Mercadeo por correo electrónico | Entrevista a Teresa, Social Media Manager de SMTP2GO

A pesar del auge de muchas plataformas de publicidad digital durante la última década, el marketing por correo electrónico continúa siendo una de las formas más efectivas de llegar y comunicarse con su audiencia .

En este artículo, hablaremos sobre el marketing por correo electrónico y lo que lo convierte en un excelente canal para el compromiso y la conversión con Teresa Anne Smith, Gerente de redes sociales en SMTP2GO.

Entonces, sin más preámbulos, profundicemos en ello:

¡Hola Teresa! ¿Puedes contarnos un poco más sobre ti?

Mi nombre es Teresa. ¡Hola! Además de ser uno de los ingenieros de éxito del cliente, aquí en SMTP2GO, también soy el administrador de redes sociales. He estado trabajando para SMTP2GO durante cinco años.

Soy británico pero vivo en Madrid, España, desde hace casi ocho años. Pasé la mayor parte de mis 20 años viajando y descubriendo el camino correcto para mí y, creo que es seguro decirlo, ¡lo encontré! Tengo un Máster en Dirección de Empresas Internacionales, que obtuve en la Universidad Carlos III de Madrid.

Fuera del trabajo, me encanta viajar (¡todavía!). Italia es actualmente uno de mis destinos favoritos, ya que hay mucho que explorar y espero vivir allí pronto.

¿Cómo definirías el Email Marketing?

El marketing por correo electrónico es el uso del correo electrónico para llegar y comunicarse con sus suscriptores/comunidad (¡así es, suscriptores! Los correos electrónicos de marketing a una lista que no se suscribe se clasificarían como spam).

Ya se trate de actualizaciones de la empresa o de nuevas funciones/productos, el marketing por correo electrónico ha demostrado ser una constante a lo largo de los años para llegar a una audiencia segmentada a mayor escala (por supuesto, dependiendo del tamaño de su lista).

¿Sigue siendo efectivo el Email Marketing para las empresas?

¡ Absolutamente ! El correo electrónico está lejos de estar muerto, ¡y en realidad es más fuerte que nunca! La reciente pandemia ha provocado un aumento en las empresas que optan por incluir el marketing por correo electrónico junto con sus esfuerzos en las redes sociales, en un intento por fortalecer su alcance general y el retorno de la inversión. El ROI crece cada año para el marketing por correo electrónico y actualmente tiene un retorno de $36 por cada $1 de inversión.

Realmente vale la pena implementarlo si aún no lo estás...

¿Qué consejo le daría a nuestra audiencia cuando se trata de correo electrónico?

Infórmese constantemente sobre lo que hace un buen correo electrónico y muévase con la industria/vaya con lo que funciona para su producto o servicio. Algunas compañías pueden tenerlo más fácil que otras, ya que pueden tener muchos más lanzamientos de productos o simplemente una marca genuinamente divertida/genial.

Pero eso no significa que no puedas darle un poco de vida a tus correos electrónicos también. Algunas tendencias crecientes son el contenido generado por el usuario. AMP para correo electrónico también es bastante impresionante.

¿Con qué frecuencia deben las empresas enviar correos electrónicos de marketing?

Esto definitivamente dependería de su producto/servicio, presupuesto y objetivo final.

En todo caso, siga la regla: "si no tiene nada interesante que decir, es mejor no decir nada" . También es una buena idea preguntar a sus suscriptores con qué frecuencia quieren saber de usted o si solo quieren saber sobre ciertos tipos de notificaciones, como descuentos y promociones.

Descubrir esto de antemano puede ayudar a evitar esas cancelaciones de suscripción innecesarias y mantener sólida la reputación de su remitente.

¿Cuál es el mayor desafío en el marketing por correo electrónico?

Además de encontrar el tono, el mensaje y el tipo de contenido correctos, los especialistas en marketing por correo electrónico deben centrarse en la capacidad de entrega , ya que puede ser más desafiante de lo que se pensó inicialmente. Compartiré algunos consejos a continuación que espero ayuden con esto.

¿Cuáles son algunas de las métricas más importantes a tener en cuenta cuando se trata de correo electrónico?

Hay mucha discusión en torno a este tema en este momento, ya que los cambios de seguridad recientes (Apple iOS 15) han hecho que el seguimiento de la métrica anterior de "apertura" sea un poco poco confiable.

Por ejemplo, cualquiera que ahora abra su correo electrónico en la aplicación Apple Mail tiene la opción de elegir no mostrar al remitente si ha abierto su correo electrónico. Esta fue una métrica en la que se basaron muchos especialistas en marketing y ha causado un gran revuelo.

