6 exemplos de marketing personalizado para obter ideias de [+5 maneiras]

Você sabia que os consumidores são mais propensos a comprar se encontrarem conteúdo personalizado? Sim, a criação de conteúdo envolvente e personalizado pode ajudá-lo a aumentar suas vendas e sua receita geral ! Então, aqui estão alguns exemplos de estratégias de marketing personalizadas que ajudaram as marcas a ter sucesso.

A personalização tem sido muito discutida em termos de como ela pode ajudar os profissionais de marketing a gerar conversões, aumentar o engajamento e melhorar a fidelidade do cliente.

Mas como você pode implementá-lo em sua estratégia de marketing? Não se preocupe, nós cuidamos de você!

Este blog explicará os fundamentos da personalização, os benefícios de implementá-la, maneiras de conduzi-la e 6 exemplos de marketing personalizado das principais marcas para inspirar você .

O que é personalização?

A personalização envolve a criação de mensagens personalizadas para os clientes com base em suas necessidades e demandas e envolvê-los. O objetivo é usar dados para direcionar e redirecionar leads com uma mensagem específica. Tudo isso está relacionado aos seus interesses, demografia e comportamento.

A personalização tornou-se um componente importante da satisfação do cliente e é relevante para os profissionais de marketing B2B e B2C hoje.

Com base em algumas estatísticas importantes fornecidas abaixo, você deve se esforçar para criar e promover conteúdo personalizado como parte de sua estratégia de marketing.

O que é marketing personalizado?

O marketing personalizado, também conhecido como marketing individual ou one-to-one , é uma estratégia em que as empresas utilizam a análise de dados e a tecnologia digital para enviar diferentes mensagens personalizadas para diferentes consumidores . É uma importante ferramenta para desenvolver as relações de uma empresa com seu mercado-alvo.

96% dos profissionais de marketing de negócios dizem que a personalização os ajudou a avançar no relacionamento com os clientes e a entender as necessidades dos clientes. Além disso, 88% dizem ter visto um aumento considerável nos resultados dos negócios.

No entanto, as campanhas de marketing só são eficazes quando são personalizadas às características do indivíduo envolvido. Assim, é crucial que os profissionais de marketing conheçam seu público antes de iniciar sua jornada de marketing personalizado!

Entre os aspectos mais importantes da personalização está o marketing interativo. O objetivo é ajudar os profissionais de marketing a personalizar seus esforços de marketing, obtendo mais informações sobre seu público-alvo por meio de pesquisas, questionários, enquetes, calculadoras etc.

Para iniciar as coisas, você pode aprender a criar conteúdo interativo personalizado no Outgrow. Inscreva-se para seu teste gratuito agora.

Benefícios de escolher o marketing personalizado

1. Aumenta a fidelidade da marca e a retenção de clientes

O consumidor espera ser tratado como um indivíduo único com preferências específicas. Assim, as empresas que implementam estratégias de marketing personalizado bem-sucedidas, levando em consideração essas preferências, são capazes de obter vantagem competitiva e maior fidelização de clientes.

Manter informações atualizadas sobre os usuários permite que uma empresa continue a personalizar mensagens e entregar conteúdo relevante. Isso leva a uma melhor experiência do cliente e ajuda na construção de fidelidade à marca e aumenta a retenção de clientes.

Portanto, o marketing personalizado ajuda a aumentar o valor vitalício do cliente.

2. Ajuda a aumentar a receita

Fornecer conteúdo excelente aos clientes por meio de marketing personalizado ajuda a empresa a melhorar suas taxas de conversão, o que, por sua vez, aumenta o ROI.

Com ofertas personalizadas, você pode ajudar a fazer com que seus usuários se sintam apreciados e especiais. Isso os incentivará a comprar de você e ajudará a aumentar sua receita e lucros gerais. Você também pode aumentar suas vendas combinando personalização com programas de fidelidade e promoções de vendas.

3. Melhora a Presença Social

Os clientes que recebem interação pessoal positiva são mais propensos a compartilhar suas experiências com seus amigos e familiares. Eles também podem compartilhá-lo nas mídias sociais.

Esse tipo de reação positiva ajudará a divulgar sua marca. Isso incentivará mais pessoas a experimentarem seu negócio ou produto.

Assim, você pode alavancar o marketing personalizado por meio das mídias sociais para aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.

4. Melhora a experiência do cliente

O marketing personalizado ajuda a melhorar a experiência do cliente, entregando mensagens, produtos e ofertas personalizados aos clientes.

É mais relevante lidar com conteúdo personalizado, pois ajuda o consumidor a obter o que deseja em menos tempo. Assim, ao fazer uso de conteúdo e ofertas personalizadas, você pode agregar valor. E economize o tempo que eles gastariam na realização de pesquisas.

