6 exemple de marketing personalizat pentru a obține idei de la [+5 moduri]

Știați că consumatorii au șanse mai mari să cumpere dacă întâlnesc conținut personalizat? Da, crearea de conținut captivant și personalizat vă poate ajuta să vă creșteți vânzările și veniturile generale ! Așadar, iată câteva exemple de strategii de marketing personalizate care au ajutat mărcile să reușească.

Personalizarea a fost discutată mult în ceea ce privește modul în care poate ajuta specialiștii în marketing să genereze conversii, să sporească implicarea și să îmbunătățească loialitatea clienților.

Dar cum o poți implementa în strategia ta de marketing? Nu vă faceți griji, vă avem acoperit!

Acest blog va explica elementele de bază ale personalizării, beneficiile implementării acesteia, modalități de a o desfășura și 6 exemple de marketing personalizat de la branduri de top pentru a vă inspira .

Ce este personalizarea?

Personalizarea implică crearea de mesaje personalizate pentru clienți în funcție de nevoile și cerințele acestora și implicarea acestora. Scopul este de a utiliza datele pentru a viza și redirecționa clienții potențiali cu un mesaj specific. Toate acestea sunt legate de interesele, demografia și comportamentul lor.

Personalizarea a devenit o componentă majoră a satisfacției clienților și este relevantă atât pentru agenții de marketing B2B, cât și pentru B2C.

Pe baza unor statistici importante prezentate mai jos, ar trebui să vă străduiți să creați și să promovați conținut personalizat ca parte a strategiei dvs. de marketing.

Ce este marketingul personalizat?

Marketingul personalizat, cunoscut și ca marketing individual sau one-to-one , este o strategie în care companiile folosesc analiza datelor și tehnologia digitală pentru a trimite diferite mesaje personalizate către diferiți consumatori . Este un instrument important pentru dezvoltarea relațiilor unei companii cu piața țintă.

96% dintre specialiștii de marketing spun că personalizarea i-a ajutat să avanseze relațiile cu clienții și să înțeleagă nevoile clienților. În plus, 88% spun că au înregistrat o creștere considerabilă a rezultatelor afacerii.

Totuși, campaniile de marketing sunt eficiente doar atunci când sunt personalizate în funcție de caracteristicile individului implicat. Prin urmare, este esențial pentru marketerii să-și cunoască publicul înainte de a începe călătoria lor personalizată de marketing!

Printre cele mai importante aspecte ale personalizării se numără marketingul interactiv. Scopul este de a ajuta marketerii să-și personalizeze eforturile de marketing obținând mai multe informații despre publicul țintă prin sondaje, chestionare, sondaje, calculatoare etc.

Pentru a începe lucrurile, puteți învăța să creați conținut interactiv personalizat pe Outgrow. Înscrieți-vă acum pentru perioada de încercare gratuită.

Beneficiile alegerii marketingului personalizat

1. Crește loialitatea mărcii și retenția clienților

Consumatorul se așteaptă să fie tratat ca o persoană unică, cu preferințe specifice. Astfel, companiile care implementează strategii de marketing personalizate de succes, ținând cont de aceste preferințe, sunt capabile să obțină un avantaj competitiv, precum și o mai mare loialitate a clienților.

Menținerea la zi a informațiilor despre utilizatori permite unei companii să continue să personalizeze mesajele și să livreze conținut relevant. Acest lucru duce la o experiență mai bună a clienților și ajută la construirea loialității mărcii și crește fidelizarea clienților.

Prin urmare, marketingul personalizat ajută la creșterea valorii de viață a clientului.

2. Ajută la creșterea veniturilor

Furnizarea de conținut excelent clienților prin marketing personalizat ajută compania să-și îmbunătățească ratele de conversie, ceea ce, la rândul său, crește rentabilitatea investiției.

Cu oferte personalizate, puteți ajuta utilizatorii să se simtă apreciați și speciali. Acest lucru îi va încuraja să cumpere de la dvs. și vă va ajuta să vă creșteți veniturile și profiturile generale. De asemenea, vă puteți crește vânzările combinând personalizarea cu programele de loialitate și promoțiile de vânzări.

