التسويق عبر البريد الإلكتروني | مقابلة مع تيريزا ، مدير وسائل التواصل الاجتماعي في SMTP2GO

على الرغم من ظهور العديد من منصات الإعلان الرقمي على مدار العقد الماضي ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى جمهورك والتواصل معه .

في هذه المقالة ، سنتحدث عن التسويق عبر البريد الإلكتروني وما يجعله قناة رائعة للمشاركة والتحويل مع تيريزا آن سميث ، مدير الوسائط الاجتماعية في SMTP2GO.

لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نتعمق فيه:

مرحبا تيريزا! هل يمكنك إخبارنا بالمزيد عنك؟

اسمي تيريزا. مرحبًا! إلى جانب كوني أحد مهندسي نجاح العملاء ، هنا في SMTP2GO ، أنا أيضًا مدير الوسائط الاجتماعية. أعمل في SMTP2GO منذ خمس سنوات.

أنا بريطاني لكني أعيش في مدريد بإسبانيا منذ ما يقرب من ثماني سنوات. قضيت معظم العشرينات من عمري في السفر واكتشاف الطريق الصحيح بالنسبة لي ، وأعتقد أنه من الآمن القول ، لقد وجدته! لديّ درجة الماجستير في إدارة الأعمال الدولية ، والتي حصلت عليها من جامعة كارلوس الثالث في مدريد.

خارج العمل ، أحب السفر (ما زلت!). تعد إيطاليا حاليًا إحدى الوجهات المفضلة لدي ، حيث يوجد الكثير لاستكشافه وآمل بالفعل أن أعيش هناك يومًا ما قريبًا.

كيف تعرف التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني للوصول إلى المشتركين / المجتمع والتواصل معهم (هذا صحيح ، المشتركون! سيتم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى قائمة عدم الاشتراك على أنها رسائل غير مرغوب فيها).

سواء كان ذلك من خلال تحديثات الشركة أو الميزات / المنتجات الجديدة ، فقد أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه ثابت على مر السنين في الوصول إلى جمهور مقسم على نطاق أوسع (بالطبع ، اعتمادًا على حجم قائمتك).

هل لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً للشركات؟

إطلاقا ! البريد الإلكتروني أبعد ما يكون عن الموت ، وهو في الواقع أقوى مما كان عليه في أي وقت مضى! أدى الوباء الأخير في الواقع إلى زيادة عدد الشركات التي اختارت تضمين التسويق عبر البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع جهود وسائل التواصل الاجتماعي ، في محاولة لتعزيز وصولها الإجمالي وعائد الاستثمار. ينمو عائد الاستثمار كل عام للتسويق عبر البريد الإلكتروني وهو حاليًا يبلغ 36 دولارًا لكل استثمار 1 دولار.

إنه حقًا يستحق التنفيذ إذا لم تكن بالفعل ...

ما هي النصيحة التي تقدمها لجمهورنا عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني؟

ثقف نفسك باستمرار على ما يجعل بريدًا إلكترونيًا جيدًا وتحرك مع الصناعة / اتبع ما يناسب منتجك أو خدمتك. بعض الشركات قد يكون الأمر أسهل من غيرها حيث قد يكون لديها الكثير من إصدارات المنتجات أو مجرد علامة تجارية ممتعة / رائعة حقًا.

لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك إضافة القليل من الحياة إلى رسائلك الإلكترونية أيضًا. بعض الاتجاهات المتزايدة هي محتوى من إنشاء المستخدم. AMP للبريد الإلكتروني مثير للإعجاب أيضًا.

كم مرة يجب على الشركات إرسال رسائل بريد إلكتروني للتسويق؟

سيعتمد هذا بالتأكيد على منتجك / خدمتك وميزانيتك وهدفك النهائي.

إذا كان هناك أي شيء ، التزم بالقاعدة: "إذا لم يكن لديك أي شيء مثير للاهتمام لتقوله ، فمن الأفضل عدم قول أي شيء على الإطلاق" . من الجيد أيضًا أن تسأل المشتركين في قناتك عن عدد المرات التي يريدون أن يسمعوا منك فيها ، أو إذا كانوا يريدون فقط معرفة أنواع معينة من الإشعارات ، مثل الخصومات والعروض الترويجية.

يمكن أن يساعد اكتشاف ذلك مسبقًا في تجنب عمليات إلغاء الاشتراك غير الضرورية والحفاظ على سمعة المرسل قوية.

ما هو التحدي الأكبر في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بصرف النظر عن العثور على النغمة المناسبة والرسالة ونوع المحتوى ، يحتاج مسوقو البريد الإلكتروني إلى التركيز على إمكانية التسليم ، حيث يمكن أن يكون الأمر أكثر صعوبة مما كان يعتقد في البداية. سأقوم بمشاركة بعض النصائح أدناه والتي نأمل أن تساعد في هذا الأمر.

ما هي بعض أهم المقاييس التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني؟

هناك قدر كبير من النقاش حول هذا الموضوع في الوقت الحالي ، حيث أدت التغييرات الأمنية الأخيرة (Apple iOS 15) إلى جعل تتبع مقياس go-to "الفتح" السابق غير موثوق به إلى حد ما.

على سبيل المثال ، أي شخص يفتح بريده الإلكتروني الآن على تطبيق Apple Mail لديه خيار اختيار عدم إظهار المرسل إذا كان قد فتح بريده الإلكتروني. كان هذا مقياسًا يعتمد عليه الكثير من المسوقين وقد تسبب في ضجة كبيرة.

ومع ذلك ، هناك أشياء أخرى يمكنك البحث عنها لقياس نجاح بريدك الإلكتروني وهي في الواقع أكثر قيمة ، مثل النقرات والتحويلات.

