nocy, 17% wzrost całkowitego współczynnika odpowiedzi na wiadomości e-mail, 11% wzrost współczynnika klikalności oraz 7,6% wzrost zaangażowania w witrynie po kliknięciu .

W ten sposób byli w stanie dowiedzieć się, jak przyciągnąć więcej subskrybentów do witryny poprzez zindywidualizowane dostarczanie wiadomości e-mail.

Zastosowali wiedzę na temat personalizacji na każdym etapie lejka konwersji, od projektowania wiadomości e-mail po doświadczenie na miejscu, od kasy po komunikację po zakupie.

2. Gramatyka

Powitalna wiadomość e-mail wysyłana przez Grammarly informuje klientów o tym, jak najlepiej wykorzystać ich produkty, w tym o tym, jak korzystać z Grammarly na różnych urządzeniach, jak najlepiej wykorzystać każdą usługę oraz o ważnych preferencjach dotyczących biuletynów i aktualizacji.

Tak więc, oprócz tego, że jest powiadomieniem o subskrypcji, powitalny e-mail Grammarly działa jak podręcznik, dzięki któremu klienci mogą odnieść sukces.

Dzięki cotygodniowej aktualizacji pisania Grammarly wykorzystuje raporty produktywności, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Wiadomość e-mail zawiera szereg przydatnych spostrzeżeń z zacięciem do grywalizacji – od pisania i produktywności po słownictwo i ton, tworzy raporty dla wszystkiego.

Oprócz oferowania spersonalizowanego i angażującego doświadczenia, zwraca również uwagę użytkowników na wartość, jaką otrzymują z platformy. To ostatecznie zachęca ich do dalszego korzystania z niego.

3. Amazonka

Pozyskując dane poprzez analizę zachowań klientów, Amazon dostarcza swoim klientom spersonalizowaną listę odpowiednich produktów w celu zwiększenia sprzedaży.

Co więcej, proszą swoich klientów o opinie na temat tych list, aby jeszcze bardziej je udoskonalić, wykorzystując ich preferencje i pozwalając im kontrolować to, co widzą i słyszą od firmy. W ten sposób mogą skoncentrować się na produktach, o których wiedzą, że będą zainteresowani ich klienci.

Kluczową częścią ich procesu jest to, że Amazon pokazuje rekomendacje produktów po zakupie innych produktów . Są bardzo ostrożni, aby nie złamać mentalności zakupowej klienta, aby uniknąć zmiany lub zwrotu produktów.

5. Brzoza

Birchbox , firma oferująca kosmetyki i produkty do pielęgnacji skóry, korzystająca z subskrypcji, wykorzystuje hiperpersonalizację, aby skłonić subskrybentów do rozważenia zakupu swoich produktów. Robią to, analizując dane swoich subskrybentów i tworząc konkretne wiadomości i rekomendacje, aby zaangażować swoich członków.

Mogli również spersonalizować obsługę klienta, korzystając z mediów społecznościowych i gromadzonych danych o klientach.

Zamiast skupiać się na ustalonej strategii marketingowej, Birchbox dostosowuje się do reakcji klientów na określone produkty lub projekty pudełek. W odpowiedzi na prośby klientów Birchbox nawiązała również współpracę z innymi stronami internetowymi, na przykład współpracowała z kilkoma projektantami z Etsy, aby stworzyć własne projekty pudełek w celu zwiększenia poziomu zadowolenia klientów.

5. TripAdvisor

Witryna TripAdvisor ułatwia planowanie podróży dzięki sugestiom i ofertom opartym na historii wyszukiwania odwiedzających.

Na przykład, gdy ludzie szukają w Internecie lotów do określonego miejsca docelowego, wyświetlana jest dynamiczna reklama na stronie TripAdvisor z konkurencyjną ofertą zakwaterowania w tym miejscu.

Reklamy strony TripAdvisor są dostosowywane na kilka sposobów w oparciu o takie czynniki, jak lot do miejsca docelowego do formularza informacyjnego klienta.