3. Îmbunătățește prezența socială

Clienții care primesc interacțiuni personale pozitive au mai multe șanse să-și împărtășească experiențele cu prietenii și familia. L-ar putea distribui și pe rețelele sociale.

Acest tip de reacție pozitivă vă va ajuta să răspândiți vestea bună despre marca dvs. Acest lucru va încuraja mai mulți oameni să încerce afacerea sau produsul dvs.

Prin urmare, puteți valorifica marketingul personalizat prin intermediul rețelelor sociale pentru a crește satisfacția clienților și loialitatea față de brand.

4. Îmbunătățește experiența clienților

Marketingul personalizat ajută la îmbunătățirea experienței clienților prin livrarea de mesaje, produse și oferte personalizate către clienți.

Este mai relevant să se ocupe de conținut personalizat, deoarece îi ajută pe consumatori să obțină ceea ce își doresc în mai puțin timp. Astfel, utilizând conținut și oferte personalizate, puteți oferi valoare. Și economisiți timpul pe care altfel l-ar petrece pentru a efectua cercetări.

Acest lucru vă va ajuta să atrageți și să cultivați noi clienți potențiali și, de asemenea, să le lăsați cu un sentiment de satisfacție.

5. Ajută la crearea unui conținut mai bun

Marketingul de personalizare ajută la crearea de conținut ușor de înțeles care duce la un angajament mai bun.

Utilizează informații specifice despre consumatori și face o ofertă căreia consumatorul nu poate spune nu.

Exemple de campanii de marketing personalizate

1. BustedTees

Echipa de marketing de la BustedTees a dezvoltat un plan pentru a-și personaliza programul de e-mail pentru a-și servi mai bine clienții internaționali.

A început prin a-și segmenta e-mailurile în funcție de fusul orar, livrându-le la o oră rezonabilă pentru toți abonații.

Ei au folosit datele anterioare despre orele de deschidere individuale ale e-mailului pentru a dezvolta un timp de trimitere personalizat pentru fiecare abonat. Prin urmare, e-mailurile zilnice ajung acum clienților la orele care sunt cele mai convenabile pentru ei, indiferent de fusul orar al acestora.

Ca urmare a implementării acestei practici, BustedTees a văzut o oportunitate de a crește și de a aplica personalizarea de-a lungul fiecărei etape a pâlniei. Implementarea unui timp de trimitere personal a ajutat echipa să facă îmbunătățiri operaționale.

Ca urmare a acestei campanii de personalizare, aceștia au obținut o creștere cu 8% a veniturilor prin e-mail peste noapte, o creștere cu 17% a ratei totale de răspuns la e-mail, o creștere cu 11% a ratei de clic și o creștere cu 7,6% a angajamentului site-ului după clic .

Astfel, ei au putut să-și dea seama cum să aducă mai mulți abonați pe site prin livrarea de e-mail individualizată.

Ei au aplicat cunoștințele de personalizare în fiecare fază a pâlniei de conversie, de la proiectarea e-mailului la experiența la fața locului și la finalizare până la comunicările post-cumpărare.

2. Gramatical

E-mailul de bun venit trimis de Grammarly informează clienții despre cum să profite la maximum de produsele lor, inclusiv despre cum să folosească Grammarly pe toate dispozitivele, sfaturi pentru a profita la maximum de fiecare serviciu și preferințe importante pentru buletine informative și actualizări.

Astfel, pe lângă faptul că este o notificare de abonament, e-mailul de bun venit Grammarly acționează ca un manual pentru a stabili clienții pentru succes.

Prin actualizarea săptămânală de scriere, Grammarly utilizează rapoarte de productivitate pentru a spori implicarea utilizatorilor. E-mailul include o serie de informații utile cu un fler pentru gamification – de la scriere și productivitate până la vocabular și ton, creează rapoarte pentru orice.

Pe lângă faptul că oferă o experiență personalizată și captivantă, atrage atenția utilizatorilor și asupra valorii pe care o primesc de la platformă. Acest lucru îi încurajează în cele din urmă să-l folosească în continuare.

3. Amazon

Obținând date prin analiza comportamentului clienților, Amazon oferă clienților săi o listă personalizată de produse relevante pentru a genera vânzări suplimentare.

