6 esempi di marketing personalizzato per ottenere idee da [+5 modi]

Sapevi che i consumatori sono più propensi ad acquistare se si imbattono in contenuti personalizzati? Sì, la creazione di contenuti accattivanti e personalizzati può aiutarti a incrementare le vendite e le entrate complessive ! Ecco quindi alcuni esempi di strategie di marketing personalizzate che hanno aiutato i marchi ad avere successo.

La personalizzazione è stata discussa molto in termini di come può aiutare i professionisti del marketing a guidare le conversioni, aumentare il coinvolgimento e migliorare la fidelizzazione dei clienti.

Ma come puoi implementarlo nella tua strategia di marketing? Non preoccuparti, ti abbiamo coperto noi!

Questo blog spiegherà le basi della personalizzazione, i vantaggi di implementarla, i modi per condurla e 6 esempi di marketing personalizzato dei migliori marchi per darti ispirazione .

Cos'è la personalizzazione?

La personalizzazione implica la creazione di messaggi personalizzati per i clienti in base alle loro esigenze e richieste e il loro coinvolgimento. L'obiettivo è utilizzare i dati per indirizzare e reindirizzare i lead con un messaggio specifico. Tutto questo è correlato ai loro interessi, dati demografici e comportamento.

La personalizzazione è diventata una componente importante della soddisfazione del cliente ed è importante sia per i marketer B2B che B2C di oggi.

Sulla base di alcune importanti statistiche fornite di seguito, dovresti sforzarti di creare e promuovere contenuti personalizzati come parte della tua strategia di marketing.

Che cos'è il marketing personalizzato?

Il marketing personalizzato, noto anche come marketing individuale o one-to-one , è una strategia in cui le aziende utilizzano l'analisi dei dati e la tecnologia digitale per inviare diversi messaggi personalizzati a diversi consumatori . È uno strumento importante per sviluppare le relazioni di un'azienda con il mercato di riferimento.

Il 96% degli esperti di marketing aziendale afferma che la personalizzazione li ha aiutati a migliorare le relazioni con i clienti e a comprendere le esigenze dei clienti. Inoltre, l'88% afferma di aver visto un notevole aumento dei risultati aziendali.

Tuttavia, le campagne di marketing sono efficaci solo quando sono personalizzate in base alle caratteristiche della persona coinvolta. Pertanto, è fondamentale che gli esperti di marketing conoscano il proprio pubblico prima di iniziare il loro viaggio di marketing personalizzato!

Tra gli aspetti più importanti della personalizzazione c'è il marketing interattivo. Lo scopo è aiutare gli esperti di marketing a personalizzare i loro sforzi di marketing ottenendo maggiori informazioni sul loro pubblico di destinazione tramite sondaggi, quiz, sondaggi, calcolatrici, ecc.

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Vantaggi della scelta del marketing personalizzato

1. Aumenta la fedeltà al marchio e la fidelizzazione dei clienti

Il consumatore si aspetta di essere trattato come un individuo unico con preferenze specifiche. Pertanto, le aziende che implementano strategie di marketing personalizzate di successo tenendo in considerazione queste preferenze sono in grado di ottenere un vantaggio competitivo e una maggiore fidelizzazione dei clienti.

Mantenere aggiornate le informazioni sugli utenti consente a un'azienda di continuare a personalizzare i messaggi e fornire contenuti pertinenti. Ciò porta a una migliore esperienza del cliente e aiuta a fidelizzare il marchio e aumenta la fidelizzazione dei clienti.

Pertanto, il marketing personalizzato aiuta ad aumentare il valore della vita del cliente.

2. Aiuta ad aumentare le entrate

Fornire contenuti eccellenti ai clienti attraverso il marketing personalizzato aiuta l'azienda a migliorare i suoi tassi di conversione, il che a sua volta aumenta il ROI.

Con offerte personalizzate, puoi contribuire a far sentire i tuoi utenti apprezzati e speciali. Ciò li incoraggerà ad acquistare da te e contribuirà ad aumentare le tue entrate e i profitti complessivi. Puoi anche aumentare le tue vendite combinando la personalizzazione con programmi fedeltà e promozioni di vendita.

