Электронный маркетинг | Интервью с Терезой, менеджером по социальным сетям SMTP2GO

Несмотря на рост числа цифровых рекламных платформ за последнее десятилетие, электронный маркетинг по-прежнему остается одним из наиболее эффективных способов охвата и общения с вашей аудиторией .

В этой статье мы поговорим об электронном маркетинге и о том, что делает его таким отличным каналом для взаимодействия и конверсии, с Терезой Энн Смит, менеджером по социальным сетям в SMTP2GO.

Итак, без лишних слов, давайте погрузимся прямо в это:

Здравствуйте, Тереза! Можете ли вы рассказать нам немного больше о вас?

Меня зовут Тереза. Привет! Помимо того, что я являюсь одним из инженеров по работе с клиентами, здесь, в SMTP2GO, я также являюсь менеджером по социальным сетям. Работаю на SMTP2GO уже пять лет.

Я британец, но живу в Мадриде, Испания, уже почти восемь лет. Я провел большую часть своих 20 лет, путешествуя и открывая правильный путь для себя, и я думаю, можно с уверенностью сказать, что я нашел его! У меня есть степень магистра в области управления международным бизнесом, которую я получил в Мадридском университете Карлоса III.

Вне работы я люблю путешествовать (до сих пор!). Италия в настоящее время является одним из моих любимых направлений, так как здесь так много интересного, и я действительно надеюсь жить там в один прекрасный день.

Как бы вы определили электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это использование электронной почты для связи с вашими подписчиками/сообществом (правильно, подписчики! Маркетинговые электронные письма, адресованные неподписавшимся спискам, будут классифицироваться как спам).

Будь то обновления компании или новые функции / продукты, электронный маркетинг на протяжении многих лет доказал свою постоянную способность охватывать сегментированную аудиторию в более широком масштабе (конечно, в зависимости от размера вашего списка).

Является ли электронный маркетинг по-прежнему эффективным для бизнеса?

Абсолютно ! Электронная почта далеко не мертва, и на самом деле она сильнее, чем когда-либо! Недавняя пандемия фактически привела к росту числа компаний, которые решили включить электронный маркетинг в свои усилия в социальных сетях, чтобы увеличить общий охват и рентабельность инвестиций. Окупаемость инвестиций в электронный маркетинг растет с каждым годом и в настоящее время составляет 36 долларов на каждый вложенный доллар.

Это действительно стоит реализовать, если вы еще не…

Какой совет вы бы дали нашей аудитории, когда дело доходит до электронной почты?

Постоянно обучайтесь тому, что делает электронную почту хорошей, и двигайтесь вместе с отраслью/идите с тем, что работает для вашего продукта или услуги. Некоторым компаниям может быть проще, чем другим, поскольку у них может быть гораздо больше выпусков продуктов или просто действительно забавный/крутой бренд.

Но это не значит, что вы не можете вдохнуть немного жизни в свои электронные письма. Некоторые растущие тенденции связаны с пользовательским контентом. AMP для электронной почты тоже впечатляет.

Как часто компании должны отправлять маркетинговые электронные письма?

Это определенно будет зависеть от вашего продукта/услуги, бюджета и конечной цели.

Во всяком случае, придерживайтесь правила: «если вам нечего сказать интересного, лучше вообще ничего не говорить» . Также рекомендуется спросить своих подписчиков, как часто они хотят получать от вас известия, или же они хотят получать уведомления только об определенных типах уведомлений, таких как скидки и рекламные акции.

Выяснив это заранее, вы сможете избежать ненужных отписок и сохранить репутацию отправителя.

Какая самая большая проблема в электронном маркетинге?

Помимо поиска правильного тона, сообщения и типа контента, маркетологи электронной почты должны сосредоточиться на доставляемости , поскольку это может оказаться более сложной задачей, чем предполагалось изначально. Ниже я дам несколько советов, которые, надеюсь, помогут в этом.

Каковы некоторые из наиболее важных показателей, на которые следует обратить внимание, когда речь идет об электронной почте?

На данный момент вокруг этой темы ведется довольно много дискуссий, поскольку недавние изменения безопасности (Apple iOS 15) сделали отслеживание предыдущей метрики «открыто» немного ненадежной.

Например, любой, кто сейчас открывает свою электронную почту в приложении Apple Mail, может не показывать отправителя, если он открыл свою электронную почту. Это была метрика, на которую полагались многие маркетологи, и она вызвала настоящий ажиотаж.