În plus, își cer clienților feedback cu privire la aceste liste, pentru a le rafina și mai mult, folosind preferințele lor și lăsându-le să controleze ceea ce văd și aud de la companie. Făcând acest lucru, ei se pot concentra asupra produselor de care știu că vor fi interesați clienții lor.

O parte cheie a procesului lor este că Amazon arată recomandări de produse după ce celelalte produse sunt achiziționate . Sunt foarte atenți să nu rupă mentalitatea de cumpărare a clientului pentru a evita orice schimbare sau returnare a produselor.

5. Cutie de mesteacăn

Birchbox , o companie bazată pe abonament care furnizează produse cosmetice și de îngrijire a pielii, folosește hiperpersonalizarea pentru a-i determina pe abonați să își cumpere produsele. Ei fac acest lucru analizându-și datele abonaților și creând mesaje și recomandări specifice pentru a-și implica membrii.

De asemenea, au putut să-și personalizeze serviciul pentru clienți utilizând rețelele sociale și datele clienților pe care le colectează.

În loc să se concentreze pe o strategie de marketing fixă, Birchbox se adaptează la răspunsurile clienților la anumite produse sau modele de cutii. Ca răspuns la solicitările clienților, Birchbox a colaborat și cu alte site-uri web, de exemplu, au colaborat cu mai mulți designeri de la Etsy pentru a-și crea propriile modele de cutie pentru a crește ratele de satisfacție a clienților.

5. TripAdvisor

Site-ul web TripAdvisor elimină problemele legate de planificarea călătoriei cu sugestiile și ofertele sale bazate pe istoricul căutărilor vizitatorilor.

De exemplu, atunci când oamenii caută pe internet zboruri către o anumită destinație, apare un anunț dinamic TripAdvisor cu o ofertă competitivă pentru cazare la destinație.

Reclamele TripAdvisor sunt personalizate în mai multe moduri în funcție de factori precum zborul către destinație la formularul de informații al clientului.

Pe lângă faptul că oferă oferte competitive pentru cazare, aceștia folosesc, de asemenea, marketing personalizat pentru a crește conversiile și interacțiunile cu clienții lor .

6. Pinterest

Trimiterea de notificări push este o modalitate excelentă de a implica oamenii și de a-i încuraja să ia măsuri. Dar pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să le oferiți un motiv pentru a deschide notificarea. Aici intervine personalizarea.

Pinterest folosește informațiile și interesele personale ale utilizatorilor săi pentru a le trimite notificări push direcționate care îi încurajează să deschidă și să folosească aplicația. Cu cât notificările sunt mai relevante și mai atractive, cu atât sunt mai multe șanse să fie reangajate.

Dacă ești utilizator Pinterest, vei vedea pe pagina ta personalizată o colecție de cuvinte și subiecte bazate pe activitatea ta de fixare. Diferența, însă, nu este doar conținutul, ci și felul în care arată și se simte. În loc de ace de dimensiuni uniforme, unele secțiuni sunt mai mari decât altele, ceea ce indică probabil că ați fixat mai mult în jurul acestui subiect specific.

În plus, fiecare pagină de categorie din secțiunea personalizată arată ce pini au inspirat fiecare sugestie. Pagina personalizată are și un alt beneficiu – vă pune în control asupra modului în care explorați Pinterest, indiferent de cine urmăriți.

Woah! A fost o listă destul de mare acum – 6 exemple puternice de marketing personalizat pentru tine!

Acum că am discutat despre cele mai populare exemple de strategii de marketing personalizate utilizate de aceste mărci de renume, să înțelegem cum puteți implementa marketingul personalizat în campaniile dvs.

Modalități de implementare a marketingului personalizat

1. E-mailuri

Liniile de subiect personalizate pot îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailurilor. Acestea pot face ca mesajele de marketing de conținut să se simtă mai adaptate la preferințele și cerințele destinatarului. Folosind informațiile pe care le-ați colectat de la publicul dvs., puteți spori eficacitatea eforturilor dvs. de marketing, personalizându-vă conținutul pe baza anumitor utilizatori.

Astfel, personalizarea ajută la stimularea campaniilor de e-mail, permițând specialiștilor în marketing să vizeze anumite audiențe cu mesaje individualizate. Pentru a face acest lucru, este extrem de crucial să înțelegeți publicul dvs., iar formularele de înscriere sunt o modalitate de a începe să colectați aceste informații.

