6 ejemplos de marketing personalizado para obtener ideas de [+5 maneras]

¿Sabía que es más probable que los consumidores compren si encuentran contenido personalizado? Sí, crear contenido atractivo y personalizado puede ayudarlo a aumentar sus ventas y sus ingresos generales . Aquí hay algunos ejemplos de estrategias de marketing personalizadas que han ayudado a las marcas a tener éxito.

La personalización se ha discutido mucho en términos de cómo puede ayudar a los especialistas en marketing a generar conversiones, aumentar el compromiso y mejorar la lealtad del cliente.

Pero, ¿cómo puedes implementarlo en tu estrategia de marketing? ¡No se preocupe, lo tenemos cubierto!

Este blog explicará los conceptos básicos de la personalización, los beneficios de implementarla, las formas de llevarla a cabo y 6 ejemplos de marketing personalizado de las mejores marcas para inspirarte .

¿Qué es la personalización?

La personalización implica crear mensajes personalizados para los clientes en función de sus necesidades y demandas e involucrarlos. El objetivo es utilizar los datos para orientar y reorientar clientes potenciales con un mensaje específico. Todo esto está relacionado con sus intereses, demografía y comportamiento.

La personalización se ha convertido en un componente importante de la satisfacción del cliente y es relevante para los especialistas en marketing B2B y B2C en la actualidad.

Según algunas estadísticas importantes que se proporcionan a continuación, debe esforzarse por crear y promover contenido personalizado como parte de su estrategia de marketing.

¿Qué es el marketing personalizado?

El marketing personalizado, también conocido como marketing individual o uno a uno , es una estrategia en la que las empresas utilizan el análisis de datos y la tecnología digital para enviar diferentes mensajes personalizados a diferentes consumidores . Es una herramienta importante para desarrollar las relaciones de una empresa con su mercado objetivo.

El 96% de los especialistas en marketing empresarial dicen que la personalización los ha ayudado a mejorar las relaciones con los clientes y comprender las necesidades de los clientes. Además, el 88% dice que ha visto un aumento considerable en los resultados comerciales.

Sin embargo, las campañas de marketing solo son efectivas cuando se personalizan según las características de la persona involucrada. Por lo tanto, es crucial que los especialistas en marketing conozcan a su audiencia antes de comenzar su viaje de marketing personalizado.

Entre los aspectos más importantes de la personalización se encuentra el marketing interactivo. El propósito es ayudar a los especialistas en marketing a personalizar sus esfuerzos de marketing al obtener más información sobre su público objetivo a través de encuestas, cuestionarios, encuestas, calculadoras, etc.

Para poner en marcha las cosas, puede aprender a crear contenido interactivo personalizado en Outgrow. Regístrese para su prueba gratuita ahora.

Beneficios de elegir marketing personalizado

1. Aumenta la lealtad a la marca y la retención de clientes

El consumidor espera ser tratado como un individuo único con preferencias específicas. Por lo tanto, las empresas que implementan estrategias de marketing personalizadas exitosas teniendo en cuenta estas preferencias pueden obtener una ventaja competitiva, así como una mayor lealtad de los clientes.

Mantener la información actualizada sobre los usuarios permite que una empresa continúe personalizando los mensajes y entregando contenido relevante. Esto conduce a una mejor experiencia del cliente y ayuda a desarrollar la lealtad a la marca y aumenta la retención de clientes.

Por lo tanto, el marketing personalizado ayuda a aumentar el valor de por vida del cliente.

2. Ayuda a aumentar los ingresos

Brindar contenido excelente a los clientes a través de marketing personalizado ayuda a la empresa a mejorar sus tasas de conversión, lo que a su vez aumenta el ROI.

Con ofertas personalizadas, puede ayudar a que sus usuarios se sientan apreciados y especiales. Esto los alentará a comprarle a usted y ayudará a aumentar sus ingresos y ganancias generales. También puede aumentar sus ventas combinando la personalización con programas de fidelización y promociones de ventas.