Isso ajudará você a atrair e nutrir novos leads e também deixá-los com uma sensação de satisfação.

5. Ajuda a criar um conteúdo melhor

O marketing de personalização ajuda a criar conteúdo fácil de entender, o que leva a um melhor envolvimento.

Ele utiliza informações específicas sobre os consumidores e faz uma oferta que o consumidor não pode recusar.

Exemplos de campanhas de marketing personalizadas

1. Camisetas Rebentadas

A equipe de marketing da BustedTees desenvolveu um plano para personalizar seu programa de e-mail para melhor atender seus clientes internacionais.

Começou segmentando seus e-mails com base no fuso horário, entregando-os em um horário razoável para todos os assinantes.

Eles usaram os dados anteriores sobre os tempos de abertura de e-mail individuais para desenvolver um tempo de envio personalizado para cada assinante. Assim, os e-mails diários agora chegam aos clientes nos horários mais convenientes para eles, independentemente do fuso horário.

Como resultado da implementação dessa prática, a BustedTees viu uma oportunidade de crescer e aplicar a personalização em cada etapa do funil. A implementação de um horário de envio pessoal ajudou a equipe a fazer melhorias operacionais.

Como resultado dessa campanha de personalização, eles alcançaram um aumento de 8% na receita de e-mail da noite para o dia, um aumento de 17% na taxa total de resposta de e-mail, um aumento de 11% na taxa de cliques e um aumento de 7,6% no engajamento pós-clique no site .

Assim, eles conseguiram descobrir como trazer mais assinantes para o site por meio da entrega de e-mail individualizada.

Eles aplicaram o conhecimento de personalização a todas as fases do funil de conversão, desde o design do e-mail até a experiência no local e o checkout até as comunicações pós-compra.

2. Gramaticalmente

O e-mail de boas-vindas enviado pelo Grammarly informa os clientes sobre como aproveitar ao máximo seus produtos, incluindo como usar o Grammarly em vários dispositivos, dicas para aproveitar ao máximo cada serviço e preferências importantes para boletins informativos e atualizações.

Assim, além de ser uma notificação de assinatura, o e-mail de boas-vindas da Grammarly funciona como um manual para preparar os clientes para o sucesso.

Por meio do Weekly Writing Update, o Grammarly usa relatórios de produtividade para aumentar o engajamento de seus usuários. O e-mail inclui uma série de informações úteis com um toque de gamificação – desde sequências de escrita e produtividade até vocabulário e tom, ele cria relatórios para tudo.

Além de oferecer uma experiência personalizada e envolvente, também chama a atenção dos usuários para o valor que recebem da plataforma. Isso acaba incentivando-os a continuar usando-o.

3. Amazônia

Ao obter dados analisando o comportamento do cliente, a Amazon fornece a seus clientes uma lista personalizada de produtos relevantes para impulsionar mais vendas.

Além disso, eles pedem feedback a seus clientes sobre essas listas para refiná-las ainda mais usando suas preferências e permitindo que eles controlem o que veem e ouvem da empresa. Ao fazer isso, eles podem se concentrar nos produtos nos quais sabem que seus clientes estarão interessados.

Uma parte fundamental de seu processo é que a Amazon mostra recomendações de produtos depois que os outros produtos são comprados . Eles são muito cuidadosos para não quebrar a mentalidade de compra do cliente para evitar qualquer troca ou devolução de produtos.

5. Caixa de bétula

A Birchbox , uma empresa baseada em assinaturas que fornece cosméticos e produtos para a pele, usa a hiperpersonalização para fazer com que os assinantes considerem a compra de seus produtos. Eles fazem isso analisando seus dados de assinantes e criando mensagens e recomendações específicas para engajar seus membros.

Eles também foram capazes de personalizar seu atendimento ao cliente usando as mídias sociais e os dados do cliente que coletam.

Em vez de se concentrar em uma estratégia de marketing fixa, a Birchbox se adapta às respostas dos clientes a produtos específicos ou designs de caixas. Em resposta às solicitações dos clientes, a Birchbox também fez parceria com outros sites, por exemplo, colaborou com vários designers da Etsy para criar seus próprios designs de caixa para aumentar as taxas de satisfação do cliente.

5. TripAdvisor

O site do TripAdvisor facilita o planejamento de viagens com suas sugestões e ofertas com base no histórico de pesquisa dos visitantes.

Por exemplo, quando as pessoas pesquisam na Internet voos para um destino específico, um anúncio dinâmico do TripAdvisor aparece com uma oferta competitiva de acomodações no destino.

Os anúncios do TripAdvisor são personalizados de várias maneiras com base em fatores como o voo para o destino até o formulário de informações do cliente.

