6 ตัวอย่างการตลาดเฉพาะบุคคลเพื่อรับแนวคิดจาก [+5 วิธี]

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นหากพวกเขาพบเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ใช่ การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัวสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้โดยรวมของคุณ ! ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลที่ช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้รับการพูดคุยกันเป็นจำนวนมากในแง่ของวิธีที่สามารถช่วยนักการตลาดผลักดันให้เกิด Conversion เพิ่มการมีส่วนร่วม และปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

แต่คุณจะนำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างไร ไม่ต้องกังวล เราดูแลคุณแล้ว!

บล็อกนี้จะอธิบาย พื้นฐานของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ประโยชน์ของการใช้งาน วิธีดำเนินการ และ 6 ตัวอย่างการตลาดเฉพาะบุคคลจากแบรนด์ชั้นนำเพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร?

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเกี่ยวข้องกับการสร้างข้อความที่เหมาะกับลูกค้าตามความต้องการและความต้องการของพวกเขาและมีส่วนร่วมกับพวกเขา จุดมุ่งหมายคือการใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายใหม่ด้วยข้อความเฉพาะ ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับความสนใจ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมของพวกเขา

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้กลายเป็นองค์ประกอบหลักของความพึงพอใจของลูกค้า และเกี่ยวข้องกับนักการตลาดทั้งแบบ B2B และ B2C ในปัจจุบัน

จากสถิติที่สำคัญบางประการด้านล่าง คุณควรพยายามสร้างและส่งเสริมเนื้อหาส่วนบุคคลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การตลาดส่วนบุคคลคืออะไร?

การตลาดส่วนบุคคล หรือที่เรียกว่า การตลาดแบบตัวต่อตัวหรือแบบตัวต่อตัว เป็นกลยุทธ์ที่ บริษัทต่างๆ ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อส่งข้อความที่กำหนดเองที่แตกต่างกันไปยังผู้บริโภคที่แตกต่างกัน เป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ของบริษัทกับตลาดเป้าหมาย

96% ของนักการตลาดธุรกิจกล่าวว่า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้พวกเขาพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าและเข้าใจความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ 88% กล่าวว่าพวกเขาได้เห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม แคมเปญการตลาดจะมีผลก็ต่อเมื่อได้รับการปรับให้เข้ากับลักษณะของบุคคลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ดังนั้น นักการตลาดจึงจำเป็นต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายก่อนเริ่มเส้นทางการตลาดเฉพาะบุคคล!

ด้านที่สำคัญที่สุดของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการตลาดเชิงโต้ตอบ จุดประสงค์คือเพื่อช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของตนโดยรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ กลุ่มเป้าหมายผ่านแบบสำรวจ แบบทดสอบ โพล เครื่องคิดเลข ฯลฯ

ในการเริ่มต้นสิ่งต่าง ๆ คุณสามารถเรียนรู้การสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวบน Outgrow ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีของคุณตอนนี้

ประโยชน์ของการเลือกการตลาดเฉพาะบุคคล

1. เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และการรักษาลูกค้า

ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นบุคคลที่มีรสนิยมเฉพาะตัว ดังนั้น บริษัทต่างๆ ที่ใช้กลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลที่ประสบความสำเร็จโดยคำนึงถึงการตั้งค่าเหล่านี้สามารถได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันและความภักดีของลูกค้ามากขึ้น

การรักษาข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผู้ใช้ทำให้บริษัทสามารถปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องต่อไปได้ สิ่งนี้นำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและช่วยในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า

ดังนั้น การตลาดส่วนบุคคลจึงช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

2. ช่วยเพิ่มรายได้

การให้เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าผ่านการตลาดส่วนบุคคลช่วยให้บริษัทปรับปรุงอัตราการแปลง ซึ่งจะช่วยเพิ่ม ROI

ด้วยข้อเสนอส่วนบุคคล คุณสามารถช่วยให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกซาบซึ้งและพิเศษ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากคุณและช่วยเพิ่มรายได้และผลกำไรโดยรวมของคุณ คุณยังเพิ่มยอดขายได้ด้วยการผสมผสานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับโปรแกรมความภักดีและการส่งเสริมการขาย

