6 Beispiele für personalisiertes Marketing, um Ideen von [+5 Möglichkeiten] zu erhalten

Wussten Sie, dass Verbraucher eher kaufen, wenn sie auf personalisierte Inhalte stoßen? Ja, das Erstellen ansprechender und personalisierter Inhalte kann Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz und Ihre Gesamteinnahmen zu steigern ! Hier sind einige Beispiele für personalisierte Marketingstrategien, die Marken zum Erfolg verholfen haben.

Personalisierung wurde viel darüber diskutiert, wie sie Vermarktern helfen kann, Conversions zu steigern, das Engagement zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.

Aber wie können Sie es in Ihre Marketingstrategie integrieren? Keine Sorge, wir sind für Sie da!

In diesem Blog werden die Grundlagen der Personalisierung, die Vorteile der Implementierung, die Durchführungsmethoden und 6 Beispiele für personalisiertes Marketing von Top-Marken erläutert, um Sie zu inspirieren .

Was ist Personalisierung?

Personalisierung bedeutet, maßgeschneiderte Nachrichten für Kunden basierend auf ihren Bedürfnissen und Anforderungen zu erstellen und sie einzubeziehen. Ziel ist es, Daten zu verwenden, um Leads mit einer bestimmten Botschaft anzusprechen und neu auszurichten. All dies hängt mit ihren Interessen, demografischen Merkmalen und ihrem Verhalten zusammen.

Personalisierung ist zu einem wichtigen Bestandteil der Kundenzufriedenheit geworden und ist heute sowohl für B2B- als auch für B2C-Vermarkter relevant.

Basierend auf einigen wichtigen Statistiken, die unten aufgeführt sind, sollten Sie sich bemühen, personalisierte Inhalte als Teil Ihrer Marketingstrategie zu erstellen und zu bewerben.

Was ist personalisiertes Marketing?

Personalisiertes Marketing, auch als individuelles oder Eins-zu-eins-Marketing bekannt , ist eine Strategie, bei der Unternehmen Datenanalysen und digitale Technologien verwenden, um verschiedene benutzerdefinierte Nachrichten an verschiedene Verbraucher zu senden . Es ist ein wichtiges Instrument, um die Beziehungen eines Unternehmens zu seinem Zielmarkt zu entwickeln.

96 % der Business-Marketer geben an, dass ihnen die Personalisierung geholfen hat, die Kundenbeziehungen zu verbessern und die Kundenbedürfnisse zu verstehen. Darüber hinaus sagen 88 %, dass sie eine beträchtliche Steigerung der Geschäftsergebnisse erlebt haben.

Marketingkampagnen sind jedoch nur effektiv, wenn sie auf die Eigenschaften der betroffenen Person zugeschnitten sind. Daher ist es für Vermarkter von entscheidender Bedeutung, ihre Zielgruppe zu kennen, bevor sie ihre personalisierte Marketingreise beginnen!

Einer der wichtigsten Aspekte der Personalisierung ist das interaktive Marketing. Der Zweck besteht darin, Vermarktern zu helfen, ihre Marketingbemühungen zu personalisieren, indem sie über Umfragen, Quizfragen, Umfragen, Rechner usw. mehr Informationen über ihre Zielgruppe erhalten.

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Vorteile der Wahl des personalisierten Marketings

1. Steigert die Markentreue und Kundenbindung

Der Verbraucher erwartet, wie ein einzigartiges Individuum mit spezifischen Vorlieben behandelt zu werden. Unternehmen, die erfolgreiche personalisierte Marketingstrategien unter Berücksichtigung dieser Präferenzen implementieren, können somit einen Wettbewerbsvorteil sowie eine größere Kundenbindung erzielen.

Das Aufrechterhalten aktueller Informationen über die Benutzer ermöglicht es einem Unternehmen, weiterhin Nachrichten zu personalisieren und relevante Inhalte bereitzustellen. Dies führt zu einem besseren Kundenerlebnis und hilft beim Aufbau von Markentreue und stärkt die Kundenbindung.

Daher trägt personalisiertes Marketing dazu bei, den Lebenszeitwert des Kunden zu steigern.

