E-mail Marketing | Entrevista com Teresa, Social Media Manager da SMTP2GO

Apesar do surgimento de muitas plataformas de publicidade digital na última década, o Email Marketing continua sendo uma das formas mais eficazes de alcançar e se comunicar com seu público .

Neste artigo, falaremos sobre Email Marketing e o que o torna um ótimo canal para engajamento e conversão com Teresa Anne Smith, Social Media Manager da SMTP2GO.

Então, sem mais delongas, vamos direto ao assunto:

Olá Tereza! Você pode nos contar um pouco mais sobre você?

Meu nome é Tereza. Olá! Além de ser um dos Customer Success Engineers, aqui na SMTP2GO, também sou o Social Media Manager. Eu tenho trabalhado para SMTP2GO por cinco anos.

Sou britânico, mas moro em Madri, na Espanha, há quase oito anos. Passei a maior parte dos meus 20 anos viajando e descobrindo o caminho certo para mim e, acho que posso dizer com segurança, encontrei! Tenho um mestrado em Gestão de Negócios Internacionais, obtido pela Universidade Carlos III de Madrid.

Fora do trabalho, adoro viajar (ainda!). A Itália é atualmente um dos meus destinos favoritos, pois há muito o que explorar e espero morar lá um dia em breve.

Como você definiria o E-mail Marketing?

E-mail marketing é o uso de e-mail para alcançar e se comunicar com seus assinantes/comunidade (isso mesmo, assinantes! E-mails de marketing para uma lista não opt-in seriam classificados como spam).

Sejam atualizações da empresa ou novos recursos/produtos, o email marketing tem se mostrado uma constante ao longo dos anos para atingir um público segmentado em maior escala (claro, dependendo do tamanho da sua lista).

O Email Marketing ainda é eficaz para as empresas?

Absolutamente ! O e-mail está longe de estar morto e, na verdade, está mais forte do que nunca! A recente pandemia realmente levou a um aumento de empresas que optaram por incluir o marketing por e-mail junto com seus esforços de mídia social, em uma tentativa de fortalecer seu alcance geral e ROI. O ROI está crescendo a cada ano para o marketing por e-mail e atualmente está em um retorno de US$ 36 para cada investimento de US$ 1.

Vale muito a pena implementar se você ainda não…

Que conselho você daria ao nosso público quando se trata de e-mail?

Eduque-se constantemente sobre o que faz um bom e-mail e mova-se com a indústria / vá com o que funciona para o seu produto ou serviço. Algumas empresas podem ter mais facilidade do que outras, pois podem ter muito mais lançamentos de produtos ou apenas uma marca genuinamente divertida/legal.

Mas isso não significa que você não pode trazer um pouco de vida aos seus e-mails também. Algumas tendências crescentes são o conteúdo gerado pelo usuário. AMP para e-mail também é bastante impressionante.

Com que frequência as empresas devem enviar e-mails de marketing?

Isso definitivamente dependeria do seu produto/serviço, orçamento e objetivo final.

Se alguma coisa, fique com a regra: 'se você não tem nada de interessante a dizer, é melhor não dizer nada' . Também é uma boa ideia perguntar aos seus assinantes com que frequência eles querem saber de você ou se eles querem saber apenas sobre certos tipos de notificações, como descontos e promoções.

Descobrir isso com antecedência pode ajudar a evitar cancelamentos desnecessários e manter a reputação do remetente forte.

Qual é o maior desafio no Email Marketing?

Além de encontrar o tom, a mensagem e o tipo de conteúdo corretos, os profissionais de marketing por e-mail precisam se concentrar na entregabilidade , pois pode ser mais desafiador do que se pensava inicialmente. Vou compartilhar algumas dicas abaixo que espero ajudar com isso.

Quais são algumas das métricas mais importantes a serem observadas quando se trata de e-mail?

Há muita discussão em torno deste tópico no momento, já que as recentes mudanças de segurança (Apple iOS 15) tornaram o rastreamento da métrica “aberta” anterior um pouco confiável.

Por exemplo, qualquer pessoa que abra seu e-mail no aplicativo Apple Mail tem a opção de optar por não mostrar o remetente se abriu o e-mail. Essa foi uma métrica na qual muitos profissionais de marketing confiaram e causou bastante agitação.

No entanto, existem outras coisas que você pode procurar para medir o sucesso do seu e-mail e elas são realmente muito mais valiosas, como cliques e conversão.