3. Migliora la presenza sociale

I clienti che ricevono un'interazione personale positiva hanno maggiori probabilità di condividere le loro esperienze con amici e familiari. Potrebbero anche condividerlo sui social media.

Questo tipo di reazione positiva aiuterà a spargere la buona voce sul tuo marchio. Ciò incoraggerà più persone a provare la tua attività o il tuo prodotto.

Quindi, puoi sfruttare il marketing personalizzato attraverso i social media per aumentare la soddisfazione dei clienti e la fedeltà al marchio.

4. Migliora l'esperienza del cliente

Il marketing personalizzato aiuta a migliorare l'esperienza del cliente fornendo messaggi, prodotti e offerte personalizzati ai clienti.

È più importante occuparsi di contenuti personalizzati in quanto aiuta i consumatori a ottenere ciò che desiderano in meno tempo. Pertanto, utilizzando contenuti e offerte personalizzati, puoi fornire valore. E risparmia il tempo che altrimenti impiegherebbero a condurre ricerche.

Questo ti aiuterà ad attirare e coltivare nuovi contatti e anche a lasciarli con un senso di soddisfazione.

5. Aiuta a creare contenuti migliori

Il marketing della personalizzazione aiuta a creare contenuti facilmente comprensibili che portano a un maggiore coinvolgimento.

Utilizza informazioni specifiche sui consumatori e fa un'offerta a cui il consumatore non può dire di no.

Esempi di campagne di marketing personalizzate

1. Busted Tees

Il team di marketing di BustedTees ha sviluppato un piano per personalizzare il proprio programma di posta elettronica al fine di servire meglio i propri clienti internazionali.

Ha iniziato segmentando le sue e-mail in base al fuso orario, consegnandole a un orario ragionevole per tutti gli abbonati.

Hanno utilizzato i dati passati sugli orari di apertura delle singole e-mail per sviluppare un tempo di invio personalizzato per ciascun abbonato. Pertanto, le e-mail giornaliere ora raggiungono i clienti negli orari a loro più convenienti, indipendentemente dal loro fuso orario.

Come risultato dell'implementazione di questa pratica, BustedTees ha visto l'opportunità di crescere e applicare la personalizzazione in ogni fase della canalizzazione. L'implementazione di un tempo di invio personale ha aiutato il team ad apportare miglioramenti operativi.

Come risultato di questa campagna di personalizzazione, hanno ottenuto un aumento dell'8% delle entrate e-mail durante la notte, un aumento del 17% del tasso di risposta totale alle e-mail, un aumento dell'11% della percentuale di clic e un aumento del 7,6% del coinvolgimento del sito post-clic .

Così, sono stati in grado di capire come portare più abbonati al sito attraverso la consegna di e-mail personalizzata.

Hanno applicato la conoscenza della personalizzazione a ogni fase del funnel di conversione, dalla progettazione dell'e-mail all'esperienza in loco, dal checkout alle comunicazioni post-acquisto.

2. Grammaticale

L'e-mail di benvenuto inviata da Grammarly informa i clienti su come ottenere il massimo dai loro prodotti, incluso come utilizzare Grammarly su tutti i dispositivi, suggerimenti per ottenere il massimo da ogni servizio e preferenze importanti per newsletter e aggiornamenti.

Pertanto, oltre a essere una notifica di iscrizione, l'e-mail di benvenuto di Grammarly funge da manuale per impostare i clienti al successo.

Attraverso il loro aggiornamento settimanale di scrittura, Grammarly utilizza i rapporti sulla produttività per aumentare il coinvolgimento dei propri utenti. L'e-mail include una serie di informazioni utili con un tocco di ludicizzazione: dalle serie di scrittura e produttività al vocabolario e al tono, crea report per tutto.

Oltre a offrire un'esperienza personalizzata e coinvolgente, attira anche l'attenzione degli utenti sul valore che ricevono dalla piattaforma. Questo alla fine li incoraggia a continuare a usarlo.

3. Amazon

Ottenendo dati analizzando il comportamento dei clienti, Amazon fornisce ai propri clienti un elenco personalizzato di prodotti rilevanti al fine di aumentare le vendite.