3. ปรับปรุงการแสดงตนทางสังคม

ลูกค้าที่ได้รับการปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวในเชิงบวกมักจะแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา พวกเขายังอาจแชร์บนโซเชียลมีเดีย

ปฏิกิริยาเชิงบวกแบบนี้จะช่วยกระจายคำดีๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นทดลองใช้ธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังนั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดส่วนบุคคลผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์

4. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การตลาดส่วนบุคคลช่วยในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการส่งข้อความ ผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า

การจัดการกับเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมีความเกี่ยวข้องมากกว่า เนื่องจากช่วยให้ผู้บริโภคได้รับสิ่งที่ต้องการในเวลาที่น้อยลง ดังนั้น ด้วยการใช้เนื้อหาและข้อเสนอที่เป็นส่วนตัว คุณสามารถให้คุณค่าได้ และประหยัดเวลาที่พวกเขาจะใช้ในการทำวิจัย

วิธีนี้จะช่วยให้คุณดึงดูดและดูแลลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ และทำให้พวกเขารู้สึกพึงพอใจ

5. ช่วยสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น

การตลาดส่วนบุคคลช่วยสร้างเนื้อหาที่เข้าใจง่ายซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

ใช้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับผู้บริโภคและเสนอข้อเสนอที่ผู้บริโภคไม่สามารถปฏิเสธได้

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล

1. BustedTees

ทีมการตลาดที่ BustedTees ได้พัฒนาแผนเพื่อปรับแต่งโปรแกรมอีเมลของตนเพื่อให้บริการลูกค้าต่างประเทศได้ดียิ่งขึ้น

เริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มอีเมลตามเขตเวลา โดยส่งให้สมาชิกทุกคนในเวลาที่เหมาะสม

พวกเขาใช้ข้อมูลที่ผ่านมาเกี่ยวกับเวลาเปิดอีเมลของแต่ละคนเพื่อพัฒนาเวลาส่งส่วนบุคคลสำหรับสมาชิกแต่ละคน ดังนั้น อีเมลรายวันจึงเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา โดยไม่คำนึงถึงเขตเวลาของพวกเขา

จากการนำแนวทางปฏิบัตินี้ไปใช้ BustedTees มองเห็นโอกาสในการเติบโตและปรับใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปพร้อมกับทุกขั้นตอนในช่องทาง การใช้เวลาส่งส่วนตัวช่วยให้ทีมปรับปรุงการปฏิบัติงานได้

ผลลัพธ์ของแคมเปญการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้ได้รับ รายได้อีเมลเพิ่มขึ้น 8% ในชั่วข้ามคืน เพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมลทั้งหมด 17% อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 11% และการมีส่วนร่วมกับไซต์หลังคลิกเพิ่มขึ้น 7.6%

ดังนั้น พวกเขาจึงสามารถหาวิธีที่จะดึงดูดสมาชิกให้มายังไซต์ได้มากขึ้นผ่านการส่งอีเมลแบบรายบุคคล

พวกเขาใช้ความรู้เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับทุกขั้นตอนของกระบวนการแปลง ตั้งแต่การออกแบบอีเมลไปจนถึงประสบการณ์ในสถานที่ และการชำระเงิน ไปจนถึงการสื่อสารหลังการซื้อ

2. ไวยากรณ์

อีเมลต้อนรับที่ส่งโดย Grammarly จะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด รวมถึงวิธีใช้ Grammarly ในอุปกรณ์ต่างๆ เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากบริการแต่ละรายการ และค่ากำหนดที่สำคัญสำหรับจดหมายข่าวและการอัปเดต

ดังนั้น นอกจากจะเป็นการแจ้งเตือนการสมัครรับข้อมูลแล้ว อีเมลต้อนรับของ Grammarly ยังทำหน้าที่เป็นคู่มือในการตั้งค่าลูกค้าสู่ความสำเร็จ

