Marketing prin e-mail | Interviu cu Teresa, Social Media Manager la SMTP2GO

În ciuda creșterii multor platforme de publicitate digitală în ultimul deceniu, marketingul prin e-mail continuă să fie una dintre cele mai eficiente modalități de a ajunge și de a comunica cu publicul dvs.

În acest articol, vom vorbi despre Email Marketing și despre ce îl face un canal atât de grozav pentru implicare și conversie cu Teresa Anne Smith, Social Media Manager la SMTP2GO.

Așa că, fără alte prelungiri, să ne aruncăm direct în ea:

Salut Teresa! Ne poți spune puțin mai multe despre tine?

Numele meu este Teresa. Buna! Pe lângă faptul că sunt unul dintre inginerii pentru succesul clienților, aici, la SMTP2GO, sunt și Social Media Manager. Lucrez pentru SMTP2GO de cinci ani.

Sunt britanic, dar locuiesc în Madrid, Spania, de aproape opt ani. Mi-am petrecut cea mai mare parte a 20 de ani călătorind și descoperind calea potrivită pentru mine și, cred că este sigur să spun, am găsit-o! Am un master în Managementul Afacerilor Internaționale, pe care l-am obținut de la Universitatea Carlos III din Madrid.

În afara serviciului, îmi place să călătoresc (încă!). Italia este în prezent una dintre destinațiile mele preferate, deoarece sunt atât de multe de explorat și chiar sper să trăiesc acolo într-o zi în curând.

Cum ați defini marketingul prin e-mail?

Marketingul prin e-mail este utilizarea e-mailului pentru a ajunge și a comunica cu abonații/comunitatea dvs. (așa este, abonați! E-mailurile de marketing către o listă fără înscriere ar fi clasificate ca spam).

Fie că este vorba de actualizări ale companiei sau de noi funcții/produse, marketingul prin e-mail s-a dovedit o constantă de-a lungul anilor în a ajunge la un public segmentat la o scară mai mare (desigur, în funcție de dimensiunea listei tale).

Mai este marketingul prin e-mail eficient pentru companii?

Absolut ! E-mailul este departe de a fi mort și, de fapt, este mai puternic decât a fost vreodată! Pandemia recentă a dus, de fapt, la o creștere a numărului de companii care optează pentru a include marketingul prin e-mail alături de eforturile lor de social media, în încercarea de a-și consolida acoperirea generală și rentabilitatea investiției. Rentabilitatea investiției crește în fiecare an pentru marketingul prin e-mail și este în prezent la o rentabilitate de 36 USD pentru fiecare investiție de 1 USD.

Chiar merită implementat dacă nu sunteți deja...

Ce sfat ați da audienței noastre când vine vorba de e-mail?

Educați-vă în mod constant cu privire la ceea ce face un e-mail bun și mutați-vă cu industria / mergeți cu ceea ce funcționează pentru produsul sau serviciul dvs. Unele companii o pot avea mai ușor decât altele, deoarece pot avea mult mai multe lansări de produse sau doar un brand cu adevărat distractiv/cool.

Dar asta nu înseamnă că nu poți aduce puțină viață și e-mailurilor tale. Unele tendințe în creștere sunt conținutul generat de utilizatori. AMP pentru e-mail este, de asemenea, destul de impresionant.

Cât de des ar trebui companiile să trimită e-mailuri de marketing?

Acest lucru ar depinde cu siguranță de produsul/serviciul, bugetul și obiectivul final.

În orice caz, rămâi cu regula: „dacă nu ai nimic interesant de spus, cel mai bine este să nu spui nimic” . De asemenea, este o idee bună să întrebați abonații cât de des doresc să audă de la dvs. sau dacă doresc să audă doar despre anumite tipuri de notificări, cum ar fi reduceri și promoții.

Aflați acest lucru în prealabil poate ajuta la evitarea acelor dezabonări inutile și la menținerea reputației expeditorului dvs. puternică.

Care este cea mai mare provocare în marketingul prin e-mail?

Pe lângă găsirea tonului, mesajului și tipului de conținut potrivit, agenții de marketing prin e-mail trebuie să se concentreze asupra livrării , deoarece poate fi mai dificil decât se credea inițial. Voi împărtăși mai jos câteva sfaturi care sper să vă ajute în acest sens.

Care sunt unele dintre cele mai importante valori de analizat atunci când vine vorba de e-mail?

Există destul de multe discuții în jurul acestui subiect în acest moment, deoarece modificările recente de securitate (Apple iOS 15) au făcut ca urmărirea valorii anterioare „deschise” să fie puțin nesigură.

De exemplu, oricine își deschide acum e-mailul în aplicația Apple Mail are opțiunea de a alege să nu arate expeditorului dacă și-a deschis e-mailul. Aceasta a fost o măsură pe care s-au bazat mulți agenți de marketing și a provocat destulă agitație.

Cu toate acestea, există și alte lucruri la care poți să te uiți pentru a măsura succesul e-mailului tău și acestea sunt de fapt mult mai valoroase, cum ar fi clicurile și conversia.

