Как сохранить высокую доставляемость электронной почты при массовой рассылке?

При проведении массовой рассылки по электронной почте, будь то продажи, наращивание ссылок, продвижение контента, маркетинг, подкастинг или любые другие цели, важно постоянно отслеживать доставляемость вашей электронной почты.

При отправке всего нескольких электронных писем в день это не должно быть проблемой, но когда мы говорим о сотнях электронных писем, даже немного меньший процент доставляемости может нанести вред вашему бизнесу и, по сути, тратить ваше время.

В этой статье мы рассмотрим именно те факторы, которые вступают в игру при доставке электронных писем, а также то, как вы можете сделать так, чтобы ваши электронные письма попадали в почтовые ящики ваших получателей, а не в их папки со спамом или даже возвращались.

Потому что, если вы еще не знаете, почему электронный маркетинг важен, мы рекомендуем узнать об этом как можно скорее, чтобы повысить конверсию вашего бизнеса.

Какие факторы могут повлиять на доставляемость вашей электронной почты?

Во-первых, давайте посмотрим, что именно может повлиять на доставляемость вашей электронной почты.

Содержание вашего письма

Содержание вашего электронного письма может повлиять на вашу доставляемость несколькими способами. Во-первых, если ваша электронная почта содержит спам-ключевые слова или фразы, ваша электронная почта, скорее всего, будет помечена как спам поставщиками услуг электронной почты.

Во-вторых, если содержание вашего электронного письма не имеет отношения к получателю, оно, скорее всего, будет помечено как спам. Наконец, если содержание вашего электронного письма не очень хорошо написано или не привлекает внимание, вероятность того, что ваше письмо будет открыто и прочитано получателем, меньше.

Содержание вашего электронного письма должно быть строго согласовано с вашим контентом и маркетинговой стратегией. Иногда лучше избегать рассылки по электронной почте, а не просто бомбардировать пользователей бессмысленным контентом, так как это увеличивает риск отказа от подписки.

Кроме того, если вы отправляете какие-либо ссылки в контенте, лучше просто сделать гиперссылку на анкорный текст, а не отправлять длинную гиперссылку https. Например, какой из двух приведенных ниже сценариев кажется вам более привлекательным?

Сценарий 1: Создайте свои собственные визитные карточки сегодня на https://www.canva.com/business-cards/

Сценарий 2: Создайте свои собственные визитные карточки сегодня.

Или вы можете попробовать инструменты для сокращения URL-адресов, такие как T2M URL Shortener, которые могут преобразовать ваши длинные ссылки в короткие, а также предоставить вам аналитику кликов.

Тема письма

Тема вашего электронного письма является одним из наиболее важных аспектов доставляемости вашего электронного письма. Хорошая строка темы может иметь значение между открытием и чтением вашего письма или его игнорированием и отправкой в ​​корзину.

Ваша тема письма должна быть четкой и точной, и она должна дать читателю хорошее представление о том, о чем электронное письмо. Хорошая строка темы также поможет гарантировать, что ваше электронное письмо будет доставлено нужному человеку и не попадет в спам-фильтр.

Вот несколько советов, которые помогут вам улучшить доставляемость электронной почты:

1. Держите тему сообщения короткой и по делу.

2. Избегайте чрезмерного использования знаков препинания или символов в строке темы.

3. Используйте ключевые слова, которые, скорее всего, будут найдены в фильтре входящих сообщений получателя.

4. Избегайте использования слов, которые могут привести к срабатыванию спам-фильтров.

5. Проверьте строку темы перед отправкой письма.

Поле «от» вашего электронного письма

Во-первых, если ваше поле «от» указано неверно, вполне вероятно, что ваше электронное письмо будет помечено как спам.

Кроме того, если вы используете поле «от», не связанное с вашим доменом, ваша электронная почта может быть отклонена некоторыми почтовыми серверами.

Наконец, если вы используете поле «от», которое трудно распознать, получатели с меньшей вероятностью откроют ваше электронное письмо.

Размер вашего письма

В идеале вы хотите, чтобы ваши электронные письма были как можно более короткими и прямолинейными.

Во-первых, большая электронная почта может загружаться дольше, что может расстраивать получателей. Во-вторых, если ваше письмо слишком большое, оно может попасть в спам-фильтры.

Наконец, у некоторых провайдеров электронной почты есть ограничения на размер вложений, поэтому большое электронное письмо может вообще не быть отправлено. Кроме того, обратите внимание на размер вашей электронной подписи, у большинства почтовых клиентов есть конкретное ограничение, которое может сработать, если ваша HTML-подпись слишком велика.

Частота, с которой вы отправляете электронные письма

Может показаться, что чем больше писем вы сможете отправить, тем больше будет ваш рост продаж.

Если вы отправляете слишком много электронных писем за короткий промежуток времени, ваш интернет-провайдер может заблокировать вашу учетную запись, что затруднит получение ваших электронных писем.

