[+5つの方法]からアイデアを得るためのパーソナライズされたマーケティングの6つの例

パーソナライズされたコンテンツに出くわした場合、消費者は購入する可能性が高いことをご存知ですか？ はい、魅力的でパーソナライズされたコンテンツを作成すると、売り上げと全体的な収益を増やすのに役立ちます。 それで、ここにブランドが成功するのを助けた個人化されたマーケティング戦略のいくつかの例があります。

パーソナライズは、マーケターがコンバージョンを促進し、エンゲージメントを高め、顧客ロイヤルティを向上させるのにどのように役立つかという観点から、多くの議論がなされてきました。

しかし、それをマーケティング戦略にどのように実装できますか？ 心配しないでください、私たちはあなたをカバーしています！

このブログでは、パーソナライズの基本、それを実装する利点、それを実行する方法、およびインスピレーションを与えるためのトップブランドからのパーソナライズされたマーケティングの6つの例について説明します。

パーソナライズとは何ですか？

パーソナライズには、顧客のニーズと要求に基づいて顧客に合わせたメッセージを作成し、顧客を引き付けることが含まれます。 目的は、データを使用して、特定のメッセージでリードをターゲティングおよび再ターゲティングすることです。 これはすべて、彼らの興味、人口統計、および行動に関連しています。

パーソナライズは顧客満足度の主要な要素になり、今日のB2BとB2Cの両方のマーケターに関連しています。

以下に示すいくつかの重要な統計に基づいて、マーケティング戦略の一環として、パーソナライズされたコンテンツの作成と宣伝に努める必要があります。

パーソナライズドマーケティングとは何ですか？

パーソナライズドマーケティングは、個人または1対1のマーケティングとも呼ばれ、企業がデータ分析とデジタルテクノロジーを使用して、さまざまなカスタムメッセージをさまざまな消費者に送信する戦略です。 これは、企業とそのターゲット市場との関係を発展させるための重要なツールです。

ビジネスマーケターの96％は、パーソナライズが顧客との関係を促進し、顧客のニーズを理解するのに役立ったと述べています。 さらに、88％が、業績が大幅に上昇したと述べています。

ただし、マーケティングキャンペーンは、関係する個人の特性に合わせてパーソナライズされている場合にのみ効果的です。 したがって、マーケターは、パーソナライズされたマーケティングジャーニーを開始する前に、オーディエンスを知ることが重要です。

パーソナライズの最も重要な側面の中には、インタラクティブなマーケティングがあります。 目的は、調査、クイズ、投票、計算機などを介してターゲットオーディエンスに関する詳細情報を取得することにより、マーケターがマーケティング活動をパーソナライズできるようにすることです。

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パーソナライズされたマーケティングを選択する利点

1.ブランドの忠誠心と顧客維持を高める

消費者は、特定の好みを持つユニークな個人のように扱われることを期待しています。 したがって、これらの好みを考慮に入れて成功したパーソナライズされたマーケティング戦略を実装する企業は、競争上の優位性と顧客ロイヤルティの向上を得ることができます。

ユーザーに関する最新の情報を保持することで、企業は引き続きメッセージをパーソナライズし、関連するコンテンツを配信できます。 これは、より良い顧客体験につながり、ブランドの忠誠心を構築し、顧客維持を高めるのに役立ちます。

したがって、パーソナライズされたマーケティングは、顧客の生涯価値を高めるのに役立ちます。

2.収益の増加に役立ちます

パーソナライズされたマーケティングを通じて顧客に優れたコンテンツを提供することで、企業はコンバージョン率を向上させ、ROIを向上させることができます。

パーソナライズされたオファーを使用すると、ユーザーに感謝と特別さを感じさせることができます。 これは彼らがあなたから購入することを奨励し、あなたの収入と全体的な利益を増やすのを助けます。 パーソナライズとロイヤルティプログラムおよび販売促進を組み合わせることで、売り上げを伸ばすこともできます。

