การตลาดผ่านอีเมล | สัมภาษณ์ Teresa ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ SMTP2GO

เผยแพร่แล้ว: 2022-05-06

แม้ว่าจะมีแพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัลเพิ่มขึ้นมากมายในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่ Email Marketing ยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงและสื่อสารกับผู้ชมของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลและสิ่งที่ทำให้เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลงกับ Teresa Anne Smith ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ SMTP2GO

ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจต่อไป เรามาดำดิ่งลงไปกันเลย:

สวัสดีเทเรซา! คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณหน่อยได้ไหม

ฉันชื่อเทเรซา สวัสดี! นอกจากการเป็นหนึ่งในวิศวกรที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าแล้ว ที่ SMTP2GO ฉันยังเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียด้วย ฉันทำงานให้กับ SMTP2GO มาห้าปีแล้ว

ฉันเป็นคนอังกฤษ แต่อาศัยอยู่ที่มาดริด ประเทศสเปน มาเกือบแปดปีแล้ว ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในวัย 20 ปีเดินทางและค้นพบเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับฉัน ฉันคิดว่าปลอดภัยที่จะพูดว่า ฉันพบแล้ว! ฉันสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการจัดการธุรกิจระหว่างประเทศ ซึ่งฉันได้รับจากมหาวิทยาลัย Carlos III ของมาดริด

นอกเวลางาน ฉันชอบท่องเที่ยว (ยัง!) ปัจจุบันอิตาลีเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางที่ฉันโปรดปราน เนื่องจากมีสิ่งต่างๆ ให้สำรวจมากมาย และฉันหวังว่าจะได้อยู่ที่นั่นในเร็ววัน

คุณจะกำหนด Email Marketing ได้อย่างไร?

การตลาดผ่านอีเมลคือการใช้อีเมลในการเข้าถึงและสื่อสารกับสมาชิก/ชุมชนของคุณ (ใช่แล้ว สมาชิก!

ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตของบริษัทหรือคุณลักษณะ/ผลิตภัณฑ์ใหม่ การตลาดผ่านอีเมลได้รับการพิสูจน์อย่างต่อเนื่องตลอด หลายปีที่ผ่านมาในการเข้าถึงผู้ชมที่แบ่งกลุ่มในขนาดที่ใหญ่ขึ้น (แน่นอน ขึ้นอยู่กับขนาดของรายการของคุณ)

Email Marketing ยังคงมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจหรือไม่?

อย่างแน่นอน ! อีเมลยังห่างไกลจากความตาย และแข็งแกร่งยิ่งกว่าที่เคยเป็นมา! การระบาดใหญ่เมื่อเร็วๆ นี้ทำให้บริษัทต่างๆ เลือกที่จะรวมการตลาดผ่านอีเมลควบคู่ไปกับความพยายามในโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งในการเข้าถึงและ ROI โดยรวม ROI เติบโตขึ้นทุกปีสำหรับการตลาดผ่านอีเมล และปัจจุบันให้ผลตอบแทน 36 ดอลลาร์ต่อการลงทุน 1 ดอลลาร์

มันคุ้มค่าที่จะนำไปใช้ ถ้าคุณยังไม่ได้...

คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้ชมของเราเมื่อพูดถึงอีเมล?

ให้ความรู้ตัวเองอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้อีเมลที่ดีและก้าวไปพร้อมกับอุตสาหกรรม/ไปกับสิ่งที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ บางบริษัทอาจทำได้ง่ายกว่าบริษัทอื่นๆ เนื่องจากอาจมี การเปิดตัวผลิตภัณฑ์มากขึ้น หรือเพียงแค่แบรนด์ที่สนุก/เจ๋งจริงๆ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถทำให้อีเมลของคุณมีชีวิตชีวาขึ้นได้เช่นกัน แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นบางส่วนเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น AMP สำหรับอีเมลก็ค่อนข้างน่าประทับใจเช่นกัน

บริษัทต่างๆ ควรส่งอีเมลการตลาดบ่อยแค่ไหน?

สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์/บริการ งบประมาณ และเป้าหมายสุดท้ายของคุณอย่างแน่นอน

หากมีสิ่งใด ให้ยึดตามกฎ: 'ถ้าคุณไม่มีอะไรน่าสนใจจะพูด ก็ไม่ควรพูดอะไรเลย' . ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะถามสมาชิกของคุณว่าพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณบ่อยแค่ไหน หรือพวกเขาต้องการได้ยินเกี่ยวกับการแจ้งเตือนบางประเภทเท่านั้น เช่น ส่วนลดและโปรโมชัน

การค้นหาสิ่งนี้ล่วงหน้าสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการยกเลิกการสมัครที่ไม่จำเป็นเหล่านั้น และรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณให้แข็งแกร่ง

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร

นอกเหนือจากการค้นหาโทนเสียง ข้อความและประเภทเนื้อหาที่ถูกต้อง นักการตลาดผ่านอีเมลยังต้องมุ่งเน้นไปที่ความสามารถใน การส่งมอบ เนื่องจากอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายกว่าที่คิดในตอนแรก ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับด้านล่างซึ่งหวังว่าจะช่วยได้

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาอีเมลมีอะไรบ้าง

มีการอภิปรายกันค่อนข้างมากเกี่ยวกับหัวข้อนี้ในขณะนี้ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยล่าสุด (Apple iOS 15) ทำให้การติดตาม ตัวชี้วัด "เปิด" ก่อนหน้านั้นไม่น่าเชื่อถือเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ใครก็ตามที่เปิดอีเมลในแอพ Apple Mail มีตัวเลือกที่จะเลือกที่จะไม่แสดงผู้ส่งหากพวกเขาเปิดอีเมล นี่เป็นตัวชี้วัดที่นักการตลาดจำนวนมากพึ่งพาและทำให้เกิดความปั่นป่วน

อย่างไรก็ตาม ยังมีสิ่งอื่น ๆ ที่คุณควรมองหาเพื่อวัดความสำเร็จของอีเมล และจริงๆ แล้วสิ่งเหล่านี้มีคุณค่ามากกว่า เช่น การคลิกและการแปลง

นอกเหนือจากนี้ ให้นำแว่นขยายออกและ เผื่อเวลาไว้เพื่อตรวจสอบ เบาะแสอื่นๆ ที่อาจกำหนดประสิทธิภาพของอีเมลของคุณ การตีกลับ การยกเลิกการสมัคร และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

คุณอาจต้องการทดสอบด้วยว่าอีเมลของคุณส่งถึงกล่องจดหมายจริงหรือไม่: การขาดการมีส่วนร่วมอาจไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่ต้องการรับอีเมลของคุณ พวกเขาอาจมองไม่เห็นอย่างแท้จริง!

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าอีเมลของฉันไม่ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

นอกเหนือจากการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเป็นศูนย์แล้ว อีเมลยังได้รับการจัดรูปแบบอย่างถูกต้อง และเนื้อหาของอีเมล/หัวเรื่องไม่มีคำเรียก มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อปรับปรุงการจัดวางกล่องจดหมาย