Oprócz oferowania konkurencyjnych ofert zakwaterowania, wykorzystują również spersonalizowany marketing, aby zwiększyć konwersje i interakcje z klientami .

6. Pinterest

Wysyłanie powiadomień push to doskonały sposób na zaangażowanie ludzi i zachęcenie ich do działania. Ale aby to zadziałało, musisz podać im powód, aby otworzyć powiadomienie. I tu pojawia się personalizacja.

Pinterest wykorzystuje dane osobowe i zainteresowania swoich użytkowników, aby wysyłać im ukierunkowane powiadomienia push, które zachęcają ich do otwierania i korzystania z aplikacji. Im bardziej trafne i kuszące powiadomienia, tym większe prawdopodobieństwo, że zostaną ponownie zaangażowane.

Jeśli jesteś użytkownikiem Pinteresta, zobaczysz na swojej spersonalizowanej stronie zbiór słów i tematów na podstawie Twojej aktywności przypinania. Różnica polega jednak nie tylko na treści, ale także na tym, jak wygląda i działa. Zamiast szpilek o jednakowych rozmiarach, niektóre sekcje są większe niż inne, co prawdopodobnie wskazuje, że przypinasz więcej wokół tego konkretnego tematu.

Dodatkowo każda strona kategorii w Twojej spersonalizowanej sekcji pokazuje, które piny zainspirowały każdą sugestię. Dostosowana strona ma również inną zaletę – daje Ci kontrolę nad sposobem eksplorowania Pinteresta, niezależnie od tego, kogo obserwujesz.

Och! To była całkiem spora lista – 6 potężnych przykładów spersonalizowanego marketingu dla Ciebie!

Teraz, gdy omówiliśmy najpopularniejsze przykłady spersonalizowanych strategii marketingowych stosowanych przez te renomowane marki, zrozummy, jak możesz wdrożyć spersonalizowany marketing w swoich kampaniach.

Sposoby wdrażania spersonalizowanego marketingu

1. E-maile

Spersonalizowane wiersze tematu mogą poprawić współczynniki otwarć wiadomości e-mail. Mogą sprawić, że przekaz content marketingowy będzie bardziej dopasowany do preferencji i wymagań odbiorcy. Wykorzystując informacje zebrane od odbiorców, możesz zwiększyć skuteczność swoich działań marketingowych, personalizując treści w oparciu o konkretnych użytkowników.

W ten sposób personalizacja pomaga zwiększyć kampanie e-mailowe, umożliwiając marketerom docieranie do określonych odbiorców za pomocą zindywidualizowanych wiadomości. Aby to zrobić, niezmiernie ważne jest zrozumienie odbiorców, a formularze rejestracji są jednym ze sposobów na rozpoczęcie zbierania tych informacji.

2. Ankiety

Ankiety pomagają markom gromadzić cenne dane do podejmowania decyzji i uzyskiwać szybszy dostęp do szeregu informacji zwrotnych od klientów.

Za pomocą ankiet marki mogą poznać potrzeby i preferencje swoich klientów. Informacje te pomogą im ulepszyć ich spersonalizowane działania marketingowe.

Możesz utworzyć spersonalizowaną ankietę, aby zrozumieć swoich klientów, korzystając z kreatora ankiet Outgrow.

Załóż darmowe konto i przekonaj się sam!

3. Sondaże

Ankieta lub pytanie mogą z łatwością przyciągnąć uwagę i zachęcić użytkowników do zatrzymania się, zastanowienia i zareagowania. Ankiety i pytania są dobre dla zaangażowania i generowania leadów.

Poza dostarczaniem wartości, ankieta społecznościowa stwarza możliwości nawiązania kontaktu z odbiorcami. Gdy zapewniasz wartość, ludzie są bardziej skłonni do dzielenia się z Tobą informacjami. W rzeczywistości dołączenie formularza kontaktowego może sprawić, że interakcja będzie bardziej naturalna.