3.ソーシャルプレゼンスを向上させる

積極的な個人的な交流を受けた顧客は、友人や家族と経験を共有する可能性が高くなります。 彼らはまた、ソーシャルメディアでそれを共有するかもしれません。

この種の前向きな反応は、あなたのブランドについての良い言葉を広めるのに役立ちます。 これにより、より多くの人があなたのビジネスや製品を試すようになります。

したがって、ソーシャルメディアを介してパーソナライズされたマーケティングを活用して、顧客満足度とブランドロイヤルティを高めることができます。

4.カスタマーエクスペリエンスを向上させます

パーソナライズされたマーケティングは、パーソナライズされたメッセージ、製品、およびオファーを顧客に配信することにより、顧客体験を向上させるのに役立ちます。

パーソナライズされたコンテンツを扱うことは、消費者がより短い時間で欲しいものを手に入れるのに役立つため、より適切です。 したがって、パーソナライズされたコンテンツとオファリングを利用することで、価値を提供できます。 そして、そうでなければ彼らが研究を行うために費やすであろう時間を節約します。

これにより、新しいリードを引き付けて育成し、満足感を残すことができます。

5.より良いコンテンツの作成に役立ちます

パーソナライズマーケティングは、理解しやすいコンテンツを作成するのに役立ち、エンゲージメントの向上につながります。

それは消費者に関する特定の情報を利用し、消費者がノーとは言えない提案をします。

パーソナライズされたマーケティングキャンペーンの例

1. BustedTees

BustedTeesのマーケティングチームは、海外の顧客により良いサービスを提供するために、電子メールプログラムをパーソナライズする計画を立てました。

それは、タイムゾーンに基づいて電子メールをセグメント化し、すべての加入者に妥当な時間にそれらを配信することから始まりました。

彼らは、個々の電子メールの開封時間に関する過去のデータを使用して、各加入者のパーソナライズされた送信時間を開発しました。 したがって、毎日の電子メールは、タイムゾーンに関係なく、顧客にとって最も都合の良い時間に顧客に届くようになりました。

このプラクティスを実装した結果、BustedTeesは、目標到達プロセスのすべてのステップに沿って成長し、パーソナライズを適用する機会を見ました。 個人的な送信時間を実装することで、チームは運用を改善することができました。

このパーソナライズキャンペーンの結果、一晩でメールの収益が8％増加し、メールの総応答率が17％増加し、クリック率が11％増加し、クリック後のサイトエンゲージメントが7.6％増加しました。

したがって、彼らは、個別の電子メール配信を通じて、より多くの加入者をサイトに呼び込む方法を理解することができました。

彼らは、パーソナライズの知識を、メールのデザインからオンサイトエクスペリエンス、チェックアウトから購入後のコミュニケーションまで、コンバージョンファネルのすべてのフェーズに適用しました。

2.文法的に

Grammarlyから送信されるウェルカムメールは、デバイス間でGrammarlyを使用する方法、各サービスを最大限に活用するためのヒント、ニュースレターやアップデートの重要な設定など、製品を最大限に活用する方法についてお客様に通知します。

したがって、サブスクリプション通知であることに加えて、Grammarlyのウェルカムメールは、顧客を成功に導くためのハンドブックとして機能します。

Grammarlyは、Weekly Writing Updateを通じて、生産性レポートを使用してユーザーのエンゲージメントを高めています。 このメールには、ゲーミフィケーションの才能を備えた多くの有用な洞察が含まれています。筋や生産性の作成から語彙や口調まで、すべてのレポートを作成します。

パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを提供するだけでなく、プラットフォームから得られる価値にもユーザーの注意を引き付けます。 これは最終的に彼らがそれを使い続けることを奨励します。