2. Hilft, den Umsatz zu steigern

Die Bereitstellung exzellenter Inhalte für Kunden durch personalisiertes Marketing hilft dem Unternehmen, seine Konversionsraten zu verbessern, was wiederum den ROI erhöht.

Mit personalisierten Angeboten können Sie dazu beitragen, dass sich Ihre Benutzer geschätzt und besonders fühlen. Dies wird sie dazu ermutigen, bei Ihnen einzukaufen, und hilft, Ihren Umsatz und Gesamtgewinn zu steigern. Sie können Ihren Umsatz auch steigern, indem Sie Personalisierung mit Treueprogrammen und Verkaufsaktionen kombinieren.

3. Verbessert die soziale Präsenz

Kunden, die eine positive persönliche Interaktion erhalten, teilen ihre Erfahrungen eher mit ihren Freunden und ihrer Familie. Sie können es auch in sozialen Medien teilen.

Diese Art von positiver Reaktion trägt dazu bei, das gute Wort über Ihre Marke zu verbreiten. Dadurch werden mehr Menschen ermutigt, Ihr Unternehmen oder Produkt auszuprobieren.

Daher können Sie personalisiertes Marketing über soziale Medien nutzen, um die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu erhöhen.

4. Verbessert das Kundenerlebnis

Personalisiertes Marketing hilft bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses, indem es personalisierte Nachrichten, Produkte und Angebote an die Kunden liefert.

Es ist relevanter, sich mit personalisierten Inhalten zu befassen, da dies den Verbrauchern hilft, in kürzerer Zeit das zu bekommen, was sie wollen. Durch die Nutzung personalisierter Inhalte und Angebote können Sie also einen Mehrwert bieten. Und sparen die Zeit, die sie sonst für Recherchen aufwenden würden.

Dies hilft Ihnen, neue Leads zu gewinnen und zu pflegen und ihnen ein Gefühl der Zufriedenheit zu hinterlassen.

5. Hilft bei der Erstellung besserer Inhalte

Personalisierungsmarketing hilft dabei, leicht verständliche Inhalte zu erstellen, die zu einer besseren Interaktion führen.

Es nutzt spezifische Informationen über die Verbraucher und macht ein Angebot, zu dem der Verbraucher nicht nein sagen kann.

Beispiele für personalisierte Marketingkampagnen

1. BustedTees

Das Marketingteam von BustedTees entwickelte einen Plan zur Personalisierung seines E-Mail-Programms, um seine internationalen Kunden besser bedienen zu können.

Es begann damit, seine E-Mails basierend auf der Zeitzone zu segmentieren und sie zu einem angemessenen Zeitpunkt für alle Abonnenten zuzustellen.

Sie nutzten die vergangenen Daten zu individuellen E-Mail-Öffnungszeiten, um eine personalisierte Sendezeit für jeden Abonnenten zu entwickeln. So erreichen die täglichen E-Mails die Kunden jetzt unabhängig von ihrer Zeitzone zu den für sie günstigsten Zeiten.

Als Ergebnis der Implementierung dieser Praxis sah BustedTees eine Gelegenheit, bei jedem Schritt im Trichter zu wachsen und Personalisierung anzuwenden. Die Implementierung einer persönlichen Sendezeit hat dem Team geholfen, betriebliche Verbesserungen vorzunehmen.

Als Ergebnis dieser Personalisierungskampagne erzielten sie über Nacht eine Steigerung der E-Mail-Einnahmen um 8 %, eine Steigerung der Gesamt-E-Mail-Antwortrate um 17 %, eine Steigerung der Klickrate um 11 % und eine Steigerung des Post-Click-Site-Engagements um 7,6 % .

So konnten sie herausfinden, wie sie durch individualisierte E-Mail-Zustellung mehr Abonnenten auf die Website bringen können.

Sie wendeten Personalisierungswissen in jeder Phase des Konversionstrichters an, vom E-Mail-Design bis zum Erlebnis vor Ort und vom Checkout bis zur Kommunikation nach dem Kauf.