Sin embargo, hay otras cosas que puede tener en cuenta para medir el éxito de su correo electrónico y, en realidad, son mucho más valiosas, como los clics y la conversión.

Más allá de esto, saque su lupa y reserve un tiempo para monitorear otras pistas que pueden determinar el rendimiento de su correo electrónico. Los rebotes, las cancelaciones de suscripción y las quejas de spam son excelentes puntos de partida.

También puede probar si su correo electrónico realmente llega a la bandeja de entrada: la falta de compromiso puede no deberse a que no quieran recibir su correo electrónico, ¡es posible que literalmente no lo vean!

¿Cómo puedo asegurarme de que mis correos electrónicos no terminen en la carpeta de spam?

Además de asegurarse de que su contenido esté a la altura, que el correo electrónico se haya formateado correctamente y que el cuerpo del correo electrónico/asunto no tenga palabras desencadenantes, hay muchas cosas que puede hacer para mejorar la ubicación de la bandeja de entrada.

1. Envíe desde su propio dominio comercial y asegúrese de que tenga los registros de autenticación correctos, SPF, DKIM y DMARC.
2. Asegúrese de que su dominio y dirección IP de salida estén activos. Si su dominio o IP es nuevo, lo mejor es escalonar el envío .
3. ¡ Regístrese en Google PostMaster ! Gmail es uno de los clientes de correo electrónico más utilizados, por lo que si tiene muchos destinatarios de Gmail, querrá aprovechar esta fantástica herramienta. Le dará una idea de la capacidad de entrega de su dominio a las bandejas de entrada de Gmail.
4. Comprueba periódicamente tu dominio en busca de listas de bloqueo .
5. No incluya enlaces completos en su correo electrónico o enlaces acortados. Lo mejor es simplemente hipervincular su palabra clave con la URL oficial. Nuevamente, si su dominio es nuevo, probablemente desee evitar agregar enlaces (o al menos no demasiados) en su correo electrónico hasta que haya construido un poco de reputación de dominio.
6. Si envía más que solo correos electrónicos de marketing, como correos electrónicos transaccionales, divida el envío . El uso de grupos de IP es una excelente manera de hacer esto y es algo que ofrecemos en SMTP2GO.
7. Aproveche las herramientas gratuitas de verificación de correo electrónico disponibles para usted. Puede ejecutar el contenido de su correo electrónico a través de un servicio, como el probador de correo, que le permitirá saber si hay algo de spam en su correo electrónico. ¡Y no se tome los resultados a la ligera! Una puntuación inferior a 9/10 necesita mejorar.
8. Pruebe la capacidad de entrega del correo electrónico entre los clientes de correo electrónico más populares. El hecho de que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada de Gmail no significa que lo hará para Outlook. Recomiendo crear cuentas de prueba en las que pueda supervisar la capacidad de entrega a estos dominios.
9. Y por último, pero no menos importante, manténgase al tanto de la higiene de la lista a medida que avanza . ¡Eliminar los rebotes duros, las cancelaciones de suscripción y las quejas de spam inmediatamente de su lista es imprescindible!

¿Puede decirnos más sobre SMTP2GO?

SMTP2GO fue fundada en 2006 y es una empresa con sede en Nueva Zelanda. Somos un host de correo electrónico externo que muchos vendedores de correo electrónico utilizan para eliminar los límites de envío de ISP y mejorar la ubicación de la bandeja de entrada. ¡Estamos creciendo más rápido que nunca y 2022 será un año emocionante para nosotros!

¿Qué hace que SMTP2GO sea excelente para las empresas?

¡SMTP2GO facilita el correo electrónico! Lidiar con SPF, DKIM, limitación de IP y listados de bloqueo de IP puede ser un dolor de cabeza en el mejor de los casos, y es por eso que lo hacemos por usted. También somos expertos en la entrega y capacidad de entrega de correos electrónicos, lo que resulta beneficioso para las empresas que tienen menos tiempo o que tienen menos conocimientos sobre el correo electrónico.

Nuestro fantástico equipo de soporte está disponible las 24 horas del día para aclarar cualquier duda y solucionar cualquier problema. De hecho, ganamos un premio en 2021 por nuestro fantástico servicio al cliente y creo que el elemento ganador fue que siempre estamos disponibles.

Además de esto, nuestro servicio incluye informes en tiempo real que ayudan a nuestros usuarios a mantenerse al tanto de los rebotes, las quejas de spam y las cancelaciones de suscripción, lo que les facilita un poco la vida.

Si pudieras darnos un solo consejo sobre Email Marketing, ¿cuál sería?

Trabaje en la construcción de una lista de suscriptores valiosos.

Gracias por la entrevista Teresa! Puedes agregar a Teresa Anne Smith en LinkedIn.