3.アマゾン

アマゾンは、顧客の行動を分析してデータを取得することにより、さらなる売上を促進するために、関連製品のパーソナライズされたリストを顧客に提供します。

さらに、彼らは顧客にこれらのリストに関するフィードバックを求め、彼らの好みを使用し、彼らが会社から見たり聞いたりするものを制御できるようにすることで、彼らをさらに洗練させます。 これを行うことにより、彼らは彼らの顧客が興味を持っていると彼らが知っている製品に集中することができます。

彼らのプロセスの重要な部分は、他の製品が購入された後、Amazonが製品の推奨事項を表示することです。 彼らは、製品の切り替えや返品を避けるために、顧客の購入精神を壊さないように細心の注意を払っています。

5.バーチボックス

化粧品やスキンケア製品を提供するサブスクリプションベースの会社であるBirchboxは、ハイパーパーソナライズを使用して、サブスクライバーに製品の購入を検討してもらいます。 彼らは、加入者データを分析し、メンバーを引き付けるために特定のメッセージと推奨事項を作成することによってこれを行います。

また、ソーシャルメディアと収集した顧客データを使用して、顧客サービスをパーソナライズすることもできました。

Birchboxは、固定のマーケティング戦略に焦点を合わせるのではなく、特定の製品やボックスのデザインに対する顧客の反応に適応します。 顧客の要望に応えて、Birchboxは他のウェブサイトとも提携しています。たとえば、Etsyの複数のデザイナーと協力して、顧客満足度を高めるために独自のボックスデザインを作成しています。

5.トリップアドバイザー

トリップアドバイザーのウェブサイトは、訪問者の検索履歴に基づいた提案や取引で、旅行計画の煩わしさを解消します。

たとえば、人々が特定の目的地へのフライトをインターネットで検索すると、動的なトリップアドバイザー広告が表示され、目的地の宿泊施設で競争力のある取引が行われます。

トリップアドバイザーの広告は、目的地へのフライトから顧客の情報フォームなどの要素に基づいて、いくつかの方法でカスタマイズされます。

宿泊施設で競争力のある取引を提供することに加えて、彼らはまた、顧客とのコンバージョンとインタラクションを増やすためにパーソナライズされたマーケティングを使用しています。

6.Pinterest

プッシュ通知を送信することは、人々を引き付け、行動を起こすように促すための優れた方法です。 ただし、それを機能させるには、通知を開く理由を提供する必要があります。 そこで、パーソナライズが登場します。

Pinterestは、ユーザーの個人情報と興味を利用して、アプリを開いて使用するように促すターゲットを絞ったプッシュ通知を送信します。 通知の関連性と魅力が高いほど、通知が再エンゲージされる可能性が高くなります。

Pinterestユーザーの場合は、パーソナライズされたページに、ピン留めアクティビティに基づいた単語やトピックのコレクションが表示されます。 ただし、違いは内容だけでなく、見た目や使い心地にもあります。 均一なサイズのピンの代わりに、一部のセクションは他のセクションよりも大きく、その特定のトピックの周りにピン留めしていることを示している可能性があります。

さらに、パーソナライズされたセクションの各カテゴリページには、各提案に影響を与えたピンが表示されます。 カスタマイズされたページには、もう1つの利点があります。フォローしているユーザーに関係なく、Pinterestの探索方法を制御できます。

うわー！ それは今ではかなりのリストでした–あなたのためのパーソナライズされたマーケティングの6つのパワー満載の例！

これらの評判の高いブランドが使用するパーソナライズされたマーケティング戦略の最も一般的な例について説明したので、キャンペーンにパーソナライズされたマーケティングを実装する方法を理解しましょう。

パーソナライズされたマーケティングを実装する方法

1.メール

パーソナライズされた件名は、電子メールの開封率を向上させることができます。 コンテンツマーケティングメッセージを、受信者の好みや要件に合わせて調整したように感じさせることができます。 オーディエンスから収集した情報を活用することで、特定のユーザーに基づいてコンテンツをパーソナライズすることで、マーケティング活動の効果を高めることができます。