3. Mejora la presencia social

Los clientes que reciben una interacción personal positiva tienen más probabilidades de compartir sus experiencias con sus amigos y familiares. También pueden compartirlo en las redes sociales.

Este tipo de reacción positiva ayudará a difundir la buena palabra sobre su marca. Esto alentará a más personas a probar su negocio o producto.

Por lo tanto, puede aprovechar el marketing personalizado a través de las redes sociales para aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.

4. Mejora la experiencia del cliente

El marketing personalizado ayuda a mejorar la experiencia del cliente mediante la entrega de mensajes, productos y ofertas personalizados a los clientes.

Es más relevante tratar con contenido personalizado ya que ayuda a los consumidores a obtener lo que quieren en menos tiempo. Por lo tanto, al hacer uso de contenido y ofertas personalizados, puede proporcionar valor. Y ahorre el tiempo que de otro modo dedicarían a realizar investigaciones.

Esto lo ayudará a atraer y nutrir nuevos clientes potenciales y también a dejarlos con una sensación de satisfacción.

5. Ayuda a crear mejor contenido

El marketing de personalización ayuda a crear contenido que es fácil de entender, lo que conduce a una mejor participación.

Utiliza información específica sobre los consumidores y hace una oferta a la que el consumidor no puede negarse.

Ejemplos de Campañas de Marketing Personalizadas

1. Camisetas rotas

El equipo de marketing de BustedTees desarrolló un plan para personalizar su programa de correo electrónico a fin de atender mejor a sus clientes internacionales.

Comenzó segmentando sus correos electrónicos según la zona horaria, entregándolos en un tiempo razonable para todos los suscriptores.

Utilizaron los datos anteriores sobre los tiempos de apertura de los correos electrónicos individuales para desarrollar un tiempo de envío personalizado para cada suscriptor. Por lo tanto, los correos electrónicos diarios ahora llegan a los clientes en el momento que les resulta más conveniente, independientemente de su zona horaria.

Como resultado de implementar esta práctica, BustedTees vio la oportunidad de crecer y aplicar la personalización en cada paso del embudo. La implementación de una hora de envío personal ha ayudado al equipo a realizar mejoras operativas.

Como resultado de esta campaña de personalización, lograron un aumento del 8 % en los ingresos por correo electrónico de la noche a la mañana, un aumento del 17 % en la tasa total de respuesta por correo electrónico, un aumento del 11 % en la tasa de clics y un aumento del 7,6 % en la participación en el sitio posterior al clic .

Por lo tanto, pudieron descubrir cómo atraer más suscriptores al sitio a través de la entrega de correo electrónico individualizado.

Aplicaron el conocimiento de personalización a cada fase del embudo de conversión, desde el diseño del correo electrónico hasta la experiencia en el sitio y el pago hasta las comunicaciones posteriores a la compra.

2. Gramática

El correo electrónico de bienvenida enviado por Grammarly informa a los clientes sobre cómo aprovechar al máximo sus productos, incluido cómo usar Grammarly en todos los dispositivos, consejos para aprovechar al máximo cada servicio y preferencias importantes para boletines y actualizaciones.

Por lo tanto, además de ser una notificación de suscripción, el correo electrónico de bienvenida de Grammarly actúa como un manual para preparar a los clientes para el éxito.

A través de su Actualización de escritura semanal, Grammarly utiliza informes de productividad para impulsar la participación de sus usuarios. El correo electrónico incluye una serie de ideas útiles con un toque de ludificación: desde la escritura y la productividad hasta el vocabulario y el tono, crea informes para todo.

Además de ofrecer una experiencia personalizada y atractiva, también llama la atención de los usuarios sobre el valor que reciben de la plataforma. En última instancia, esto los anima a seguir usándolo.