Grammarly ใช้รายงานประสิทธิภาพการทำงานเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้ผ่านการอัปเดตการเขียนประจำสัปดาห์ อีเมลมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จำนวนหนึ่งพร้อมไหวพริบสำหรับการเล่นเกม – ตั้งแต่การเขียนลายเส้นและประสิทธิภาพการทำงานไปจนถึงคำศัพท์และโทนเสียง จะสร้างรายงานสำหรับทุกสิ่ง

นอกเหนือจากการนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมแล้ว ยังดึงความสนใจของผู้ใช้มาสู่คุณค่าที่พวกเขาได้รับจากแพลตฟอร์มอีกด้วย ในที่สุดสิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาใช้งานต่อไป

3. อเมซอน

ด้วยการรับข้อมูลโดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า Amazon ได้จัดเตรียมรายการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในแบบของคุณให้กับลูกค้าเพื่อผลักดันยอดขายให้เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ พวกเขายังขอความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับรายการเหล่านี้เพื่อปรับแต่งให้มากขึ้นโดยใช้การตั้งค่าและให้พวกเขาควบคุมสิ่งที่พวกเขาเห็นและได้ยินจากบริษัท การทำเช่นนี้ พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้ว่าลูกค้าจะสนใจ

ส่วนสำคัญของกระบวนการของพวกเขาคือ Amazon จะแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ พวกเขาระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งที่จะไม่ทำลายความคิดในการซื้อของลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

5. เบิร์ชบ็อกซ์

Birchbox ซึ่งเป็นบริษัทที่สมัครใช้บริการซึ่งให้บริการเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ใช้การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อให้สมาชิกพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาทำเช่นนี้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิกและสร้างข้อความและคำแนะนำเฉพาะเพื่อดึงดูดสมาชิก

พวกเขายังสามารถปรับบริการลูกค้าให้เป็นส่วนตัวโดยใช้โซเชียลมีเดียและข้อมูลลูกค้าที่พวกเขารวบรวม

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดแบบตายตัว Birchbox จะปรับให้เข้ากับการตอบสนองของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์หรือการออกแบบกล่องที่เฉพาะเจาะจง เพื่อตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า Birchbox ยังได้ร่วมมือกับเว็บไซต์อื่นๆ เช่น พวกเขาได้ร่วมมือกับนักออกแบบหลายคนจาก Etsy เพื่อสร้างการออกแบบกล่องของตนเองเพื่อเพิ่มอัตราความพึงพอใจของลูกค้า

5. TripAdvisor

เว็บไซต์ TripAdvisor ขจัดความยุ่งยากในการวางแผนการเดินทางด้วยคำแนะนำและข้อเสนอตามประวัติการค้นหาของผู้เยี่ยมชม

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้คนค้นหาเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางที่เฉพาะเจาะจงบนอินเทอร์เน็ต โฆษณา TripAdvisor แบบไดนามิกจะปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อเสนอที่แข่งขันได้สำหรับที่พัก ณ ปลายทาง

โฆษณาของ TripAdvisor ได้รับการปรับแต่งหลายวิธีโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น เที่ยวบินไปยังปลายทางไปยังแบบฟอร์มข้อมูลของลูกค้า

นอกเหนือจากการเสนอข้อเสนอที่แข่งขันได้ในด้านที่พักแล้ว พวกเขายังใช้การตลาดเฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่ม Conversion และการโต้ตอบกับลูกค้า

6. Pinterest

การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คนและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ แต่เพื่อให้ใช้งานได้ คุณต้องให้เหตุผลกับพวกเขาในการเปิดการแจ้งเตือน นั่นคือที่มาของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

Pinterest ใช้ประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคลและความสนใจของผู้ใช้เพื่อส่งการ แจ้งเตือนแบบพุชเป้าหมายที่กระตุ้นให้พวกเขาเปิด และใช้แอป ยิ่งการแจ้งเตือนมีความเกี่ยวข้องและน่าดึงดูดมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสได้รับการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