したがって、パーソナライズは電子メールキャンペーンを後押しし、マーケターが個別のメッセージで特定のオーディエンスをターゲットにできるようにします。 これを行うには、オーディエンスを理解することが非常に重要であり、サインアップフォームはその情報の収集を開始する1つの方法です。

2.調査

調査は、ブランドが意思決定のための貴重なデータを収集し、一連のクライアントフィードバックにすばやくアクセスするのに役立ちます。

調査の助けを借りて、ブランドは顧客のニーズと好みについて学ぶことができます。 この情報は、パーソナライズされたマーケティング活動を改善するのに役立ちます。

Outgrowの調査メーカーを使用して、顧客を理解するためのパーソナライズされた調査を作成できます。

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3.投票

世論調査や質問は、簡単に注目を集め、ユーザーに立ち止まり、考え、反応するよう呼びかけることができます。 世論調査と質問は、エンゲージメントとリードの生成に役立ちます。

ソーシャルポールは、価値を提供するだけでなく、視聴者と交流する機会を生み出します。 あなたが価値を提供するとき、人々はあなたと情報を共有する傾向があります。 実際、リードフォームを添付すると、相互作用がより自然に感じられる場合があります。

4.クイズ

クイズは、あらゆる規模の企業がよりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するための優れたツールです。 目標到達プロセスのトップおよびミドルコンテンツとして最適に機能します。つまり、ブランドについて知らない人を引き付ける可能性が高くなります。

実際、消費者の57％は、カスタマイズされたオファーや割引のために個人情報を共有する用意があります。

さらに、クイズで共有可能な瞬間を作成することは、企業にとって非常に効果的です。 良いクイズは質問をするだけでなく、会話的で魅力的なものでなければなりません。

5.ソーシャルメディア

ソーシャルメディアがマルチチャネルイニシアチブのバックボーンになったことは驚くべきことではありません。 ソーシャルプラットフォームを通じて、ブランドはオンラインで潜在的な顧客と連絡を取り合うことができました。

したがって、ソーシャルメディアは、消費者や潜在的な顧客と対話することにより、顧客満足度とブランドロイヤルティを高めるために使用できます。

さらに、マーケターは、自動化によって高度にパーソナライズされた関連性の高いメッセージを送信することにより、ソーシャルメディアチャネルを通じて応答と顧客データを収集できます。これにより、コミュニケーションが改善され、コンバージョンが促進されます。

パーソナライズされたマーケティングの上位6つの例と、ビジネスにパーソナライズ戦略を実装するためのパスを示しました。

しかし、障害物のない道はありません。 しかし、本質はそれらを克服する方法を知ることです。 したがって、パーソナライズを実装する際のいくつかの課題と、それらに取り組む方法を次に示します。

パーソナライズの実装における課題[+ソリューション]

1.GDPRコンプライアンスとデータ収集

GDPR規制により、企業は顧客データを収集することが困難になっています。 法律は、ブランドが同意なしに顧客データを収集することを禁じています。 したがって、企業は、情報を抽出する前に、顧客にわかりやすいプライバシーポリシーを提供し、同意を得る必要があります。

顧客はデータを拒否できます。これは、パーソナライズプロセスの一部が失われる可能性があることを意味します。

ますます曖昧なデータプライバシー法が書かれるにつれて、収集および使用できるデータとできないデータに関するガイドラインは不透明になっています。

ファーストパーティのデータ収集の鍵は、インタラクティブなコンテンツです。 さまざまなツールを使用して、さまざまな購入者のペルソナをターゲットにし、エンゲージメントを可能にして奨励します。たとえば、計算機、クイズ、インフォグラフィックなどです。すべてのツールは、何らかの方法でデータ収集に貢献できます。

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2.セグメンテーション

セグメンテーションはパーソナライズキャンペーンの中核ですが、見た目ほど白黒ではありません。 セグメンテーションを通じて効果的なリターゲティングキャンペーンを維持および実行するには、ほとんど考慮されない多くの複雑さとニュアンスが必要です。