Inoltre, chiedono ai loro clienti un feedback su questi elenchi al fine di perfezionarli ulteriormente utilizzando le loro preferenze e consentendo loro di controllare ciò che vedono e sentono dall'azienda. In questo modo, sono in grado di concentrarsi sui prodotti a cui sanno che i loro clienti saranno interessati.

Una parte fondamentale del loro processo è che Amazon mostra i consigli sui prodotti dopo che gli altri prodotti sono stati acquistati . Stanno molto attenti a non rompere la mentalità di acquisto del cliente per evitare qualsiasi cambio o restituzione dei prodotti.

5. Cassetta di betulla

Birchbox , un'azienda in abbonamento che fornisce cosmetici e prodotti per la cura della pelle, utilizza l'iperpersonalizzazione per convincere gli abbonati a considerare l'acquisto dei loro prodotti. Lo fanno analizzando i dati dei loro abbonati e creando messaggi e raccomandazioni specifici per coinvolgere i loro membri.

Sono stati anche in grado di personalizzare il proprio servizio clienti utilizzando i social media e i dati dei clienti che raccolgono.

Invece di concentrarsi su una strategia di marketing fissa, Birchbox si adatta alle risposte dei clienti a prodotti o design di scatole specifici. In risposta alle richieste dei clienti, Birchbox ha anche collaborato con altri siti Web, ad esempio, hanno collaborato con diversi designer di Etsy per creare i propri modelli di scatole al fine di aumentare i tassi di soddisfazione dei clienti.

5. TripAdvisor

Il sito web di TripAdvisor semplifica la pianificazione del viaggio con i suoi suggerimenti e offerte basate sulla cronologia delle ricerche dei visitatori.

Ad esempio, quando le persone cercano su Internet i voli per una destinazione specifica, viene visualizzato un annuncio dinamico di TripAdvisor con un'offerta competitiva sugli alloggi nella destinazione.

Gli annunci di TripAdvisor sono personalizzati in diversi modi in base a fattori come il volo per la destinazione fino al modulo informativo del cliente.

Oltre a offrire offerte competitive sull'alloggio, utilizzano anche il marketing personalizzato per aumentare le conversioni e le interazioni con i propri clienti .

6. Pinterest

L'invio di notifiche push è un modo eccellente per coinvolgere le persone e incoraggiarle ad agire. Ma per farlo funzionare, devi fornire loro un motivo per aprire la notifica. È qui che entra in gioco la personalizzazione.

Pinterest utilizza le informazioni personali e gli interessi dei suoi utenti per inviare loro notifiche push mirate che li incoraggiano ad aprire e utilizzare l'app. Più le notifiche sono pertinenti e allettanti, più è probabile che vengano riattivate.

Se sei un utente Pinterest, vedrai sulla tua pagina personalizzata, una raccolta di parole e argomenti basati sulla tua attività di pinning. La differenza, tuttavia, non è solo il contenuto, ma anche il modo in cui appare e si sente. Invece di pin di dimensioni uniformi, alcune sezioni sono più grandi di altre, probabilmente indicando che hai appuntato di più su quell'argomento specifico.

Inoltre, ogni pagina di categoria nella tua sezione personalizzata mostra quali spille hanno ispirato ogni suggerimento. La pagina personalizzata ha anche un altro vantaggio: ti dà il controllo di come esplori Pinterest, indipendentemente da chi segui.

Woah! Era una bella lista ora: 6 potenti esempi di marketing personalizzato per te!

Ora che abbiamo discusso gli esempi più popolari di strategie di marketing personalizzate utilizzate da questi marchi rinomati, capiamo come puoi implementare il marketing personalizzato nelle tue campagne.

Modi per implementare il marketing personalizzato

1. E-mail

Le righe dell'oggetto personalizzate possono migliorare i tassi di apertura delle e-mail. Possono rendere i messaggi di marketing dei contenuti più adatti alle preferenze e ai requisiti del destinatario. Sfruttando le informazioni che hai raccolto dal tuo pubblico, puoi aumentare l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing personalizzando i tuoi contenuti in base a utenti specifici.