3. Amazonas

Al obtener datos mediante el análisis del comportamiento del cliente, Amazon proporciona a sus clientes una lista personalizada de productos relevantes para impulsar más ventas.

Además, solicitan a sus clientes comentarios sobre estas listas para refinarlas aún más utilizando sus preferencias y permitiéndoles controlar lo que ven y escuchan de la empresa. Al hacer esto, pueden concentrarse en los productos que saben que interesarán a sus clientes.

Una parte clave de su proceso es que Amazon muestra recomendaciones de productos después de que se compran los otros productos . Tienen mucho cuidado de no romper la mentalidad de compra del cliente para evitar cualquier cambio o devolución de productos.

5. Caja de abedul

Birchbox , una empresa basada en suscripción que ofrece cosméticos y productos para el cuidado de la piel, utiliza la hiperpersonalización para lograr que los suscriptores consideren comprar sus productos. Lo hacen analizando los datos de sus suscriptores y creando mensajes y recomendaciones específicos para involucrar a sus miembros.

También han podido personalizar su servicio de atención al cliente mediante el uso de las redes sociales y los datos de los clientes que recopilan.

En lugar de centrarse en una estrategia de marketing fija, Birchbox se adapta a las respuestas de los clientes a productos o diseños de cajas específicos. En respuesta a las solicitudes de los clientes, Birchbox también se asoció con otros sitios web, por ejemplo, colaboraron con varios diseñadores de Etsy para crear sus propios diseños de cajas para aumentar las tasas de satisfacción del cliente.

5. TripAdvisor

El sitio web de TripAdvisor simplifica la planificación de viajes con sus sugerencias y ofertas basadas en el historial de búsqueda de los visitantes.

Por ejemplo, cuando las personas buscan en Internet vuelos a un destino específico, aparece un anuncio dinámico de TripAdvisor con una oferta competitiva de alojamiento en el destino.

Los anuncios de TripAdvisor se personalizan de varias maneras en función de factores como el vuelo al destino o el formulario de información del cliente.

Además de ofrecer ofertas competitivas de alojamiento, también utilizan el marketing personalizado para aumentar las conversiones y las interacciones con sus clientes .

6. Pinterest

El envío de notificaciones automáticas es una excelente manera de involucrar a las personas y alentarlas a tomar medidas. Pero para que funcione, debe darles una razón para abrir la notificación. Ahí es donde entra la personalización.

Pinterest utiliza la información personal y los intereses de sus usuarios para enviarles notificaciones automáticas específicas que los animan a abrir y usar la aplicación. Cuanto más relevantes y atractivas sean las notificaciones, más probable es que se vuelvan a involucrar.

Si eres usuario de Pinterest, verás en tu página personalizada una colección de palabras y temas basados ​​en tu actividad de fijación. Sin embargo, la diferencia no es solo el contenido, sino también cómo se ve y se siente. En lugar de pines de tamaño uniforme, algunas secciones son más grandes que otras, lo que probablemente indica que ha estado fijando más sobre ese tema específico.

Además, cada página de categoría en su sección personalizada muestra qué pines inspiraron cada sugerencia. La página personalizada también tiene otro beneficio: te permite controlar cómo exploras Pinterest, independientemente de a quién sigas.

¡Guau! Esa fue una gran lista ahora: ¡6 ejemplos llenos de energía de marketing personalizado para usted!

Ahora que hemos discutido los ejemplos más populares de estrategias de marketing personalizado utilizadas por estas marcas de renombre, comprendamos cómo puede implementar el marketing personalizado en sus campañas.

Formas de implementar el marketing personalizado

1. Correos electrónicos

Las líneas de asunto personalizadas pueden mejorar las tasas de apertura de correo electrónico. Pueden hacer que los mensajes de marketing de contenido se sientan más adaptados a las preferencias y requisitos del destinatario. Al aprovechar la información que ha recopilado de su audiencia, puede aumentar la efectividad de sus esfuerzos de marketing al personalizar su contenido en función de usuarios específicos.

