E-mail marketing | Intervista a Teresa, Social Media Manager di SMTP2GO

Nonostante l'ascesa di molte piattaforme pubblicitarie digitali nell'ultimo decennio, l'email marketing continua a essere uno dei modi più efficaci per raggiungere e comunicare con il tuo pubblico .

In questo articolo parleremo di Email Marketing e di cosa lo rende un ottimo canale di coinvolgimento e conversione con Teresa Anne Smith, Social Media Manager di SMTP2GO.

Quindi, senza ulteriori indugi, tuffiamoci subito:

Ciao Teresa! Puoi dirci qualcosa in più su di te?

Mi chiamo Teresa. Ciao! Oltre ad essere uno dei Customer Success Engineers, qui a SMTP2GO, sono anche il Social Media Manager. Lavoro per SMTP2GO da cinque anni.

Sono inglese ma vivo a Madrid, in Spagna, da quasi otto anni. Ho passato la maggior parte dei miei 20 anni viaggiando e scoprendo la strada giusta per me e, penso si possa dire con certezza, l'ho trovata! Ho un master in International Business Management, conseguito presso l'Università Carlos III di Madrid.

Al di fuori del lavoro, amo viaggiare (ancora!). L'Italia è attualmente una delle mie destinazioni preferite, perché c'è così tanto da esplorare e spero di viverci presto un giorno.

Come definiresti l'email marketing?

L'email marketing è l'uso dell'e-mail per raggiungere e comunicare con i tuoi abbonati/comunità (esatto, abbonati! Le e-mail di marketing a un elenco non aderente sarebbero classificate come spamming).

Che si tratti di aggiornamenti aziendali o di nuove funzionalità/prodotti, l'email marketing si è dimostrato una costante nel corso degli anni nel raggiungere un pubblico segmentato su scala più ampia (ovviamente, a seconda delle dimensioni della tua lista).

L'email marketing è ancora efficace per le aziende?

Assolutamente ! L'e-mail è tutt'altro che morta, ed è in realtà più forte di quanto non sia mai stata! La recente pandemia ha effettivamente portato a un aumento delle aziende che scelgono di includere l'email marketing insieme ai loro sforzi sui social media, nel tentativo di rafforzare la loro portata complessiva e il ROI. Il ROI cresce ogni anno per l'email marketing ed è attualmente a un ritorno di $ 36 per ogni investimento di $ 1.

Vale davvero la pena implementarlo se non lo sei già...

Che consiglio daresti al nostro pubblico quando si tratta di e-mail?

Informati costantemente su ciò che rende una buona e-mail e muoviti con il settore/vai con ciò che funziona per il tuo prodotto o servizio. Alcune aziende potrebbero averlo più facile di altre in quanto potrebbero avere molte più versioni di prodotti o semplicemente un marchio davvero divertente/cool.

Ma ciò non significa che non puoi portare un po' di vita anche nelle tue email. Alcune tendenze in crescita sono i contenuti generati dagli utenti. Anche AMP per e-mail è piuttosto impressionante.

Con quale frequenza le aziende dovrebbero inviare e-mail di marketing?

Ciò dipenderà sicuramente dal tuo prodotto/servizio, dal budget e dall'obiettivo finale.

Semmai, attieniti alla regola: "se non hai niente di interessante da dire, è meglio non dire nulla" . È anche una buona idea chiedere ai tuoi iscritti quanto spesso vogliono sentirti o se vogliono solo ricevere informazioni su determinati tipi di notifiche, come sconti e promozioni.

Scoprirlo in anticipo può aiutare a evitare quelle cancellazioni non necessarie e mantenere forte la reputazione del tuo mittente.

Qual è la sfida più grande nell'email marketing?

Oltre a trovare il tono, il messaggio e il tipo di contenuto giusti, gli e-mail marketer devono concentrarsi sulla deliverability , poiché può essere più impegnativo di quanto si pensasse inizialmente. Condividerò alcuni suggerimenti di seguito che, si spera, aiuteranno in questo.

Quali sono alcune delle metriche più importanti da considerare quando si tratta di email?

Al momento ci sono molte discussioni su questo argomento, poiché le recenti modifiche alla sicurezza (Apple iOS 15) hanno reso il monitoraggio della precedente metrica "aperta" un po' inaffidabile.

Ad esempio, chiunque ora apra la propria e-mail sull'app Apple Mail ha la possibilità di scegliere di non mostrare il mittente se ha aperto la propria e-mail. Questa era una metrica su cui molti marketer facevano affidamento e ha suscitato molto scalpore.

Ci sono altre cose a cui puoi prestare attenzione, tuttavia, per misurare il successo della tua email e in realtà sono molto più preziose, come i clic e la conversione.