Pertanto, la personalizzazione aiuta a potenziare le campagne e-mail, consentendo agli esperti di marketing di rivolgersi a un pubblico specifico con messaggi personalizzati. Per fare ciò, avere una comprensione del tuo pubblico è estremamente cruciale e i moduli di iscrizione sono un modo per iniziare a raccogliere tali informazioni.

2. Sondaggi

I sondaggi aiutano i marchi a raccogliere dati preziosi per il processo decisionale e ottenere un accesso più rapido a una serie di feedback dei clienti.

Con l'aiuto di sondaggi, i marchi possono conoscere le esigenze e le preferenze dei loro clienti. Queste informazioni li aiuteranno a migliorare i loro sforzi di marketing personalizzato.

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3. Sondaggi

Un sondaggio o una domanda può facilmente catturare l'attenzione e invitare gli utenti a fermarsi, pensare e reagire. I sondaggi e le domande sono utili per il coinvolgimento e la generazione di lead.

Oltre a fornire valore, un sondaggio sociale crea opportunità per interagire con il tuo pubblico. Quando fornisci valore, le persone sono più inclini a condividere informazioni con te. In effetti, allegare un modulo di piombo può rendere l'interazione più naturale.

4. Quiz

I quiz sono uno strumento eccellente per le aziende di tutte le dimensioni per creare esperienze più personalizzate. Funzionano meglio come contenuti principali e intermedi della canalizzazione , il che significa che è più probabile che coinvolgano persone che non conoscono il tuo marchio.

Infatti, il 57% dei consumatori è disposto a condividere informazioni personali per offerte o sconti personalizzati.

Inoltre, creare momenti condivisibili con i quiz è molto efficace per le aziende. Un buon quiz non dovrebbe solo porre domande, dovrebbe anche essere colloquiale e coinvolgente.

5. Social media

Non sorprende che i social media siano diventati la spina dorsale delle iniziative multicanale. Attraverso le piattaforme social, i brand sono stati in grado di tenersi in contatto con potenziali clienti online.

Pertanto, i social media possono essere utilizzati per aumentare la soddisfazione dei clienti e la fedeltà al marchio interagendo con consumatori e potenziali clienti.

Inoltre, gli esperti di marketing possono raccogliere risposte e dati sui clienti attraverso i canali dei social media inviando messaggi altamente personalizzati e pertinenti attraverso l'automazione, che aiuta a migliorare la comunicazione e a guidare le conversioni.

Ti abbiamo mostrato i primi sei esempi di marketing personalizzato e il percorso per implementare la strategia di personalizzazione nella tua attività.

Non c'è strada, tuttavia, che arrivi senza blocchi stradali. Ma l'essenza è saperli superare. Quindi ecco alcune sfide nell'implementazione della personalizzazione e come affrontarle.

Sfide nell'implementazione della personalizzazione [+soluzioni]

1. Conformità al GDPR e raccolta dei dati

Le normative GDPR hanno reso difficile per le aziende raccogliere i dati dei clienti. Le leggi vietano ai marchi di raccogliere i dati dei clienti senza il loro consenso. Pertanto, le aziende devono fornire ai clienti politiche sulla privacy di facile comprensione e ottenere il loro consenso prima di estrarre qualsiasi informazione.

I clienti possono negare i dati, il che significa che parte del processo di personalizzazione potrebbe andare persa.

Man mano che vengono scritte leggi sulla privacy dei dati sempre più ambigue, le linee guida su quali dati puoi e quali non puoi raccogliere e utilizzare sono diventate più opache.

La chiave per la raccolta di dati proprietari è il contenuto interattivo. Sono disponibili diversi strumenti per indirizzare diversi acquirenti, abilitando e incoraggiando il loro coinvolgimento, ad esempio calcolatrici, quiz, infografiche, ecc. Tutti gli strumenti possono, in qualche modo, contribuire alla raccolta dei dati.

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2. Segmentazione

La segmentazione è il fulcro di una campagna di personalizzazione, ma non è così in bianco e nero come sembra. Il mantenimento e l'esecuzione di campagne di retargeting efficaci attraverso la segmentazione richiedono molte complessità e sfumature che raramente vengono considerate.