หากคุณเป็นผู้ใช้ Pinterest คุณจะเห็นหน้าส่วนตัวของคุณ ชุดคำและหัวข้อตามกิจกรรมการปักหมุดของคุณ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างไม่ใช่แค่เนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปลักษณ์และความรู้สึกด้วย แทนที่จะใช้หมุดที่มีขนาดเท่ากัน บางส่วนจะมีขนาดใหญ่กว่าส่วนอื่นๆ ซึ่งน่าจะแสดงว่าคุณได้ปักหมุดหัวข้อเฉพาะนั้นมากขึ้น

นอกจากนี้ หน้าหมวดหมู่แต่ละหน้าในส่วนส่วนบุคคลของคุณยังแสดงให้เห็นว่าหมุดใดเป็นแรงบันดาลใจให้ข้อเสนอแนะแต่ละข้อ หน้าที่กำหนดเองมีประโยชน์อีกประการหนึ่งเช่นกัน - ทำให้คุณสามารถควบคุมวิธีการสำรวจ Pinterest ของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะติดตามใครก็ตาม

ว้าว! นั่นค่อนข้างจะเป็นรายการในขณะนี้ – 6 ตัวอย่างที่เต็มไปด้วยพลังของการตลาดส่วนบุคคลสำหรับคุณ!

เราได้พูดถึงตัวอย่างกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งใช้โดยแบรนด์ที่มีชื่อเสียงเหล่านี้แล้ว มาทำความเข้าใจกันว่าคุณจะนำการตลาดส่วนบุคคลไปใช้กับแคมเปญของคุณได้อย่างไร

วิธีการนำการตลาดส่วนบุคคลไปใช้

1. อีเมล

หัวเรื่องส่วนบุคคลสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมล พวกเขาสามารถทำให้ข้อความการตลาดเนื้อหารู้สึกว่าเหมาะกับความชอบและความต้องการของผู้รับมากขึ้น การใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณรวบรวมจากผู้ชมของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณโดยการปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามผู้ใช้เฉพาะ

ดังนั้น การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงช่วยส่งเสริมแคมเปญอีเมล ทำให้นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะกลุ่มด้วยข้อความเฉพาะบุคคล ในการทำเช่นนี้ การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และแบบฟอร์มการสมัครเป็นวิธีหนึ่งในการเริ่มรวบรวมข้อมูลนั้น

2. แบบสำรวจ

แบบสำรวจ ช่วยให้แบรนด์รวบรวมข้อมูลอันมีค่าสำหรับการตัดสินใจและเข้าถึงความคิดเห็นของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือของแบบสำรวจ แบรนด์ต่างๆ สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการและความชอบของลูกค้าได้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้พวกเขาปรับปรุงความพยายามทางการตลาดส่วนบุคคลของพวกเขา

คุณสามารถสร้างแบบสำรวจส่วนบุคคลเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณโดยใช้เครื่องมือสร้างแบบสำรวจของ Outgrow

ลงทะเบียนสำหรับบัญชีฟรี และตรวจสอบด้วยตัวคุณเอง!

3. โพล

แบบสำรวจหรือคำถามสามารถดึงดูดความสนใจและดึงดูดให้ผู้ใช้หยุด คิด และโต้ตอบได้อย่างง่ายดาย โพลและคำถามเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการมีส่วนร่วมและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

นอกจากการมอบคุณค่าแล้ว โพลโซเชียลยังสร้างโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เมื่อคุณให้คุณค่า ผู้คนมักจะแบ่งปันข้อมูลกับคุณมากขึ้น อันที่จริง การแนบแบบฟอร์มโอกาสในการขายอาจทำให้การโต้ตอบรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้น

4. แบบทดสอบ

แบบทดสอบเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทุกขนาดเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น พวกเขาทำงานได้ดีที่สุดในฐานะเนื้อหาระดับบนและระดับกลาง ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ที่ไม่ทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

อันที่จริง 57% ของผู้บริโภคเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อเสนอหรือส่วนลดที่ปรับแต่งเอง

