Marketing e-mailowy | Wywiad z Teresą, menedżerem ds. mediów społecznościowych w SMTP2GO

Pomimo rozwoju wielu platform reklamy cyfrowej w ciągu ostatniej dekady, e-mail marketing nadal jest jednym z najskuteczniejszych sposobów docierania do odbiorców i komunikowania się z nimi .

W tym artykule porozmawiamy o e-mail marketingu i o tym, co sprawia, że ​​jest to tak świetny kanał zaangażowania i konwersji z Teresą Anne Smith, menedżerem ds. mediów społecznościowych w SMTP2GO.

Więc bez zbędnych ceregieli, przejdźmy do tego:

Witaj Tereso! Czy możesz nam opowiedzieć trochę więcej o sobie?

Nazywam się Teresa. Witam! Oprócz tego, że jestem jednym z inżynierów ds. sukcesu klienta, w SMTP2GO jestem również menedżerem ds. mediów społecznościowych. W SMTP2GO pracuję od pięciu lat.

Jestem Brytyjczykiem, ale mieszkam w Madrycie w Hiszpanii od prawie ośmiu lat. Spędziłem większość moich 20 lat podróżując i odkrywając właściwą dla siebie ścieżkę i myślę, że można śmiało powiedzieć, że ją znalazłem! Posiadam tytuł magistra zarządzania przedsiębiorstwem międzynarodowym, który zdobyłem na Uniwersytecie Carlosa III w Madrycie.

Poza pracą uwielbiam podróżować (nadal!). Włochy są obecnie jednym z moich ulubionych miejsc, ponieważ jest tak wiele do odkrycia i mam nadzieję, że pewnego dnia tam zamieszkam.

Jak zdefiniowałbyś e-mail marketing?

E-mail marketing to wykorzystanie poczty e-mail do dotarcia do subskrybentów/społeczności i komunikowania się z nimi (zgadza się, subskrybenci! Marketingowe wiadomości e-mail na listę, która nie wyraża się na zgodę, zostałyby zaklasyfikowane jako spam).

Niezależnie od tego, czy chodzi o aktualizacje firmy, czy o nowe funkcje/produkty, marketing e-mailowy przez lata okazał się niezmienny w docieraniu do segmentowanych odbiorców na większą skalę (oczywiście w zależności od rozmiaru listy).

Czy e-mail marketing nadal jest skuteczny dla firm?

Absolutnie ! Poczta e-mail jest daleka od śmierci, a w rzeczywistości jest silniejsza niż kiedykolwiek! Niedawna pandemia w rzeczywistości doprowadziła do wzrostu liczby firm decydujących się na włączenie marketingu e-mailowego do swoich działań w mediach społecznościowych, w celu wzmocnienia ogólnego zasięgu i zwrotu z inwestycji. ROI rośnie każdego roku w przypadku marketingu e-mailowego i obecnie wynosi 36 USD za każdą inwestycję 1 USD.

Naprawdę warto wdrożyć, jeśli jeszcze nie…

Jaką radę dałbyś naszym odbiorcom, jeśli chodzi o pocztę e-mail?

Stale edukuj się, co sprawia, że ​​e-mail jest dobry i podążaj za branżą / idź z tym, co działa dla Twojego produktu lub usługi. Niektóre firmy mogą mieć łatwiej niż inne, ponieważ mogą mieć znacznie więcej wydań produktów lub po prostu naprawdę zabawną/fajną markę.

Ale to nie znaczy, że nie możesz ożywić swoich e-maili. Niektóre rosnące trendy to treści tworzone przez użytkowników. AMP dla poczty e-mail też jest imponujący.

Jak często firmy powinny wysyłać e-maile marketingowe?

To zdecydowanie zależałoby od Twojego produktu/usługi, budżetu i celu końcowego.

Jeśli już, trzymaj się zasady: „jeśli nie masz nic ciekawego do powiedzenia, najlepiej w ogóle nic nie mówić” . Dobrym pomysłem jest również zapytać subskrybentów, jak często chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości lub czy chcą tylko słyszeć o niektórych rodzajach powiadomień, takich jak rabaty i promocje.

Dowiedzenie się o tym wcześniej może pomóc w uniknięciu niepotrzebnych rezygnacji z subskrypcji i utrzymać dobrą reputację nadawcy.

Jakie jest największe wyzwanie w e-mail marketingu?

Oprócz znalezienia odpowiedniego tonu, przekazu i rodzaju treści, marketerzy e-mailowi ​​muszą skupić się na dostarczalności , ponieważ może to być trudniejsze niż początkowo sądzono. Poniżej podzielę się kilkoma wskazówkami, które, miejmy nadzieję, pomogą w tym.

Jakie są niektóre z najważniejszych wskaźników, na które należy zwrócić uwagę, jeśli chodzi o pocztę e-mail?

W tej chwili jest sporo dyskusji na ten temat, ponieważ ostatnie zmiany bezpieczeństwa (Apple iOS 15) sprawiły, że śledzenie poprzedniego wskaźnika „otwartego” było trochę niewiarygodne.

Na przykład każdy, kto teraz otwiera swoją pocztę e-mail w aplikacji Apple Mail, ma możliwość wybrania, aby nie pokazywać nadawcy, jeśli otworzył swoją pocztę e-mail. To była miara, na której polegało wielu marketerów i wywołała spore zamieszanie.