Кроме того, если у вас много отказов от подписки или жалоб, ваша репутация отправителя пострадает, и ваши электронные письма могут быть сложнее доставлены.

Кроме того, если вы находитесь на общем IP-адресе, а один из ваших коллег-пользователей рассылает спам, ваши электронные письма могут попасть под перекрестный огонь и попасть в папки со спамом.

Были ли вы отмечены как спам в прошлом

Если вы были отмечены как спам в прошлом, это может повлиять на вашу доставляемость. Это связано с тем, что ваш адрес электронной почты может быть добавлен в список спама, что может затруднить доставку ваших писем вашим контактам.

Кроме того, это может повлиять на вашу репутацию отправителя, что также может повлиять на вашу доставку.

Находитесь ли вы в черном списке

Если вы находитесь в черном списке, это может существенно повлиять на вашу доставляемость.

Поставщики электронной почты могут блокировать или фильтровать сообщения с адресов из черных списков, что затрудняет доставку ваших сообщений предполагаемым получателям.

В некоторых случаях сообщения с адресов из черного списка могут быть полностью заблокированы. Это может затруднить или сделать невозможным общение с вашими контактами.

Если вы не уверены, в каком черном списке вы находитесь, вы можете использовать для проверки такой инструмент, как MxToolbox. После того, как вы определили черный список, вам нужно будет найти контактную информацию администратора этого черного списка. Эта информация обычно указана на веб-сайте черного списка.

Получив контактную информацию, вам нужно будет отправить администратору запрос на удаление из черного списка. В своем запросе обязательно укажите свой IP-адрес, а также любую другую соответствующую информацию, которая может помочь администратору принять решение.

Затем администратор рассмотрит ваш запрос и решит, удалять вас из черного списка или нет.

Возраст вашего адреса электронной почты

Если у вас есть новый адрес электронной почты, возможно, он еще недостаточно использовался для создания хорошей репутации у провайдеров электронной почты. Это может привести к тому, что ваши электронные письма будут чаще попадать в спам-фильтры.

У старых адресов электронной почты может быть больше шансов быть помеченными как спам просто потому, что они существуют дольше и подвергались большему воздействию потенциального спама. Тем не менее, старый адрес электронной почты, который никогда не был помечен как спам и имел приличные показатели открытия и ответа, с гораздо большей вероятностью доставит ваши сообщения в папку «Входящие» получателей.

Качество вашего списка адресов электронной почты

Качество вашего списка адресов электронной почты может повлиять на вашу доставляемость несколькими способами.

Во-первых, если ваш список заполнен недействительными или неактивными адресами электронной почты, ваши сообщения будут возвращаться чаще, что может повредить вашей репутации отправителя.

Кроме того, если вы отправляете письмо списку незаинтересованных получателей, ваши электронные письма с большей вероятностью будут помечены как спам.

Поэтому важно поддерживать чистоту и актуальность списка, а также отправлять актуальный, целевой контент для привлечения подписчиков. Понимание основ поведенческого маркетинга и сегментации гарантирует, что вы будете отправлять правильный контент нужным пользователям, тем самым уменьшая вероятность «Отметить как спам» как снижающееся взаимодействие.

Кроме того, обязательно используйте двойную подписку (особенно для продаж в электронной коммерции), чтобы не рассылать спам людям.

Как улучшить доставляемость электронной почты?

А теперь давайте посмотрим, как именно вы можете поддерживать высокий уровень доставляемости электронной почты, даже если вы регулярно отправляете огромные массовые кампании.

Используйте надежного поставщика услуг электронной почты

Авторитетный поставщик услуг электронной почты может улучшить вашу доставку несколькими способами:

1. Они могут предоставить вам выделенный IP-адрес. Это гарантирует, что ваши электронные письма не будут поступать с общего IP-адреса, что может негативно повлиять на вашу доставку.

2. Они могут предложить вам IP-адрес из белого списка. Это означает, что ваш IP-адрес находится в списке известных хороших IP-адресов, что может улучшить вашу доставляемость.

3. Они могут помочь вам настроить записи SPF и DKIM для вашего домена. Эти записи помогают убедиться, что ваши электронные письма исходят из законного источника, что может улучшить вашу доставку.

4. Они могут предоставить вам подробные отчеты о доставляемости вашей электронной почты. Это позволяет вам устранять любые проблемы, которые могут возникнуть у вас с доставкой.

5. Они могут предложить вам экспертную поддержку от команды специалистов по доставляемости. Это может помочь вам решить любые проблемы с доставкой, которые могут у вас возникнуть.

Поддерживайте чистоту и актуальность списка адресов электронной почты

Первый шаг — убедиться, что вы отправляете электронные письма только тем людям, которые согласились на их получение. Это означает наличие на вашем веб-сайте формы подписки, которая собирает адреса электронной почты, а также, желательно, имена и фамилии для вашей рассылки. Вы также должны разъяснить людям, что они получат, подписавшись, и как часто они могут ожидать получать от вас известия.