2. Sondajele

Sondajele ajută mărcile să adune date valoroase pentru luarea deciziilor și să obțină acces mai rapid la o serie de feedback-uri ale clienților.

Cu ajutorul sondajelor, mărcile pot afla despre nevoile și preferințele clienților lor. Aceste informații îi vor ajuta să-și îmbunătățească eforturile de marketing personalizate.

Puteți crea un sondaj personalizat pentru a vă înțelege clienții utilizând instrumentul Outgrow pentru sondaje.

Înscrieți-vă pentru contul gratuit și verificați-l singur!

3. Sondaje

Un sondaj sau o întrebare poate capta cu ușurință atenția și poate atrage utilizatorii să se oprească, să se gândească și să reacționeze. Sondajele și întrebările sunt bune pentru implicare și generarea de clienți potențiali.

Pe lângă faptul că oferă valoare, un sondaj social creează oportunități de a interacționa cu publicul tău. Când oferiți valoare, oamenii sunt mai înclinați să vă împărtășească informații. De fapt, atașarea unui formular potențial poate face ca interacțiunea să se simtă mai naturală.

4. Chestionare

Testele sunt un instrument excelent pentru companiile de toate dimensiunile pentru a crea experiențe mai personalizate. Funcționează cel mai bine ca conținut de vârf și de mijloc al pâlniei , ceea ce înseamnă că este mai probabil să implice persoane care nu știu despre marca dvs.

De fapt, 57% dintre consumatori sunt dispuși să împărtășească informații personale pentru oferte sau reduceri personalizate.

Mai mult, crearea de momente care pot fi partajate cu chestionare este foarte eficientă pentru companii. Un test bun nu ar trebui să pună doar întrebări, ci ar trebui să fie și conversațional și antrenant.

5. Social Media

Nu este surprinzător că rețelele sociale au devenit coloana vertebrală a inițiativelor multicanal. Prin intermediul platformelor sociale, mărcile au reușit să țină legătura cu potențialii clienți online.

Prin urmare, rețelele sociale pot fi folosite pentru a crește satisfacția clienților și loialitatea mărcii prin interacțiunea cu consumatorii și potențialii clienți.

În plus, agenții de marketing pot colecta răspunsuri și date despre clienți prin canalele de social media, trimițând mesaje extrem de personalizate și relevante prin automatizare, ceea ce ajută la îmbunătățirea comunicării și la generarea conversiilor.

V-am arătat primele șase exemple de marketing personalizat și calea către implementarea strategiei de personalizare în afacerea dvs.

Nu există însă nici un drum care să vină fără blocaje. Dar esența este să știi să le depășești. Așadar, iată câteva provocări în implementarea personalizării și cum să le rezolvați.

Provocări în implementarea personalizării [+Soluții]

1. Conformitatea GDPR și colectarea datelor

Reglementările GDPR au îngreunat pentru companii să colecteze date despre clienți. Legile interzic mărcilor să colecteze date despre clienți fără consimțământul acestora. Astfel, companiile trebuie să ofere clienților politici de confidențialitate ușor de înțeles și să obțină acordul acestora înainte de a extrage orice informație.

Clienții pot refuza datele, ceea ce înseamnă că o parte a procesului de personalizare se poate pierde.

Pe măsură ce sunt scrise legi de confidențialitate a datelor din ce în ce mai ambigue, liniile directoare pentru datele pe care le puteți colecta și nu le puteți utiliza au devenit mai opace.

Cheia pentru colectarea datelor primare este conținutul interactiv. Sunt disponibile diferite instrumente pentru a viza diferite persoane de cumpărător, permițând și încurajând implicarea acestora, de exemplu, calculatoare, chestionare, infografice etc. Toate instrumentele pot, într-un fel, să contribuie la colectarea datelor.

Încercați generatorul de conținut interactiv fără cod Outgrow și începeți imediat călătoria!

2. Segmentarea

Segmentarea este nucleul unei campanii de personalizare, dar nu este atât de alb-negru cum pare. Menținerea și derularea campaniilor eficiente de retargeting prin segmentare necesită multe complexități și nuanțe care sunt rareori luate în considerare.