4. Quizy

Quizy to doskonałe narzędzie dla firm każdej wielkości, umożliwiające tworzenie bardziej spersonalizowanych doświadczeń. Najlepiej sprawdzają się jako treści na początku i na środku ścieżki , co oznacza, że ​​częściej angażują osoby, które nie znają Twojej marki.

W rzeczywistości 57% konsumentów jest gotowych udostępniać dane osobowe w celu uzyskania spersonalizowanych ofert lub rabatów.

Co więcej, tworzenie wspólnych chwil za pomocą quizów jest bardzo skuteczne dla firm. Dobry quiz powinien nie tylko zadawać pytania, ale powinien też być konwersacyjny i angażujący.

5. Media społecznościowe

Nic dziwnego, że media społecznościowe stały się kręgosłupem inicjatyw wielokanałowych. Dzięki platformom społecznościowym marki były w stanie utrzymywać kontakt z potencjalnymi klientami online.

W związku z tym media społecznościowe mogą być wykorzystywane do zwiększania satysfakcji klientów i lojalności wobec marki poprzez interakcję z konsumentami i potencjalnymi klientami.

Co więcej, marketerzy mogą zbierać odpowiedzi i dane klientów za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, wysyłając wysoce spersonalizowane i trafne wiadomości za pomocą automatyzacji, co pomaga poprawić komunikację i zwiększyć liczbę konwersji.

Przedstawiliśmy Ci sześć najlepszych przykładów spersonalizowanego marketingu i drogę do wdrożenia strategii personalizacji w Twojej firmie.

Nie ma jednak drogi, która przebiega bez blokad. Ale istotą jest wiedzieć, jak je przezwyciężyć. Oto kilka wyzwań we wdrażaniu personalizacji i sposobach radzenia sobie z nimi.

Wyzwania we wdrażaniu personalizacji [+Rozwiązania]

1. Zgodność z RODO i gromadzenie danych

Regulacje RODO utrudniły firmom zbieranie danych o klientach. Przepisy zabraniają markom gromadzenia danych klientów bez ich zgody. Dlatego firmy muszą zapewnić klientom łatwe do zrozumienia polityki prywatności i uzyskać ich zgodę przed wydobyciem jakichkolwiek informacji.

Klienci mogą odmówić udostępnienia danych, co oznacza, że ​​część procesu personalizacji może zostać utracona.

Ponieważ powstaje coraz więcej niejednoznacznych przepisów dotyczących prywatności danych, wytyczne dotyczące tego, jakie dane można, a jakich nie można zbierać i wykorzystywać, stały się bardziej nieprzejrzyste.

Kluczem do własnego gromadzenia danych jest zawartość interaktywna. Dostępne są różne narzędzia, aby dotrzeć do różnych osób kupujących, umożliwiając i zachęcając ich do zaangażowania, na przykład kalkulatory, quizy, infografiki itp. Wszystkie narzędzia mogą w pewien sposób przyczynić się do gromadzenia danych.

Wypróbuj interaktywny kreator treści Outgrow bez kodu i od razu rozpocznij swoją podróż!

2. Segmentacja

Segmentacja jest rdzeniem kampanii personalizacyjnej, ale nie jest tak czarno-biała, jak się wydaje. Utrzymanie i prowadzenie skutecznych kampanii retargetingowych poprzez segmentację wymaga wielu zawiłości i niuansów, które rzadko są brane pod uwagę.

Marketerzy często mają trudności z identyfikacją grup odbiorców, dla których warto przede wszystkim spersonalizować, a bez tego poświęcanie niekończących się godzin na strategie personalizacji nie przyniesie oczekiwanych rezultatów.

Segmentację można wykonać prawidłowo, identyfikując rynek docelowy, a następnie identyfikując oczekiwania odbiorców docelowych, rozwijając siatkę produktów rynkowych i oszacowując rozmiary rynku oraz podejmując działania marketingowe w celu dotarcia do rynków docelowych.

3. Czas i technologia

Chociaż personalizacja jest łatwa do uchwycenia, technologia utrudnia jej wdrożenie. Sprzedawcy internetowi często zgłaszają problemy ze znalezieniem narzędzi spełniających ich potrzeby.

