قائمة مراجعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني من 10 خطوات

يقول البعض أن وسائل التواصل الاجتماعي تسيطر على لعبة التسويق ، لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا.

في الواقع ، متوسط ​​قيمة طلب البريد الإلكتروني أعلى بثلاث مرات على الأقل من قيمة وسائل التواصل الاجتماعي. متفاجئ؟ لا يجب أن تكون كذلك. يكون الأشخاص عمومًا أكثر انفتاحًا لتلقي محتوى ترويجي من علامة تجارية سبق لهم الاشتراك فيها ، بدلاً من مشاهدة الكثير من الإعلانات على خلاصتهم الاجتماعية التي لا يهتمون بها كثيرًا أو لا يهتمون بها.

يحظى التسويق عبر البريد الإلكتروني بشعبية لسبب ما ، خاصةً عندما يكون الهدف الكامل للتسويق هو إحداث تأثير أكبر ، بأقل قدر من الأموال التي يتم إنفاقها على التسويق. يبلغ عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني 3800٪ ، وعائد 38 دولارًا تقريبًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه. إنها أيضًا طريقة رائعة لاكتساب عملاء جدد أو البيع لعملائك الحاليين.

أصبح البريد الإلكتروني ضرورة مطلقة لوكالات B2B التي ترغب في التواصل مع عملاء جدد وتقديم منتجات جديدة وزيادة عائد الاستثمار في النهاية. لنبدأ بالاطلاع على قائمة مراجعة أفضل الممارسات الخاصة بنا حتى تتمكن من إنشاء حملات بريد إلكتروني ناجحة في كل مرة!

# 1 قوائم البريد الإلكتروني

العملاء الحاليون

ابدأ ببناء قائمة بريدك الإلكتروني من المعلومات المخزنة عن عملائك الحاليين. هؤلاء هم الأشخاص الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا كبيرًا بمنتجاتك / خدماتك وهم على دراية بشركتك بالفعل. سيثق عملاؤك الحاليون بك أكثر وسيكونون أكثر انفتاحًا على محتوى البريد الإلكتروني الترويجي والمنتجات الجديدة.

اكتساب العملاء

يعد إنشاء قوائم من العملاء الحاليين هو الجزء السهل ، والمهمة التالية هي اكتساب العملاء. هذا يعني إنشاء قائمة جديدة من العملاء الذين تريد الوصول إليهم. للقيام بذلك تحتاج إلى:

1. قدم قيمة
2. احصل على عملية تسجيل / اشتراك سهلة
3. احصل على عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يمكن أن يعني تقديم القيمة تقديم خصم على الاشتراك ، وأدلة محتوى مجانية ، وشحن مجاني ، والعديد من الحوافز الأخرى. قد تكون فرصة التسجيل الخاصة بك مجرد مكان على موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكن للعملاء المحتملين كتابة بريدهم الإلكتروني ، والذي يقول "انضم إلى قائمة البريد الإلكتروني لدينا حتى لا تفوتك أي تحديثات!" - وهذا سيشجعهم على التسجيل.

# 2 خطوط الموضوع

سطور الموضوع هي نافذة المحتوى الخاص بك. يتعلق الأمر بالتوازن ، فأنت تريد إنشاء فجوة فضول ، بينما تتجنب في نفس الوقت أن تكون طعمًا للنقر. ضع في اعتبارك أن الكثير من الأشخاص يمكنهم اكتشاف سطور موضوع النقر التي تعد جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها - وسيعاني معدل فتحك.

لا تريد أبدًا تضليل القراء ، ولكنك أيضًا لا تريد التخلي عن كل قيمة المحتوى الخاص بك في سطر الموضوع. قم بتضمين معلومات كافية لجذب الاهتمام ، وبمجرد النقر فوقها ، سيحصلون على إجابة السؤال.

راقب معدلات الفتح ومعدلات النقر - فهذه هي إثبات أداء سطور الموضوع.

إذا كنت لا تعرف الكثير عن إنشاء سطور موضوع رائعة ، فإننا نوصي بإجراء اختبار A / B.

يسمح لك اختبار A / B بإرسال نسختين مختلفتين من نفس الحملة ، عن طريق تغيير جانب واحد من إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار سطري موضوع مختلفين. يتيح لك القيام بذلك إرسال الإصدار A إلى مجموعة عينة واحدة ، والإصدار B إلى مجموعة عينة أخرى ، وتتبع البريد الإلكتروني الأفضل أداءً. يمكن أن يساعدك اختبار A / B في تحديد جانب حملتك الذي يتسبب في انخفاض معدلات الفتح أو انخفاض معدلات النقر إلى الظهور.