Além de oferecer ofertas competitivas de hospedagem, eles também utilizam o marketing personalizado para aumentar as conversões e interações com seus clientes .

6. Pinterest

Enviar notificações push é uma excelente maneira de envolver as pessoas e incentivá-las a agir. Mas para que funcione, você deve dar a eles um motivo para abrir a notificação. É aí que entra a personalização.

O Pinterest usa as informações e interesses pessoais de seus usuários para enviar notificações push direcionadas que os incentivam a abrir e usar o aplicativo. Quanto mais relevantes e atraentes as notificações, maior a probabilidade de serem reengajadas.

Se você for um usuário do Pinterest, verá em sua página personalizada uma coleção de palavras e tópicos com base em sua atividade de pinagem. A diferença, no entanto, não é apenas o conteúdo, mas também a aparência e a sensação. Em vez de pinos de tamanho uniforme, algumas seções são maiores que outras, provavelmente indicando que você está fixando mais em torno desse tópico específico.

Além disso, cada página de categoria em sua seção personalizada mostra quais pins inspiraram cada sugestão. A página personalizada também tem outro benefício – ela coloca você no controle de como você explora o Pinterest, independentemente de quem você segue.

Uau! Essa foi uma lista e tanto agora - 6 exemplos poderosos de marketing personalizado para você!

Agora que discutimos os exemplos mais populares de estratégias de marketing personalizado usadas por essas marcas de renome, vamos entender como você pode implementar o marketing personalizado em suas campanhas.

Maneiras de implementar o marketing personalizado

1. E-mails

Linhas de assunto personalizadas podem melhorar as taxas de abertura de e-mail. Eles podem fazer com que as mensagens de marketing de conteúdo pareçam mais adaptadas às preferências e requisitos do destinatário. Ao aproveitar as informações coletadas de seu público, você pode aumentar a eficácia de seus esforços de marketing personalizando seu conteúdo com base em usuários específicos.

Assim, a personalização ajuda a impulsionar as campanhas de e-mail, permitindo que os profissionais de marketing atinjam públicos específicos com mensagens individualizadas. Para fazer isso, ter uma compreensão do seu público é extremamente crucial, e os formulários de inscrição são uma maneira de começar a coletar essas informações.

2. Pesquisas

As pesquisas ajudam as marcas a coletar dados valiosos para a tomada de decisões e obter acesso mais rápido a uma série de comentários de clientes.

Com a ajuda de pesquisas, as marcas podem aprender sobre as necessidades e preferências de seus clientes. Essas informações os ajudarão a melhorar seus esforços de marketing personalizados.

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3. Enquetes

Uma enquete ou pergunta pode facilmente chamar a atenção e fazer com que os usuários parem, pensem e reajam. Enquetes e perguntas são boas para engajamento e geração de leads.

Além de agregar valor, uma pesquisa social cria oportunidades para se envolver com seu público. Quando você fornece valor, as pessoas estão mais inclinadas a compartilhar informações com você. Na verdade, anexar um formulário de lead pode tornar a interação mais natural.

4. Testes

Os questionários são uma excelente ferramenta para empresas de todos os tamanhos criarem experiências mais personalizadas. Eles funcionam melhor como conteúdo no topo e no meio do funil , o que significa que é mais provável que eles envolvam pessoas que não conhecem sua marca.

De fato, 57% dos consumidores estão dispostos a compartilhar informações pessoais para ofertas ou descontos personalizados.

Além disso, criar momentos compartilháveis ​​com questionários é muito eficaz para as empresas. Um bom teste não deve apenas fazer perguntas, deve também ser conversacional e envolvente.

5. Mídias Sociais

Não é de surpreender que a mídia social tenha se tornado a espinha dorsal das iniciativas multicanal. Por meio de plataformas sociais, as marcas conseguiram manter contato com clientes em potencial online.

Assim, as mídias sociais podem ser usadas para aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca, interagindo com consumidores e clientes em potencial.

Além disso, os profissionais de marketing podem coletar respostas e dados de clientes por meio de canais de mídia social, enviando mensagens altamente personalizadas e relevantes por meio da automação, o que ajuda a melhorar a comunicação e gerar conversões.

Mostramos a você os seis principais exemplos de marketing personalizado e o caminho para implementar a estratégia de personalização em seu negócio.

Não há estrada, no entanto, que vem sem bloqueios. Mas a essência é saber como superá-los. Então, aqui estão alguns desafios na implementação da personalização e como enfrentá-los.

Desafios na implementação da personalização [+Soluções]

1. Conformidade com GDPR e Coleta de Dados

Os regulamentos do GDPR tornaram difícil para as empresas coletar dados de clientes. As leis proíbem as marcas de coletar dados de clientes sem o consentimento deles. Assim, as empresas devem fornecer aos clientes políticas de privacidade fáceis de entender e obter seu consentimento antes de extrair qualquer informação.