Oltre a questo, tira fuori la lente d'ingrandimento e dedica un po' di tempo per monitorare altri indizi che potrebbero determinare le prestazioni della tua email. Rimbalzo, annullamento dell'iscrizione e reclami per spam sono ottimi punti di partenza.

Potresti anche voler verificare se la tua email sta effettivamente raggiungendo la posta in arrivo: la mancanza di coinvolgimento potrebbe non essere dovuta al fatto che non vogliono ricevere la tua email, potrebbero letteralmente non vederla!

Come posso assicurarmi che le mie email non finiscano nella cartella spam?

Oltre ad assicurarti che i tuoi contenuti siano all'altezza, che l'e-mail sia stata formattata correttamente e che il corpo dell'e-mail/la riga dell'oggetto sia privo di parole chiave, ci sono molte cose che puoi fare per migliorare il posizionamento della posta in arrivo.

1. Invia dal tuo dominio aziendale e assicurati che disponga dei record di autenticazione corretti, SPF, DKIM e DMARC.
2. Assicurati che il tuo dominio e l'indirizzo IP in uscita siano caldi. Se il tuo dominio o IP è nuovo, è meglio scaglionare l' invio .
3. Iscriviti a Google PostMaster ! Gmail è uno dei client di posta elettronica più utilizzati, quindi se hai molti destinatari di Gmail, vorrai sfruttare questo fantastico strumento. Ti darà informazioni sulla consegna del tuo dominio alle caselle di posta di Gmail.
4. Controlla regolarmente il tuo dominio per le blocklist .
5. Non includere link completi nella tua email o link abbreviati. È meglio collegare semplicemente la tua parola chiave con l'URL ufficiale. Ancora una volta, se il tuo dominio è nuovo, probabilmente vorrai evitare di aggiungere link (o almeno non troppi) nella tua email fino a quando non avrai costruito una reputazione di dominio.
6. Se invii più di semplici e-mail di marketing, come le e-mail transazionali, suddividi l'invio . L'uso dei pool IP è un ottimo modo per farlo ed è qualcosa che offriamo a SMTP2GO.
7. Approfitta degli strumenti gratuiti per il controllo della posta elettronica a tua disposizione. Puoi eseguire il contenuto della tua e-mail tramite un servizio, come mail-tester , che ti farà sapere se c'è qualcosa di spam nella tua e-mail. E non prendere alla leggera i risultati! Un punteggio inferiore a 9/10 deve essere migliorato.
8. Testare la consegna delle e-mail tra i client di posta elettronica più diffusi. Solo perché la tua e-mail arriva nella posta in arrivo per Gmail, non significa che lo sarà per Outlook. Ti consiglio di creare account di prova in cui puoi monitorare la consegna a questi domini.
9. E, ultimo, ma non meno importante, mantieniti aggiornato sull'igiene della lista mentre procedi . Rimuovere immediatamente hard bounce, cancellazioni e reclami di spam dalla tua lista è un must!

Puoi dirci di più su SMTP2GO?

SMTP2GO è stata fondata nel 2006 ed è una società con sede in Nuova Zelanda. Siamo un host di posta elettronica esterno che molti marketer di posta elettronica utilizzano per rimuovere i limiti di invio dell'ISP e migliorare il posizionamento della posta in arrivo. Stiamo crescendo più velocemente che mai e il 2022 si rivelerà un anno entusiasmante per noi!

Cosa rende SMTP2GO ottimo per le aziende?

SMTP2GO rende la posta elettronica facile! La gestione di SPF, DKIM, limitazione degli IP e elenchi di blocchi IP può essere un mal di testa nel migliore dei casi, motivo per cui li gestiamo per te. Siamo anche esperti nella consegna e consegna delle e-mail, il che si rivela vantaggioso per le aziende che hanno meno tempo o che sono meno informate sulla posta elettronica.

Il nostro fantastico team di supporto è disponibile 24 ore al giorno per chiarire qualsiasi dubbio e risolvere eventuali problemi. Abbiamo effettivamente vinto un premio nel 2021 per il nostro fantastico servizio clienti e penso che l'elemento vincente sia stato che siamo sempre raggiungibili.

Oltre a questo, il nostro servizio include rapporti in tempo reale che aiutano i nostri utenti a tenersi aggiornati su rimbalzi, reclami di spam e cancellazioni, rendendo la loro vita un po' più semplice.

Se potessi darci un solo consiglio sull'Email Marketing, quale sarebbe?

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Grazie per l'intervista Teresa! Puoi aggiungere Teresa Anne Smith su LinkedIn.