マーケターは、最初にパーソナライズする価値のあるオーディエンスのグループを特定するのに苦労することがよくあります。これがないと、パーソナライズ戦略に無限の時間を費やしても、期待される結果が得られません。

セグメンテーションは、ターゲット市場を特定し、次にターゲットオーディエンスの期待を特定し、市場製品グリッドを開発して市場規模を推定し、ターゲット市場に到達するためのマーケティングアクションを実行することによって適切に行うことができます。

3.時間と技術

パーソナライズは簡単に把握できますが、テクノロジーによって実装が困難になります。 オンラインマーケターは、自分たちのニーズを満たすツールを見つけるのに問題があると報告することがよくあります。

時代遅れのテクノロジーのために、彼らはすべてのニーズを満たすスマートなパーソナライズエンジンを見つけるのに苦労しています。 パーソナライズを成功させるには適切なソフトウェアが不可欠ですが、献身的な従業員も必要であり、すべての企業がパーソナライズキャンペーンを成功させるためにリソース、時間、労力を費やすことができるわけではありません。

データソース、エンゲージメントチャネル、ウェブとアプリのプロパティの数が増えるにつれて、それらをサポートするテクノロジーとツールを追加し続けます。 しかし、それらをすべて一緒に保つことはすぐに圧倒的になります。

結論

だから、それらはあなたがインスピレーションを得るためのパーソナライズされたマーケティングのいくつかの実際の例でした！

潜在的な顧客にとって重要なコンテンツは、より多くの情報を提供するように促し、その情報を使用して、さらに重要なコンテンツを作成できます。

ただし、コンテンツを消費する人よりも多くのコンテンツが作成されている場合、目立つ唯一の方法は、クイズなどのインタラクティブでパーソナライズされたコンテンツを使用することです。

パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを提供するだけでなく、Webサイトのエンゲージメントを高め、トラフィックを強化する共有可能な瞬間を生成します。

したがって、 Outgrowのインタラクティブコンテンツビルダーを使用してカスタマイズされた魅力的なエクスペリエンスを作成することにより、リードを生成するだけでなく、Webサイトのトラフィックとエンゲージメントを高めるインタラクションを促進することもできます。

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よくある質問

1. Eコマースのパーソナライズとは何ですか？

パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスをオンラインで作成することは、eコマースパーソナライズと呼ばれます。 顧客が以前に購入したものだけでなく、顧客の閲覧行動、言語の好み、地理的な場所、およびその他の個人情報をカスタマイズできます。

このプラクティスには、人口統計、好み、ブラウジング、以前の購入、および顧客がタブレット、スマートフォン、またはコンピューターで買い物をしているかどうかなどのデバイスの使用法など、顧客の特性と情報に基づいて動的コンテンツを提示するオンラインストアが含まれます。

2.パーソナライズが成長傾向にあるのはなぜですか？

何年もの間、パーソナライズは重要なマーケティング戦略でした。 マーケターは、顧客を理解することで、広告とメッセージをより的確にターゲティングできます。

これは、個人に合わせたパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを顧客に提供するのに役立ちます。 その結果、あなたの顧客はあなたにより忠実になります。

3.パーソナライズされたマーケティングは顧客体験にどのように影響しますか？

企業が顧客の独自の好みや好みを理解し、個人として関与することが重要です。 個別の顧客体験は、各顧客に合わせたメッセージング、オファー、および製品を提供することによってこれを可能にします。

顧客はそれを特別な気分にさせられるという前向きな経験と関連付けます。

カスタマーサービスに関して言えば、パーソナライズされたサービスとは、顧客の正確なニーズと要望に合わせたサービスを提供することを意味します。 これにより、顧客はあなたの会社とのつながりを深めることができます。 さらに、クライアントは自分たちの問題に対してオーダーメードの解決策を受け取るので、彼らは満足していると感じます。