2. Grammatik

Die von Grammarly gesendete Willkommens-E-Mail informiert Kunden darüber, wie sie ihre Produkte optimal nutzen können, einschließlich der Verwendung von Grammarly auf verschiedenen Geräten, Tipps zur optimalen Nutzung der einzelnen Dienste und wichtiger Einstellungen für Newsletter und Updates.

Daher fungiert die Begrüßungs-E-Mail von Grammarly nicht nur als Abonnementbenachrichtigung, sondern auch als Handbuch, um Kunden auf den Erfolg vorzubereiten.

Durch das Weekly Writing Update verwendet Grammarly Produktivitätsberichte, um das Engagement seiner Benutzer zu steigern. Die E-Mail enthält eine Reihe nützlicher Einblicke mit einem Gespür für Gamification – von Schreibstilen und Produktivität bis hin zu Wortschatz und Tonfall erstellt sie Berichte für alles.

Es bietet nicht nur ein personalisiertes und ansprechendes Erlebnis, sondern lenkt die Aufmerksamkeit der Benutzer auch auf den Wert, den sie von der Plattform erhalten. Dies ermutigt sie letztendlich, es weiter zu verwenden.

3. Amazonas

Durch die Gewinnung von Daten durch die Analyse des Kundenverhaltens stellt Amazon seinen Kunden eine personalisierte Liste relevanter Produkte zur Verfügung, um weitere Verkäufe voranzutreiben.

Darüber hinaus bitten sie ihre Kunden um Feedback zu diesen Listen, um sie noch weiter zu verfeinern, indem sie ihre Präferenzen verwenden und ihnen die Kontrolle darüber überlassen, was sie von dem Unternehmen sehen und hören. Auf diese Weise können sie sich auf die Produkte konzentrieren, von denen sie wissen, dass sie ihre Kunden interessieren werden.

Ein wichtiger Teil ihres Prozesses besteht darin, dass Amazon Produktempfehlungen anzeigt, nachdem die anderen Produkte gekauft wurden . Sie achten sehr darauf, die Kaufmentalität des Kunden nicht zu brechen, um einen Wechsel oder eine Rückgabe von Produkten zu vermeiden.

5. Birkenschachtel

Birchbox , ein abonnementbasiertes Unternehmen, das Kosmetik- und Hautpflegeprodukte anbietet, verwendet Hyperpersonalisierung, um Abonnenten dazu zu bringen, den Kauf ihrer Produkte in Betracht zu ziehen. Sie tun dies, indem sie ihre Abonnentendaten analysieren und spezifische Nachrichten und Empfehlungen erstellen, um ihre Mitglieder zu engagieren.

Sie waren auch in der Lage, ihren Kundenservice zu personalisieren, indem sie soziale Medien und die von ihnen gesammelten Kundendaten nutzten.

Anstatt sich auf eine feste Marketingstrategie zu konzentrieren, passt sich Birchbox den Reaktionen der Kunden auf bestimmte Produkte oder Schachteldesigns an. Als Reaktion auf Kundenanfragen hat sich Birchbox auch mit anderen Websites zusammengeschlossen, zum Beispiel haben sie mit mehreren Designern von Etsy zusammengearbeitet, um ihre eigenen Schachteldesigns zu erstellen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

5. TripAdvisor

Die TripAdvisor -Website erleichtert die Reiseplanung mit ihren Vorschlägen und Angeboten, die auf dem Suchverlauf der Besucher basieren.

Wenn Menschen beispielsweise im Internet nach Flügen zu einem bestimmten Zielort suchen, erscheint eine dynamische TripAdvisor-Anzeige mit einem wettbewerbsfähigen Angebot für Unterkünfte am Zielort.

Die Anzeigen von TripAdvisor werden auf verschiedene Weise angepasst, basierend auf Faktoren wie dem Flug zum Zielort oder dem Informationsformular des Kunden.

Sie bieten nicht nur wettbewerbsfähige Angebote für Unterkünfte an, sondern nutzen auch personalisiertes Marketing, um die Conversions und Interaktionen mit ihren Kunden zu steigern .

6. Pinterest

Das Senden von Push-Benachrichtigungen ist eine hervorragende Möglichkeit, Menschen zu motivieren und sie zum Handeln zu ermutigen. Aber damit es funktioniert, müssen Sie ihnen einen Grund geben, die Benachrichtigung zu öffnen. Hier kommt die Personalisierung ins Spiel.

