Pemasaran Email | Wawancara Dengan Teresa, Manajer Media Sosial di SMTP2GO

Terlepas dari munculnya banyak platform periklanan digital selama dekade terakhir, Pemasaran Email terus menjadi salah satu cara paling efektif untuk menjangkau dan berkomunikasi dengan audiens Anda .

Dalam artikel ini, kita akan berbicara tentang Pemasaran Email dan apa yang membuatnya menjadi saluran yang hebat untuk keterlibatan dan konversi dengan Teresa Anne Smith, Manajer Media Sosial di SMTP2GO.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari selami langsung:

Halo Teresa! Bisakah Anda memberi tahu kami sedikit lebih banyak tentang Anda?

Nama saya Theresia. Halo! Selain menjadi salah satu Customer Success Engineer, di sini, di SMTP2GO, saya juga adalah Manajer Media Sosial. Saya telah bekerja untuk SMTP2GO selama lima tahun.

Saya orang Inggris tetapi telah tinggal di Madrid, Spanyol, selama hampir delapan tahun. Saya menghabiskan sebagian besar usia 20-an saya bepergian dan menemukan jalan yang benar untuk saya dan, saya pikir aman untuk mengatakan, saya menemukannya! Saya memiliki gelar Master dalam Manajemen Bisnis Internasional, yang saya peroleh dari Universitas Carlos III Madrid.

Di luar pekerjaan, saya suka bepergian (masih!). Italia saat ini adalah salah satu tujuan favorit saya, karena ada begitu banyak untuk dijelajahi dan saya benar-benar berharap untuk tinggal di sana suatu hari nanti.

Bagaimana Anda mendefinisikan Pemasaran Email?

Pemasaran email adalah penggunaan email untuk menjangkau dan berkomunikasi dengan pelanggan/komunitas Anda (benar, pelanggan! Email pemasaran ke daftar non-opt-in akan diklasifikasikan sebagai spam).

Baik itu pembaruan perusahaan atau fitur/produk baru, pemasaran email telah terbukti konstan selama bertahun-tahun dalam menjangkau audiens yang tersegmentasi dalam skala yang lebih besar (tentu saja, tergantung pada ukuran daftar Anda).

Apakah Pemasaran Email masih efektif untuk bisnis?

Benar-benar ! Email masih jauh dari mati, dan sebenarnya lebih kuat dari sebelumnya! Pandemi baru-baru ini sebenarnya telah menyebabkan peningkatan perusahaan yang memilih untuk memasukkan pemasaran email di samping upaya media sosial mereka, dalam upaya untuk memperkuat jangkauan dan ROI mereka secara keseluruhan. ROI tumbuh setiap tahun untuk pemasaran email dan saat ini menghasilkan pengembalian $36 untuk setiap investasi $1.

Sangat layak untuk diterapkan jika Anda belum…

Saran apa yang akan Anda berikan kepada audiens kami tentang Email?

Didiklah diri Anda terus-menerus tentang apa yang membuat email bagus dan bergerak dengan industri / ikuti apa yang berhasil untuk produk atau layanan Anda. Beberapa perusahaan mungkin lebih mudah daripada yang lain karena mereka mungkin memiliki lebih banyak rilis produk atau hanya merek yang benar-benar menyenangkan/keren.

Tapi itu tidak berarti Anda tidak bisa membawa sedikit kehidupan ke dalam email Anda juga. Beberapa tren yang berkembang adalah konten buatan pengguna. AMP untuk email juga cukup mengesankan.

Seberapa sering perusahaan harus mengirim email Pemasaran?

Ini pasti akan tergantung pada produk/layanan, anggaran, dan tujuan akhir Anda.

Jika ada, tetap berpegang pada aturan: 'jika Anda tidak memiliki sesuatu yang menarik untuk dikatakan, lebih baik tidak mengatakan apa-apa' . Sebaiknya tanyakan juga kepada pelanggan seberapa sering mereka ingin mendengar kabar dari Anda, atau apakah mereka hanya ingin mendengar tentang jenis pemberitahuan tertentu, seperti diskon dan promosi.

Menemukan ini sebelumnya dapat membantu menghindari berhenti berlangganan yang tidak perlu dan menjaga reputasi pengirim Anda tetap kuat.

Apa tantangan terbesar dalam Pemasaran Email?

Selain menemukan nada, pesan, dan jenis konten yang tepat, pemasar email perlu fokus pada keterkiriman , karena ini bisa lebih menantang daripada yang diperkirakan sebelumnya. Saya akan membagikan beberapa tips di bawah ini yang semoga membantu dengan ini.

Apa saja metrik terpenting yang harus diperhatikan dalam hal email?

Ada cukup banyak diskusi seputar topik ini saat ini, karena perubahan keamanan baru-baru ini (Apple iOS 15) telah membuat pelacakan metrik "terbuka" sebelumnya sedikit tidak dapat diandalkan.

Misalnya, siapa pun yang sekarang membuka email mereka di aplikasi Apple Mail memiliki opsi untuk memilih untuk tidak menampilkan pengirim jika mereka telah membuka email mereka. Ini adalah metrik yang diandalkan oleh banyak pemasar dan telah menyebabkan kegemparan.