إذا كنت لا تزال غير قادر على التوصل إلى سطر موضوع رائع ، فقم بإلقاء نظرة على سطور الموضوع المستخدمة في الماضي بمعدلات فتح عالية - ومن المؤكد أن تعطيك بعض الإرشادات في كتابة ما تريد.

# 3 اللغة واللغة

عملاؤك أذكياء ، وفلاتر البريد الإلكتروني العشوائي الخاصة بهم أكثر ذكاءً. يمكن لكليهما اكتشاف الوقت الذي يحاول فيه البريد الإلكتروني بيع شيء ما لهما ، وأفضل طريقة لتجنب ذلك هي تغيير لغتك. تريد أن تصنع رسائل بريد إلكتروني تضمن أنك تقدم قيمة حقيقية لعملائك المحتملين.

ضع في اعتبارك استخدام لغة غير رسمية يفهمها غالبية الجمهور ، واستبعد المصطلحات الأكبر والمصطلحات المعقدة التي لا يمكن للجميع فهمها بسهولة. سترغب في أن يكون بريدك الإلكتروني سهل الفهم وجذب انتباه العميل المحتمل - لن يحدث ذلك إذا لم يفهموا ما تقوله لهم.

ملحوظة: هناك بعض الكلمات التي لا يمكن تجنبها اعتمادًا على المنتجات التي تقدمها ، ولكن ابذل قصارى جهدك للابتعاد عن الظهور بمظهر المبيعات.

# 4 الطول

تذكر أن معظم الناس لا يحبون قراءة رسائل البريد الإلكتروني ، وأن إبقاء رسائل البريد الإلكتروني قصيرة وموجزة سيكون من الحكمة في إيصال وجهة نظرك. لا يرغب جمهورك في قراءة رسائل البريد الإلكتروني الطويلة عندما يكون بإمكانهم العمل على تنمية أعمالهم.

هل تعرف مقولة "الأقل هو الأكثر"؟ حسنًا ، هذا ينطبق. من الحكمة الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني أقل من 200 كلمة — عادةً ما يكون أفضل من 50 إلى 125 كلمة أو ما يقرب من 20 سطرًا من النص.

نصيحة: ضع في اعتبارك أن جزءًا كبيرًا من جمهورك يستخدمون هواتفهم الذكية لفتح رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها. على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قد تبدو قصيرة على سطح المكتب الخاص بك ، إلا أنها يمكن أن تظهر طويلة جدًا إذا قام شخص ما بفتحها على جهازه المحمول. ضع في اعتبارك هذا عند تحديد طول البريد الإلكتروني المثالي لجمهورك المحدد!

# 5 دعوتك إلى العمل

يمكن أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء عددًا من الأشياء بدءًا من فرص الاشتراك البسيطة وحتى نهج القيمة المضافة.

هذا هو المكان الذي يكون فيه تقرير اللقطات مفيدًا. نوصي بإرسال تقرير Snapshot مجاني عن أعمالك التجارية عبر الإنترنت ، مع توضيح القيمة التي يمكنك توفيرها لهم. قم بتحليل جمهورك واختر عبارة الحث على اتخاذ إجراء بناءً على ما يراه جمهورك ذا قيمة.

ضع في اعتبارك خيارات أخرى مثل ارتباط الاشتراك المجاني أو ترقيات المنتج أو المنتجات الجديدة أو الصفقات الجديدة أو أدلة المحتوى المجانية.

نصيحة: تأكد من أنك تسهل عليهم التحويل. يتمثل جزء كبير من هذا في جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الأجهزة المحمولة ، حيث يوجد العديد من العملاء الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على هواتفهم.

# 6 صور

تتبع الصور نفس القواعد مثل النص - لا تحتوي على عدد كبير جدًا. يعد تضمين الصور طريقة جيدة لتفريق أجزاء كبيرة من النص.

تشير الدراسات إلى أنه بعد ثلاثة أيام من رؤية جزء من المحتوى ، سيتذكر الشخص 65٪ من المحتوى المرئي ، ولكن 10٪ فقط من النص. تساعد الصور في التعبير عما تحاول قوله بالكلمات ، وتخلق صورة مرئية في أذهان جمهورك. كدليل ، حاول استخدام نسبة 60/40 نص إلى صورة.

# 7 التخصيص

عندما لا تجذب الإعلانات الترويجية القديمة انتباه جمهورك دائمًا ، فإن التخصيص سيكون كذلك. إن معرفة أن 75٪ من المستهلكين من المرجح أن يشتروا من شركة تتعرف عليهم بالاسم ، أو توصي بخيارات بناءً على عمليات الشراء السابقة ، أو تعرف تاريخ الشراء الخاص بهم ، هو مؤشر كبير على أنه يجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة.

يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل وضع اسم العميل المحتمل في سطر الموضوع:

"مرحبًا _____ ، لدينا تقرير وسائل التواصل الاجتماعي لك."

سيجعل التخصيص عملاءك يشعرون أنك مهتم ، ويمكنك إثبات ذلك من خلال التوصية بمنتجات جديدة لهم بناءً على المنتجات / الخدمات التي يبيعونها بالفعل ، أو التوصية بمحتوى لهم بناءً على اهتماماتهم.

# 8 التردد والكمية

إذا كنت ترسل 80000 رسالة بريد إلكتروني في وقت واحد ، فأنت تفعل شيئًا خاطئًا.

تشير الدراسات إلى أن 57٪ من الأشخاص يقولون إن تلقي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني من المرسل سيجعلهم يميزون المحتوى على أنه بريد عشوائي. من الأفضل إرسال رسائل البريد الإلكتروني في موجات أصغر.

إنها نفس الفكرة مع التكرار ، فأنت لا تريد أن تغمر البريد الوارد لعملائك بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني خلال فترة زمنية قصيرة ، أو قد يتسبب ذلك في إلغاء اشتراكهم. تأكد من أنك ترسل لهم رسائل بريد إلكتروني تتعلق بهم فقط أو ستهمهم (سواء كانت رسائل بريد إلكتروني ترويجية ، أو أدلة محتوى ، أو منتجات جديدة ، وما إلى ذلك) ، وهذا من شأنه أن يساعدك على تحديد التردد الأفضل.

كمبدأ توجيهي ، إذا كنت ترسل حملات اعتماد منتج أو حملات ترويجية للمنتج ، فيمكنك إرسال حوالي ثلاث رسائل بريد إلكتروني / أسبوع ، ولكن إذا كنت ترسل حملات اكتساب العملاء ، فحاول التمسك ببريد إلكتروني واحد فقط / أسبوع.

# 9 تجنب أن تكون بريدًا عشوائيًا

إذا كنت تواجه مشكلة في وضع علامة دائمًا على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها ، فقد تكون أي عدد من الأشياء. ومع ذلك ، يقع البريد العشوائي عادةً في أحد ناحيتين: إما أن مجالات البريد الإلكتروني تتعرف عليك كرسائل غير مرغوب فيها ، أو أن جمهورك يرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بهم.

هناك بعض الإرشادات المتعلقة بمحتوى بريدك الإلكتروني والتي ستقلل من فرص وضع علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

صياغة سطر الموضوع

عندما يقرأ جمهورك سطر الموضوع الخاص بك ، فإنهم يقومون بإنشاء صورة لما سيترتب على محتوى البريد الإلكتروني. حيث تنشأ المشكلة عندما لا يتطابق المحتوى الخاص بك مع ما يعتقد الجمهور أنه سيكون كذلك. سيرى جمهورك ذلك على أنه سطر موضوع خادع ، ومن المحتمل أن يميزك على أنه بريد عشوائي ، أو حتى إلغاء الاشتراك إذا كان منزعجًا حقًا.

الكثير من النص الملون

تجنب استخدام الكثير من النصوص الملونة لأنها إشارة لمرشحات البريد العشوائي للبريد العشوائي المحتمل.

الإفراط في استخدام قبعات القفل

يقع Caps lock في نفس فئة النص الملون ، وغالبًا ما يستخدم لإبراز المحتوى وجذب انتباه الجمهور ، ونأمل أن يقنعهم بفتحه. إذا كان لديك محتوى قيم عالي الجودة ، فلن تحتاج إلى استخدام caps lock لجذب انتباههم.

نقاط أستفهام

تجنب الكثير من علامات التعجب ، خاصة في سطور الموضوع. هذا يشبه استخدام caps lock - فأنت تحاول جاهدًا جذب الانتباه. قم بصياغة سطر موضوع إبداعي ولافت للنظر ، ولن تضطر إلى تعويضه بإضافات.

أنت تستخدم المرفقات

يؤدي استخدام المرفقات في رسائل البريد الإلكتروني إلى جعل عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها تعتقد أنك ترسل رسائل بريد عشوائي إلى جمهورك. بدلاً من ذلك ، حاول استخدام الروابط كبديل رائع!

معدلات فتح منخفضة

يمكن أن تحدد مجالات استلام البريد الإلكتروني عندما لا يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كان لديك معدلات فتح منخفضة ، فمن المحتمل أن تقوم بإرسال بريد عشوائي إلى الأشخاص. ستكون حملة البريد الإلكتروني الناجحة بمتوسط ​​معدل فتح يتراوح بين 15 و 25٪ (حاول أن تستهدف حوالي 18٪ لتكون ناجحة). راقب معدلات الفتح باستمرار ، وإذا كانت منخفضة إلى حد ما ، فغيّر المحتوى الخاص بك.