Są jednak inne rzeczy, na które możesz zwrócić uwagę, aby zmierzyć sukces swojego e-maila, a są one w rzeczywistości o wiele bardziej wartościowe, takie jak kliknięcia i konwersja.

Poza tym wyjmij lupę i poświęć trochę czasu na monitorowanie innych wskazówek, które mogą decydować o wydajności wiadomości e-mail. Odbicia, anulowanie subskrypcji i skargi na spam to świetne punkty wyjścia.

Możesz także sprawdzić, czy Twój e-mail rzeczywiście dociera do skrzynki odbiorczej: brak zaangażowania może nie wynikać z tego, że nie chcą otrzymywać Twojego e-maila, mogą dosłownie go nie widzieć!

Jak mogę się upewnić, że moje e-maile nie trafią do folderu ze spamem?

Oprócz upewnienia się, że treść jest na najwyższym poziomie, wiadomość e-mail została poprawnie sformatowana, a treść wiersza e-mail/tematu jest wolna od słów wyzwalających, jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej.

1. Wysyłaj z własnej domeny biznesowej i upewnij się, że zawiera ona prawidłowe rekordy uwierzytelniania, SPF, DKIM i DMARC.
2. Upewnij się, że Twoja domena i wychodzący adres IP są ciepłe. Jeśli Twoja domena lub adres IP są nowe, najlepiej rozłożyć wysyłanie .
3. Zarejestruj się w Google PostMaster ! Gmail jest jednym z najczęściej używanych klientów poczty e-mail, więc jeśli masz wielu odbiorców Gmaila, będziesz chciał skorzystać z tego fantastycznego narzędzia. Daje Ci wgląd w możliwości dostarczania Twojej domeny do skrzynek odbiorczych Gmaila.
4. Regularnie sprawdzaj swoją domenę pod kątem list blokowania .
5. Nie umieszczaj pełnych linków w wiadomości e-mail ani skróconych linków. Najlepiej po prostu powiązać słowo kluczowe z oficjalnym adresem URL. Ponownie, jeśli Twoja domena jest nowa, prawdopodobnie chcesz uniknąć dodawania linków (a przynajmniej niezbyt wielu) w wiadomości e-mail, dopóki nie zbudujesz trochę reputacji domeny.
6. Jeśli wysyłasz więcej niż tylko e-maile marketingowe, takie jak e-maile transakcyjne, podziel wysyłanie . Korzystanie z puli adresów IP to świetny sposób na zrobienie tego i jest to coś, co oferujemy w SMTP2GO.
7. Skorzystaj z dostępnych bezpłatnych narzędzi do sprawdzania poczty e-mail . Treść wiadomości e-mail możesz uruchomić za pośrednictwem usługi, takiej jak tester poczty, która poinformuje Cię, czy w Twojej wiadomości e-mail jest coś spamerskiego. I nie lekceważ wyników! Wynik poniżej 9/10 wymaga poprawy.
8. Przetestuj dostarczalność wiadomości e-mail wśród popularnych klientów poczty e-mail. To, że e-mail trafia do skrzynki odbiorczej Gmaila, nie oznacza, że ​​trafi do Outlooka. Zalecam tworzenie kont testowych, na których można monitorować dostarczanie do tych domen.
9. I na koniec, ale w żadnym wypadku nie mniej ważne, utrzymuj na szczycie listy – higiena w miarę postępów . Usuwanie twardych odbić, rezygnacji z subskrypcji i skarg dotyczących spamu natychmiast z Twojej listy jest koniecznością!

Czy możesz nam powiedzieć więcej o SMTP2GO?

SMTP2GO została założona w 2006 roku i jest firmą z siedzibą w Nowej Zelandii. Jesteśmy zewnętrznym hostem poczty e-mail, którego wielu marketerów e-mail używa do usuwania limitów wysyłania ISP i poprawiania umieszczania w skrzynce odbiorczej. Rozwijamy się szybciej niż kiedykolwiek, a rok 2022 będzie dla nas ekscytującym rokiem!

Co sprawia, że ​​SMTP2GO jest idealne dla firm?

SMTP2GO sprawia, że ​​poczta elektroniczna jest łatwa! Radzenie sobie z SPF, DKIM, ograniczaniem adresów IP i listami blokowania adresów IP może w najlepszym razie przyprawiać o ból głowy, dlatego zajmujemy się nimi za Ciebie. Jesteśmy również ekspertami w dostarczaniu i dostarczaniu wiadomości e-mail, co jest korzystne dla firm, które mają mniej czasu lub mają mniejszą wiedzę na temat poczty e-mail.

Nasz fantastyczny zespół wsparcia jest dostępny 24 godziny na dobę, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości i rozwiązać wszelkie problemy. W 2021 roku zdobyliśmy nagrodę za fantastyczną obsługę klienta i myślę, że zwycięskim elementem było to, że zawsze jesteśmy osiągalni.

Oprócz tego nasza usługa obejmuje raportowanie w czasie rzeczywistym , które pomaga naszym użytkownikom śledzić odrzucenia, skargi dotyczące spamu i anulowanie subskrypcji, ułatwiając im życie.

Gdybyś mógł udzielić nam tylko jednej porady dotyczącej e-mail marketingu, co by to było?

Pracuj nad budowaniem listy wartościowych subskrybentów.

Dzięki za wywiad Tereso! Teresę Annę Smith możesz dodać na LinkedIn.