Pinterest nutzt die personenbezogenen Daten und Interessen seiner Nutzer, um ihnen zielgerichtete Push-Benachrichtigungen zu senden, die sie zum Öffnen und Verwenden der App animieren. Je relevanter und verlockender die Benachrichtigungen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie erneut aktiviert werden.

Wenn Sie ein Pinterest-Benutzer sind, sehen Sie auf Ihrer personalisierten Seite eine Sammlung von Wörtern und Themen, die auf Ihrer Pinning-Aktivität basieren. Der Unterschied besteht jedoch nicht nur im Inhalt, sondern auch darin, wie es aussieht und sich anfühlt. Anstelle von Pins in einheitlicher Größe sind einige Abschnitte größer als andere, was wahrscheinlich darauf hinweist, dass Sie mehr zu diesem bestimmten Thema gepinnt haben.

Darüber hinaus zeigt jede Kategorieseite in Ihrem personalisierten Bereich, welche Pins den jeweiligen Vorschlag inspiriert haben. Die angepasste Seite hat noch einen weiteren Vorteil – sie gibt Ihnen die Kontrolle darüber, wie Sie Pinterest erkunden, unabhängig davon, wem Sie folgen.

Woah! Das war jetzt eine ziemliche Liste – 6 kraftvolle Beispiele für personalisiertes Marketing für Sie!

Nachdem wir nun die beliebtesten Beispiele für personalisierte Marketingstrategien besprochen haben, die von diesen renommierten Marken verwendet werden, wollen wir verstehen, wie Sie personalisiertes Marketing in Ihre Kampagnen implementieren können.

Möglichkeiten zur Implementierung von personalisiertem Marketing

1. E-Mails

Personalisierte Betreffzeilen können die Öffnungsraten von E-Mails verbessern. Sie können dafür sorgen, dass Content-Marketing-Botschaften besser auf die Vorlieben und Anforderungen des Empfängers abgestimmt wirken. Indem Sie die Informationen nutzen, die Sie von Ihrem Publikum gesammelt haben, können Sie die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen steigern, indem Sie Ihre Inhalte basierend auf bestimmten Benutzern personalisieren.

Daher trägt die Personalisierung dazu bei, E-Mail-Kampagnen anzukurbeln, sodass Vermarkter bestimmte Zielgruppen mit individualisierten Nachrichten ansprechen können. Dazu ist es äußerst wichtig, ein Verständnis für Ihr Publikum zu haben, und Anmeldeformulare sind eine Möglichkeit, mit dem Sammeln dieser Informationen zu beginnen.

2. Umfragen

Umfragen helfen Marken dabei, wertvolle Daten für die Entscheidungsfindung zu sammeln und schneller auf eine Reihe von Kundenfeedbacks zuzugreifen.

Mithilfe von Umfragen können Marken die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden kennenlernen. Diese Informationen helfen ihnen, ihre personalisierten Marketingbemühungen zu verbessern.

Mit dem Umfrage-Tool von Outgrow können Sie eine personalisierte Umfrage erstellen, um Ihre Kunden besser zu verstehen.

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3. Umfragen

Eine Umfrage oder Frage kann leicht Aufmerksamkeit erregen und Benutzer dazu auffordern, innezuhalten, nachzudenken und zu reagieren. Umfragen und Fragen sind gut für Engagement und Lead-Generierung.

Eine soziale Umfrage bietet nicht nur Mehrwert, sondern schafft auch Möglichkeiten, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Wenn Sie einen Mehrwert bieten, neigen die Menschen eher dazu, Informationen mit Ihnen zu teilen. Tatsächlich kann das Anhängen eines Lead-Formulars dazu führen, dass sich die Interaktion natürlicher anfühlt.

4. Quiz

Quizze sind ein hervorragendes Tool für Unternehmen jeder Größe, um personalisiertere Erfahrungen zu schaffen. Sie funktionieren am besten als Top- und Middle-of-the-Funnel-Content , was bedeutet, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Personen ansprechen, die Ihre Marke nicht kennen.

