10-шаговый контрольный список для электронного маркетинга

Некоторые говорят, что социальные сети берут верх над маркетинговой игрой, но это не совсем так.

На самом деле средняя стоимость заказа по электронной почте как минимум в три раза выше, чем в социальных сетях. Удивлен? Вы не должны быть. Люди, как правило, более открыты для получения рекламного контента от бренда, на который они уже подписаны, а не для просмотра тонны рекламы в своей социальной ленте, которая их мало интересует.

Электронный маркетинг популярен не просто так, особенно когда вся цель маркетинга состоит в том, чтобы оказать большее влияние с наименьшими затратами на маркетинг. Электронный маркетинг имеет рентабельность инвестиций 3800% , примерно 38 долларов на каждый потраченный 1 доллар. Это также отличный способ привлечь новых клиентов или продать существующим клиентам.

Электронная почта становится абсолютной необходимостью для агентств B2B, которые хотят общаться с новыми клиентами, предлагать новые продукты и, в конечном итоге, повышать рентабельность инвестиций. Давайте начнем с нашего Контрольного списка лучших практик , чтобы вы могли каждый раз создавать успешные кампании по электронной почте!

# 1 Списки адресов электронной почты

Существующие клиенты

Начните с создания списка адресов электронной почты из информации, хранящейся о ваших существующих клиентах. Это люди, которые уже проявили повышенный интерес к вашим товарам/услугам и уже знакомы с вашей компанией. Ваши существующие клиенты будут доверять вам больше всего и будут более открыты к рекламному контенту по электронной почте и новым продуктам.

Привлечение клиентов

Создание списков из существующих клиентов — легкая часть, следующая задача — привлечение клиентов. Это означает создание нового списка клиентов, с которыми вы хотите связаться. Для этого вам необходимо:

1. Обеспечьте ценность
2. Удобный процесс регистрации/подписки
3. Иметь привлекательный призыв к действию

Предоставление ценности может означать предложение скидки при регистрации, бесплатных руководств по контенту, бесплатной доставки и многих других поощрений. Ваша возможность подписаться может быть просто местом на вашем веб-сайте, где потенциальные клиенты могут ввести свой адрес электронной почты с надписью «Присоединяйтесь к нашему списку адресов электронной почты, чтобы не пропустить обновления!» — и это побудит их зарегистрироваться.

# 2 Тема сообщения

Строки темы — это окно к вашему контенту. Речь идет о балансе, вы хотите создать пробел для любопытства, и в то же время избежать кликбейта. Имейте в виду, что многие люди могут обнаружить кликбейтные темы, которые слишком хороши, чтобы быть правдой, и ваш показатель открываемости будет страдать.

Вы никогда не хотите вводить своих читателей в заблуждение, но вы также не хотите раскрывать всю ценность вашего контента в строке темы. Включите достаточно информации, чтобы вызвать интерес, и как только они нажмут, они получат ответ на вопрос.

Следите за показателями открываемости и рейтинга кликов — это доказательство эффективности ваших заголовков.

Если вы не очень хорошо разбираетесь в создании отличных сюжетных линий, мы рекомендуем провести A/B-тестирование.

A/B-тестирование позволяет вам отправить два варианта одной и той же кампании, изменив один аспект одного из ваших электронных писем. Например, вы можете протестировать две разные строки темы. Это позволяет отправлять версию A в одну группу образцов и версию B в другую группу образцов и отслеживать, какое электронное письмо работает лучше всего. A/B-тестирование может помочь вам определить, какой аспект вашей кампании вызывает низкие показатели открываемости или низкий рейтинг кликов.

Если вы все еще не можете придумать отличную тему, взгляните на темы, которые использовались в прошлом с высоким коэффициентом открываемости — это обязательно поможет вам написать свою собственную.

# 3 Линго и язык

Ваши клиенты умны, а их фильтры спама в электронной почте еще умнее. Оба могут определить, когда электронное письмо пытается им что-то продать, и лучший способ избежать этого — изменить язык. Вы хотите создавать электронные письма, гарантируя, что вы предоставляете подлинную ценность своим потенциальным клиентам.

Рассмотрите возможность использования более непринужденного языка, который будет понятен большинству вашей аудитории, и исключения более сложных терминов и сложного жаргона, которые не все могут легко понять. Вы хотите, чтобы ваша электронная почта была легкой для понимания и привлекала внимание потенциальных клиентов — этого не произойдет, если они не поймут, что вы им говорите.

Примечание: Есть некоторые слова, которые неизбежны в зависимости от продуктов, которые вы предлагаете, но старайтесь избегать слишком продажного звучания.

#4 Длина

Помните, что большинству людей не нравится читать электронные письма, и что краткие и лаконичные электронные письма будут мудрым способом донести вашу точку зрения. Ваша аудитория не хочет читать длинные электронные письма, когда они могли бы работать над развитием своего бизнеса.