ส่งจาก โดเมนธุรกิจของ คุณและตรวจสอบว่ามีบันทึกการตรวจสอบสิทธิ์ที่ถูกต้อง ได้แก่ SPF, DKIM และ DMARC
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนและที่อยู่ IP ขาออกของคุณมีความอบอุ่น หากโดเมนหรือ IP ของคุณเป็นโดเมนใหม่ คุณควรที่จะ ส่ง
ลงชื่อสมัครใช้ Google PostMaster ! Gmail เป็นหนึ่งในโปรแกรมรับส่งเมลที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ดังนั้นหากคุณมีผู้รับ Gmail จำนวนมาก คุณจะต้องการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมนี้ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการส่งโดเมนของคุณไปยังกล่องจดหมาย Gmail
ตรวจสอบโดเมนของคุณเป็นประจำเพื่อหา รายการ ที่ บล็อก
อย่าใส่ลิงก์แบบเต็ม ในอีเมลของคุณหรือลิงก์แบบย่อ เป็นการดีที่สุดที่จะเชื่อมโยงคำหลักของคุณกับ URL ที่เป็นทางการ อีกครั้ง หากโดเมนของคุณเป็นโดเมนใหม่ คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการเพิ่มลิงก์ (หรืออย่างน้อยก็ไม่ควรมากเกินไป) ในอีเมลของคุณ จนกว่าคุณจะได้สร้างชื่อเสียงของโดเมนขึ้นมาเล็กน้อย
หากคุณส่งมากกว่าอีเมลการตลาด เช่น อีเมลธุรกรรม ให้ แยกการส่ง การใช้ IP pools เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ และเป็นสิ่งที่เรานำเสนอที่ SMTP2GO
ใช้ประโยชน์จาก เครื่องมือตรวจสอบอีเมลฟรีที่ มีให้คุณ คุณสามารถเรียกใช้เนื้อหาอีเมลของคุณผ่านบริการต่างๆ เช่น โปรแกรมทดสอบอีเมล ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบหากมีบางอย่างที่เป็นสแปมเกี่ยวกับอีเมลของคุณ และอย่าเอาผลไปง่ายๆ! คะแนนน้อยกว่า 9/10 ต้องปรับปรุง
ทดสอบความสามารถในการส่งอีเมล ระหว่างไคลเอนต์อีเมลยอดนิยม เพียงเพราะอีเมลของคุณส่งไปยังกล่องจดหมายของ Gmail ไม่ได้หมายความว่าอีเมลจะส่งถึง Outlook ฉันขอแนะนำให้สร้างบัญชีทดสอบซึ่งคุณสามารถตรวจสอบความสามารถในการส่งไปยังโดเมนเหล่านี้
และสุดท้าย แต่อย่างน้อย รักษา สุขอนามัยรายการในขณะที่คุณดำเนิน การ การกำจัดการตีกลับอย่างหนัก การยกเลิกการสมัคร และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมออกจากรายการของคุณทันทีเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้!

คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SMTP2GO ได้ไหม

SMTP2GO ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 และเป็นบริษัทในนิวซีแลนด์ เราเป็น โฮสต์อีเมลภายนอกที่นักการตลาดอีเมลจำนวนมากใช้ เพื่อลบข้อจำกัดในการส่ง ISP และปรับปรุงการจัดวางกล่องจดหมาย เรากำลังเติบโตเร็วกว่าที่เคย และปี 2022 จะเป็นปีที่น่าตื่นเต้นสำหรับเรา!

อะไรทำให้ SMTP2GO ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ

SMTP2GO ทำให้อีเมลเป็นเรื่องง่าย! การจัดการกับ SPF, DKIM, การควบคุมปริมาณ IP และรายการบล็อก IP อาจทำให้ปวดหัวได้ในช่วงเวลาที่ดีที่สุด ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราจัดการสิ่งเหล่านั้นให้คุณ นอกจากนี้เรายังเป็นผู้เชี่ยวชาญในการส่งอีเมลและความสามารถในการส่ง ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจที่มีเวลาน้อยลงหรือผู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับอีเมลน้อย

ทีมสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อไขข้อสงสัยและแก้ไขปัญหาต่างๆ จริง ๆ แล้วเราได้รับรางวัลในปี 2564 สำหรับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของเรา และฉันคิดว่าองค์ประกอบที่ชนะก็คือเราสามารถเข้าถึงได้เสมอ

นอกจากนี้ บริการของเรายังรวมถึง การรายงานตามเวลาจริง ที่ช่วยให้ผู้ใช้ของเราติดตามการตีกลับ การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม และการยกเลิกการสมัคร ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นเล็กน้อย

หากคุณสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับ Email Marketing ได้เพียงข้อเดียว คุณจะให้อะไร?

ทำงานเพื่อสร้างรายชื่อสมาชิกที่มีค่า

ขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์เทเรซา! คุณสามารถเพิ่ม Teresa Anne Smith บน LinkedIn