Por lo tanto, la personalización ayuda a impulsar las campañas de correo electrónico, lo que permite a los especialistas en marketing dirigirse a audiencias específicas con mensajes individualizados. Para hacer esto, tener una comprensión de su audiencia es extremadamente crucial, y los formularios de registro son una forma de comenzar a recopilar esa información.

2. Encuestas

Las encuestas ayudan a las marcas a recopilar datos valiosos para la toma de decisiones y obtener un acceso más rápido a una variedad de comentarios de los clientes.

Con la ayuda de las encuestas, las marcas pueden conocer las necesidades y preferencias de sus clientes. Esta información les ayudará a mejorar sus esfuerzos de marketing personalizado.

Puede crear una encuesta personalizada para comprender a sus clientes utilizando el creador de encuestas de Outgrow.

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3. Encuestas

Una encuesta o pregunta puede captar fácilmente la atención y hacer que los usuarios se detengan, piensen y reaccionen. Las encuestas y las preguntas son buenas para el compromiso y la generación de clientes potenciales.

Además de brindar valor, una encuesta social crea oportunidades para interactuar con su audiencia. Cuando proporciona valor, las personas están más dispuestas a compartir información con usted. De hecho, adjuntar un formulario de contacto puede hacer que la interacción se sienta más natural.

4. Cuestionarios

Los cuestionarios son una excelente herramienta para que las empresas de todos los tamaños creen experiencias más personalizadas. Funcionan mejor como contenido en la parte superior y en la mitad del embudo , lo que significa que es más probable que atraigan a personas que no conocen su marca.

De hecho, el 57% de los consumidores están dispuestos a compartir información personal para ofertas o descuentos personalizados.

Además, crear momentos para compartir con cuestionarios es muy efectivo para las empresas. Un buen cuestionario no solo debe hacer preguntas, también debe ser conversacional y atractivo.

5. Redes sociales

No es de extrañar que las redes sociales se hayan convertido en la columna vertebral de las iniciativas multicanal. A través de las plataformas sociales, las marcas han podido mantenerse en contacto con clientes potenciales en línea.

Por lo tanto, las redes sociales se pueden utilizar para aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca al interactuar con consumidores y clientes potenciales.

Además, los especialistas en marketing pueden recopilar respuestas y datos de los clientes a través de los canales de las redes sociales mediante el envío de mensajes altamente personalizados y relevantes a través de la automatización, lo que ayuda a mejorar la comunicación e impulsar las conversiones.

Le mostramos los seis mejores ejemplos de marketing personalizado y el camino para implementar la estrategia de personalización en su negocio.

Sin embargo, no hay camino que venga sin obstáculos. Pero la esencia es saber superarlos. Aquí hay algunos desafíos en la implementación de la personalización y cómo abordarlos.

Desafíos en la Implementación de Personalización [+Soluciones]

1. Cumplimiento del RGPD y recopilación de datos

Las regulaciones de GDPR han dificultado que las empresas recopilen datos de los clientes. Las leyes prohíben que las marcas recopilen datos de los clientes sin su consentimiento. Por lo tanto, las empresas deben proporcionar a los clientes políticas de privacidad fáciles de entender y obtener su consentimiento antes de extraer cualquier información.

Los clientes pueden negar los datos, lo que significa que parte del proceso de personalización puede perderse.

A medida que se escriben leyes de privacidad de datos cada vez más ambiguas, las pautas sobre qué datos puede y no puede recopilar y usar se vuelven más opacas.

La clave para la recopilación de datos propios es el contenido interactivo. Hay diferentes herramientas disponibles para dirigirse a diferentes compradores, lo que permite y fomenta su compromiso, por ejemplo, calculadoras, cuestionarios, infografías, etc. Todas las herramientas pueden, de alguna manera, contribuir a la recopilación de datos.