Знаете поговорку «меньше значит больше»? Ну это применимо. Целесообразно, чтобы ваши электронные письма не превышали 200 слов — обычно лучше всего около 50-125 или где-то около 20 строк текста.

СОВЕТ: Имейте в виду, что большая часть вашей аудитории использует свои смартфоны, чтобы открывать и отвечать на ваши электронные письма. Даже если ваши электронные письма могут выглядеть короткими на вашем компьютере, они могут казаться очень длинными, если кто-то открывает их на своем мобильном устройстве. Учитывайте это при выборе идеальной длины электронного письма для вашей конкретной аудитории!

# 5 Ваш призыв к действию

Ваш призыв к действию может быть разным: от простых возможностей подписки до подхода с добавленной стоимостью.

Вот где отчет о моментальных снимках пригодится. Мы рекомендуем отправить бесплатный снэпшот-отчет о вашем онлайн-бизнесе потенциальных клиентов, демонстрирующий ценность, которую вы можете им предоставить. Проанализируйте свою аудиторию и выберите призыв к действию на основе того, что ваша аудитория считает ценным.

Рассмотрите другие варианты, такие как ссылка для бесплатной регистрации, обновления продукта, новые продукты, новые предложения или бесплатные руководства по контенту.

СОВЕТ: Убедитесь, что вы облегчаете им конвертацию. Большая часть этого заключается в том, чтобы сделать ваши электронные письма удобными для мобильных устройств, поскольку многие клиенты открывают ваши электронные письма на своих телефонах.

#6 Изображения

Изображения подчиняются тем же правилам, что и текст — их не должно быть слишком много. Включение изображений — хороший способ разбить большие куски текста.

Исследования показывают, что через три дня после просмотра фрагмента контента человек запомнит 65% визуального контента , но только 10% текста. Изображения помогают выразить словами то, что вы пытаетесь сказать, и создают образ в сознании вашей аудитории. В качестве рекомендации попробуйте использовать соотношение текста и изображения 60/40.

# 7 Персонализация

Там, где старомодные рекламные объявления не всегда привлекают внимание вашей аудитории, персонализация поможет. Знание того, что 75% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая узнает их по имени, рекомендует варианты на основе прошлых покупок или знает их историю покупок, является важным показателем того, что вам следует отправлять персонализированные электронные письма.

Это может быть так же просто, как указать имя вашего потенциального клиента в строке темы:

«Привет, _____, у нас есть для тебя твой отчет в социальных сетях».

Персонализация заставит ваших клиентов почувствовать, что вы заботитесь о них, и вы можете продемонстрировать это, рекомендуя им новые продукты на основе продуктов/услуг, которые они уже продают, или рекомендуя им контент на основе их интересов.

# 8 Частота и количество

Если вы отправляете 80 000 писем одновременно, вы делаете что-то не так.

Исследования показывают, что 57% людей говорят, что получение слишком большого количества электронных писем от отправителя заставит их пометить контент как спам. Лучше всего отправлять электронные письма небольшими волнами.

То же самое и с частотой: вы не хотите, чтобы входящие письма ваших клиентов заваливались слишком большим количеством писем за короткий период времени, иначе это может привести к тому, что они откажутся от подписки. Убедитесь, что вы отправляете им только те электронные письма, которые относятся к ним или могут быть им интересны (будь то рекламные электронные письма, руководства по контенту, новые продукты и т. д.), и это должно помочь вам определить, какая частота лучше.

Как правило, если вы отправляете кампании по внедрению продукта или допродаже продукта, вы можете отправлять около трех электронных писем в неделю, но если вы отправляете кампании по привлечению клиентов, старайтесь придерживаться только одного электронного письма в неделю.

# 9 Избегайте рассылки спама

Если у вас возникли проблемы с тем, что ваши электронные письма всегда помечаются как спам, это может быть связано с чем угодно. Однако спам обычно попадает в одну из двух областей: либо домены электронной почты распознают вас как спам, либо ваша аудитория отправляет ваши электронные письма в свою папку со спамом.

Есть несколько рекомендаций относительно содержания вашего электронного письма, которые снизят ваши шансы быть отмеченным как спам.

Формулировка темы письма

Когда ваша аудитория читает вашу тему, они создают картину того, что повлечет за собой содержание электронного письма. Проблема возникает тогда, когда ваш контент не соответствует тому, что, по мнению аудитории, он будет. Ваша аудитория воспримет это как вводящую в заблуждение строку темы и, вероятно, пометит вас как спам или даже откажется от подписки, если они действительно раздражены.

Слишком много цветного текста

Не используйте слишком много цветного текста, так как это сигнал для спам-фильтров потенциального спама.