Namun, ada hal lain yang dapat Anda perhatikan untuk mengukur keberhasilan email Anda dan hal itu sebenarnya jauh lebih berharga, seperti klik dan konversi.

Di luar ini, keluarkan kaca pembesar Anda dan sisihkan waktu untuk memantau petunjuk lain yang dapat menentukan kinerja email Anda. Bounce, berhenti berlangganan, dan keluhan spam adalah titik awal yang bagus.

Anda mungkin juga ingin menguji apakah email Anda benar-benar mencapai kotak masuk: kurangnya keterlibatan mungkin bukan karena mereka tidak ingin menerima email Anda, mereka mungkin benar-benar tidak melihatnya!

Bagaimana saya bisa memastikan email saya tidak berakhir di folder spam?

Selain memastikan konten Anda up to scratch, email telah diformat dengan benar dan isi email/baris subjek bebas dari kata-kata pemicu, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan penempatan kotak masuk.

1. Kirim dari domain bisnis Anda sendiri dan pastikan memiliki catatan autentikasi yang benar, SPF, DKIM, dan DMARC.
2. Pastikan domain dan alamat IP keluar Anda hangat. Jika domain atau IP Anda baru, sebaiknya Anda mengirimkan .
3. Daftar ke Google PostMaster ! Gmail adalah salah satu klien email yang paling banyak digunakan, jadi jika Anda memiliki banyak penerima Gmail, Anda pasti ingin memanfaatkan alat yang luar biasa ini. Ini akan memberi Anda wawasan tentang kemampuan pengiriman domain Anda ke kotak masuk Gmail.
4. Periksa domain Anda secara teratur untuk daftar blokir .
5. Jangan sertakan tautan lengkap di email Anda atau tautan singkat. Yang terbaik adalah hanya hyperlink kata kunci Anda dengan URL resmi. Sekali lagi, jika domain Anda baru, Anda mungkin ingin menghindari menambahkan tautan (atau setidaknya tidak terlalu banyak) di email Anda sampai Anda membangun sedikit reputasi domain.
6. Jika Anda mengirim lebih dari sekadar email pemasaran, seperti email transaksional, pisahkan pengiriman . Menggunakan kumpulan IP adalah cara yang bagus untuk melakukan ini dan itu adalah sesuatu yang kami tawarkan di SMTP2GO.
7. Manfaatkan alat pemeriksaan email gratis yang tersedia untuk Anda. Anda dapat menjalankan konten email Anda melalui layanan, seperti penguji surat yang akan memberi tahu Anda jika ada sesuatu yang berisi spam tentang email Anda. Dan jangan anggap enteng hasilnya! Skor kurang dari 9/10 perlu ditingkatkan.
8. Uji kemampuan pengiriman email di antara klien email populer. Hanya karena email Anda masuk ke kotak masuk untuk Gmail, tidak berarti itu akan masuk ke Outlook. Saya akan merekomendasikan membuat akun percobaan di mana Anda dapat memantau pengiriman ke domain ini.
9. Dan yang terakhir, namun tidak kalah pentingnya, tetap perhatikan daftar kebersihan saat Anda melakukannya . Menghapus bouncing keras, berhenti berlangganan, dan keluhan spam segera dari daftar Anda adalah suatu keharusan!

Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang SMTP2GO?

SMTP2GO didirikan pada tahun 2006 dan merupakan perusahaan yang berbasis di Selandia Baru. Kami adalah host email eksternal yang digunakan banyak pemasar email untuk menghapus batas pengiriman ISP dan meningkatkan penempatan kotak masuk. Kami tumbuh lebih cepat dari sebelumnya dan 2022 akan menjadi tahun yang menyenangkan bagi kami!

Apa yang membuat SMTP2GO bagus untuk bisnis?

SMTP2GO membuat email menjadi mudah! Berurusan dengan SPF, DKIM, IP throttling, dan daftar blokir IP bisa jadi memusingkan di saat-saat terbaik, itulah sebabnya kami menanganinya untuk Anda. Kami juga ahli dalam pengiriman dan keterkiriman email, yang terbukti bermanfaat bagi bisnis yang memiliki sedikit waktu atau yang kurang memiliki pengetahuan tentang email.

Tim dukungan kami yang luar biasa tersedia 24 jam sehari untuk menjernihkan keraguan dan memecahkan masalah apa pun. Kami benar-benar memenangkan penghargaan pada tahun 2021 untuk layanan pelanggan kami yang fantastis dan saya pikir elemen pemenangnya adalah kami selalu dapat dijangkau.

Bersamaan dengan ini, layanan kami mencakup pelaporan waktu nyata yang membantu pengguna kami tetap di atas bouncing, keluhan spam, dan berhenti berlangganan, membuat hidup mereka sedikit lebih mudah.

Jika Anda hanya dapat memberi kami satu saran tentang Pemasaran Email, apakah itu?

Bekerja untuk membangun daftar pelanggan yang berharga.

Terima kasih atas wawancaranya Teresa! Anda dapat menambahkan Teresa Anne Smith di LinkedIn.