Tatsächlich sind 57 % der Verbraucher bereit, persönliche Informationen für maßgeschneiderte Angebote oder Rabatte weiterzugeben.

Darüber hinaus ist es für Unternehmen sehr effektiv, mit Quizzes gemeinsame Momente zu schaffen. Ein gutes Quiz sollte nicht nur Fragen stellen, sondern auch unterhaltend und ansprechend sein.

5. Soziale Medien

Es überrascht nicht, dass Social Media zum Rückgrat von Multichannel-Initiativen geworden ist. Über soziale Plattformen konnten Marken online mit potenziellen Kunden in Kontakt bleiben.

Daher können soziale Medien verwendet werden, um die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu erhöhen, indem mit Verbrauchern und potenziellen Kunden interagiert wird.

Darüber hinaus können Vermarkter Antworten und Kundendaten über Social-Media-Kanäle sammeln, indem sie hochgradig personalisierte und relevante Nachrichten durch Automatisierung senden, was zur Verbesserung der Kommunikation und zur Steigerung der Conversions beiträgt.

Wir haben Ihnen die sechs besten Beispiele für personalisiertes Marketing und den Weg zur Implementierung der Personalisierungsstrategie in Ihrem Unternehmen gezeigt.

Es gibt jedoch keine Straße ohne Straßensperren. Aber die Essenz ist zu wissen, wie man sie überwindet. Hier sind einige Herausforderungen bei der Implementierung von Personalisierung und wie man sie angeht.

Herausforderungen bei der Implementierung von Personalisierung [+Lösungen]

1. Einhaltung der DSGVO und Datenerhebung

Die DSGVO-Vorschriften haben es Unternehmen erschwert, Kundendaten zu sammeln. Die Gesetze verbieten es Marken, Kundendaten ohne deren Zustimmung zu sammeln. Daher müssen die Unternehmen den Kunden leicht verständliche Datenschutzrichtlinien zur Verfügung stellen und ihre Zustimmung einholen, bevor sie Informationen extrahieren.

Kunden können die Daten ablehnen, wodurch ein Teil des Personalisierungsprozesses verloren gehen kann.

Da immer mehrdeutige Datenschutzgesetze geschrieben werden, sind die Richtlinien dafür, welche Daten Sie sammeln und verwenden dürfen und welche nicht, undurchsichtiger geworden.

Der Schlüssel zu Ihrer First-Party-Datenerfassung sind interaktive Inhalte. Es stehen verschiedene Tools zur Verfügung, um unterschiedliche Käuferpersönlichkeiten anzusprechen und ihr Engagement zu ermöglichen und zu fördern, z. B. Taschenrechner, Quiz, Infografiken usw. Alle Tools können in gewisser Weise zur Datenerfassung beitragen.

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2. Segmentierung

Die Segmentierung ist der Kern einer Personalisierungskampagne, aber sie ist nicht so schwarz und weiß, wie es den Anschein hat. Die Aufrechterhaltung und Durchführung effektiver Retargeting-Kampagnen durch Segmentierung erfordert viele Komplexitäten und Nuancen, die selten berücksichtigt werden.

Vermarkter haben oft Schwierigkeiten damit, Gruppen von Zielgruppen zu identifizieren, für die es sich überhaupt lohnt, sie zu personalisieren, und ohne dies führt das Aufwenden endloser Stunden in Personalisierungsstrategien nicht zu den erwarteten Ergebnissen.

Die Segmentierung kann richtig durchgeführt werden, indem der Zielmarkt identifiziert wird, dann die Erwartungen der Zielgruppe identifiziert werden, ein Marktproduktraster entwickelt und Marktgrößen geschätzt werden und Marketingmaßnahmen ergriffen werden, um Zielmärkte zu erreichen.

3. Zeit und Technologie

Obwohl die Personalisierung leicht zu verstehen ist, erschwert die Technologie die Implementierung. Online-Vermarkter berichten oft von Problemen bei der Suche nach Tools, die ihren Anforderungen entsprechen.