ترويجية للغاية

إن كونك ترويجيًا للغاية سوف يجعلك يتم وضع علامة على رسائل غير مرغوب فيها بسرعة إلى حد ما. لا ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى الأشخاص لإخبارهم بأن منتجاتك بخصم 90٪ في الوقت الحالي لأنه ، أولاً وقبل كل شيء ، ربما ليسوا كذلك ، وثانيًا ، سيتم وضع علامة على الرسائل غير المرغوب فيها بسرعة كبيرة. هؤلاء أشخاص عاديون كل يوم تراسلهم عبر البريد الإلكتروني ، لذا حاول أن تكون أكثر اعتدالًا وتحدثًا ، كما لو كنت تتحدث معهم شخصيًا.

لا تنزعج ، نحن على وشك الحصول على التقنية.

هناك المزيد من الرسائل غير المرغوب فيها ثم النص الملون وقفل الأحرف الكبيرة. يجب أن يدعم المجال عنوان بريدك الإلكتروني من خلال سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) وسجلات DKIM .

ما هو أن تسأل؟

سجلات SPF

إطار سياسة المرسل (SPF) هو معيار مصادقة البريد الإلكتروني تم تطويره بواسطة AOL والذي يقارن عنوان IP الفعلي لمرسل البريد الإلكتروني بقائمة عناوين IP المصرح لها بإرسال البريد من هذا المجال. يتم نشر قائمة IP في سجل DNS الخاص بالمجال.

ينظر مجال الاستلام في سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) الخاص بك ويتحقق مما إذا كان لديك إذن بإرسال رسائل بريد إلكتروني من مجالك ، وإذا لم تفعل ذلك ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تسليم البريد الإلكتروني ، أو وضع علامة عليه كرسالة غير مرغوب فيها ، أو وضع علامة عليه. يمكنك معالجة هذه المشكلة بالنقر فوق الارتباط لإعداد سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) الخاص بك باستخدام SendGrid !

سجلات DKIM

سيساعدك سجل البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) على حماية نطاقك من البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي. سيتحقق DKIM من اسم المجال المرتبط برسالة ، مما يثبت مصادقتك.

تعمل سجلات DKIM وسجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) معًا للسماح لمجالك بإرسال رسائل بريد إلكتروني بدون مشاكل. سيؤدي وجودهما معًا ، بدلاً من أحدهما فقط ، إلى زيادة معدلات التسليم وتقليل فرص وضع علامة على الرسائل غير المرغوب فيها.

انقر هنا لإنشاء سجل DKIM الخاص بك!

# 10 تتبع أدائك

المساءلة هي المفتاح. سيساعد تحليل بياناتك في تحديد نجاح حملاتك. سيساعدك معدل الفتح على تحليل فعالية سطر الموضوع الخاص بك ، وسيحدد معدل النقر للفتح فعالية المحتوى الخاص بك.

معدل الفتح → النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني من إجمالي عدد المستلمين

معدل النقر للفتح → النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على رابط في البريد الإلكتروني من بين المستلمين الذين فتحوا البريد الإلكتروني.

راقب حسابات محددة موجودة حاليًا في الحملة. تتبع الإحصائيات لكل بريد إلكتروني فردي ، بما في ذلك الرقم الذي تم تسليمه وإرساله وعلى سطح السفينة (عدد العملاء المحتملين لتلقي هذا البريد الإلكتروني بعد ذلك).

نسبة النقر إلى الظهور ليست أفضل مؤشر لأداء حملتك. باستخدام معدل النقر للفتح ، فإنك ترى جميع الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ، والذين أرادوا النقر فوق وقراءة المزيد. السبب في أن نسبة النقر إلى الظهور ليست فعالة ، لأنها تحسب النسبة المئوية للنقر بناءً على جميع الأشخاص الذين أرسلت إليهم البريد الإلكتروني ، وليس فقط الأشخاص الذين فتحوه. هذا يعني أن الأشخاص الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني مطلقًا أو رأوه في بريدهم الوارد ، سيتم تضمينهم في هذا المقياس.

إذا كنت تقيس من قام بالنقر فوقها ، فستحتاج فقط إلى إلقاء نظرة على من فتحه بالفعل ، لأن هذا مقياس أكثر دقة لتحليل محتوى بريدك الإلكتروني.

استنتاج

سواء كنت وكالة جديدة أو كنت بحاجة ببساطة إلى تجديد معلومات البريد الإلكتروني ، فإن قائمة التحقق هذه هي دليل رائع لحملة بريد إلكتروني ناجحة. سيوفر لك استخدام قائمة التحقق هذه من إضاعة وقتك في صياغة رسائل بريد إلكتروني متواضعة عندما يمكنك التركيز على نمو عملك!