Злоупотребление заглавными буквами

Caps Lock относится к той же категории, что и цветной текст, он часто используется, чтобы выделить контент и привлечь внимание аудитории, надеясь убедить их открыть его. Если у вас есть качественный ценный контент, вам не нужно будет использовать заглавные буквы, чтобы привлечь их внимание.

Восклицательные знаки

Избегайте слишком большого количества восклицательных знаков, особенно в строках темы. Это похоже на использование заглавных букв — вы слишком стараетесь привлечь внимание. Создайте креативную и привлекательную тему письма, и вам не придется компенсировать ее дополнительными элементами.

Вы используете вложения

Использование вложений в ваших электронных письмах заставляет спам-фильтры полагать, что вы рассылаете спам своей аудитории. Вместо этого попробуйте использовать ссылки в качестве отличной альтернативы!

Низкие показатели открытия

Получающие домены электронной почты могут идентифицировать, когда люди не открывают ваши электронные письма. Если у вас низкий показатель открываемости, то вы можете рассылать спам людям. В среднем успешная кампания по электронной почте будет иметь показатель открываемости около 15-25% (старайтесь стремиться к 18%, чтобы быть успешной). Постоянно следите за открываемостью и, если она достаточно низкая, меняйте контент.

Слишком рекламный

Излишняя реклама приведет к тому, что вас довольно быстро пометят как спам. Не пишите людям, что ваши товары сейчас со скидкой 90%, потому что, во-первых, это, вероятно, не так, а во-вторых, вас очень быстро пометят как спам. Это обычные, обычные люди, которым вы переписываетесь по электронной почте, поэтому старайтесь вести себя более непринужденно и разговорчиво , как если бы вы разговаривали с ними лично.

Не волнуйтесь, мы собираемся перейти к техническим вопросам.

Спам — это нечто большее, чем цветной текст и заглавные буквы. Ваш адрес электронной почты должен поддерживаться доменом с помощью записей SPF и записей DKIM.

Что это, спросите вы?

Записи SPF

Sender Policy Framework (SPF) — это стандарт проверки подлинности электронной почты, разработанный AOL, который сравнивает фактический IP-адрес отправителя электронной почты со списком IP-адресов, которым разрешено отправлять почту из этого домена. Список IP-адресов публикуется в записи DNS домена.

Принимающий домен просматривает ваши записи SPF и проверяет, есть ли у вас разрешение на отправку электронных писем из вашего домена, и если вы этого не сделаете, это может вызвать проблемы с доставкой электронной почты, пометить его как спам или пометить его. Вы можете решить эту проблему, щелкнув ссылку, чтобы настроить запись SPF с помощью SendGrid !

DKIM-записи

Запись Domain Keys Identified Mail (DKIM) поможет защитить ваш домен от спама и фишинга. DKIM проверит доменное имя, связанное с сообщением, подтверждая вашу аутентификацию.

Записи DKIM и записи SPF работают вместе , чтобы ваш домен мог без проблем отправлять электронные письма. Наличие их обоих, а не только одного из них, повысит скорость доставки и снизит ваши шансы быть помеченным как спам.

Нажмите здесь, чтобы создать запись DKIM!

# 10 Отслеживайте свою производительность

Ответственность имеет ключевое значение. Анализ ваших данных поможет определить успех ваших кампаний. Ваш уровень открытий поможет проанализировать эффективность вашей темы, а ваш рейтинг кликов будет определять эффективность вашего контента.

Open-rate → Процент людей, открывших письмо, от общего числа получателей

Показатель кликов и открытий → Процент людей, которые нажали ссылку в электронном письме, из числа получателей, открывших электронное письмо.

Следите за конкретными учетными записями, которые в настоящее время участвуют в кампании. Отслеживайте статистику по каждому отдельному электронному письму, включая количество доставленных, отправленных и находящихся в очереди (количество потенциальных клиентов, которые получат это электронное письмо следующим).

Рейтинг кликов — не лучший показатель эффективности вашей кампании. Используя рейтинг открытия по клику, вы видите среди всех людей, открывших вашу электронную почту, тех, кто хотел перейти по ней и прочитать больше. Причина, по которой рейтинг кликов не так эффективен, заключается в том, что он рассчитывает процент кликов на основе всех людей, которым вы отправили электронное письмо, а не только тех, кто его открыл. Это означает, что люди, которые даже не открывали вашу электронную почту и не видели ее в своем почтовом ящике, будут включены в этот показатель.

Если вы измеряете, кто перешел по ссылке, вам нужно будет смотреть только на тех, кто фактически открывал ее, так как это более точная метрика для анализа содержания вашей электронной почты.

Вывод

Независимо от того, являетесь ли вы новым агентством или вам просто нужно обновить электронную почту, этот контрольный список станет отличным руководством для успешной кампании по электронной почте. Использование этого контрольного списка избавит вас от траты времени на создание посредственных электронных писем, когда вы могли бы сосредоточиться на росте своего бизнеса!