Aufgrund veralteter Technologie haben sie Schwierigkeiten, eine intelligente Personalisierungs-Engine zu finden, die alle ihre Anforderungen erfüllt. Während die richtige Software für eine erfolgreiche Personalisierung unerlässlich ist, sind auch engagierte Mitarbeiter erforderlich, und nicht alle Unternehmen sind in der Lage, die Ressourcen, die Zeit und den Aufwand in eine erfolgreiche Personalisierungskampagne zu investieren.

Da die Anzahl der Datenquellen, Interaktionskanäle und Web- und App-Eigenschaften wächst, fügen sie weiterhin Technologien und Tools hinzu, um dies zu unterstützen. Sie alle zusammenzuhalten, wird jedoch in kürzester Zeit überwältigend.

Fazit

Das waren also einige reale Beispiele für personalisiertes Marketing, von denen Sie sich inspirieren lassen können!

Inhalte, die für Ihre potenziellen Kunden wichtig sind, werden sie dazu ermutigen, Ihnen weitere Informationen bereitzustellen, und mit diesen Informationen können Sie Inhalte erstellen, die noch wichtiger sind.

Wenn jedoch mehr Inhalte erstellt werden, als Menschen sie konsumieren, können Sie sich nur durch interaktive und personalisierte Inhalte wie Quiz hervorheben.

Sie bieten nicht nur personalisierte und ansprechende Erlebnisse, sondern erzeugen auch gemeinsame Momente, die das Engagement Ihrer Website erhöhen und den Traffic steigern.

Indem Sie also mit dem interaktiven Inhaltsersteller von Outgrow maßgeschneiderte und ansprechende Erlebnisse erstellen, können Sie nicht nur Leads generieren, sondern auch Interaktionen fördern, die Ihren Website-Traffic und Ihr Engagement steigern.

Melden Sie sich jetzt für eine 7-tägige kostenlose Testversion an und beginnen Sie mit der Personalisierung Ihrer Marketingbemühungen! Lassen Sie es uns auch wissen – werden Sie diese Beispiele für personalisiertes Marketing für Ihre Kampagnen ausprobieren? Wir sind gespannt!

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist Personalisierung im E-Commerce?

Die Schaffung eines personalisierten Online-Kundenerlebnisses wird E-Commerce-Personalisierung genannt. Sie können die vorherigen Käufe der Kunden sowie ihr Surfverhalten, ihre bevorzugte Sprache, ihren geografischen Standort und andere persönliche Informationen anpassen.

Die Praxis beinhaltet einen Online-Shop, der dynamische Inhalte basierend auf Kundenmerkmalen und -informationen präsentiert, wie z. B. Demografie, Vorlieben, Surfen, frühere Einkäufe und Gerätenutzung, z. B. ob ein Kunde auf einem Tablet, Smartphone oder Computer einkauft.

2. Warum ist Personalisierung ein wachsender Trend?

Personalisierung ist seit Jahren eine zentrale Marketingstrategie. Vermarkter können ihre Anzeigen und Botschaften besser ausrichten, indem sie ihre Kunden verstehen.

Es hilft, den Kunden ein personalisiertes Benutzererlebnis zu bieten, das auf den Einzelnen zugeschnitten ist. Dadurch werden Ihre Kunden Ihnen gegenüber loyaler.

3. Wie wirkt sich personalisiertes Marketing auf das Kundenerlebnis aus?

Für Unternehmen ist es wichtig, die einzigartigen Geschmäcker und Vorlieben ihrer Kunden zu verstehen und sie als Individuen einzubeziehen. Individualisierte Kundenerlebnisse machen dies möglich, indem jedem Kunden maßgeschneiderte Nachrichten, Angebote und Produkte bereitgestellt werden.

Kunden verbinden es mit positiven Erfahrungen, sich als etwas Besonderes zu fühlen.

In Bezug auf Kundenservice bedeutet personalisierter Service, Dienstleistungen zu erbringen, die genau auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zugeschnitten sind. Dadurch fühlen sich Ihre Kunden stärker mit Ihrem Unternehmen verbunden. Da die Kunden außerdem maßgeschneiderte Lösungen für ihre Probleme erhalten, fühlen sie sich zufrieden.