Однако есть и другие вещи, на которые вы можете обратить внимание, чтобы измерить успех вашей электронной почты, и они на самом деле намного более ценны, такие как клики и конверсия.

Помимо этого, достаньте увеличительное стекло и выделите некоторое время, чтобы отслеживать другие подсказки, которые могут повлиять на эффективность вашей электронной почты. Отказы, отписки и жалобы на спам — отличные отправные точки.

Вы также можете проверить, действительно ли ваша электронная почта попадает в папку «Входящие»: отсутствие взаимодействия может быть связано не с тем, что они не хотят получать вашу электронную почту, они могут буквально не видеть ее!

Как я могу убедиться, что мои электронные письма не попадают в папку со спамом?

Помимо того, что вы должны убедиться, что ваш контент соответствует требованиям, что электронное письмо правильно отформатировано, а в тексте письма/теме нет триггерных слов, вы можете сделать еще много вещей, чтобы улучшить размещение в папке «Входящие».

1. Отправляйте сообщения из собственного бизнес-домена и убедитесь, что в нем установлены правильные записи аутентификации, SPF, DKIM и DMARC.
2. Убедитесь, что ваш домен и исходящий IP-адрес теплые. Если ваш домен или IP-адрес новые, вам лучше отложить отправку .
3. Зарегистрируйтесь в Google PostMaster ! Gmail — один из наиболее широко используемых почтовых клиентов, поэтому, если у вас много получателей Gmail, вы захотите воспользоваться этим фантастическим инструментом. Это даст вам представление о возможности доставки вашего домена в почтовые ящики Gmail.
4. Регулярно проверяйте свой домен на наличие черных списков .
5. Не включайте в свое электронное письмо полные ссылки или сокращенные ссылки. Лучше всего просто связать ключевое слово с официальным URL-адресом. Опять же, если ваш домен новый, вы, вероятно, не захотите добавлять ссылки (или, по крайней мере, не слишком много) в свое электронное письмо, пока не создадите некоторую репутацию домена.
6. Если вы отправляете больше, чем просто маркетинговые электронные письма, например, транзакционные электронные письма, разделите отправку . Использование пулов IP-адресов — отличный способ сделать это, и это то, что мы предлагаем в SMTP2GO.
7. Воспользуйтесь бесплатными инструментами для проверки электронной почты . Вы можете запускать содержимое своей электронной почты с помощью службы, такой как mail-tester , которая сообщит вам, если в вашей электронной почте есть что-то спамное. И не относитесь к результатам легкомысленно! Оценка ниже 9/10 требует улучшения.
8. Проверьте доставляемость электронной почты среди популярных почтовых клиентов. Тот факт, что ваша электронная почта попадает в папку «Входящие» для Gmail, не означает, что она будет и для Outlook. Я бы порекомендовал создать тестовые учетные записи, где вы сможете отслеживать доставляемость в эти домены.
9. И последнее, но не менее важное: не забывайте о гигиене . Удаление жестких отказов, отписок и жалоб на спам немедленно из вашего списка является обязательным!

Можете ли вы рассказать нам больше о SMTP2GO?

SMTP2GO была основана в 2006 году в Новой Зеландии. Мы являемся внешним хостом электронной почты, который многие маркетологи электронной почты используют для снятия ограничений на отправку интернет-провайдеров и улучшения размещения в папке «Входящие». Мы растем быстрее, чем когда-либо, и 2022 год станет для нас захватывающим годом!

Что делает SMTP2GO отличным решением для бизнеса?

SMTP2GO упрощает работу с электронной почтой! Работа с SPF, DKIM, регулированием IP-адресов и списками заблокированных IP-адресов может быть головной болью даже в лучшие времена, поэтому мы позаботимся об этом за вас. Мы также являемся экспертами в области доставки и доставки электронной почты, что оказывается полезным для компаний, у которых меньше времени или которые менее осведомлены об электронной почте.

Наша фантастическая команда поддержки доступна 24 часа в сутки, чтобы прояснить любые сомнения и решить любые проблемы. На самом деле в 2021 году мы получили награду за фантастическое обслуживание клиентов, и я думаю, что выигрышным элементом было то, что мы всегда доступны.

Наряду с этим, наш сервис включает в себя отчеты в режиме реального времени , которые помогают нашим пользователям отслеживать отказы, жалобы на спам и отказы от подписки, делая их жизнь немного проще.

Если бы вы могли дать нам только один совет по электронному маркетингу, что бы это было?

Работайте над созданием списка ценных подписчиков.

Спасибо за интервью Тереза! Вы можете добавить Терезу Энн Смит в LinkedIn.