أبعد من ذلك ، أخرج العدسة المكبرة وخصص بعض الوقت لمراقبة القرائن الأخرى التي قد تحدد أداء بريدك الإلكتروني. تعد الارتداد وإلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي نقاط انطلاق رائعة.

قد ترغب أيضًا في اختبار ما إذا كان بريدك الإلكتروني يصل بالفعل إلى البريد الوارد: قد لا يكون عدم المشاركة بسبب عدم رغبتهم في تلقي بريدك الإلكتروني ، فقد لا يرونه حرفيًا!

كيف يمكنني التأكد من أن رسائلي الإلكترونية لا تنتهي في مجلد البريد العشوائي؟

بصرف النظر عن التأكد من أن المحتوى الخاص بك جاهز للخدش ، فقد تم تنسيق البريد الإلكتروني بشكل صحيح وأن نص البريد الإلكتروني / سطر الموضوع خالٍ من الكلمات المشغلة ، فهناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين وضع البريد الوارد.

1. أرسل من مجال عملك الخاص وتأكد من أن لديه سجلات المصادقة الصحيحة في المكان ، ونظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM و DMARC.
2. تأكد من أن المجال الخاص بك وعنوان IP الصادر دافئان. إذا كان مجالك أو عنوان IP الخاص بك جديدًا ، فمن الأفضل أن تجري الإرسال .
3. اشترك في Google PostMaster ! يعد Gmail أحد أكثر عملاء البريد الإلكتروني استخدامًا ، لذا إذا كان لديك الكثير من مستلمي Gmail ، فستريد الاستفادة من هذه الأداة الرائعة. سوف يمنحك نظرة ثاقبة على إمكانية تسليم نطاقك إلى علب بريد Gmail.
4. تحقق بانتظام من مجالك بحثًا عن قوائم الحظر .
5. لا تقم بتضمين روابط كاملة في بريدك الإلكتروني أو روابط مختصرة. من الأفضل ربط كلمتك الرئيسية فقط بعنوان URL الرسمي. مرة أخرى ، إذا كان مجالك جديدًا ، فربما تريد تجنب إضافة روابط (أو على الأقل ليست كثيرة جدًا) في بريدك الإلكتروني حتى تكون قد اكتسبت القليل من سمعة المجال.
6. إذا كنت ترسل أكثر من مجرد رسائل بريد إلكتروني تسويقية ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، فقم بتقسيم الإرسال . يعد استخدام تجمعات IP طريقة رائعة للقيام بذلك وهو شيء نقدمه في SMTP2GO.
7. استفد من أدوات التحقق من البريد الإلكتروني المجانية المتاحة لك. يمكنك تشغيل محتوى بريدك الإلكتروني عبر خدمة ، مثل أداة اختبار البريد التي ستعلمك إذا كان هناك شيء غير مرغوب فيه في بريدك الإلكتروني. ولا تستخف بالنتائج! تحتاج الدرجة الأقل من 9/10 إلى التحسين.
8. اختبار إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بين عملاء البريد الإلكتروني المشهورين. لا يعني مجرد وصول بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد لـ Gmail أنه سيكون كذلك في Outlook. أوصي بإجراء حسابات اختبارية حيث يمكنك مراقبة إمكانية التسليم لهذه المجالات.
9. وأخيرًا ، ولكن ليس بأي حال من الأحوال ، ابق على رأس قائمة النظافة أثناء تقدمك . إن إزالة الرسائل المرتدة وإلغاء الاشتراكات وشكاوى البريد العشوائي على الفور من قائمتك أمر لا بد منه!

هل يمكنك إخبارنا بالمزيد عن SMTP2GO؟

تأسست SMTP2GO في عام 2006 وهي شركة مقرها نيوزيلندا. نحن مضيف بريد إلكتروني خارجي يستخدمه العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني لإزالة حدود إرسال مزود خدمة الإنترنت وتحسين وضع البريد الوارد. نحن ننمو بشكل أسرع من أي وقت مضى وسيثبت عام 2022 أنه عام مثير بالنسبة لنا!

ما الذي يجعل SMTP2GO رائعًا للشركات؟

SMTP2GO يجعل البريد الإلكتروني سهلاً! يمكن أن يكون التعامل مع قوائم SPF و DKIM و IP الخانق وقوائم حظر IP مشكلة في أفضل الأوقات ، وهذا هو سبب تعاملنا مع هذه القوائم نيابةً عنك. نحن أيضًا خبراء في تسليم البريد الإلكتروني وإمكانية تسليمه ، مما يثبت فائدته للشركات التي لديها وقت أقل أو الأقل معرفة بالبريد الإلكتروني.

يتوفر فريق الدعم الرائع لدينا على مدار 24 ساعة في اليوم لإزالة أي شكوك واستكشاف أية مشكلات وإصلاحها. لقد فزنا بالفعل بجائزة في عام 2021 لخدمة العملاء الرائعة لدينا وأعتقد أن العنصر الفائز هو أنه يمكن الوصول إلينا دائمًا.

إلى جانب ذلك ، تشتمل خدمتنا على تقارير في الوقت الفعلي تساعد مستخدمينا على متابعة عمليات الارتداد وشكاوى البريد العشوائي وإلغاء الاشتراك ، مما يجعل حياتهم أسهل قليلاً.

إذا كان بإمكانك أن تعطينا نصيحة واحدة فقط بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فماذا ستكون؟

اعمل على بناء قائمة بالمشتركين ذوي القيمة.

شكرا على المقابلة تيريزا! يمكنك إضافة Teresa Anne Smith على LinkedIn.