E-Mail-Marketing | Interview mit Teresa, Social Media Managerin bei SMTP2GO

Trotz des Aufstiegs vieler digitaler Werbeplattformen in den letzten zehn Jahren ist E-Mail-Marketing nach wie vor eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Publikum zu erreichen und mit ihm zu kommunizieren .

In diesem Artikel sprechen wir mit Teresa Anne Smith, Social Media Manager bei SMTP2GO, über E-Mail-Marketing und was es zu einem so großartigen Kanal für Engagement und Konversion macht.

Also, ohne weiteres Umschweife, tauchen wir gleich ein:

Hallo Teresa! Kannst du uns ein bisschen mehr über dich erzählen?

Mein Name ist Teresa. Hallo! Neben meiner Tätigkeit als Customer Success Engineer bin ich hier bei SMTP2GO auch Social Media Manager. Ich arbeite seit fünf Jahren für SMTP2GO.

Ich bin Brite, lebe aber seit fast acht Jahren in Madrid, Spanien. Ich habe die meiste Zeit meiner 20er damit verbracht, zu reisen und den richtigen Weg für mich zu entdecken, und ich denke, man kann mit Sicherheit sagen, ich habe ihn gefunden! Ich habe einen Master-Abschluss in International Business Management, den ich an der Universität Carlos III in Madrid erworben habe.

Außerhalb der Arbeit reise ich (noch!) gerne. Italien ist momentan eines meiner liebsten Reiseziele, da es so viel zu entdecken gibt und ich eigentlich hoffe, bald dort leben zu können.

Wie würden Sie E-Mail-Marketing definieren?

E-Mail-Marketing ist die Verwendung von E-Mail, um Ihre Abonnenten/Community zu erreichen und mit ihnen zu kommunizieren (das ist richtig, Abonnenten! Marketing-E-Mails an eine Nicht-Opt-in-Liste würden als Spam klassifiziert).

Ob es sich um Unternehmensaktualisierungen oder neue Funktionen/Produkte handelt, E-Mail-Marketing hat sich im Laufe der Jahre als Konstante erwiesen , um ein segmentiertes Publikum in größerem Umfang zu erreichen (natürlich abhängig von der Größe Ihrer Liste).

Ist E-Mail-Marketing für Unternehmen noch effektiv?

Absolut ! E-Mail ist noch lange nicht tot, und sie ist tatsächlich stärker als je zuvor! Die jüngste Pandemie hat tatsächlich zu einer Zunahme von Unternehmen geführt, die sich dafür entscheiden, E-Mail-Marketing neben ihre Bemühungen in den sozialen Medien einzubeziehen, um ihre Gesamtreichweite und ihren ROI zu stärken. Der ROI für E-Mail-Marketing wächst jedes Jahr und liegt derzeit bei einer Rendite von 36 US-Dollar für jede Investition von 1 US-Dollar.

Es lohnt sich wirklich, es umzusetzen, wenn Sie es noch nicht sind …

Welchen Rat würden Sie unserem Publikum zum Thema E-Mail geben?

Informieren Sie sich ständig darüber, was eine gute E-Mail ausmacht, und bewegen Sie sich mit der Branche/entscheiden Sie sich für das, was für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung funktioniert. Einige Unternehmen haben es möglicherweise einfacher als andere, da sie möglicherweise viel mehr Produktveröffentlichungen oder einfach nur eine wirklich lustige/coole Marke haben.

Aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht auch ein wenig Leben in Ihre E-Mails bringen können. Einige wachsende Trends sind nutzergenerierte Inhalte. AMP für E-Mail ist auch ziemlich beeindruckend.

Wie oft sollten Unternehmen Marketing-E-Mails versenden?

Dies hängt definitiv von Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung, Ihrem Budget und Ihrem Endziel ab.

Wenn überhaupt, halten Sie sich an die Regel: „Wenn Sie nichts Interessantes zu sagen haben, sagen Sie am besten gar nichts“ . Es ist auch eine gute Idee, Ihre Abonnenten zu fragen, wie oft sie von Ihnen hören möchten oder ob sie nur über bestimmte Arten von Benachrichtigungen wie Rabatte und Werbeaktionen informiert werden möchten.

Wenn Sie dies im Voraus herausfinden, können Sie unnötige Abmeldungen vermeiden und den Ruf Ihres Absenders stärken.

Was ist die größte Herausforderung im E-Mail-Marketing?

Abgesehen davon, dass Sie den richtigen Ton, die richtige Botschaft und den richtigen Inhaltstyp finden, müssen sich E-Mail-Vermarkter auf die Zustellbarkeit konzentrieren, da dies schwieriger sein kann als ursprünglich angenommen. Ich werde unten einige Tipps teilen, die hoffentlich dabei helfen werden.

Was sind einige der wichtigsten Metriken, auf die man achten sollte, wenn es um E-Mails geht?

Es gibt derzeit ziemlich viele Diskussionen um dieses Thema, da die jüngsten Sicherheitsänderungen (Apple iOS 15) die Verfolgung der vorherigen Go-to-„Open“-Metrik etwas unzuverlässig gemacht haben.

Beispielsweise hat jeder, der jetzt seine E-Mail in der Apple Mail-App öffnet, die Möglichkeit, den Absender nicht anzuzeigen, wenn er seine E-Mail geöffnet hat. Dies war eine Metrik, auf die sich viele Vermarkter verlassen haben und die für Aufsehen gesorgt hat.