Ze względu na przestarzałą technologię mają trudności ze znalezieniem inteligentnego silnika personalizacji, który spełni wszystkie ich potrzeby. Chociaż właściwe oprogramowanie jest niezbędne do udanej personalizacji, oddani pracownicy są również niezbędni, a nie wszystkie firmy są w stanie przeznaczyć zasoby, czas i wysiłek na udaną kampanię personalizacyjną.

Wraz ze wzrostem liczby źródeł danych, kanałów zaangażowania oraz usług internetowych i aplikacji dodawane są technologie i narzędzia, które je wspierają. Jednak trzymanie ich wszystkich razem staje się przytłaczające w mgnieniu oka.

Wniosek

To były prawdziwe przykłady spersonalizowanego marketingu, z których możesz czerpać inspirację!

Treści, które są ważne dla Twojego potencjalnego klienta, zachęcą go do dostarczenia Ci większej ilości informacji, a korzystając z tych informacji, możesz tworzyć treści, które mają jeszcze większe znaczenie.

Jednak gdy tworzonych jest więcej treści niż osób, które je konsumują, jedynym sposobem na wyróżnienie się jest interaktywne i spersonalizowane treści, takie jak quizy.

Nie tylko zapewniają spersonalizowane i wciągające doświadczenia, ale także generują chwile, które można udostępniać, które zwiększają zaangażowanie Twojej witryny i zwiększają ruch.

Dlatego tworząc spersonalizowane i angażujące doświadczenia za pomocą interaktywnego narzędzia do tworzenia treści Outgrow, możesz nie tylko generować potencjalnych klientów, ale także zachęcać do interakcji, które zwiększają ruch w witrynie i zaangażowanie.

Zarejestruj się teraz na 7-dniowy bezpłatny okres próbny i zacznij personalizować swoje działania marketingowe! A także daj nam znać – czy wypróbujesz te przykłady spersonalizowanego marketingu w swoich kampaniach? Chętnie się dowiemy!

Często zadawane pytania

1. Czym jest personalizacja w e-commerce?

Tworzenie spersonalizowanego doświadczenia klienta online nazywa się personalizacją e-commerce. Możesz dostosować poprzednie zakupy dokonane przez klientów, a także ich zachowanie podczas przeglądania, preferencje językowe, lokalizację geograficzną i inne dane osobowe.

Praktyka obejmuje sklep internetowy prezentujący dynamiczną zawartość w oparciu o cechy i informacje klienta, takie jak dane demograficzne, preferencje, przeglądanie, poprzednie zakupy i sposób korzystania z urządzenia, na przykład czy klient robi zakupy na tablecie, smartfonie lub komputerze.

2. Dlaczego personalizacja to rosnący trend?

Personalizacja od lat jest kluczową strategią marketingową. Marketerzy mogą lepiej kierować swoje reklamy i komunikaty dzięki zrozumieniu swoich klientów.

Pomaga zapewnić klientom spersonalizowane doświadczenie użytkownika dostosowane do indywidualnych potrzeb. Dzięki temu Twoi klienci będą bardziej lojalni wobec Ciebie.

3. Jak spersonalizowany marketing wpływa na doświadczenie klienta?

Dla firm ważne jest zrozumienie unikalnych gustów i preferencji klientów oraz zaangażowanie ich jako jednostek. Umożliwiają to zindywidualizowane doświadczenia klientów, dostarczając każdemu klientowi dostosowane wiadomości, oferty i produkty.

Klienci kojarzą to z pozytywnymi doświadczeniami bycia stworzonymi, by czuli się wyjątkowo.

Jeśli chodzi o obsługę klienta, spersonalizowana obsługa oznacza dostarczanie usług, które są dokładnie dopasowane do potrzeb i życzeń klienta. Dzięki temu Twoi klienci czują się bardziej związani z Twoją firmą. Dodatkowo, ponieważ klienci otrzymują szyte na miarę rozwiązania swoich problemów, czują się usatysfakcjonowani.