นอกจากนี้ การสร้างช่วงเวลาที่แบ่งปันได้ด้วยแบบทดสอบยังมีประสิทธิภาพมากสำหรับบริษัท แบบทดสอบที่ดีไม่ควรถามคำถามเท่านั้น แต่ควรเป็นการสนทนาและมีส่วนร่วมด้วย

5. โซเชียลมีเดีย

ไม่น่าแปลกใจที่โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นกระดูกสันหลังของการริเริ่มหลายช่องทาง ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล แบรนด์ต่างๆ สามารถติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางออนไลน์ได้

ดังนั้น สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ได้โดยการโต้ตอบกับผู้บริโภคและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถรวบรวมการตอบสนองและข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยการส่งข้อความที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวสูงผ่านระบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยปรับปรุงการสื่อสารและกระตุ้นการแปลง

เราได้แสดงตัวอย่าง 6 อันดับแรกของการตลาดส่วนบุคคลและเส้นทางสู่การนำกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวไปใช้กับธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีถนนใดที่ไม่มีสิ่งกีดขวางบนถนน แต่สาระสำคัญคือการรู้วิธีที่จะเอาชนะพวกเขา ต่อไปนี้คือความท้าทายบางประการในการใช้การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวและวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้

ความท้าทายในการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ [+โซลูชั่น]

1. การปฏิบัติตาม GDPR และการรวบรวมข้อมูล

ข้อบังคับ GDPR ทำให้บริษัทรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้ยาก กฎหมายห้ามไม่ให้แบรนด์รวบรวมข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม ดังนั้น บริษัทต่างๆ จะต้องจัดหานโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้าใจง่ายให้กับลูกค้าและได้รับความยินยอมก่อนที่จะทำการดึงข้อมูลใดๆ

ลูกค้าสามารถปฏิเสธข้อมูลได้ ซึ่งหมายความว่าส่วนหนึ่งของกระบวนการปรับแต่งส่วนตัวอาจสูญหายได้

เนื่องจากมีการเขียนกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่มีความคลุมเครือมากขึ้นเรื่อยๆ แนวทางสำหรับข้อมูลที่คุณสามารถและไม่สามารถรวบรวมและใช้งานได้จึงมีความคลุมเครือมากขึ้น

กุญแจสำคัญในการรวบรวมข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณคือเนื้อหาแบบโต้ตอบ เครื่องมือต่างๆ พร้อมใช้งานเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่แตกต่างกัน เปิดใช้งานและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพวกเขา เช่น เครื่องคิดเลข แบบทดสอบ อินโฟกราฟิก ฯลฯ เครื่องมือทั้งหมดสามารถมีส่วนร่วมในการรวบรวมข้อมูลในทางใดทางหนึ่ง

ลองใช้เครื่องมือสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบแบบไม่มีโค้ดของ Outgrow และเริ่มต้นการเดินทางของคุณทันที!

2. การแบ่งส่วน

การแบ่งกลุ่มเป็นแกนหลักของแคมเปญการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ไม่ได้เป็นขาวดำอย่างที่เห็น การรักษาและดำเนินการแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการแบ่งกลุ่มลูกค้าต้องการความซับซ้อนและความแตกต่างมากมายที่ไม่ค่อยได้พิจารณา

นักการตลาดมักมีปัญหาในการระบุกลุ่มผู้ชมที่ควรค่าแก่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตั้งแต่แรก และหากปราศจากสิ่งนี้ การใส่ชั่วโมงที่ไม่สิ้นสุดลงในกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่คาดหวังได้

การแบ่งกลุ่มสามารถทำได้อย่างเหมาะสมโดยการระบุตลาดเป้าหมาย จากนั้นระบุความคาดหวังของผู้ชมเป้าหมาย การพัฒนาตารางผลิตภัณฑ์ในตลาดและการประเมินขนาดตลาด และการดำเนินการทางการตลาดเพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมาย

3. เวลาและเทคโนโลยี

แม้ว่าการปรับให้เป็นส่วนตัวจะเข้าใจได้ง่าย แต่เทคโนโลยีทำให้การใช้งานมีความท้าทาย นักการตลาดออนไลน์มักรายงานปัญหาในการค้นหาเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการของตน

เนื่องจากเทคโนโลยีที่ล้าสมัย พวกเขาจึงพยายามค้นหาเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่ชาญฉลาดที่ตอบสนองทุกความต้องการของพวกเขาได้ยาก แม้ว่าซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ประสบความสำเร็จ พนักงานที่ทุ่มเทก็จำเป็นเช่นกัน และไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะสามารถนำทรัพยากร เวลา และความพยายามไปใช้กับแคมเปญการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ประสบความสำเร็จได้

เมื่อจำนวนของแหล่งข้อมูล ช่องทางการมีส่วนร่วม และคุณสมบัติของเว็บและแอปเพิ่มขึ้น พวกเขายังคงเพิ่มเทคโนโลยีและเครื่องมือเพื่อรองรับ อย่างไรก็ตาม การรักษาพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกันจะกลายเป็นเรื่องล้นหลามในเวลาไม่นาน

บทสรุป

นี่เป็นตัวอย่างบางส่วนในชีวิตจริงของการตลาดเฉพาะบุคคลเพื่อให้คุณได้รับแรงบันดาลใจจาก!

เนื้อหาที่มีความสำคัญต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะสนับสนุนให้พวกเขาให้ข้อมูลกับคุณมากขึ้นและการใช้ข้อมูลนั้น คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่สำคัญยิ่งขึ้นไปอีก

อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการสร้างเนื้อหามากกว่าผู้คนที่บริโภคเนื้อหานั้น วิธีเดียวที่จะโดดเด่นคือผ่านเนื้อหาเชิงโต้ตอบและเป็นส่วนตัว เช่น แบบทดสอบ

ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังสร้างช่วงเวลาที่สามารถแชร์ได้ ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มอัตราการเข้าชม

ดังนั้น ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองและมีส่วนร่วมโดยใช้เครื่องมือสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบของ Outgrow คุณไม่เพียงแต่สร้างลีดเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการโต้ตอบที่เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและการมีส่วนร่วมอีกด้วย

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 7 วันตอนนี้ และเริ่มปรับเปลี่ยนการทำการตลาดในแบบของคุณ! และแจ้งให้เราทราบด้วย - คุณจะลองใช้ตัวอย่างการตลาดส่วนบุคคลเหล่านี้สำหรับแคมเปญของคุณหรือไม่? เราอยากรู้!

คำถามที่พบบ่อย

1. Personalization ใน E-commerce คืออะไร?

การสร้างประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคลทางออนไลน์เรียกว่าการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวของอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถปรับแต่งการซื้อก่อนหน้านี้ของลูกค้าได้ เช่นเดียวกับพฤติกรรมการท่องเว็บ การตั้งค่าภาษา ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ

แนวทางปฏิบัตินี้เกี่ยวข้องกับร้านค้าออนไลน์ที่นำเสนอเนื้อหาแบบไดนามิกตามลักษณะและข้อมูลของลูกค้า เช่น ข้อมูลประชากร การตั้งค่า การเรียกดู การซื้อก่อนหน้านี้ และการใช้งานอุปกรณ์ เช่น ลูกค้ากำลังซื้อของบนแท็บเล็ต สมาร์ทโฟน หรือคอมพิวเตอร์

2. เหตุใดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโต

หลายปีที่ผ่านมา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญ นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาและการส่งข้อความได้ดีขึ้นด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าของตน

ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เป็นผลให้ลูกค้าของคุณจะภักดีต่อคุณมากขึ้น

3. การตลาดเฉพาะบุคคลส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร?

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะเข้าใจรสนิยมและความชอบเฉพาะตัวของลูกค้าและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล ประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นรายบุคคลทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยการส่งข้อความ ข้อเสนอ และผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

ลูกค้าเชื่อมโยงกับประสบการณ์เชิงบวกของการถูกทำให้รู้สึกพิเศษ

เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า บริการส่วนบุคคลหมายถึงการส่งมอบบริการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ซึ่งช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ เนื่องจากลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหาเฉพาะบุคคล พวกเขาจึงรู้สึกพึงพอใจ