Gli esperti di marketing spesso faticano a identificare i gruppi di pubblico per i quali vale la pena personalizzare in primo luogo, e senza questo, dedicare ore infinite alle strategie di personalizzazione non riesce a produrre i risultati attesi.

La segmentazione può essere eseguita correttamente identificando il mercato target, quindi identificando le aspettative del pubblico target, sviluppando una griglia di prodotti di mercato e stimando le dimensioni del mercato e intraprendendo azioni di marketing per raggiungere i mercati target.

3. Tempo e tecnologia

Sebbene la personalizzazione sia facile da comprendere, la tecnologia la rende difficile da implementare. Gli esperti di marketing online segnalano spesso problemi nel trovare strumenti che soddisfino le loro esigenze.

A causa della tecnologia obsoleta, faticano a trovare un motore di personalizzazione intelligente che soddisfi tutte le loro esigenze. Sebbene il software giusto sia essenziale per una personalizzazione di successo, sono necessari anche dipendenti devoti e non tutte le aziende sono in grado di dedicare risorse, tempo e sforzi in una campagna di personalizzazione di successo.

Man mano che il numero di origini dati, canali di coinvolgimento e proprietà web e app cresce, continuano ad aggiungere tecnologia e strumenti per supportarlo. Tuttavia, tenerli tutti insieme diventa travolgente in pochissimo tempo.

Conclusione

Quindi quelli erano alcuni esempi di vita reale di marketing personalizzato da cui trarre ispirazione!

I contenuti importanti per il tuo potenziale cliente li incoraggeranno a fornirti maggiori informazioni e utilizzando tali informazioni, puoi creare contenuti che contano ancora di più.

Tuttavia, quando vengono creati più contenuti rispetto alle persone che li consumano, l'unico modo per distinguersi è attraverso contenuti interattivi e personalizzati come i quiz.

Non solo forniscono esperienze personalizzate e coinvolgenti, ma generano anche momenti condivisibili che aumentano il coinvolgimento del tuo sito Web e migliorano il traffico.

Quindi, creando esperienze personalizzate e coinvolgenti utilizzando il generatore di contenuti interattivi di Outgrow, non solo puoi generare lead, ma anche incoraggiare interazioni che aumentano il traffico e il coinvolgimento del tuo sito web.

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Domande frequenti

1. Che cos'è la personalizzazione nell'e-commerce?

La creazione di un'esperienza cliente personalizzata online si chiama personalizzazione dell'e-commerce. Puoi personalizzare gli acquisti precedenti effettuati dai clienti, così come il loro comportamento di navigazione, la preferenza della lingua, la posizione geografica e altre informazioni personali.

La pratica prevede un negozio online che presenta contenuti dinamici in base alle caratteristiche e alle informazioni del cliente, come dati demografici, preferenze, navigazione, acquisti precedenti e utilizzo del dispositivo, ad esempio se un cliente sta effettuando acquisti su tablet, smartphone o computer.

2. Perché la personalizzazione è una tendenza in crescita?

Per anni, la personalizzazione è stata una strategia di marketing chiave. Gli esperti di marketing possono indirizzare meglio i loro annunci e i loro messaggi comprendendo i loro clienti.

Aiuta a fornire ai clienti un'esperienza utente personalizzata su misura per l'individuo. Di conseguenza, i tuoi clienti saranno più fedeli a te.

3. In che modo il marketing personalizzato influisce sull'esperienza del cliente?

È importante che le aziende comprendano i gusti e le preferenze unici dei loro clienti e li coinvolgano come individui. Le esperienze personalizzate dei clienti lo rendono possibile fornendo messaggi, offerte e prodotti personalizzati a ciascun cliente.

I clienti lo associano alle esperienze positive di essere fatti sentire speciali.

Quando si tratta di servizio clienti, servizio personalizzato significa fornire servizi su misura per le esigenze e i desideri esatti del cliente. Ciò consente ai tuoi clienti di sentirsi più connessi alla tua azienda. Inoltre, poiché i clienti ricevono soluzioni su misura per i loro problemi, si sentono soddisfatti.