Dincolo de aceasta, scoate-ți lupa și alocă puțin timp pentru a monitoriza alte indicii care pot determina performanța e-mailului tău. Bounce, dezabonările și reclamațiile de spam sunt puncte de plecare excelente.

De asemenea, poate doriți să testați dacă e-mailul dvs. ajunge de fapt în căsuța de e-mail: lipsa de implicare ar putea să nu fie din cauză că nu doresc să primească e-mailul dvs., s-ar putea să nu îl vadă!

Cum mă pot asigura că e-mailurile mele nu ajung în dosarul de spam?

Pe lângă faptul că vă asigurați că conținutul dvs. este la zero, e-mailul a fost formatat corect și corpul e-mailului/liniei de subiect nu conține cuvinte de declanșare, există multe lucruri pe care le puteți face pentru a îmbunătăți plasarea în căsuța de e-mail.

1. Trimiteți din domeniul dvs. de afaceri și asigurați-vă că are înregistrările corecte de autentificare, SPF, DKIM și DMARC.
2. Asigurați-vă că domeniul și adresa IP de ieșire sunt calde. Dacă domeniul sau IP-ul dvs. este nou, cel mai bine este să eșalonați trimiterea .
3. Înscrieți-vă la Google PostMaster ! Gmail este unul dintre cei mai folosiți clienți de e-mail, așa că dacă aveți o mulțime de destinatari Gmail, veți dori să profitați de acest instrument fantastic. Vă va oferi informații despre capacitatea de livrare a domeniului dvs. în căsuțele de e-mail Gmail.
4. Verificați-vă în mod regulat domeniul pentru liste de blocare .
5. Nu includeți link-uri complete în e-mailul dvs. sau link-uri scurtate. Cel mai bine este să vă hyperlinkați cuvântul cheie cu adresa URL oficială. Din nou, dacă domeniul dvs. este nou, probabil că doriți să evitați adăugarea de link-uri (sau cel puțin nu prea multe) în e-mailul dvs. până când vă veți construi un pic de reputație de domeniu.
6. Dacă trimiteți mai mult decât e-mailuri de marketing, cum ar fi e-mailuri tranzacționale, împărțiți trimiterea . Utilizarea pool-urilor de IP este o modalitate excelentă de a face acest lucru și este ceva pe care îl oferim la SMTP2GO.
7. Profită de instrumentele gratuite de verificare a e-mailurilor disponibile pentru tine. Puteți rula conținutul de e-mail printr-un serviciu, cum ar fi mail-tester, care vă va anunța dacă există ceva spam în e-mailul dvs. Și nu lua rezultatele cu ușurință! Un scor mai mic de 9/10 trebuie îmbunătățit.
8. Testați capacitatea de livrare a e-mailului printre clienții de e-mail populari. Doar pentru că e-mailul tău ajunge în căsuța de e-mail pentru Gmail, nu înseamnă că va ajunge pentru Outlook. Vă recomand să faceți conturi de testare în care puteți monitoriza livrarea către aceste domenii.
9. Și nu în ultimul rând, menține-te pe lista de igiena pe măsură ce mergi . Eliminarea imediată a reclamelor de respingere, dezabonări și spam din lista dvs. este o necesitate!

Ne puteți spune mai multe despre SMTP2GO?

SMTP2GO a fost fondată în 2006 și este o companie din Noua Zeelandă. Suntem o gazdă externă de e-mail pe care mulți agenți de marketing prin e-mail îl folosesc pentru a elimina limitele de trimitere a ISP-ului și pentru a îmbunătăți plasarea în căsuța de e-mail. Creștem mai repede ca niciodată, iar 2022 se va dovedi un an interesant pentru noi!

Ce face SMTP2GO excelent pentru companii?

SMTP2GO face e-mailul ușor! Confruntarea cu SPF, DKIM, limitarea IP și listele de blocare IP poate fi o bătaie de cap în cel mai bun caz, motiv pentru care ne ocupăm de acestea pentru tine. De asemenea, suntem experți în livrarea și capacitatea de livrare a e-mailului, ceea ce se dovedește benefic pentru companiile care au mai puțin timp sau care cunosc mai puține informații despre e-mail.

Echipa noastră fantastică de asistență este disponibilă 24 de ore pe zi pentru a clarifica orice îndoială și pentru a remedia orice probleme. De fapt, am câștigat un premiu în 2021 pentru serviciul nostru fantastic pentru clienți și cred că elementul câștigător a fost faptul că suntem întotdeauna accesibili.

Pe lângă aceasta, serviciul nostru include raportare în timp real, care îi ajută pe utilizatorii noștri să țină cont de respingeri, reclamații de spam și dezabonări, făcându-le viața puțin mai ușoară.

Dacă ne-ați putea da un singur sfat despre Email Marketing, care ar fi acesta?

Lucrați la construirea unei liste de abonați valoroși.

Multumesc Teresa pentru interviu! Puteți adăuga Teresa Anne Smith pe LinkedIn.