Es gibt jedoch andere Dinge, auf die Sie achten können, um den Erfolg Ihrer E-Mail zu messen, und sie sind tatsächlich viel wertvoller, wie z. B. Klicks und Konversion.

Holen Sie darüber hinaus Ihre Lupe heraus und nehmen Sie sich etwas Zeit, um andere Hinweise zu beobachten , die die Leistung Ihrer E-Mail bestimmen können. Bounce, Abmeldungen und Spam-Beschwerden sind gute Ausgangspunkte.

Sie können auch testen, ob Ihre E-Mail tatsächlich den Posteingang erreicht: Mangelndes Engagement liegt möglicherweise nicht daran, dass sie Ihre E-Mail nicht erhalten möchten, sie können sie buchstäblich nicht sehen!

Wie kann ich sicherstellen, dass meine E-Mails nicht im Spam-Ordner landen?

Abgesehen davon, dass Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte auf dem neuesten Stand sind, die E-Mail korrekt formatiert wurde und der Text der E-Mail/Betreffzeile frei von Triggerwörtern ist, gibt es viele Dinge, die Sie tun können, um die Platzierung im Posteingang zu verbessern.

1. Senden Sie von Ihrer eigenen Unternehmensdomäne und stellen Sie sicher, dass die richtigen Authentifizierungsdatensätze vorhanden sind, SPF, DKIM und DMARC.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Domäne und ausgehende IP-Adresse warm sind. Wenn Ihre Domain oder IP neu ist, senden Sie am besten gestaffelt .
3. Melden Sie sich für Google PostMaster an ! Google Mail ist einer der am häufigsten verwendeten E-Mail-Clients. Wenn Sie also viele Google Mail-Empfänger haben, sollten Sie dieses fantastische Tool nutzen. Es gibt Ihnen einen Einblick in die Zustellbarkeit Ihrer Domain an Gmail-Posteingänge.
4. Überprüfen Sie Ihre Domain regelmäßig auf Sperrlisten .
5. Fügen Sie Ihrer E-Mail keine vollständigen Links oder verkürzte Links hinzu. Am besten verlinken Sie Ihr Keyword einfach mit der offiziellen URL. Wenn Ihre Domain neu ist, möchten Sie wahrscheinlich vermeiden, Links (oder zumindest nicht zu viele) in Ihre E-Mail einzufügen, bis Sie sich einen gewissen Ruf als Domain aufgebaut haben.
6. Wenn Sie mehr als nur Marketing-E-Mails senden, z. B. Transaktions-E-Mails, teilen Sie den Versand auf . Die Verwendung von IP-Pools ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, und etwas, das wir bei SMTP2GO anbieten.
7. Nutzen Sie die kostenlosen E-Mail-Überprüfungstools , die Ihnen zur Verfügung stehen. Sie können Ihre E-Mail-Inhalte über einen Dienst wie Mail-Tester ausführen , der Sie darüber informiert, wenn Ihre E-Mail Spam enthält. Und nehmen Sie die Ergebnisse nicht auf die leichte Schulter! Eine Punktzahl von weniger als 9/10 muss verbessert werden.
8. Testen Sie die Zustellbarkeit von E-Mails mit gängigen E-Mail-Clients. Nur weil Ihre E-Mail im Posteingang von Google Mail landet, bedeutet das nicht, dass dies auch für Outlook der Fall ist. Ich würde empfehlen, Testkonten einzurichten, in denen Sie die Zustellbarkeit für diese Domains überwachen können.
9. Und zu guter Letzt, behalten Sie die Listenhygiene im Auge, während Sie fortfahren . Das sofortige Entfernen von Hard Bounces, Abmeldungen und Spam-Beschwerden aus Ihrer Liste ist ein Muss!

Können Sie uns mehr über SMTP2GO erzählen?

SMTP2GO wurde 2006 gegründet und ist ein neuseeländisches Unternehmen. Wir sind ein externer E-Mail-Host, den viele E-Mail-Vermarkter verwenden , um ISP-Sendebeschränkungen aufzuheben und die Platzierung im Posteingang zu verbessern. Wir wachsen schneller als je zuvor und 2022 wird ein aufregendes Jahr für uns!

Was macht SMTP2GO großartig für Unternehmen?

SMTP2GO macht E-Mail einfach! Der Umgang mit SPF, DKIM, IP-Drosselung und IP-Sperrlisten kann in den besten Zeiten Kopfschmerzen bereiten, weshalb wir diese für Sie übernehmen. Wir sind auch Experten für E-Mail-Zustellung und -Zustellbarkeit, was sich für Unternehmen als vorteilhaft erweist, die weniger Zeit haben oder sich weniger mit E-Mail auskennen.

Unser fantastisches Support-Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung, um alle Zweifel auszuräumen und Probleme zu beheben. Wir haben 2021 sogar eine Auszeichnung für unseren fantastischen Kundenservice gewonnen, und ich denke, das Gewinnerelement war, dass wir immer erreichbar sind.

Daneben umfasst unser Service Echtzeit-Berichte , die unseren Benutzern helfen, den Überblick über Bounces, Spam-Beschwerden und Abmeldungen zu behalten, was ihr Leben ein wenig einfacher macht.

Wenn Sie uns nur einen Rat zum E-Mail-Marketing geben könnten, welcher wäre das?

Arbeiten Sie daran, eine Liste wertvoller Abonnenten aufzubauen.

Danke Teresa für das Interview! Sie können Teresa Anne Smith auf LinkedIn hinzufügen.