Além disso, pegue sua lupa e reserve um tempo para monitorar outras pistas que podem determinar o desempenho do seu e-mail. Rejeições, cancelamentos de assinatura e reclamações de spam são ótimos pontos de partida.

Você também pode testar se seu e-mail está realmente chegando à caixa de entrada: a falta de engajamento pode não ser porque eles não querem receber seu e-mail, eles podem literalmente não vê-lo!

Como posso garantir que meus e-mails não vão parar na pasta de spam?

Além de garantir que seu conteúdo esteja atualizado, o e-mail foi formatado corretamente e o corpo do e-mail/linha de assunto está livre de palavras-chave, há muitas coisas que você pode fazer para melhorar o posicionamento da caixa de entrada.

1. Envie do seu próprio domínio de negócios e verifique se ele possui os registros de autenticação corretos, SPF, DKIM e DMARC.
2. Certifique-se de que seu domínio e endereço IP de saída estejam quentes. Se o seu domínio ou IP for novo, é melhor escalonar o envio .
3. Inscreva-se no Google PostMaster ! O Gmail é um dos clientes de e-mail mais usados, portanto, se você tem muitos destinatários do Gmail, vai querer aproveitar essa ferramenta fantástica. Ele fornecerá informações sobre a capacidade de entrega do seu domínio para as caixas de entrada do Gmail.
4. Verifique regularmente se há listas de bloqueio em seu domínio .
5. Não inclua links completos em seu e-mail ou links encurtados. É melhor apenas hiperlinkar sua palavra-chave com o URL oficial. Novamente, se o seu domínio for novo, você provavelmente deseja evitar adicionar links (ou pelo menos não muitos) em seu e-mail até que você tenha construído um pouco de reputação de domínio.
6. Se você enviar mais do que apenas emails de marketing, como emails transacionais, divida o envio de . Usar pools de IP é uma ótima maneira de fazer isso e é algo que oferecemos no SMTP2GO.
7. Aproveite as ferramentas gratuitas de verificação de e-mail disponíveis para você. Você pode executar seu conteúdo de e-mail por meio de um serviço, como o testador de e-mail, que informará se há algo de spam em seu e-mail. E não tome os resultados de ânimo leve! Uma pontuação inferior a 9/10 precisa melhorar.
8. Teste a capacidade de entrega de e-mail entre clientes de e-mail populares. Só porque o seu e-mail chega à caixa de entrada do Gmail, não significa que será para o Outlook. Eu recomendo criar contas de teste onde você possa monitorar a capacidade de entrega para esses domínios.
9. E por último, mas não menos importante, mantenha-se no topo da lista de higiene à medida que avança . A remoção de devoluções definitivas, cancelamentos de assinatura e reclamações de spam imediatamente da sua lista é uma obrigação!

Você pode nos contar mais sobre o SMTP2GO?

A SMTP2GO foi fundada em 2006 e é uma empresa sediada na Nova Zelândia. Somos um host de e-mail externo que muitos profissionais de marketing por e-mail usam para remover os limites de envio do ISP e melhorar o posicionamento da caixa de entrada. Estamos crescendo mais rápido do que nunca e 2022 será um ano emocionante para nós!

O que torna o SMTP2GO ótimo para empresas?

SMTP2GO torna o e-mail fácil! Lidar com SPF, DKIM, limitação de IP e listagens de bloqueio de IP pode ser uma dor de cabeça na melhor das hipóteses, e é por isso que lidamos com isso para você. Também somos especialistas em entrega e capacidade de entrega de e-mail, o que é benéfico para empresas que têm menos tempo ou que têm menos conhecimento sobre e-mail.

Nossa fantástica equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para esclarecer quaisquer dúvidas e solucionar quaisquer problemas. Na verdade, ganhamos um prêmio em 2021 por nosso fantástico atendimento ao cliente e acho que o elemento vencedor foi que estamos sempre acessíveis.

Além disso, nosso serviço inclui relatórios em tempo real que ajudam nossos usuários a acompanhar devoluções, reclamações de spam e cancelamentos de assinatura, facilitando um pouco a vida deles.

Se você pudesse nos dar apenas um conselho sobre Email Marketing, qual seria?

Trabalhe na construção de uma lista de assinantes valiosos.

Obrigado pela entrevista Tereza! Você pode adicionar Teresa Anne Smith no LinkedIn.