Specialiştii în marketing se luptă adesea să identifice grupurile de public pentru care merită personalizate, în primul rând, iar fără aceasta, dedicarea de ore nesfârșite în strategiile de personalizare nu poate produce rezultatele așteptate.

Segmentarea se poate face corect prin identificarea pieței țintă, apoi identificarea așteptărilor publicului țintă, dezvoltarea unei grile de produse de piață și estimarea dimensiunilor pieței și luarea de acțiuni de marketing pentru a ajunge la piețele țintă.

3. Timp și tehnologie

Deși personalizarea este ușor de înțeles, tehnologia o face dificil de implementat. Specialiștii de marketing online raportează adesea probleme în găsirea instrumentelor care să le satisfacă nevoile.

Datorită tehnologiei învechite, ei se străduiesc să găsească un motor inteligent de personalizare care să răspundă tuturor nevoilor lor. În timp ce software-ul potrivit este esențial pentru personalizarea de succes, angajații devotați sunt, de asemenea, necesari și nu toate companiile sunt capabile să pună resursele, timpul și efortul într-o campanie de personalizare de succes.

Pe măsură ce numărul de surse de date, canale de implicare și proprietăți web și aplicații crește, aceștia continuă să adauge tehnologie și instrumente pentru a le susține. Cu toate acestea, menținerea lor pe toate împreună devine copleșitoare în cel mai scurt timp.

Concluzie

Deci, acestea au fost câteva exemple reale de marketing personalizat din care să vă inspirați!

Conținutul care contează pentru clienții dvs. potențiali îi va încuraja să vă ofere mai multe informații și, folosind aceste informații, puteți crea conținut care contează și mai mult.

Cu toate acestea, atunci când se creează mai mult conținut decât oamenii care îl consumă, singura modalitate de a ieși în evidență este prin conținut interactiv și personalizat, cum ar fi chestionare.

Nu numai că oferă experiențe personalizate și captivante, dar generează și momente care pot fi partajate, care cresc angajamentul site-ului dvs. și sporesc traficul.

Prin urmare, creând experiențe personalizate și captivante folosind generatorul de conținut interactiv Outgrow, nu numai că puteți genera clienți potențiali, ci și să încurajați interacțiunile care vă sporesc traficul și implicarea pe site-ul dvs.

Înscrieți-vă acum pentru o încercare gratuită de 7 zile și începeți să vă personalizați eforturile de marketing! Și, de asemenea, anunțați-ne – veți încerca aceste exemple de marketing personalizat pentru campaniile dvs.? Suntem dornici să știm!

Întrebări frecvente

1. Ce este personalizarea în comerțul electronic?

Crearea unei experiențe personalizate pentru clienți online se numește personalizare e-commerce. Puteți personaliza achizițiile anterioare făcute de clienți, precum și comportamentul lor de navigare, preferința de limbă, locația geografică și alte informații personale.

Practica implică un magazin online care prezintă conținut dinamic bazat pe caracteristicile și informațiile clienților, cum ar fi datele demografice, preferințele, navigarea, achizițiile anterioare și utilizările dispozitivului, cum ar fi dacă un client face cumpărături de pe o tabletă, smartphone sau computer.

2. De ce personalizarea este o tendință în creștere?

De ani de zile, personalizarea a fost o strategie cheie de marketing. Specialiștii în marketing își pot direcționa mai bine anunțurile și mesajele prin înțelegerea clienților lor.

Ajută să ofere clienților o experiență de utilizator personalizată, adaptată fiecărui individ. Drept urmare, clienții tăi îți vor fi mai loiali.

3. Cum influențează marketingul personalizat experiența clienților?

Este important ca companiile să înțeleagă gusturile și preferințele unice ale clienților și să-i implice ca indivizi. Experiențele personalizate ale clienților fac acest lucru posibil prin furnizarea de mesaje, oferte și produse personalizate fiecărui client.

Clienții îl asociază cu experiențe pozitive de a fi făcut să se simtă special.

Când vine vorba de serviciul pentru clienți, serviciul personalizat înseamnă furnizarea de servicii care sunt adaptate exact nevoilor și dorințelor clientului. Acest lucru permite clienților tăi să se simtă mai conectați la compania ta. În plus, din moment ce clienții primesc soluții personalizate la problemele lor, se simt mulțumiți.