Если у вас есть список адресов электронной почты подписчиков, важно поддерживать его в чистоте и актуальности. Один из способов сделать это — удалить все адреса, которые были возвращены. Отказ — это когда вам возвращается электронное письмо, потому что адрес недействителен. Вы можете отслеживать, какие адреса были возвращены, на панели инструментов вашего поставщика услуг электронной почты.

Еще один способ сохранить ваш список в чистоте — удалить все адреса, которые долгое время были неактивны. Бездействие означает, что человек какое-то время не открывал и не нажимал ни на одно из ваших писем. Обычно вы также можете увидеть эту информацию на панели инструментов вашего поставщика услуг электронной почты.

Наконец, рекомендуется разделить список на разные группы, чтобы вы могли отправлять более целевые электронные письма. Например, у вас может быть группа для людей, живущих в определенном городе или купивших определенный товар. Таким образом, вы можете убедиться, что люди, которые больше всего заинтересованы в том, что вы хотите сказать, получают ваши электронные письма.

Разогрейте свой выделенный IP-адрес

Прогрев выделенного IP-адреса — это процесс постепенного увеличения объема электронной почты, отправляемой с этого IP-адреса, в течение определенного периода времени. Это помогает создать хорошую репутацию для IP-адреса и повысить доставляемость.

Чтобы разогреть выделенный IP-адрес, начните с отправки небольшого объема электронной почты с IP-адреса. постепенно увеличивайте объем отправляемой электронной почты в течение определенного периода времени, пока вы не отправите его с нормальной скоростью. Этот процесс может занять несколько недель.

В процессе подготовки важно следить за доставляемостью электронной почты. Если вы видите внезапное падение доставляемости, это может быть связано с тем, что ваш IP-адрес занесен в черный список. Если это произойдет, вам нужно будет прекратить отправку электронной почты с IP-адреса и выяснить причину занесения в черный список.

Используйте службу доставки электронной почты

Служба доставляемости электронной почты — это служба, которая помогает улучшить доставляемость ваших почтовых кампаний. Это можно сделать, предоставив вам более полное представление о показателях доставляемости, помогая устранять любые проблемы с доставкой и предоставляя вам выделенный IP-адрес.

Использование службы доставки электронной почты может быть хорошей идеей для улучшения вашей доставки, потому что это может помочь вам избежать некоторых распространенных ошибок, которые могут привести к проблемам с доставкой. Кроме того, служба обеспечения доставляемости может помочь вам отслеживать показатели доставляемости, чтобы вы могли на раннем этапе выявить любые проблемы и принять меры для их устранения.

Вот несколько примеров служб доставки электронной почты: SendGrid, MailChimp, Constant Contact и Mail250.

Аутентифицируйте свой домен

SPF, DKIM и DMARC — это все протоколы проверки подлинности электронной почты, которые могут помочь улучшить доставляемость вашей электронной почты.

SPF расшифровывается как Sender Policy Framework и помогает убедиться, что отправитель является тем, за кого себя выдает.

DKIM расшифровывается как DomainKeys Identified Mail и помогает убедиться, что сообщение электронной почты не было подделано.

DMARC расшифровывается как «Аутентификация сообщений на основе домена, отчетность и соответствие требованиям» и помогает обеспечить правильное использование как SPF, так и DKIM.

Используя все три из этих протоколов, вы можете помочь улучшить доставляемость вашей электронной почты и убедиться, что ваши сообщения доходят до ваших получателей.

Всегда проверяйте свои электронные письма перед отправкой

Важно всегда проверять свои электронные письма на спам-слова и орфографию перед отправкой, чтобы улучшить доставляемость, потому что это может помочь гарантировать, что ваша электронная почта дойдет до предполагаемых получателей, особенно для продаж.

Спам-фильтры предназначены для блокировки электронных писем, содержащих определенные ключевые слова или фразы, поэтому, если ваше электронное письмо содержит какое-либо из этих ключевых слов, вполне вероятно, что оно будет заблокировано фильтром.

Кроме того, если в вашем электронном письме есть опечатки, вполне вероятно, что оно будет заблокировано.

Проверяя свою электронную почту как на спам-слова, так и на орфографию перед отправкой, вы можете гарантировать, что ваша электронная почта дойдет до адресата.

В Интернете доступно множество средств проверки орфографии и спама, и это занимает всего несколько секунд, поэтому вам действительно не следует пренебрегать этим шагом, если вы беспокоитесь о доставляемости своей электронной почты.

Подведение итогов

Итак, это основы доставляемости электронной почты и способы ее поддержания на высоком уровне при рассылке массовых информационных кампаний.

Следуйте этим советам, и вы сможете поддерживать оптимальную скорость доставки, которая составляет около 98%.