Os clientes podem negar os dados, o que significa que parte do processo de personalização pode se perder.

À medida que leis de privacidade de dados cada vez mais ambíguas são escritas, as diretrizes sobre quais dados você pode ou não coletar e usar se tornaram mais opacas.

A chave para sua coleta de dados primários é o conteúdo interativo. Diferentes ferramentas estão disponíveis para direcionar diferentes buyer personas, possibilitando e incentivando seu engajamento, por exemplo, calculadoras, quizzes, infográficos, etc. Todas as ferramentas podem, de alguma forma, contribuir para a coleta de dados.

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2. Segmentação

A segmentação é o núcleo de uma campanha de personalização, mas não é tão preto e branco quanto parece. Manter e executar campanhas de retargeting eficazes por meio da segmentação requer muitas complexidades e nuances que raramente são consideradas.

Os profissionais de marketing muitas vezes lutam para identificar grupos do público para os quais vale a pena personalizar em primeiro lugar e, sem isso, dedicar horas intermináveis ​​​​às estratégias de personalização não produz os resultados esperados.

A segmentação pode ser feita adequadamente identificando o mercado-alvo, identificando as expectativas do público-alvo, desenvolvendo uma grade de produtos de mercado e estimando os tamanhos do mercado e realizando ações de marketing para atingir os mercados-alvo.

3. Tempo e Tecnologia

Embora a personalização seja fácil de entender, a tecnologia dificulta a implementação. Os profissionais de marketing on-line geralmente relatam problemas para encontrar ferramentas que atendam às suas necessidades.

Devido à tecnologia desatualizada, eles lutam para encontrar um mecanismo de personalização inteligente que atenda a todas as suas necessidades. Embora o software certo seja essencial para uma personalização bem-sucedida, funcionários dedicados também são necessários, e nem todas as empresas são capazes de investir recursos, tempo e esforço em uma campanha de personalização bem-sucedida.

À medida que o número de fontes de dados, canais de engajamento e propriedades da Web e de aplicativos crescem, eles adicionam tecnologia e ferramentas para apoiá-lo. No entanto, mantê-los todos juntos torna-se esmagador em pouco tempo.

Conclusão

Então, esses foram alguns exemplos reais de marketing personalizado para você se inspirar!

O conteúdo que importa para o seu cliente em potencial irá incentivá-lo a fornecer mais informações e, usando essas informações, você pode criar conteúdo que importa ainda mais.

No entanto, quando há mais conteúdo sendo criado do que pessoas consumindo, a única maneira de se destacar é por meio de conteúdo interativo e personalizado, como quizzes.

Eles não apenas fornecem experiências personalizadas e envolventes, mas também geram momentos compartilháveis ​​que aumentam o engajamento do seu site e aumentam o tráfego.

Assim, ao criar experiências personalizadas e envolventes usando o construtor de conteúdo interativo da Outgrow, você pode não apenas gerar leads, mas também incentivar interações que aumentam o tráfego e o engajamento do seu site.

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Perguntas frequentes

1. O que é personalização no E-commerce?

A criação de uma experiência personalizada do cliente online é chamada de personalização de e-commerce. Você pode personalizar as compras anteriores feitas pelos clientes, bem como seu comportamento de navegação, preferência de idioma, localização geográfica e outras informações pessoais.

A prática envolve uma loja online apresentando conteúdo dinâmico com base nas características e informações do cliente, como dados demográficos, preferências, navegação, compras anteriores e uso de dispositivos, como se um cliente está comprando em um tablet, smartphone ou computador.

2. Por que a personalização é uma tendência crescente?

Durante anos, a personalização tem sido uma estratégia de marketing fundamental. Os profissionais de marketing podem segmentar melhor seus anúncios e mensagens entendendo seus clientes.

Ele ajuda a fornecer aos clientes uma experiência de usuário personalizada sob medida para o indivíduo. Como resultado, seus clientes serão mais fiéis a você.

3. Como o marketing personalizado afeta a experiência do cliente?

É importante que as empresas compreendam os gostos e preferências únicos de seus clientes e os envolvam como indivíduos. As experiências individualizadas do cliente tornam isso possível, fornecendo mensagens, ofertas e produtos personalizados para cada cliente.

Os clientes associam isso a experiências positivas de se sentirem especiais.

Quando se trata de atendimento ao cliente, atendimento personalizado significa fornecer serviços adaptados às necessidades e desejos exatos do cliente. Isso permite que seus clientes se sintam mais conectados à sua empresa. Além disso, como os clientes recebem soluções sob medida para seus problemas, eles se sentem satisfeitos.