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2. Segmentación

La segmentación es el núcleo de una campaña de personalización, pero no es tan blanco o negro como parece. Mantener y ejecutar campañas de retargeting efectivas a través de la segmentación requiere muchas complejidades y matices que rara vez se consideran.

Los especialistas en marketing a menudo luchan por identificar grupos de audiencia para los que vale la pena personalizar en primer lugar, y sin esto, dedicar horas interminables a las estrategias de personalización no produce los resultados esperados.

La segmentación se puede hacer correctamente identificando el mercado objetivo, luego identificando las expectativas de la audiencia objetivo, desarrollando una cuadrícula de productos de mercado y estimando los tamaños del mercado, y tomando acciones de marketing para llegar a los mercados objetivo.

3. Tiempo y Tecnología

Aunque la personalización es fácil de comprender, la tecnología dificulta su implementación. Los vendedores en línea a menudo reportan problemas para encontrar herramientas que satisfagan sus necesidades.

Debido a la tecnología obsoleta, luchan por encontrar un motor de personalización inteligente que satisfaga todas sus necesidades. Si bien el software adecuado es esencial para una personalización exitosa, también se necesitan empleados dedicados, y no todas las empresas pueden dedicar los recursos, el tiempo y el esfuerzo a una campaña de personalización exitosa.

A medida que crece la cantidad de fuentes de datos, canales de participación y propiedades web y de aplicaciones, agregan tecnología y herramientas para respaldarlo. Sin embargo, mantenerlos a todos juntos se vuelve abrumador en poco tiempo.

Conclusión

¡Así que esos fueron algunos ejemplos de la vida real de marketing personalizado para que pueda inspirarse!

El contenido que es importante para su cliente potencial lo alentará a brindarle más información y, al usar esa información, puede crear contenido que sea aún más importante.

Sin embargo, cuando se crea más contenido que las personas que lo consumen, la única forma de destacar es a través de contenido interactivo y personalizado como cuestionarios.

No solo brindan experiencias personalizadas y atractivas, sino que también generan momentos para compartir que aumentan la participación de su sitio web y mejoran el tráfico.

Por lo tanto, al crear experiencias personalizadas y atractivas con el generador de contenido interactivo de Outgrow, no solo puede generar clientes potenciales, sino también fomentar interacciones que aumenten el tráfico y la participación de su sitio web.

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preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la personalización en el comercio electrónico?

La creación de una experiencia de cliente personalizada en línea se denomina personalización de comercio electrónico. Puede personalizar las compras anteriores realizadas por los clientes, así como su comportamiento de navegación, preferencia de idioma, ubicación geográfica y otra información personal.

La práctica involucra una tienda en línea que presenta contenido dinámico basado en las características e información del cliente, como datos demográficos, preferencias, navegación, compras anteriores y usos de dispositivos, como si un cliente está comprando en una tableta, teléfono inteligente o computadora.

2. ¿Por qué la personalización es una tendencia creciente?

Durante años, la personalización ha sido una estrategia de marketing clave. Los especialistas en marketing pueden orientar mejor sus anuncios y mensajes al comprender a sus clientes.

Ayuda a proporcionar a los clientes una experiencia de usuario personalizada adaptada al individuo. Como resultado, sus clientes serán más leales a usted.

3. ¿Cómo impacta el marketing personalizado en la experiencia del cliente?

Es importante que las empresas entiendan los gustos y preferencias únicos de sus clientes y los involucren como individuos. Las experiencias de cliente individualizadas lo hacen posible mediante la entrega de mensajes, ofertas y productos personalizados para cada cliente.

Los clientes lo asocian con experiencias positivas de sentirse especiales.

Cuando se trata de servicio al cliente, el servicio personalizado significa brindar servicios que se adaptan a las necesidades y deseos exactos del cliente. Esto permite que sus clientes se sientan más conectados con su empresa. Además, dado que los clientes reciben soluciones a la medida de sus problemas, se sienten satisfechos.